SlideShare a Scribd company logo

Operational data 2010

I
Inbalraanan

Operational Data 2010

Business
1 of 15
Download to read offline
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 1 of 15 ‫שולחן‬ ‫מפגש‬ ‫סיכום‬ - ‫עגול‬ ‫תפעוליים‬ ‫נתונים‬ ‫סנכרון‬ ‫מנחים‬ : ‫שמעוני‬ ‫עינת‬ ‫כהן‬ ‫פיני‬
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 2 of 15 ‫שלום‬ ‫נכבדים‬ ‫לקוחות‬ , ‫עגול‬ ‫שולחן‬ ‫במפגש‬ ‫השתתפותכם‬ ‫על‬ ‫תודה‬ Round Table ‫בנושא‬ ‫תפעוליים‬ ‫נתונים‬ ‫סנכרון‬ . ‫מצ‬ " ‫המפגש‬ ‫במהלך‬ ‫שעלו‬ ‫הדברים‬ ‫עקרי‬ ‫סיכום‬ ‫ב‬ . ‫נושאים‬ ‫עלו‬ ‫במפגש‬ ‫שתומצתו‬ ‫מהותיים‬ ‫שעלו‬ ‫כפי‬ ‫בסיכום‬ . ‫ה‬ ‫זה‬ ‫בסיכום‬ ‫אין‬ ‫פרספ‬ ‫מתן‬ ‫אלא‬ ‫ללקוחות‬ ‫גורפת‬ ‫מלצה‬ ‫ק‬ ‫של‬ ‫והצגה‬ ‫טיבה‬ ‫במפגש‬ ‫שעלו‬ ‫ההתלבטויות‬ , ‫כלומר‬ - " ‫מהשטח‬ ." ‫תחום‬ ‫להיום‬ ‫שנכון‬ ‫היא‬ ‫בדיון‬ ‫שעלו‬ ‫המרכזיות‬ ‫התובנות‬ ‫אחת‬ " ‫הנתונים‬ ‫ניהול‬ " ‫מפותח‬ ‫אינו‬ ‫רבים‬ ‫ארגונים‬ ‫בקרב‬ ‫מיטבית‬ ‫בצורה‬ . ‫מרכ‬ ‫סיבה‬ ‫מחייב‬ ‫מרכזי‬ ‫נתונים‬ ‫שניהול‬ ‫היא‬ ‫לכך‬ ‫זית‬ ‫שונים‬ ‫עסקיים‬ ‫גורמים‬ ‫של‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ , ‫מיסודו‬ ‫בעייתי‬ ‫שהוא‬ ‫דבר‬ . ‫סביבת‬ ‫שבנה‬ ‫שלפני‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחד‬ ‫סיפר‬ ‫בתחום‬ ‫הכללי‬ ‫הבשלות‬ ‫לחוסר‬ ‫כדוגמה‬ ODS ‫הוא‬ ‫בישראל‬ ‫מובילים‬ ‫לאינטגרטורים‬ ‫פנה‬ . ‫הלקוח‬ ‫פי‬ ‫על‬ , ‫את‬ ‫אחרת‬ ‫בצורה‬ ‫הגדיר‬ ‫אינטגרטור‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫המשמעות‬ ODS MDM DW ‫וכד‬ ' . ‫בין‬ ‫להבדלים‬ ‫ספציפית‬ ‫התייחסנו‬ ‫הדיון‬ ‫בסיכום‬ ODS ‫לבין‬ DW ‫של‬ ‫למשמעות‬ ‫בקצרה‬ ‫כן‬ ‫וכמו‬ MDM . ‫לתחום‬ ‫בהתייחסותם‬ ‫בישראל‬ ‫ארגונים‬ ‫בין‬ ‫הרבה‬ ‫השונות‬ ‫היא‬ ‫שעלתה‬ ‫נוספת‬ ‫תובנה‬ . ‫החל‬ ‫בהם‬ ‫אשר‬ ‫מארגונים‬ ‫קיימת‬ ‫נתונ‬ ‫כפילות‬ ‫ללא‬ ‫ים‬ ODS ‫כוללנית‬ ‫התייחסות‬ ‫וללא‬ , ‫ו‬ ‫כלה‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫הגדירו‬ ‫כבר‬ ‫אשר‬ ‫בארגונים‬ Data Governance ‫בין‬ ‫האחריות‬ ‫את‬ ‫וחילקו‬ ‫ה‬ ‫לגורמי‬ ‫העסקיים‬ ‫הגורמים‬ - IT . ‫הנתונים‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫מהבעיה‬ ‫פחות‬ ‫סובלים‬ ‫אינהרנטית‬ ‫אשר‬ ‫ארגונים‬ ‫יש‬ . ‫כזה‬ ‫לארגון‬ ‫דוגמה‬ ‫הנתונים‬ ‫שכל‬ ‫רב‬ ‫זמן‬ ‫לפני‬ ‫החליט‬ ‫אשר‬ ‫במערכת‬ ‫ישבו‬ ‫המרכזית‬ : ‫לדוגמה‬ ‫העביר‬ ‫זה‬ ‫ארגון‬ ‫ה‬ ‫בתוך‬ ‫שהוזנו‬ ‫נתונים‬ - CRM ‫המרכזית‬ ‫המערכת‬ ‫לתוך‬ , ‫ה‬ ‫למרות‬ " ‫ב‬ ‫זבוז‬ " ‫שבדבר‬ . ‫אולם‬ ‫בארגון‬ ‫מידע‬ ‫של‬ ‫אחד‬ ‫מקור‬ ‫קיים‬ ‫הבסיסית‬ ‫שברמה‬ ‫מכיוון‬ ‫פירות‬ ‫קוצר‬ ‫הארגון‬ ‫כעת‬ . