4. Lessons Learned – ЩО ЦЕ?
Скомпонувати та задокументувати:
1) успіхи,
2) можливості для вдосконалення,
3) невдачі та
4) рекомендації щодо покращення
ефективності
5. Lessons Learned – НАВІЩО?
Допомагає визначити:
- зміни в діяльності і результатах
- досягнення, якими можна скористатись знову
7. Lessons Learned – НАД ЧИМ працювати?
- діяльність / результати
- рішення / послуга / продукт
- автоматизація / технології
8. Lessons Learned – НАД ЧИМ працювати?
- очікування по продуктивності
проти реальних результатів
- вплив на організацію діяльності
- Відхилення “+” та “-”
9. Lessons Learned – НАД ЧИМ працювати?
- ключові причини, що впливають
на результати роботи
- загальні рекомендації з поведінки