Teleinfo Bit Company
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1) O documento descreve um software de gerenciamento de aquisições para projetos que será acessado via internet e trocará informações seguras em tempo real com terceirizadas. 2) A empresa GVNet precisa controlar melhor os estoques junto às suas subcontratadas para melhorar a qualidade dos serviços de instalação e manutenção. 3) Será contratada uma empresa de treinamento para capacitar os funcionários das terceirizadas no uso do novo software.
Teleinfo Bit Company
- 3. FLÁVIO ANDRÉ MARIANA ELIAS JOANA NÓBREGA BRENO FREIRE DANTAS GONÇALVES RODRIGUES MORENO LUNA
- 4. M M M M M B M M M M M M M M M M M M
- 5. Critérios Make or Buy Pacote 2‐ Necessidade de fornecimento especializado: O treinamento precisa ser dado por entidades com conhecimento especializado e capacidade de avaliação. A BIT não possui; 1‐ Capacidade: A BIT Company não 3‐ “Core Business”: A atividade fim possui recursos para ministrar o da BIT Company é bastante distinta treinamento em todo o território da atividade de treinamento. nacional;
- 6. Critérios Make or Buy (cont) Pacote 5‐ Existência de fornecedores confiáveis: Existem diversos fornecedores com capacidade comprovada de fornecer o treinamento em todo o território nacional; 6‐ Compartilhamento de risco: A empresa que ministrará o treinamento terá contrato com resultados vinculados ao pagamento e responsabilidades claras com a GVNet. 4‐ Restrições de prazo: A BIT não possui recursos para ministrar o treinamento sem 7‐ Restrições de subcontratação: O contrato definido com a GVNet permite comprometer os prazos definidos; explicitamente a contratação de terceiros para ministrar o treinamento.
- 7. Mapa de Aquisições NÚM ITEM A SER CONTRATADO REF. WBS VENDOR LIST ORÇAMENTO PRAZO ‐ Trianon RFP1 TREINAMENTO 6.1 ‐ Microlins R$ 30.000,00 1 mês ‐ Treine‐It ‐ Zeni RFP2 BUFFET 6.2 ‐ Docelandia R$ 1.000,00 1 mês ‐ Treine‐It ‐ Trianon RFP3 CONVOCAÇÃO 6.3 ‐ Microlins R$ 2.000,00 1 mês ‐ Treine‐It ‐ Borland FERRAMENTAS DE RFP4 7.4 ‐ Oracle R$ 10.000,00 15 dias DESENVOLVIMENTO ‐ Microsoft ‐ ServiceNet RFP5 MANUAL DE USO E INSTALAÇÃO 8.2 ‐ TSA R$ 2.000,00 15 dias ‐ Simples
- 9. Registro de Riscos Evento do Risco Resposta ao Risco Momento Análise prévia do mercado; SEL, ESP, PQ. Falta de empresa capacitada para o treinamento. Divulgação antecipada. ADM, SEL, Multa contratual; CONT, PQ. Atrasar a conclusão do treinamento. Histórico de treinamentos ministrados. Análise prévia do material criado para Material didático (apostilas e tutorial on line) para treinamento, com o apoio da equipe CONT, PQ. treinamento não eficaz. da distribuidora de telecomunicação. Envio de fotos, filmagens das salas de Distribuição geográfica dificulta o monitoramento. SEL, CONT, PQ. treinamento, listas de presença, Ferramentas de desenvolvimento não atendem Análise por parte da equipe técnica SEL, ESP, PQ. às necessidades que irá desenvolver o software.
- 10. Pacote de trabalho O item RPF1 – Treinamento, apresentado no Plano de Aquisição anteriormente, será adotado como base de estudo e planejamento das aquisições.
- 11. Declaração de Trabalho Especificação Funcional Qualidade • 24 horas de treinamento divididos em • Avaliação de conhecimento ministrado 3 aulas de 8 horas; pelo contratado, mas analisado pelo • As aulas deverão ser ministradas nas contratante; dependências da empresa contratada • Nota máxima 10.0, onde 80% da turma e em horário comercial, das 08:00h as deverá obter nota mínima igual a 7.0. 18:00h, com 01 hora de intervalo para almoço; • Mínimo de 8 instrutores para totalizar o curso; Prazo • Máximo de 20 alunos por turma, que serão selecionados pela GVNet. • 1 mês.
- 12. Declaração de Trabalho (cont) Local de Entrega Quantidade • Nos 32 estados onde a GVNet presta • Serão ministrados 35 treinamentos. serviço • Nos estados de SP, RJ e MG serão Suporte aplicados mais de um treinamento • A contratada deverá manter a disposição devido à demanda superior. os instrutores que ministraram o curso durante o período de 3 meses; Pagamento • A disponibilidade pode ser via remota • Sinal de 30%; Mais 30% após metade (telefone, Skype ou email); dos treinamentos ministrados e 40% • A disponibilidade objetiva sanar dúvidas após conclusão. relacionadas ao assunto ministrado.
- 13. Declaração de Trabalho (cont) Criação de tutorial de suporte Pesos para Mensuração do Avanço • Uma vez que o turn over nas empresas • Para cada treinamento concluído será subcontratadas pela GVNet é alto, se faz atribuído 3% no avanço. Os demais 4% necessário a criação de um treinamento restantes serão atribuídos após on line do novo sistema visando dar o aprovação final. suporte aos novos colaboradores na utilização do software. Multiplicadores • Para manutenção, suporte , continuidade dos treinamento e utilização do software se faz necessário a capacitação de no mínimo 05 colaboradores da GVNet.