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫ש‬ ‫לציין‬ ‫יש‬ - DW ‫הארגונים‬ ‫של‬ ‫רובם‬ ‫ברוב‬ ‫ובשל‬ ‫קיים‬ ‫מונח‬ ‫הוא‬ . ‫א‬ ‫זאת‬ ‫לעומת‬ ‫ולם‬ MDM ‫דרכה‬ ‫בתחילת‬ ‫שנמצאת‬ ‫תפיסה‬ ‫היא‬ . ‫בברכה‬ , ‫ו‬ ‫שמעוני‬ ‫עינת‬ ‫כהן‬ ‫פיני‬
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 3 of 15 ‫תוכן‬   ‫הצורך‬ ‫ב‬ " ‫ניהול‬ ‫נתונים‬ " ‫ארגוני‬ ................................ ................................ ............................. 4 ‫סוגיות‬ ‫אשר‬ ‫מקשות‬ ‫על‬ ‫טיפול‬ ‫ריכוזי‬ ‫בנתונים‬ ................................ ................................ ......... 5 ‫מילון‬ ‫נתונים‬ ‫לסביבת‬ DW ................................ ................................ ................................ .. 6 ‫מוקד‬ ‫מידע‬ ‫ניהולי‬ ................................ ................................ ................................ ............. 6 ‫הגדרות‬ – ‫מה‬ ‫בין‬ ODS ‫ל‬ - DW ? ................................ ................................ .......................... 6 ODS – Operational Data Store ................................ ................................ ......................... 7 Data Governance ................................ ................................ ................................ ........... 8 ‫התלבטויות‬ ‫הקשורות‬ ‫למדיניות‬ ‫נתונים‬ ‫ארגונית‬ ‫וליצירת‬ MDM ................................ ................. 9 ‫בדיקות‬ ‫ובקרה‬ ‫ו‬ - KPI ‫לנתונים‬ ................................ ................................ ............................. 9 ‫נספח‬ : ‫תגובות‬ ‫ספקים‬ ‫ויועצים‬ ................................ ................................ ........................... 11
