Web-ComunicaIntegrada (1).pptx jajajajajaj

Planejamento Integrado
de comunicação
Comunicação
Empresarial
Prof. Fernanda Giannini
fernanda.cgiannini@sp.senac.br
20.03.
2019

Sobre a Disciplina
• Oferta: 04/03 a 31/03
• Composta por 8 aulas, 2 aulas por semana
• Fóruns de dúvidas semanal
• Fórum Temático
• 2 Webconferências

Modelo Avaliativo
Teste de múltipla
escolha 30%
Avaliação on line - não
presencial
70%
Recuperação on line
Média abaixo de 7,0
(substitui a nota da prova)
• Avaliação Indivídual
- Enunciado Liberado: 31/03 às 20h.
- Período de entrega: 01/04 ao dia 05/04 às 23h59.
- Até 2 tentativas de entrega, sendo considerada a última enviada.
- Haverá um fórum disponível para interação dos alunos, sem mediação do professor
• Testes
- Liberados no dia 31/03;
- Entrega: 31/04 às 23h59;
- Disponíveis para acesso na aula 8;
- Até 2 tentativas, sendo considerada a de nota mais alta.

“Em 50 anos vivenciamos
o equivalente a 10
Revoluções Industriais”
Manuel Castells –
“A Sociedade em Rede”.

Planejamento de comunicação Integrada
Planejamento de comunicação
integrada

Estratégia
• Teoria de uma empresa de como obter vantagens competitivas.
• A Estratégia inicia com sua composição de propósito: missão, visão e valores. Após isso serão
estabelecidos os objetivos, posicionamento e por fim ações estratégicas da empresa.

Fases do planejamento estratégico da comunicação organizacional

Etapas de formulação do planejamento de comunicação

O Ambiente Externo:
“O ambiente geral de uma empresa consiste
em tendências amplas, no contexto em que
uma empresa opera, que podem ter
impacto em suas escolhas estratégicas”
(BARNEY; HESTERLY, 2007).
Esse ambiente geral consiste de seis
elementos inter-relacionados:

Importância da análise do macroambiente
• Estas forças no macroambiente, geralmente, não estão sob controle das
empresas.
• Se a empresa não tem domínio sobre essas forças, ela deve se posicionar
estrategicamente para obter vantagens diante de seus concorrentes.
• Com este objetivo em mente, as organizações devem analisar este ambiente na
tentativa de identificar oportunidades e ameaças.
• O posicionamento adequado é aquele no qual a empresa aproveita as
oportunidades e se defende das ameaças.

• Tendências Demográficas
Envolvem alterações em aspectos como idade, etnia, religião, escolaridade e outros
atributos que interferem nos padrões de consumo dos indivíduos.
Exemplo: O aumento da longevidade da população geral:
• Oportunidades para empresas de turismo, de serviços domésticos etc.
• Ameaças para bancos que operam com aposentadoria, planos de saúde etc.

• Tendências Culturais
Envolvem o conjunto de crenças e normas em uma sociedade.
Exemplos:
- Geração Saúde
- Cultivo à aparência
- Feminismo
- Tendências Vegan, vegetariana

• Clima Econômico
Consiste na saúde geral dos sistemas econômicos em que uma empresa
opera. O bom desempenho geral da economia determina diretamente
expansão ou retração de renda dos consumidores, impactando diretamente
o consumo.
- PIB
- Taxa de Juros
- Inflação
- Dólar

• Condições Legais e Políticas
Refletem o impacto do ambiente legal no negócio da empresa.
O conjunto de leis e a posição do governo com relação a determinado assunto podem impactar
diretamente a atuação da empresa.
- Resultados de eleições.
- Legislações (Leis).
- Sentenças judiciais (Jurisprudências).
- Normatizações de agências reguladoras.
- Incentivos fiscais.
- Taxas de importação e exportação.

• Acontecimentos internacionais
Podem favorecer ou criar dificuldades para empresas em determinados
setores.
Exemplos:
- Crise econômica iniciada em 2009, nos Estados Unidos.
- Guerras no Oriente Médio

• Tendências Tecnológicas
Velocidade das inovações em produtos e processos, podem gerar oportunidades
ou ameaças. Atualmente as mudanças tecnológicas influenciam todos os setores.
Exemplos:
- Jornal on-line
- Geração omnichannel
- Empresas de economia compartilhada
como uber, airbnb entre outros.

Matriz SWOT
• A técnica é creditada a Albert Humphrey, que foi líder de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas
de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.
• Acrônimo de Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (em português conhecida como matriz FOFA)
• É utilizada para identificar elementos-chave para a gestão da empresa, o que implica estabelecer prioridades
de atuação; Preparar opções estratégicas: Riscos/Problemas a resolver.
A análise SWOT pode ajudar o negócio das
seguintes formas:
- Dar mais segurança para a tomada de
decisão;
- Conhecer profundamente o cenário;
- Compreender a posição em relação aos
concorrentes;
- Antecipar-se a movimentos externos;
- Indicar alternativas de ação.

• Forças
São os pontos fortes que consistem no diferencial competitivo da
empresa no mercado.
- Quais são as atividades e processos e a empresa
domina?
- Quais são os recursos que possui em ótimo
status (financeiros, humanos, tecnológicos, etc.)?
- Qual é a melhor vantagem competitiva em
relação aos concorrentes?
• Fraquezas
São os pontos fracos, que podem fazer a empresa perder sua vantagem competitiva.
- Quais são as áreas carentes de melhorias?
- Existem reclamações ou sugestões de melhorias dos clientes?
Sob quais aspectos são apontadas estas questões?
O que os clientes querem que a minha empresa ainda não oferece.

• Oportunidades
Fatores externos que podem apresentar oportunidades ou tendências de mercado que possam ser benéficas para
o crescimento da empresa.
- Quais as tendências do macroambiente que são propícias ao seu
negócio?
- É possível adequar seus produtos ou serviços para possibilitar uma vantagem competitiva maior com a
concretização destas tendências?
• Ameaças
Tendências do mercado que podem atrapalhar o crescimento da empresa.
- Quais as tendências do macroambiente que não são propícias ao seu
negócio?
- Como se posiciona sua empresa em relação aos concorrentes? Quais propostas de valor de seus concorrentes
que superam ou podem superar a proposta do seu empreendimento.
- Qual a barreira de entrada para novos concorrentes no mercado?

Fases da implementação do plano de comunicação

Tipos de mídia
• Mídia Própria
- sites e blogs;
- e-mails marketing (e-mkt);
- canais de vídeo (no YouTube ou em outra plataforma);
- podcasts;
- games;
- comunidades administradas pela empresa;
- telemarketing via humanos ou inteligência artificial (bots);
- publicações corporativas, impressas ou digitais, como revistas e newsletters;
- feiras, congressos e eventos presenciais.

Mídia Comprada
Mídia comprada é aquela contratada para distribuir ou promover um determinado conteúdo. Do link patrocinado
no Google e do post impulsionado no Facebook aos posts pagos aos influencers – celebridades
do mundo digital com numerosos fãs e seguidores nas redes sociais – praticamente todas as plataformas digitais
que podem aproximar pessoas e marcas são potencialmente mídias pagas.

Mídia Ganha
• Mídia ganha é quando a audiência, de maneira orgânica, espontânea
e voluntária, comenta e compartilha, em suas redes sociais e
comunidades.

Público alvo e canais de comunicação

Objetivos, Metas e Indicadores
de resultado.

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