TISE 2016

O uso de mensageiros
instantâneos móveis pode ser
formal?
Um estudo situado no contexto educacional
Ewerton M. Menezes,
M. Cecília C. Baranauskas
Instituto de Computação | UNICAMP
INSTITUTO DE
COMPUTAÇÃO

2
Dispositivos móveis e Educação
Cada vez mais presentes no nosso dia-a-dia
Têm mudado como acessamos informação e nos
comunicamos entre si
Cada vez mais presentes no nosso dia-a-dia
Têm mudado como acessamos informação e nos
comunicamos
DISPOSITIVOS MÓVEIS

Dispositivos móveis e educação
▪ Melhorar a comunicação entre professores e alunos
▪ Apoiar a aprendizagem fora da sala de aula
▪ Permitir a aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar
▪ Conectar aprendizado formal e informal
▪ Auxiliar estudantes com deficiência
3
Diretrizes de políticas
públicas para
aprendizado móvel
[West 2013]

4x’A
O problema
MENSAGEIROS INSTANTÂNEOS MÓVEIS
 São percebidos como distração
 Demanda esforço do professor para integrá-lo
na sala de aula
✓Já são compatíveis com as principais
plataformas móveis
✓Sem necessidade de instalar e aprender a
interagir com novos aplicativos
✓Já são amplamente usados no dia-a-dia

Pergunta de pesquisa
Um modelo de interação baseado em troca de
mensagens e comandos de texto consegue
atender de maneira eficiente a integração de
mensageiros instantâneos móveis em atividades
pedagógicas formais?
5

Análise baseada na Semiótica Organizacional
INFORMAL
FORMAL
TÉCNICO
[Liu 2000]
Envio e Recebimento de
mensagens e mídias
Adicionar números
à lista de contatos
Uso pessoal
Conteúdo visível somente para os
participantes da conversa
Uso pedagógico
Publicação do conteúdo das
mensagens para a turma
Sintaxe e comandos
bem definidos
Prazos, nota, formato da
atividade pedagógica
Feedback e status do sistema
6
Contexto
educacional
Integração com
software (BOT)
Aplicativos de
comunicação móvel

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da sala
Fora
da sala
Contexto de uso BOT Tipo de uso
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de Informática na
Educação
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uado como ferramenta auxiliar de
estudos
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técnico e superior
Sim
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internet
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Informatics
Novo
aplicativo
Não Sim Ensino superior Não
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Móveis (IMMAP) para apoiar
interação entre professor-aluno.
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Behavior
Novo
aplicativo
Não Sim Não específico Não
Ferramenta de comunicação que
permite o envio e recebimento de
mensagens independente do canal
de comunicação
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Web for All
Conference on
Whatsapp Não Sim Ensino superior Sim
Integração entre o WhatsApp e a
ferramenta oficial do curso

Estudo de caso
Contexto | Modelo de interação | Resultados | Síntese
8

Contexto pedagógico
9
▪ Disciplinas regulares Interação Humano-Computador
▪ Graduação: 38 alunos
▪ Pós-graduação: 19 alunos
▪ Aprendizado ativo (Just-in-Time Teaching) [Novak 2011]
▪ Adaptação de Aquecimentos
▪ Exercícios online preparatórios realizados antes da aula ou em
laboratório
▪ WhatsApp o aplicativo de comunicação mais usado tanto no dia a
dia quanto nas atividades acadêmica

Modelo de interação | Arquitetura
Versão estendida do sistema proposto em [Menezes, 2015] 10
Sistema (mAssignments)
- Modelo de interação baseado em
mensagens e marcadores
- Recebe e envia mensagens
- Disponibiliza o conteúdo gerado
em uma página Web
Interface
baseada em chat
Web
Smartphones
Arquivos de
configuração