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 4 of 15 ‫הצורך‬ ‫ב‬ " ‫נתונים‬ ‫ניהול‬ " ‫ארגוני‬ ‫מערכות‬ ‫הרבה‬ ‫פותחו‬ ‫השנים‬ ‫שעם‬ ‫היא‬ ‫הנתונים‬ ‫בתחום‬ ‫הקלאסית‬ ‫הבעיה‬ ‫תפעוליות‬ , ‫כאשר‬ ‫מנהלת‬ ‫מערכת‬ ‫כל‬ ‫משלה‬ ‫עסקיים‬ ‫מושגים‬ ‫עולם‬ . ‫ישות‬ ‫היא‬ ‫בולטת‬ ‫דוגמה‬ " ‫לקוח‬ " ‫ישנן‬ ‫אך‬ ‫אחרות‬ ‫דוגמאות‬ ‫הרבה‬ – ‫לדוגמה‬ , ‫במערכת‬ " ‫שקל‬ ‫פיקדונות‬ " ‫תחת‬ ‫הוגדרה‬ ‫ללקוח‬ ‫הטבה‬ ‫שדה‬ " ‫הטבות‬ " ‫במערכת‬ ‫כאשר‬ " ‫חוץ‬ ‫מטבע‬ ‫פיקדונות‬ " ‫שדה‬ ‫תחת‬ ‫ללקוח‬ ‫ההטבה‬ ‫הוגדרה‬ " ‫בונוס‬ " . ‫מבלבלי‬ ‫מקרים‬ ‫זהה‬ ‫הנו‬ ‫מערכות‬ ‫בשתי‬ ‫השדה‬ ‫שם‬ ‫בו‬ ‫מקרה‬ ‫כדוגמת‬ ‫יותר‬ ‫עוד‬ ‫ם‬ , ‫אך‬ ‫שונה‬ ‫הנו‬ ‫שלו‬ ‫התוכן‬ . ‫זה‬ ‫במקרה‬ , ‫הסכמי‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫המכילה‬ ‫תמונה‬ ‫לבנות‬ ‫מעוניין‬ ‫הארגון‬ ‫כאשר‬ ‫הלקוח‬ , ‫ההסכמים‬ ‫תוכן‬ ‫את‬ ‫משותף‬ ‫למכנה‬ ‫להביא‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫כי‬ ‫זאת‬ ‫לעשות‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫החוזים‬ ‫פשוטה‬ ‫בצורה‬ . ‫מ‬ ‫בין‬ ‫עסקיים‬ ‫הבדלים‬ ‫גם‬ ‫ישנם‬ ‫ארגון‬ ‫באותו‬ ‫ערכות‬ . ‫לדוגמא‬ , ‫מערכות‬ ‫ישנן‬ ‫ההסכם‬ ‫של‬ ‫האחרון‬ ‫העסקים‬ ‫ליום‬ ‫עד‬ ‫חישוב‬ ‫מבצעות‬ ‫אשר‬ , ‫קודם‬ ‫ליום‬ ‫עד‬ ‫שמבצעות‬ ‫וישנן‬ . ‫שבת‬ ‫יום‬ ‫הכוללות‬ ‫מערכות‬ ‫ישנן‬ , ‫שבת‬ ‫יום‬ ‫כוללות‬ ‫שאינן‬ ‫מערכות‬ ‫וישנן‬ . ‫כאן‬ ‫גם‬ , ‫רוצים‬ ‫כאשר‬ ‫שונו‬ ‫במערכות‬ ‫לקוח‬ ‫לאותו‬ ‫הקשורים‬ ‫הסכמים‬ ‫משותף‬ ‫למכנה‬ ‫להעביר‬ ‫ת‬ – ‫בלתי‬ ‫הדבר‬ ‫אפשרי‬ . ‫ה‬ ‫סוגיית‬ ‫לגבי‬ " ‫לקוח‬ :" ‫מה‬ ‫בחלק‬ ‫שנים‬ ‫לפני‬ ‫כבר‬ ‫טופל‬ ‫הנושא‬ ‫ארגונים‬ . ‫כך‬ , ‫לדוגמה‬ , ‫בבנקים‬ ‫קיימת‬ " ‫ניהולית‬ ‫מערכת‬ " ‫לקוחות‬ ‫מוגדרים‬ ‫בה‬ ‫רק‬ ‫אשר‬ . ‫זאת‬ ‫עם‬ , ‫טיפלו‬ ‫אשר‬ ‫בבנקים‬ ‫גם‬ ‫קשיים‬ ‫לעיתים‬ ‫ישנן‬ ‫זו‬ ‫בסוגיה‬ ‫נקודתיים‬ – ‫לדוגמה‬ , ‫במקרה‬ ‫של‬ ‫בחו‬ ‫סניפים‬ " ‫פו‬ ‫אשר‬ ‫ל‬ ‫עלי‬ ‫ם‬ ‫ומגדירים‬ ‫נפרדות‬ ‫מחשב‬ ‫מערכות‬ ‫עם‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫נפרדת‬ ‫בצורה‬ ‫לקוחות‬ . ‫ישנם‬ ‫בנקים‬ ‫כבר‬ ‫אשר‬ ‫ה‬ ‫נתוני‬ ‫בתוך‬ ‫מכלילים‬ - DW ‫בחו‬ ‫מסניפים‬ ‫הגיעו‬ ‫אשר‬ ‫נתונים‬ " ‫ל‬ , ‫מתבצע‬ ‫הלקוח‬ ‫זיהוי‬ ‫כאשר‬ ‫למעשה‬ ‫ב‬ - DW . ‫שה‬ ‫מכיוון‬ ‫זו‬ ‫בארכיטקטורה‬ ‫סיכון‬ ‫ישנו‬ ‫לעיתים‬ ‫אולם‬ - DW ‫מעודכן‬ ‫אינו‬ ‫ו‬ ‫מיידי‬ ‫באופן‬ ‫כן‬ ‫תהליך‬ ‫הוא‬ ‫לקוח‬ ‫זיהוי‬ batch ‫אנושית‬ ‫התערבות‬ ‫כולל‬ ‫שלפעמים‬ – ‫כלומר‬ , ‫מיידי‬ ‫עדכון‬ ‫אין‬ . ‫אפשר‬ ‫ולכן‬ ‫י‬ ‫בחו‬ ‫שירות‬ ‫יקבל‬ ‫בישראל‬ ‫שחסום‬ ‫שלקוח‬ " ‫ל‬ , ‫שהבנק‬ ‫לחילופין‬ ‫או‬ ‫מסוים‬ ‫ללקוח‬ ‫שלו‬ ‫לחשיפה‬ ‫מודע‬ ‫אינו‬ . