workshop
- 2. Olimpio Araujo Junior Formado no MBA em Comunicação Integrada de Marketing da Fundação Getulio Vargas, o MBA em Gestão Comercial também da FGV além de especialização em Gestão Ambiental para Pequenas e Médias Empresas pelo CEFET/PR e CDG da Alemanha. É Bacharel e Licenciado e Geografia pela UEPG e foi aluno especial do Mestrado em Educação da Universidade Estadual de Ponta Grossa. Além de ter participado de dezenas de cursos de atualização em Marketing, Vendas e áreas afins. Atualmente é Diretor da OAJ Gestão de Marketing (www.gestordemarketing.com.br), empresa que foi responsável pela gestão da comunicação e marketing do Instituto Superior de Administração e Economia/Fundação Getúlio Vargas - no Paraná entre 2006 a 2008. Foi Sócio- Diretor da CWBS - Curitiba Business School entre 2008 e 2009,Diretor de Comunicação e Marketing da EcoTerra Brasil entre 2004 a 2006, e Diretor Comercial da Araujo Representações Comerciais entre os anos de 1993 a 1997. No total, acumula profissionalmente mais de 14 anos de atuação nas áreas de marketing e comercial, tendo exercido cargos como Representante Comercial, Gerente de Vendas, Coordenador Comercial, Gerente de Comunicação e Marketing, Diretor de Comunicação e Marketing e Diretor Geral. Atua como palestrante e ministra cursos para empresas e universidades desde 2000. Possui cerca de 200 artigos publicados em jornais, revistas e sites de todo o País.
- 4. Brasil fechará o ano com 68,5 milhões de internautas, aponta IAB Segunda-feira, 16 de Março de 2009, 14h55 - Interactive Advertising Bureau O Brasil fechou 2008 com 24,5 milhões de usuários residenciais de internet e 62,3 milhões de pessoas, no total, que acessam à rede, seja em lan houses, no trabalho ou em suas próprias casas, segundo dados do Ibope Nielsen. Entre as classes sociais, o IAB Brasil aponta uma expansão da internet dentre a população de baixa renda, com a participação da classe C no total de acessos à internet crescendo de 39%, em 2008, para 45% neste ano e as das classes D e E, atingindo 25% neste ano, contra 21% em 2008. Já a penetração da classe AB no número de acessos deverá subir de 76%, em 2008, para 80% neste ano.
- 5. 8 em cada 10 internautas brasileiros participam de Redes Sociais “Em nenhum outro país as redes sociais on-line têm alcance tão grande quanto no Brasil, com uma audiência mensal de 29 milhões de pessoas.” Veja – edição de 08 de Julho de 2009
- 6. O que é uma rede social? Por definição, uma rede social on-line é uma página na rede em que se pode publicar um perfil público de si mesmo – com fotos e dados pessoais – e montar uma lista de amigos que também integram o mesmo site. http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social
- 7. Segundo o antropólogo inglês Robin Dunbar, um dos mais conceituados estudiosos da psicologia evolutiva, o número máximo de pessoas com quem cada um de nós consegue manter uma relação social estável é, em média, é de 150.
- 8. Como participar de uma rede social?
- 9. Como participar de uma rede social?
- 13. Pra quem não sabe, Obama contratou, nada mais, nada menos do que o fundador do FACEBOOK (como se fosse o orkut, porém incomparavelmente mais forte nos EUA) para trabalhar na sua campanha. Também criou o “YouObama”, uma espécie de YouTube para que as pessoas postassem vídeos comentando sua campanha.
- 17. Quais os resultados de utilizar as redes sociais?
- 18. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia B r a s il 2 0 0 9
- 20. “Free! Why $0.00 Is the Future of Business” (De graça! Por que R$ 0.00 é o futuro dos negócios). Chris Anderson
- 21. PERFIL DOS USUÁRIOS Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 22. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 23. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 24. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia B r a s il 2 0 0 9
- 25. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o -
- 26. A Nova lógica do Mercado: A melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele Lembre-se: Na WEB 2.0 quem reina é a auto-segmentação
- 28. O termo “mídia social” surge junto com a Web 2.0, em que usuários da rede criam e trocam conteúdos entre si. Por meio do mundo virtual, pessoas, ao redor do globo, podem compartilhar idéias, opiniões, experiências e perspectivas, tudo isso usando e controlando ferramentas e plataformas on-line de textos, imagens, áudio e vídeo. Tais sites de mídia social se valem de tecnologias como blogs, fóruns, microblogs, podcasts, lifestreams, bookmarks, redes, comunidades, wikis, e vlogs permitindo a total interação entre seus usuários.
