O documento descreve os conceitos de Web 2.0, Empresa 2.0 e Geração C. A Web 2.0 dá mais poder ao usuário através de conteúdo abundante e acessível. Uma Empresa 2.0 integra a Web 2.0 em seus processos de negócios e comunicação. A Geração C é caracterizada por estar sempre conectada e consumir conteúdo online de todas as partes do mundo.