- 14. 1. Ter ministrado no mínimo 5 treinamentos/cursos nos últimos 6 meses; 2. Possuir instalações próprias ou representantes no local do treinamento; 3. Instrutores capacitados; 4. Possuir cadeiras, mesas, computadores, data show, quadro, e demais itens necessário em boa qualidade; 5. Todas as salas utilizadas devem ser climatizadas e ter no mínimo 30 metros quadrados de área.
- 15. 1. Formação dos Instrutores; 2. Prazo; 3. Preço; 4. Tempo de atuação no mercado; 5. Reconhecido por órgãos reguladores; 6. Ter filiais ou representantes em todos os estados.
- 16. CondiçõesGerais Esta exposição visa conseguir um processo transparente para ambas Para a aquisição do pacote as partes, assim como possibilitar TREINAMENTO, serão explicitados candidatos mais adequados às os critérios de avaliação nas necessidades do projeto e todos os propostas enviadas aos candidatos. requisitos de qualidade.
- 17. Pontuação CRITÉRIO PESO (%) Trianon Microlins Treine‐It Formação dos Instrutores 10 5 5 9 Prazo 30 8 5 9,5 Preço 30 9 9,5 8 Tempo de atuação no mercado 10 8 8 5 Reconhecido por órgãos 10 0 0 10 reguladores Tempo de existência da empresa 10 8 8 5 Total 100 7,2 6,45 8,15
- 18. Documentação Para a aquisição do pacote TREINAMENTO, será adotado a RFP (Solicitação de Proposta). Envio Por ser um processo de direito A RFP foi escolhida para que a privado, tomaremos a liberdade de decisão não seja baseada apenas no utilizar os meios mais rápidos, preço e para coletarmos as diversas eficientes e baratos disponíveis. formas e características que os Faremos a divulgação utilizando candidatos pretendem oferecer para primordialmente a Internet, através ministrar o treinamento. de e‐mails, sites e anúncios na rede.
- 19. O Contrato Será feito um contrato formal (por Será feito um contrato de Prestação escrito). Necessitamos da de Serviço, do tipo Preço Fixo, formalidade do Código Civil para através do processo de Concorrência garantir o apoio da justiça em caso Privada, descrito no fluxograma a de quebras de contrato e não seguir. cumprimento. A formalidade também demonstrará mais seriedade e compromisso de ambas as partes.
- 21. 1. Monitoramento das cláusulas contratuais; 2. Monitoramento das aulas com fiscais participando sem o conhecimento dos instrutores; 3. Presença assinada pelos alunos e verificada após cada turno; 4. Questionário de satisfação dos alunos; 5. Relatório de feedback dos professores.
- 22. Relatório de Administração RELATÓRIO POR TREINAMENTO Instrutor: Período: Cidade: Estado: Descrição Sim Não Todos os alunos inscritos compareceram ao treinamento? As listas de frequências foram enviadas para BIT? As avaliações do instrutor , feitas pelos alunos, foram enviadas para BIT? Mais de 80% das avaliações foram analisadas? O instrutor enviou parecer sobre aproveitamento da turma? Houve alguma intercorrência durante a execução do curso? Relatar:
- 23. Relatório de Administração (cont) Campo Descrição Instrutor Representa o nome do instrutor da turma Cidade Indica a cidade onde o curso foi ministrado Período Indica o período de realização do curso Estado Indica o Estado brasileiro onde o curso foi realizado Descrição Indica descrições textuais e autoexplicativas dos itens que serão avaliados Estes campos devem ser marcados com um “X” na coluna correspondente a “Sim” ou “Não”, de acordo a Campos “Sim” e “Não” situação de cada item avaliado Relatar Texto livre para observações do instrutor Descrição dos campos do Relatório por Treinamento.
- 24. Relatório de Administração (cont) Relatório de Progresso dos Treinamentos % do total Descrição Quantidade previsto Treinamentos realizados Alunos participantes nos cursos Alunos inscritos que não compareceram às aulas Envio de avaliações dos instrutores, feitas pelos alunos. Pesquisa satisfação dos alunos Envio das avaliações dos alunos Envio dos pareceres dos instrutores Descrição dos campos do Relatório de Progresso dos Treinamentos. Campo Descrição Descrição Descrição textual e autoexplicativa dos itens que serão analisados Quantidade Indicador físico para cada item analisado % do total previsto Percentual que o campo “quantidade” representa da quantidade prevista.
- 27. ⁻ Elaborar WBS; ⁻ Divulgar concorrência; ⁻ Definição de pacotes make or ⁻ Receber propostas; buy; ⁻ Avaliar propostas e selecionar ⁻ Elaborar o mapa de aquisições; vencedor; ⁻ Revisar a WBS; ⁻ Definir tipo e forma de contrato; ⁻ Revisar os riscos; ⁻ Elaborar e firmar contrato; ⁻ Elaborar a Declaração de Trabalho ⁻ Monitorar processo; (DT); ⁻ Analisar resultado da entrega e ⁻ Definir os critérios de avaliação e encerrar contrato. eliminação; ⁻ Elaborar sistema de pontuação;