Qual aquecimento você irá
realizar?
Exemplo: @<código>.
@AQ1
Qual seu usuário?
@ewerton.martins
Modelo de interação | Conceitos
Comandos
▪ Palavras-chaves iniciadas com “@” ou “#”
Fluxo de interação
11
(1) Seleção
@<código>
(2) Identificação
Login_aluno
(3) Objeto de
avaliação
@<id_grupo>
(4) Realização
do aquecimento
Conforme instruções
e configurações
(5) Finalização
@<fim>
Mensagens de feedback
▪ Geradas automaticamente
▪ Informa falhas e sucesso

Hey Ewerton
AQ1 Contexto e Cenário
Link para mais informações
INSTRUÇÕES:
1 - Ilustre por meio de (foto +
áudio) ou (vídeo) um cenário para
o qual uma solução para
dispositivos móveis poderá ser
útil/necessária/prazerosa
2 - Escolha um título para o
cenário
Comandos
12
(1) Seleção
@<código>
(2) Identificação
Login_aluno
(3) Objeto de
avaliação
@<id_grupo>
(4) Realização
do aquecimento
e configurações
(5) Finalização
@<fim>

Usuário “Ewerton” não
encontrado.
Tente novamente.
Comando “@exit” não
encontrado.
Tente novamente.
Mensagem com título
recebida com sucesso.
Imagem recebida com
sucesso
Comandos
13
(1) Seleção
@<código>
(2) Identificação
Login_aluno
(3) Objeto de
avaliação
@<id_grupo>
(4) Realização
do aquecimento
e configurações
(5) Finalização
@<fim>

▪ Marcadores
▪ “@” e “#”
14
Mensagens de Texto
Mídias
Não respeita os princípios: @P1 pois nem
todos são capazes de subir esta escada;
@P6 pois demanda muito esforço de
certas pessoas (idosos, obesos, etc)
Análise
@P1, @P2, ... , P6
Título
▪ Configurações de aquecimentos
▪ Ativação/Desativação de mídias
▪ Ordem das mídias
▪ Índice de precedência

Resultados | Aquecimentos fora da sala
Cenários e problemas (AQ1)
▪ Buscar inspiração no seu cotidiano
e propor cenários para o projeto
que seria desenvolvido na disciplina
Design Universal (AQ2)
▪ Reportar com recursos multimídia
um exemplo de problema ou boa
prática de Design Universal no
campos da universidade.
15
Análise (com base no princípios de DU)
@1, @2, @3, @4, @5, @6, @7
Título
+
+ OU
+
+

16
Cenários e problemas (AQ1) Design Universal (AQ2)

Tempos médios
▪ Menores do que a estimativa de esforço das atividades (30’) feita pelo professor
(GRAD: AQ1: 7’29” e AQ2: 16’34” | PÓS: AQ1: 27’34”)
Quantidade média de mensagens
▪ Próxima da quantidade mínima necessária para realizar o aquecimento.
(GRAD: AQ1: 6,75 mensagens e AQ2: 5,8 mensagens| PÓS: AQ1: 6 mensagens)
Participação dos alunos
17

Comandos
▪ Apenas um aluno encontrou problemas no passo de identificação do
Aquecimento e apenas um teve problemas em inserir os marcadores
▪ Tendência à usar os marcadores no início das mensagem
Conteúdo das submissões
▪ Tendência a escrever textos mais concisos pelo WhatsApp
▪ Uso de mídias capturadas pelo próprio aluno ao invés de mídias da
internet
▪ As submissões feita pelo WhatsApp atendiam as especificações de mídias
a serem usadas no Aquecimento
18

Resultados | Aquecimento dentro da sala
Avaliação de protótipo (AV1)
▪ Avaliação de protótipos dispositivos
móveis usando 10 heurísticas (Leis
da Simplicidade de Maeda)
19
Seleção do grupo
@grupo1, ... , @grupo10
Lei
@L1, @L2, @L3, @L4, @L5, @L6, @L7, @L8, @L9, @L10
Nota
#1, #2, #3, #4, #5
+
+