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫שה‬ ‫קורה‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫טבעי‬ ‫שבאופן‬ ‫למרות‬ - DW ‫תפעולי‬ ‫להיות‬ ‫הופך‬ , ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫ה‬ - DW ‫לתצורה‬ ‫המתאימה‬ ‫השרידות‬ ‫ברמת‬ ‫בנוי‬ ‫שכזו‬ ‫תפעולית‬ . ‫בזמן‬ ‫כללי‬ ‫נתונים‬ ‫מילון‬ ‫על‬ ‫חשיבה‬ ‫אין‬ ‫רבים‬ ‫שבמקרים‬ ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫נקודה‬ ‫שינויים‬ ‫או‬ ‫בניה‬ ‫ב‬ ‫התפעוליות‬ ‫מערכות‬ . ‫לדוגמה‬ , ‫השונים‬ ‫לפרויקטים‬ ‫אחת‬ ‫שפה‬ ‫אין‬ . " ‫משוערכת‬ ‫ריבית‬ " ‫אי‬ ‫אחת‬ ‫במערכת‬ ‫נה‬ " ‫משוערכת‬ ‫ריבית‬ " ‫שנייה‬ ‫במערכת‬ , ‫וכן‬ ‫מערכת‬ " ‫פ‬ ‫י‬ ‫קדונות‬ " ‫לא‬ ‫ה‬ ‫בצרכי‬ ‫מתחשבת‬ - DATA ‫של‬ " ‫מערכת‬ ‫עו‬ " ‫ש‬ " . ‫שאנשי‬ ‫הוא‬ ‫בארגונים‬ ‫למצוא‬ ‫ניתן‬ ‫אותו‬ ‫מצב‬ ‫ה‬ - CRM , ‫אפליקציה‬ " ‫צרכנית‬ ‫נתונים‬ " ‫כבד‬ ‫ה‬ ‫הדעות‬ ‫לכל‬ , ‫גזרו‬ ‫מתאימים‬ ‫עסקיים‬ ‫נתונים‬ , ‫אך‬ ‫נגזר‬ ‫לא‬ ‫הרשומות‬ ‫מסוגי‬ ‫לאחד‬ ‫המפתח‬ , ‫וכעת‬ , ‫ייצור‬ ‫לפני‬ ‫כמעט‬ ‫כבר‬ ‫המערכת‬ ‫כאשר‬ -
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 5 of 15 ‫מ‬ ‫מאוחר‬ ‫המתאימים‬ ‫השינויים‬ ‫את‬ ‫להכניס‬ ‫די‬ . ‫הנתונים‬ ‫שסוג‬ ‫היא‬ ‫שהוזכרה‬ ‫נוספת‬ ‫דוגמה‬ ‫התפעוליות‬ ‫במערכות‬ ‫שונה‬ , ‫ב‬ ‫הגזירה‬ ‫בזמן‬ ‫ורק‬ - ETL ‫התגלה‬ ‫הדבר‬ . ‫שמבחינה‬ ‫ברור‬ ‫ה‬ ‫אנשי‬ ‫את‬ ‫לשתף‬ ‫האפליקציה‬ ‫אנשי‬ ‫את‬ ‫מחייבים‬ ‫תהליכית‬ - DW ‫זה‬ ‫מסוג‬ ‫בשינויים‬ , ‫או‬ ‫לם‬ ‫ישנם‬ ‫אנוש‬ ‫וטעויות‬ ‫עומס‬ ‫עקב‬ " ‫פ‬ ‫ספוסים‬ " . ‫אחד‬ ‫האתגר‬ ‫ים‬ ‫על‬ ‫זה‬ ‫מסוג‬ ‫תקלות‬ ‫למנוע‬ ‫הוא‬ ‫תהליכיים‬ ‫רק‬ ‫ולא‬ ‫טכנולוגיים‬ ‫אמצעים‬ ‫ידי‬ . ‫שבהם‬ ‫מקרים‬ ‫ישנם‬ ‫ארג‬ ‫שינויים‬ ‫ישנם‬ ‫בין‬ ‫איחוד‬ ‫המחייבים‬ ‫בחברה‬ ‫וניים‬ ‫חבר‬ ‫ו‬ ‫א‬ ‫הבנות‬ ‫ת‬ ‫שר‬ ‫את‬ ‫מרכיבות‬ ‫הקבוצה‬ . ‫ה‬ ‫זה‬ ‫במקרה‬ - DW ‫הקבוצה‬ ‫של‬ , ‫מכל‬ ‫נתונים‬ ‫מאחד‬ ‫רב‬ ‫זמן‬ ‫שכבר‬ ‫הבת‬ ‫חברות‬ , ‫להיו‬ ‫והפך‬ ‫שודרג‬ ‫ת‬ " ‫תפעולי‬ " – ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מידע‬ ‫ומספק‬ ‫מתעדכן‬ , ‫כאשר‬ ‫עליו‬ ‫נשענות‬ ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ . ‫עסקי‬ ‫במודל‬ ‫התפתחות‬ ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫דוגמה‬ . ‫לדוגמה‬ , ‫לקוח‬ ‫שבזמנו‬ ‫כך‬ ‫על‬ ‫סיפר‬ , ‫הישויות‬ ‫המידע‬ ‫במערכות‬ ) ‫ובארגון‬ (! ‫היו‬ " ‫אשראי‬ ‫כרטיס‬ " ‫ו‬ " ‫עסק‬ ‫בתי‬ ." ‫את‬ ‫מפספס‬ ‫זה‬ ‫מודל‬ ‫אולם‬ ‫מס‬ ‫יש‬ ‫ללקוח‬ ‫שלעיתים‬ ‫הנקודה‬ ‫עסק‬ ‫בתי‬ ‫מספר‬ ‫ישנם‬ ‫השני‬ ‫ומהצד‬ ‫אשראי‬ ‫כרטיסי‬ ‫פר‬ ‫ארגון‬ ‫לאותו‬ ‫הקשורים‬ ) ‫סניפים‬ ‫כמה‬ ( ‫להיות‬ ‫צריכה‬ ‫המרכזית‬ ‫שהישות‬ ‫כך‬ " ‫לקוח‬ " – ‫לא‬ ‫אך‬ ‫הארגון‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫להגדירו‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬ ‫ברור‬ , ‫ארגונית‬ ‫כך‬ ‫על‬ ‫להסכים‬ ‫מאוד‬ ‫וקשה‬ , ‫פוליטית‬ ‫וכד‬ ' . ‫ובהת‬ ‫הנתונים‬ ‫במודלי‬ ‫לשינוי‬ ‫גם‬ ‫מביאה‬ ‫כזו‬ ‫התפתחות‬ ‫לנתונים‬ ‫ייחסות‬ . ‫סוגי‬ ‫ות‬ ‫בנתונים‬ ‫ריכוזי‬ ‫טיפול‬ ‫על‬ ‫מקשות‬ ‫אשר‬ ‫הגורמים‬ ‫של‬ ‫ישיר‬ ‫תקצוב‬ ‫הוא‬ ‫בארגון‬ ‫בנתונים‬ ‫ריכוזי‬ ‫טיפול‬ ‫על‬ ‫מקשות‬ ‫אשר‬ ‫הסוגיות‬ ‫אחת‬ ‫העסקיים‬ . ‫העסק‬ ‫הגורמים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ישיר‬ ‫באופן‬ ‫מתבצע‬ ‫המידע‬ ‫במערכות‬ ‫התקצוב‬ ‫כאשר‬ ‫י‬ ‫ים‬ ‫כללית‬ ‫תשתית‬ ‫המהווים‬ ‫התחומים‬ ‫בכלל‬ ‫פגיעה‬ ‫ישנה‬ ‫של‬ ‫בתחום‬ ‫וספציפית‬ ‫המידע‬ ‫למערכות‬ ‫המשותף‬ ‫הנתונים‬ ‫ניהול‬ , ‫מחלקה‬ ‫של‬ ‫ישיר‬ ‫אינטרס‬ ‫אינה‬ ‫זה‬ ‫בתחום‬ ‫שההשקעה‬ ‫מכיוון‬ ‫וזאת‬ ‫ספציפית‬ ‫עסקית‬ . ‫באותו‬ ‫ידברו‬ ‫מערכות‬ ‫ששתי‬ ‫לכך‬ ‫לגרום‬ ‫רוצים‬ ‫שאם‬ ‫היא‬ ‫מאוד‬ ‫שמקשה‬ ‫אחרת‬ ‫אמיתית‬ ‫סוגיה‬ ‫מושגים‬ ‫עולם‬ , ‫מחדש‬ ‫המערכת‬ ‫את‬ ‫לכתוב‬ ‫יש‬ ‫המקרים‬ ‫ברוב‬ !!! ‫לדו‬ ‫גמה‬ , ‫אשר‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחד‬ ‫חו‬ ‫מערכות‬ ‫שתי‬ ‫לאחד‬ ‫יב‬ ) ‫פ‬ ‫י‬ ‫ופ‬ ‫שקליים‬ ‫קדונות‬ ‫י‬ ‫חוץ‬ ‫מטבע‬ ‫קדונות‬ ( ‫אך‬ ‫המשימה‬ ‫את‬ ‫ביצע‬ ‫שדות‬ ‫כאשר‬ ‫טכני‬ ‫איחוד‬ ‫תוך‬ 1 ‫עד‬ 100 ‫הפ‬ ‫את‬ ‫משמשים‬ ‫י‬ ‫ושדות‬ ‫השקליים‬ ‫קדונות‬ 100 ‫עד‬ 200 ‫פ‬ ‫את‬ ‫משמשים‬ ‫י‬ ‫חוץ‬ ‫מטבע‬ ‫קדונות‬ . ‫תמונת‬ ‫לצור‬ ‫מאפשרת‬ ‫אינה‬ ‫אך‬ ‫בוצעה‬ ‫המשימה‬ ‫מצ‬ " ‫המערכת‬ ‫מתוך‬ ‫ישירות‬ ‫הלקוח‬ ‫של‬ ‫אמיתית‬ ‫ב‬ . ‫לאחד‬ ‫רוצה‬ ‫היה‬ ‫אם‬ " ‫באמת‬ " ‫את‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫מחדש‬ ‫לכתוב‬ ‫חייב‬ ‫היה‬ ‫הוא‬ ‫המערכות‬ – ‫רבות‬ ‫אדם‬ ‫שנות‬ ‫עשרות‬ ‫של‬ ‫השקעה‬ – ‫ר‬ ‫שאינו‬ ‫דבר‬ ‫י‬ ‫אלי‬ .