- 30. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 31. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 32. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 33. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 34. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia
- 35. Fonte: C o m o d e t e c t a r e a p lic a r n o v a s t e n d ê n c ia s n o m u n d o c o r p o r a t iv o - R o b e r t o a L o u r e i r o - S o c ia l M e d ia B r a s il 2 0 0 9
- 36. O NOVO PROFISSIONAL DE MARKETING O NOVO PROFISSIONAL DE MARKETING PODCAST BLOG APLICATIVOS ORKUT E-MKT MARKETING VIRAL CTR CPC REDES SOCIAIS CRM TWITTER BUSCA ORGÂNICA BLUETOOTH BUZZ MARKETING PALAVRAS PATROCINADAS SEO e SEM MONITORAMENTO DE MARCAS MOBILE MARKETING
- 37. COMO AS MARCAS DEVEM ATUAR NAS MÍDIAS SOCIAIS
- 38. COMO AS MARCAS DEVEM ATUAR NAS MÍDIAS SOCIAIS
- 39. PRIMEIRA REGRA: Formatação de um plano de ação. - Quais são os principais objetivos? - Aumentar o número de acessos? - Vender um produto ou serviço? - Criar uma comunidade? - Atrair um maior tráfego ou popularidade para seu blog/site? Sem uma estratégia definida não há como avaliar qualquer tipo de resultado.
- 40. SEGUNDA REGRA: Relação de honestidade e transparência - Honestidade e transparência entre a marca e o consumidor ; - Usuário deve ser livre para escolher e recriar o conteúdo; - Apenas comentários pejorativos fora do contexto da campanha), ou mesmo de caráter obrigatório (spams estão fora de questão e vão direto para a lixeira
- 41. TERCEIRA REGRA: Relação bidirecional - A exposição da marca e de seu conteúdo deve ser em forma bidirecional, o que facilita o diálogo entre o consumidor e a marca, por meio de comentários, enquetes, votações e fóruns.
- 42. QUARTA REGRA: Descentralização da informação - O poder da mídia social atinge milhões de pessoas e, portanto, a ação deve ser distribuída através de milhares de vozes e não unilateralmente pela empresa; - As ações devem ser interessantes o suficiente para geram Buzz Marketing e Marketing Viral.
- 43. QUINTA REGRA: Usabilidade - Interface amigável para o usuário, com fácil visualização e leitura do conteúdo. Não há nada mais irritante do que um site poluído, com interrupções de acesso e de difícil manuseabilidade.
- 44. SEXTA REGRA: Identificação com o Público Alvo - Podemos entender que a visibilidade da marca e o sucesso de qualquer campanha devem levar em conta o perfil do usuário, seja ele financeiro, social, religioso, sexual, entre outros.
- 45. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL
- 46. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL O modo como a marca e a empresa representante é percebida dentro do mundo virtual pode afetar sua reputação e credibilidade perante o usuário, tornando indispensável muita atenção para alguns erros amadores que podem sacrificar uma campanha.
- 47. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL 1º - Um perfil mal construído pode levar abaixo toda uma ação publicitária; 2º - Certifique-se de ter disponibilizado o máximo de dados possíveis de seu produto sem deixar nenhuma lacuna a ser preenchida. Tal erro já mina qualquer possível credibilidade com o usuário final; 3º - Spams estão fora de questão para qualquer forma de divulgação em Redes Sociais;
- 48. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL 4º - Ignorar criticas feitas por meio de comentários. Criticas construtivas são sempre bem-vindas e ajudam a melhorar decorrentes falhas, e críticas negativas devem ser sanadas o mais rápido possível; 5º - Não estar atento ao que a concorrência e os usuários/consumidores falam sobre sua marca; 6º - Utilizar “iscas” para atrair o usuário que não tenham relação com sua área de atuação, seu produto ou serviços;
- 49. PIORES ERROS QUE UMA MARCA PODE COMETER EM MÍDIA SOCIAL 7º - Para o sucesso da divulgação, o site deve conter ferramentas que possibilitem o compartilhamento do conteúdo para que o usuário possa com facilidade disseminar para seus amigos e conhecidos; 8º - Sites lentos, com demora no carregamento, com templates poluídos, sem atualizações constantes e navegação confusa não são user-frendly. Isso afasta o consumidor.
