TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
NUMA ECONOMIA GLOBAL
       PARTE I
É ASSIM QUE SE GERENCIA INFORMAÇÃO?
CASE MARRIOTT

          MILHARES DE HOTÉIS NO MUNDO
COMO FAZER COM QUE CADA CLIENTE SE SINTA ESPECIAL?
DADO x INFORMAÇÃO x CONHECIMENTO
DADO
char msg[ ] = {78, 111, 119, 32, 72, 105, 14, 105, 110, 103, 0};
INFORMAÇÃO

      DADOS PROCESSADOS
FAZ SENTIDO PARA QUEM INTERPRETA
DADO OU INFORMAÇÃO?
CONHECIMENTO

   REFLEXÃO
   SÍNTESE
  CONTEXTO
Dado      Informação       Conhecimento




           Total de vendas    As vendas de
             mensais de         torradeiras
01 10000
             Torradeiras       aumentaram
02 11000
            Jan R$ 10.000    cerca de 10% por
03 12000
            Fev R$ 11.000    mês nos últimos
            Mar R$ 12.000       três meses
O PAPEL DA INFORMAÇÃO NAS
      ORGANIZAÇÕES

         RECURSO
          ATIVO
         PRODUTO
O PAPEL DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

        GESTÃO EFICAZ E EFICIENTE
       FACILITAÇÃO DA COMUNICAÇÃO
          REDUÇÃO DE CUSTOS
HARDWARE x SOFTWARE

 VOCÊ PODE CHUTAR O HARDWARE
JÁ O SOFTWARE... SÓ RESTA XINGAR!
SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DE BANCO
         DE DADOS (SGBD)
TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO DE
             DADOS

        REDES LOCAIS (LANs)
             INTERNET
               WEB
          MÍDIAS SOCIAIS
GERENCIANDO INFORMAÇÕES COM
    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TI + DADOS + PROCEDIMENTOS + PESSOAS = SI
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
SI´S DE CORDO COM O PROPÓSITO

            AUTOMAÇÃO
 PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (TPS)
      SUPORTE À GESTÃO (MSS)
SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO

   FACILITAÇÃO DE TAREFAS
 DIMINUIÇÃO DA MÃO DE OBRA
SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE
            TRANSAÇÕES (TPS)

TRANSAÇÃO → UMA UNIDADE DE ATIVIDADE DE NEGÓCIO
O CLIENTE PAGOU?
 QUANTO DO VALOR DEVIDO À EMPRESA X FOI PAGO?
     O CARREGAMENTO CHEGOU NO DEPÓSITO?
 ONDE ESTÁ O ESTOQUE DE PORCAS PARA AS RODAS?
 QUANTAS HORAS OS FUNCIONÁRIOS TRABALHARAM?
EM QUANTO FICOU A FOLHA DE PAGAMENTO NESTE MÊS?
SISTEMAS DE SUPORTE À GESTÃO (MSS)

           TOMADA DE DECISÃO
       COORDENAÇÃO DE ATIVIDADES
SISTEMAS DE RELATÓRIOS OPERACIONAIS
   SISTEMAS DE SUPORTE À DECISÃO
            GROUPWARE
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES EXECUTIVAS
ESCOPO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

               INDIVIDUAIS
       FUNCIONAIS / DEPARTAMENTAIS
              EMPRESARIAIS
          INTERORGANIZACIONAIS
RESUMO

          O QUE É INFORMAÇÃO
      PAPEL DA TI NAS ORGANIZAÇÕES
CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GESTÃO DA INFORMAÇÃO
NUMA ECONOMIA GLOBAL
       PARTE II

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