Resultados | Aquecimento dentro da sala
▪ Mais de metade da turma interagiu com sistema e 29% chegou à avaliar
pelo menos uma Lei da Simplicidade de Maeda
▪ A flexibilidade em avaliar as Leis em qualquer ordem foi uma
característica bem utilizada pelos alunos
▪ Alunos que não indicaram corretamente a Lei de Maeda e a nota na
primeira tentativa, obtiveram sucesso em até três tentativas com os
feedbacks do sistema
20

Percepções dos alunos
▪ Uso de aplicativos de comunicação móvel foi uma iniciativa inovadora
para muitos alunos
▪ Primeira turma a realizar um uso mais formal dos smartphones
▪ Apesar das opiniões positivas sobre o uso do WhatsApp como ferramenta
oficial da disciplina no início do semestre
▪ A Graduação se mostrou mais conservadora do que a Pós-graduação
▪ Alunos mais aplicados preferiram realizar os aquecimentos pela Web
▪ Existe também resistência ao uso formal dos dispositivos móveis pessoais
em contexto educacional por parte dos alunos
▪ Privacidade e limitações dos dispositivos móveis
21

Conclusão
▪ As diferentes configurações de marcadores e índice de precedências
puderam ser experimentadas com sucesso no WhatsApp e permitiu a
visualização organizada do conteúdo
▪ A formalidade introduzida na dinâmica dos Aquecimentos ajudou a
manter as submissões dentro do formato esperado mas dando certa
flexibilidade de uso
▪ As imagens, áudios e vídeos do AQ1 e AQ2 foram submetidos e atualizados
na ordem que os alunos julgaram mais conveniente
▪ Nas submissões pelo WhatsApp houve um uso mais diversificado de itens
multimídia (capturas de imagem, áudio e vídeo)
22

Conclusão
▪ O modelo de interação (instruções, sequência de passos, comandos,
marcadores, recursos multimídia e mensagens de feedback) proposto
conseguiu adaptar atividades pedagógicas para serem veiculadas em um
mensageiro de comunicação móvel
▪ Os alunos envolvidos conseguiram utilizar o sistema com poucos erros,
altas taxas de sucesso e mantendo o tempo de realização do
Aquecimento dentro do esperado
23

Referências
▪ Liu, K. 2000. Semiotics in Information Systems Engineering. Cambridge University Press.
▪ Mahapatra, J. et al. 2016. LMS weds WhatsApp: Bridging Digital Divide using MIMs. Proceedings of
the 13th Web for All Conference on - W4A ’16 (New York, New York, USA, 2016), 1–4.
▪ Moraes, S.M.W. and Souza, L.S. de 2016. Uma Abordagem Semiautomática para Expansão e
Enriquecimento Linguístico de Bases AIML para Chatbots. Nuevas Ideas en Informática Educativa
(Santiago, Chile, 2016), 600–6005.
▪ Moreno, F. et al. 2015. Tical: Chatbot sobre o Atlas Linguístico do Brasil no WhatsApp. Anais do
XXVI Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (Oct. 2015), 279–288.
▪ Novak, G.M. 2011. Just-in-time teaching. New Directions for Teaching and Learning. 2011, 128
(Dec. 2011), 63–73.
▪ Berjón, R. et al. 2015. SCHOM. A tool for communication and collaborative e-learning. Computers
in Human Behavior. 51, (Oct. 2015), 1163–1171.
▪ Gan, C.L. and Balakrishnan, V. 2017. Enhancing classroom interaction via IMMAP – An Interactive
Mobile Messaging App. Telematics and Informatics. 34, 1 (Feb. 2017), 230–243.
▪ West, M. and Vosloo, S. 2013. UNESCO Policy guidelines for mobile learning.
24

Obrigado!
Ewerton Martins de Menzes
ewerton89@gmail.com
INSTITUTO DE
COMPUTAÇÃO

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