- 53. 4 Regras para o Marketing no 1 - Crie presença: - Primeiro o básico. Crie uma comunidade para a sua marca/site. - Se já existir uma, procure desenvolve-la colaborando ativamente. - Participe de forma contínua de outras comunidades com assuntos relacionados ao tema da sua empresa/marca. - Crie relacionamento com pessoas-chave da sua área de atuação. 2 - Crie relacionamento entre o seu site e o Orkut e vice-versa: - Dilvulgue suas ações feitas pelo Orkut no seu site e divulgue seu site nas suas ações no Orkut.
- 54. 4 Regras para o Marketing no 3 - Faça com que as pessoas falem por você: - O Orkut é uma comunidade de pessoas relacionadas. Uma mensagem, seja através de qualquer meio, é muito melhor recebida se ela vem de uma fonte confiável. Então, muito melhor que você mandar uma mensagem direta a um grupo de pessoas no Orkut, é fazer com que outras pessoas passem a mesma mensagem para os próprios amigos. Descubra uma forma de incentivar seus usuários a falarem de você
- 55. 4 Regras para o Marketing no 4 - Crie uma ação viral fora do Orkut e alimente-a dentro do Orkut: - Toda e qualquer ação viral deve ser alimentada nos seus primeiros estágios para que esta crie tamanho e dê o resultado esperado. O Orkut é um prato cheio para alimentar esse tipo de ação. Crie algo que dê incentivos para que as pessoas multipliquem sua mensagem nas diversas comunidades do Orkut e entre amigos. Pode ser algo engraçado, curioso ou até espantoso. Vale a criatividade. O importante é criar o boca-a-boca.
- 57. E o e-mail marketing, como fica?
- 58. Google Wave quer mudar conceitos na WEB
- 59. Google Wave quer mudar conceitos na WEB - Programa de e-mail; - Armazenamento de arquivos; - Chat (bate-papo); - Edição de documentos on-line por várias pessoas ao mesmo tempo; - Compartilhamento de arquivos, mapas, fotos; - Arquivamento das conversas que aconteceram anteriormente; - Mecanismo de pesquisa;
- 66. Monitoramento de marcas nas Redes Sociais
- 67. Monitoramento de marcas nas Redes Sociais - Consiste em acompanhar o quanto e como se fala de uma determinada marca, produto ou serviço na internet, em algumas redes sociais. - Consumidores antes de comprar algum produto pesquisam em comunidades de relacionamento e fórum de discussões o que se está falando sobre. Na verdade é o velho “boca a boca” na internet. - Também é importante que seja medida a popularidade da marca, produto ou serviço no Orkut, pois é comum consumidores satisfeitos (e insatisfeitos também) criarem comunidades para discussões sobre.
- 68. Cerca de 94,3% das pesquisas realizadas no Brasil são feitas no
- 69. Microsoft entra em guerra com o Google
- 70. Busca no Google e no Bing simultaneamente http://bingle.pwnij.com
- 72. Busca no Google e no Twitter simultaneamente
- 73. Busca no Google, Yahoo e no MSN simultaneamente
- 74. Busca de informações sobre pessoas
- 75. O USO DOS BLOGS NA INTERAÇÃO COM SEUS CLIENTES
- 76. Blog como ferramenta de Marketing Ver também: http://www.blogcorporativo.net/
- 77. Benefícios do Blog •Minha primeira página web •Presença nas ferramentas de busca •Plataforma de relacionamento com o cliente •Alavancar o relacionamento com fornecedores e parceiros •Desenvolvimento do produto e/ou serviço
- 78. Dicas importantes para iniciar um Blog: - Qual o propósito do blog? - Qual a rapidez da renovação dos posts e da resposta aos comentários? - Quem será responsável pelo conteúdo?
- 79. Lembre-se: O grande benefício de um blog corporativo é feito de benefícios intangíveis, entre os quais são importantes: - Relacionamento com clientes; - Visibilidade da marca; - Modernização da marca; - Relacionamento com parceiros de negócio; - Avanço da Política de Transparência Empresarial e Governança Corporativa.
- 81. É possível fazer Marketing na Wikipédia?
- 82. Jimmy Wales afirma claramente que as marcas que estiverem pensando em utilizar o Wikipedia como canal de marketing on-line devem esquecer esta idéia. Para o fundador da Wikipedia na Internet existem espaços comerciais e não comerciais e as marcas devem respeitar este limite. Jimmy “Jimbo” Wales Fundador da Wikipédia