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O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada no Twitter entre usuários brasileiros, mostrando que a maioria é de homens jovens solteiros de São Paulo, estudantes ou graduados, que passam quase 50 horas por semana online e usam diversas redes sociais. Eles usam o Twitter principalmente para acompanhar discussões e compartilhar informações.
- 1. Entre o período de 27 a 29 Abril, a Bullet realizou a primeira pesquisa entre os usuários brasileiros do Twitter, a fim de mapear quem são esses internautas, seu comportamento e a maneira como se relacionam na ferramenta. Eu resumi todo o resultado nessa apresentação. Espero que gostem.
- 2. Homens (61%) jovens-adultos de 21 a 30 anos (65,1%), solteiros (82,8%), do Estado de São Paulo (46%) e Rio de Janeiro (10,2%). Pessoas qualificadas, estudantes do ensino superior (37,6%) e pessoas já graduadas na universidade (31,7%). São heavy users de internet e costumam passar quase 50 horas semanais conectados. Eles utilizam a maioria das ferramentas sociais da web 2.0, como Orkut, Youtube, Facebook, Flickr, Last.fm, Google Reader. 44,1% conheceram o Twitter por meio dos amigos (boca-a-boca) ou posts em blogs (18,9%). 65,9% criaram a conta entre 2008/2 e 2009/1 e 54,7% enviam até 10 mensagens para o microblogging diariamente. A maioria atualiza o Twitter pelo próprio site (76,9%). Usuário padrão do Twitter no Brasil
- 3. São mais seguidos do que seguem: mantendo uma média de 158 followers para 111 following. A forma como escolhem quem vão começar a seguir também corresponde à relevância dessas pessoas para o twitteiro. Costumam seguir amigos (84,5%), pessoas as quais já acompanham e admiram o trabalho (76,6%), conhecidos (53,5%) e pessoas com quem começam a conversar constantemente pelo Twitter (48%), ou seja, autores de replies interessantes para eles. Ainda, a maioria dos “twitters” (cerca de 80%) responderam que seguem ou já seguiram perfis de agências de notícias, como jornais, revistas e portais. Comportamento no Twitter
- 4. A maioria dos membros da rede Twitter no Brasil possui seu próprio blog (58,7%). Também costumam replicar twitts interessantes para seus seguidores (79,2%), compartilham as discussões e links que recebem no Twitter no seu blog ou enviam para seus amigos em outras ferramentas da web (71,9%). Atualizam-se das novidades do mundo por meio do próprio Twitter (91,4%), blogs (74,7%), portais (61,6%) e indicação de links por amigos (48%). Formadores de opinião
- 5. Utilizam a ferramenta para acompanhar o que as pessoas estão comentando sobre os mais diversos assuntos (92%), para se manter atualizados (84,2%), trocar conteúdo (72,6%) e também manter contato com seus amigos (50,1%). Geração sharing: a maioria usa o twitter para compartilhar informações e links interessantes (79,9%). Também têm o costume de clicar nos links enviados por outras pessoas. Para eles, o Twitter também serve como uma forma de expressão, compartilham opiniões, críticas (70,1%) e seus pensamentos (51,5%) na ferramenta, mantendo conversações com outras pessoas da rede (49,2%). Compartilhamento
- 6. A conversação aberta entre usuários é um dos pontos principais da ferramenta. Os internautas relataram que respondem a maioria dos replies que recebem (84,3%) e grande parte deles já fizeram novos amigos (31%) por meio da ferramenta. Quando se transporta para a vida real, quase 20% já conheceu pessoalmente alguém que teve um primeiro contato via Twitter e, ainda, a maioria dos que não conheceram os followers no mundo real, tem vontade de conhecer (40,4%). Ainda, 85% acredita que o Twitter aproxima as pessoas. Conversação
- 7. Os usuários afirmam confiar nas opiniões e dicas dos outros membros da rede. Mesmo muitas vezes não conhecendo os outros twitters, o nível de confiança ainda é alto. Cerca de 87% das pessoas confia nas opiniões compartilhadas no Twitter e quase 80% já seguiram dicas recebidas pelo Twitter e aprovaram. Confiança
- 8. Uma boa notícia para as empresas que estão pensando em abrir contas no Twitter ou criar ações focadas nesse público. A maioria dos internautas (53,6%) acha interessante ações publicitárias na ferramenta, desde com relevância. 51% também responderam que nunca participaram de ações promocionais no Twitter, porém possuem interesse e ainda 33% responderam que já participaram de algum tipo de ação publicitária na ferramenta. Cerca de 70% respondeu que segue ou já seguiu perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias. Publicidade
- 9. Mini Currículo Graduada em Propaganda e Marketing pela Universidade Paulista (2000), especialista em marketing na internet e gestão de marcas. Hoje atua como Coordenadora de Comunicação no São Paulo Convention & Visitors Bureau , uma fundação mantida pela iniciativa privada que tem como objetivo aumentar o número de visitantes na cidade de São Paulo.