Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real
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O documento descreve uma pesquisa sobre os hábitos de consumo de jovens de diferentes classes sociais. Foram identificadas duas principais tendências: jovens das classes A e B preferem comprar roupas que não demonstrem sua situação financeira e dão ênfase à educação financeira, enquanto jovens das classes C e D valorizam a ostentação e afinidade com marcas famosas. O relatório também propõe três ações para promover a sustentabilidade no consumo de roupas.
Estudo de caso: cartão Trópico - cliente esperado x cliente real
- 1. Cauê Moura Gabriel Costa Jonathan Armani Matheus Dias Raphael Umpierre Valentina Osório
- 2. - INTRODUÇÃO - MÉTODO - RESULTADOS a) VISÃO GERAL b) TENDÊNCIA 1 c) TENDÊNCIA 2 - AÇÕES ÍNDICE
- 3. O objetivo central do estudo e dos dados pesquisados foi a relação entre os jovens e os diferentes modos de consumo que os permeiam. Por conseguinte, identificar tendências sobre estes novos consumidores com a ajuda de diferentes métodos de pesquisa ensinados e orientados pelos professores. INTRODUÇÃO
- 4. A pesquisa foi realizada do dia 25/3 até dia 10/6 de 2014, em shoppings, universidades, centros comerciais e residências.Foram utilizados os seguintes métodos: - Desk research; - Invasão de cenário; - Netnográfia; - Observação (paticipante e não participante). MÉTODO
- 5. A pesquisa teve como questão norteadora desvendar os tipos de consumo que estão presentes no cotidiano de jovens de diferentes classes sociais atualmente. Após discutirmos e analisarmos os dados obtidos, descobrimos duas tendências que vocês verão a seguir. RESULTADOS VISÃO GERAL
- 6. - Classes A e B; - Educação Financeira; - Compram à vista; - Compram roupas que não demonstram sua situação financeira; - Jovens que não querem ser associados à sua classe.RESULTADOS TENDÊNCIA 1
- 7. BRECHIC’S
- 8. João Pedro, 21: “Hoje em dia o mundo evoluiu um pouco, ainda tem assim um preconceito, mas hoje em dia o estilo é visto de outra forma no mundo inteiro. A sociedade já abriu mais a mente sobre isso.” Lucas, 20: “O que eu tenho a falar sobre o estilo de vida é acredite e respeite os mais velhos, ouça os pais, siga o caminho do bem, não deixe que ninguém te coloque para baixo e vamos olhar para o céu, Deus está nos olhando.” Mariana, 22: “Eu não me importo de usar uma roupa barata mas que seja confortável. É muito melhor do que usar uma roupa desconfortável e cara. Essas roupas eu deixo para ocasiões especiais.” Vicente, 20: “Não me importo com o que as outras pessoas possam pensar sobre mim. Se eu estou bem é isso que importa e eu ainda sei que não estou fazendo mal a ninguém.”
- 9. - Classes C e D; - + é -; - Compra parcelada; - Ostentação; - Afinidade com grifes; - Compram roupas que não demonstram sua situação financeira. TENDÊNCIA 2 RESULTADOS
- 10. SAND CASTLE
- 11. Joana, 17 anos: “Ele tem que estar arrumado, bonito, cheiroso e ter uma ideia legal para trocar.” Yasmin, 15: “O importante é estar arrumada, é estar com o cabelo arrumado, estar com uma roupa legal” Mãe de um Sand Castle: “Ele não precisa ajudar em casa, então ele não precisa guardar dinheiro para isso. Então ele quer se vestir bem e ter as fãs dele, deixa ele gastar o dinheiro com as coisas que ele quer. Aparência é tudo hoje em dia né?” Junior, 18: “Eu saio da zona leste pra ir por exemplo procurar algumas marcas aqui no Iguatemi porque lá a gente não encontra marcas como Dolce & Gabbana, Armani. Já cheguei a pagar R$2 mil em uma calça.” Kelly, 16: “Hoje em dia os meninos são muito vaidosos, tem que ser uma bermuda branca com nike shocks, camiseta Hollister, Aeropostale, juliete e um boné. Esse é o gato que chama atenção.”
- 13. Ação 1 Vida das Roupas - Tudo tem o seu ciclo (ciclar); - Trópico atua como mediadora no processo de doação de roupas; - Pessoas levam suas roupas para a doação nos quiosques da Trópico; - Essas roupas são doadas à instituições de caridade; - Tudo isso seria documentado e exibido nos canais de comunicação da marca.
- 14. Oficina do Esporte - Levar prancha/skate para doação; - Quando doado, o doador recebe um vale desconto Trópico na compra de outra prancha/skate; - Os equipamentos doados serão tratados pela trópico e personalizados por artistas que queiram se promover;. - A prancha/skate que passou pela reforma e pela estilização do artista é doada para instituições pré determinadas. Ação 2
- 15. Ação 3 Próprias Mãos - Trópico cede espaço em vitrines; - Trópico seleciona artistas e grafiteiros da capital; - Suas artes são expostas nas vitrines com o contato dos artistas.