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 6 of 15 ‫לסביבת‬ ‫נתונים‬ ‫מילון‬ DW ‫מתקד‬ ‫ארגון‬ ‫מ‬ ‫תאר‬ ‫הפיננסי‬ ‫מהתחום‬ ‫ם‬ ‫ישנם‬ ‫שבו‬ ‫צב‬ 3 ‫ל‬ ‫מחוץ‬ ‫תפעולי‬ ‫מידע‬ ‫מאגרי‬ - DW . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫נתונים‬ ‫מילון‬ ‫יש‬ ‫ארגוני‬ ‫ל‬ - DW ‫תפעוליות‬ ‫למערכות‬ ‫וגם‬ . ‫ישנה‬ ‫הנתונים‬ ‫במילון‬ ‫המונח‬ ‫פירוש‬ ‫כמו‬ ‫לדברים‬ ‫התייחסות‬ , ‫מה‬ ‫י‬ ‫המונח‬ ‫נגזר‬ ‫שממנה‬ ‫התשתית‬ ‫מערכת‬ , ‫זמן‬ ‫כמה‬ ‫הנתון‬ ‫ב‬ ‫שמור‬ - DW , ‫מי‬ ‫הו‬ ‫ה‬ ‫אחראי‬ , ‫היכן‬ ‫וכד‬ ‫נמצא‬ ‫הנתון‬ ' . ‫הארג‬ ‫ב‬ ‫משתמש‬ ‫ון‬ - Babylon Enterprise , ‫מה‬ ‫הנתונים‬ ‫במילון‬ ‫השימוש‬ ‫על‬ ‫מקל‬ ‫שמאוד‬ . ‫בעקרון‬ , ‫מאגר‬ ‫שום‬ ‫מכניסים‬ ‫לא‬ ‫ל‬ - DW ‫הנתונים‬ ‫במילון‬ ‫מתאימות‬ ‫הגדרות‬ ‫אין‬ ‫אם‬ ! ‫פשוט‬ ‫אינו‬ ‫זה‬ ‫בנושא‬ ‫הטיפול‬ ‫כללי‬ ‫באופן‬ , ‫במיוחד‬ ‫כאשר‬ ‫עבר‬ ‫נתוני‬ ‫לגבי‬ ‫קשיים‬ ‫ישנם‬ , ‫נתו‬ ‫לגבי‬ ‫המלא‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫כי‬ ‫נים‬ ‫אלו‬ . ‫למען‬ ‫הפרספקטיבה‬ , ‫של‬ ‫גודל‬ ‫סדר‬ ‫על‬ ‫מדובר‬ ‫וגדולים‬ ‫ותיקים‬ ‫בארגונים‬ 5000 ‫אובייקטים‬ ! ‫או‬ ‫מונח‬ ‫לעדכן‬ ‫לבקש‬ ‫יכולים‬ ‫מהשטח‬ ‫שאנשים‬ ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫מעניינת‬ ‫תכונה‬ ‫לעדכן‬ ‫נתונים‬ ‫במילון‬ ‫הסברים‬ . ‫ניהולי‬ ‫מידע‬ ‫מוקד‬ ‫ניהולי‬ ‫מידע‬ ‫מוקד‬ ‫לארגון‬ ‫יש‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫תאר‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחד‬ , ‫הכולל‬ 5 ‫אנשים‬ , ‫שתפקידו‬ ‫ל‬ ‫לעזור‬ ‫הצורך‬ ‫במידת‬ ‫בשאילתות‬ ‫משתמשים‬ . ‫ו‬ ‫זאת‬ ‫מ‬ ‫כי‬ ‫וון‬ ‫ש‬ ‫מאות‬ ‫ישנם‬ ‫זה‬ ‫בארגון‬ ‫ה‬ ‫במערכות‬ ‫משתמשים‬ - BI ‫המתקדמות‬ . ‫טכניים‬ ‫בנושאים‬ ‫מסייע‬ ‫המוקד‬ , ‫דוחות‬ ‫כמו‬ ‫מורכבים‬ , ‫עסקיות‬ ‫בשאלות‬ ‫גם‬ ‫אבל‬ ‫של‬ ‫והקשרם‬ ‫הנתונים‬ ‫משמעות‬ ! ‫עם‬ ‫גם‬ ‫ארגונים‬ ‫ישנם‬ ‫א‬ ‫משתמשים‬ ‫מאות‬ ‫זה‬ ‫מסוג‬ ‫מידע‬ ‫מרכז‬ ‫מחזיקים‬ ‫לא‬ ‫שר‬ . ‫הגדרות‬ – ‫בין‬ ‫מה‬ ODS ‫ל‬ - DW ? ‫התי‬ ‫אחרים‬ ‫ארגונים‬ ‫י‬ ‫חסו‬ ‫להבדל‬ ‫בין‬ 1 ODS ‫לבין‬ 2 DW ‫ש‬ ‫לכך‬ ‫התייחסות‬ ‫תוך‬ - ODS ‫עדיין‬ ‫יותר‬ ‫זמין‬ ‫מידע‬ ‫נותן‬ , ‫יותר‬ ‫עדכני‬ , ‫עם‬ ‫לוגי‬ ‫יותר‬ ‫ק‬ ‫זמינה‬ ‫עסקית‬ ‫ה‬ ) ‫מראש‬ ‫מחושבת‬ ( . ‫כן‬ ‫כמו‬ ODS ‫היסטוריה‬ ‫שומר‬ ‫גם‬ " ‫נאמ‬ ‫נת‬ ‫למקור‬ " , ‫ללא‬ ‫ה‬ ‫ב‬ ‫שעושים‬ ‫מניפולציות‬ - DW . ‫זאת‬ ‫לעומת‬ , ‫ה‬ - DW ‫יכיל‬ , ‫ההיסטורי‬ ‫למידע‬ ‫מעבר‬ , ‫מידע‬ ‫גם‬ " ‫אנליטי‬ " , ‫ה‬ ‫יכיל‬ ‫שאותו‬ ‫תפעולי‬ ‫מידע‬ ‫רק‬ ‫ולא‬ - ODS . ‫ביותר‬ ‫חשובה‬ ‫כללית‬ ‫שאלה‬ – ‫יש‬ ‫היכן‬ ‫ל‬ ‫מקם‬ ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ ? ‫לדוגמה‬ - " ‫מי‬ ‫הו‬ ‫ה‬ ‫של‬ ‫בעלים‬ ‫עסק‬ ‫בית‬ ? ." ‫הקו‬ ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ ‫על‬ ‫זה‬ ‫במקרה‬ ‫מדובר‬ ‫אנשי‬ ‫הם‬ ‫ומי‬ ‫עסק‬ ‫של‬ ‫הבעלים‬ ‫מי‬ ‫בעת‬ ‫בארגון‬ ‫המפתח‬ . ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫רווחת‬ ‫דוגמה‬ " ‫אסטרטגי‬ ‫לקוח‬ ‫הוא‬ ‫הלקוח‬ ‫האם‬ " ? ‫האם‬ 1 ODS‐ Operational Data Store – ‫תפעולי‬ ‫נתונים‬ ‫מחסן‬ 2 DW – Data Warehouse – ‫ארגוני‬ ‫נתונים‬ ‫מחסן‬
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 7 of 15 ‫ב‬ ‫להתבצע‬ ‫צריכה‬ ‫הלוגיקה‬ - ODS , ‫ב‬ ‫או‬ - DW , ‫במערכת‬ ‫או‬ ‫ה‬ ‫תפעולית‬ ? ‫ולוגיקה‬ ‫במידה‬ ‫אחת‬ ‫תפעולית‬ ‫ולמערכת‬ ‫אחד‬ ‫עסקי‬ ‫לתחום‬ ‫שייכת‬ , ‫אזי‬ ‫התלבטויות‬ ‫ממש‬ ‫אין‬ , ‫הלוגיקה‬ ‫כי‬ " ‫תשב‬ " ‫תפעולית‬ ‫במערכת‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫ותעדכן‬ - ODS ‫ה‬ ‫ואת‬ - DW . ‫על‬ ‫מדובר‬ ‫רבים‬ ‫במקרים‬ ‫אולם‬ ‫רבות‬ ‫ולמערכות‬ ‫עסקיים‬ ‫לתחומים‬ ‫קשורה‬ ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ ‫שבה‬ ‫מצב‬ ‫יבצע‬ ‫מי‬ ‫התלבטות‬ ‫יש‬ ‫החישוב‬ ‫את‬ . ‫ש‬ ‫התפעוליות‬ ‫מהמערכות‬ ‫אחת‬ ‫האם‬ " ‫תתנדב‬ " , ‫או‬ ‫ש‬ ‫ב‬ ‫תתבצע‬ ‫הלוגיקה‬ - ODS , ‫או‬ ‫ב‬ - DW . ‫מד‬ ‫לפעמים‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫סוגיות‬ ‫על‬ ‫ובר‬ : ‫אם‬ ‫מסו‬ ‫לוגיקה‬ ‫לחשב‬ ‫בכדי‬ ‫לדוגמה‬ ‫ימת‬ ‫חישוב‬ ‫צריך‬ BATCH ‫ה‬ ‫אבל‬ - ODS ‫חישובי‬ ‫מבצע‬ ‫אינו‬ BATCH ‫ה‬ ‫אבל‬ - DW ‫כן‬ ... ? ODS – perational Data Store O   ‫לאחרונה‬ ‫בנה‬ ‫אשר‬ ‫ארגון‬ ODS ‫זה‬ ‫בתהליך‬ ‫אותו‬ ‫הנחו‬ ‫אשר‬ ‫השיקולים‬ ‫מגוון‬ ‫את‬ ‫תאר‬ . ‫מערכת‬ ‫לשימוש‬ ‫נכנסת‬ ‫ארגון‬ ‫באותו‬ CRM ‫מעודכנים‬ ‫נתונים‬ ‫קבלת‬ ‫מחייבת‬ ‫אשר‬ ‫גדולה‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫רב‬ ‫ממספר‬ , ‫ביניה‬ ‫ן‬ ‫סביבות‬ legacy ) MF ‫ואחרות‬ .( ‫הי‬ ‫י‬ ‫שה‬ ‫אפשרות‬ ‫תה‬ - CRM ‫י‬ ‫י‬ ‫התפעוליות‬ ‫למערכות‬ ‫בעצמו‬ ‫גש‬ , ‫מ‬ ‫בארגון‬ ‫חשש‬ ‫היה‬ ‫אולם‬ " ‫סתימת‬ " ‫ה‬ - MF ‫וגידול‬ ‫ה‬ ‫בעלויות‬ ‫משמעותי‬ - MF . ‫מע‬ ‫לכניסת‬ ‫עד‬ ‫בארגון‬ ‫היה‬ ‫זו‬ ‫רכת‬ DW ‫הן‬ ‫לארגון‬ ‫סיפק‬ ‫אשר‬ ‫תפעוליים‬ ‫נתונים‬ ‫והן‬ ‫אנליטיים‬ ‫נתונים‬ . ‫גם‬ ‫היה‬ ‫אפשר‬ ‫תיאורטי‬ ‫ת‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ - DW ‫לזמין‬ ‫ו‬ " ‫שריד‬ " ‫ה‬ ‫אולם‬ ‫מאוד‬ ‫טובים‬ ‫ביצועים‬ ‫עם‬ - DW ‫ה‬ ‫ולמערכת‬ ‫כבד‬ ‫מאוד‬ ‫זה‬ ‫בארגון‬ - CRM ‫אין‬ ‫ה‬ ‫של‬ ‫הנתונים‬ ‫עושר‬ ‫בכל‬ ‫צורך‬ - DW . ‫ה‬ ‫כן‬ ‫כמו‬ - CRM ‫עובד‬ 24 * 7 ‫לע‬ ‫ה‬ ‫ומת‬ - DW ‫אשר‬ , ‫כבדים‬ ‫חישובים‬ ‫עקב‬ ‫מורכבות‬ ‫וטעינות‬ , ‫לגמרי‬ ‫זמין‬ ‫אינו‬ . ‫סביבת‬ ‫הכנסת‬ ‫על‬ ‫הוחלט‬ ‫לבסוף‬ ODS ‫לארגון‬ ‫כללית‬ ‫כפלטפורמה‬ , ‫המעודכנת‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוהה‬ ‫ברמה‬ ‫ושרידות‬ ‫ביצועים‬ ‫בעלת‬ ‫מתאימה‬ ‫ברמה‬ – ‫כל‬ ‫מעודכן‬ ‫וחלק‬ ‫יומית‬ ‫ברמה‬ ‫מעודכן‬ ‫מהמידע‬ ‫חלק‬ 5 ‫דקות‬ . ‫שמירת‬ ‫ב‬ ‫המידע‬ - ODS ‫לשנה‬ ‫תהיה‬ ) ‫שנה‬ ‫מעל‬ ‫פתוחות‬ ‫עסקאות‬ ‫יש‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫למעט‬ , ‫הן‬ ‫שגם‬ ‫ישמרו‬ .( ‫לעומת‬ ‫זאת‬ , ‫ב‬ - DW ‫שונה‬ ‫גרנולריות‬ ‫ברמת‬ ‫רבות‬ ‫לשנים‬ ‫תהיה‬ ‫המידע‬ ‫שמירת‬ . ‫ש‬ ‫הוחלט‬ ‫גם‬ ‫בארגון‬ ‫ה‬ - ODS ‫ל‬ ‫המידע‬ ‫מקור‬ ‫יהווה‬ - DW , ‫יהווה‬ ‫כלומר‬ staging area ‫ל‬ - DW . ‫ה‬ ‫נבנה‬ ‫הארכיטקטונית‬ ‫ברמה‬ - ODS ‫ש‬ ‫סביבות‬ ‫משתי‬ ‫כ‬ ‫העובדים‬ ‫שרתים‬ ‫ל‬ - Active Active . ‫ה‬ ‫הוא‬ ‫אחד‬ ‫שרת‬ - ODS ‫המידע‬ ‫צרכני‬ ‫את‬ ‫המשרת‬ . ‫הוא‬ ‫השני‬ ‫השרת‬ Pre-ODS ‫קודים‬ ‫של‬ ‫טרנספורמציות‬ ‫כגון‬ ‫עיבודים‬ ‫מבצע‬ ‫אשר‬ ) ‫להיות‬ ‫הופכים‬ ‫הקודים‬ ‫כל‬ ‫אחידים‬ ( ‫הלוגי‬ ‫את‬ ‫ומבצע‬ ‫ק‬ ‫ש‬ ‫המוכנות‬ ‫ות‬ ‫בהן‬ ‫ה‬ - CRM ‫ישתמש‬ . ‫ה‬ - Pre ODS – ‫ל‬ ‫גם‬ ‫משמש‬ - BATCH , ‫כלומר‬ ‫ה‬ ‫מערכות‬ - BATCH ‫נ‬ ‫י‬ ‫ל‬ ‫גשות‬ - preODS ‫ל‬ ‫או‬ - DW . ‫ה‬ - preODS ‫עובד‬ ‫ה‬ ‫כאשר‬ - ODS ‫למטה‬ .
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 8 of 15 ‫ה‬ ‫בין‬ ‫השרתים‬ ‫החלפת‬ ‫על‬ ‫מדברת‬ ‫מהארכיטקטורה‬ ‫חלק‬ - ODS ‫ו‬ - Pre-ODS . ‫כלומר‬ ‫מבצעים‬ filp-flop ‫השרתים‬ ‫בין‬ . ‫של‬ ‫היתירות‬ ‫נושא‬ ‫את‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫בודקת‬ ‫זו‬ ‫ארכיטקטורה‬ ‫המערכת‬ . Data Governance ‫בדיון‬ ‫שמ‬ ‫ארגון‬ ‫השתתף‬ ‫בצע‬ ‫פרויקט‬ ‫בנושא‬ ‫מתקדם‬ ‫מאוד‬ ‫נתונים‬ ‫ניהול‬ - data governance . ‫בפרויקט‬ ‫הנתונים‬ ‫על‬ ‫אחראים‬ ‫מוגדרים‬ ‫זה‬ ‫ארגונית‬ ‫ברמה‬ ‫השונות‬ ‫ברמות‬ . ‫הסיבה‬ ‫העיקרי‬ ‫ת‬ ‫הארגון‬ ‫לכניסת‬ ‫לפרויקט‬ ‫הנה‬ ‫זה‬ ‫קל‬ ‫לא‬ ‫בקרות‬ ‫רגולציה‬ , ‫זה‬ ‫במקרה‬ BASEL II . ‫כך‬ ‫על‬ ‫מדברת‬ ‫זו‬ ‫בתקינה‬ ‫הנדבכים‬ ‫אחד‬ ‫ש‬ ‫חשב‬ ‫תואמי‬ ‫להיות‬ ‫צריכים‬ ‫נתונים‬ , ‫השונות‬ ‫המערכות‬ ‫בין‬ ‫ותואמים‬ . ‫של‬ ‫הגדרה‬ ‫ללא‬ " ‫אחראי‬ " ‫לוודא‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫לנתונים‬ ‫פורמאלי‬ ‫השונות‬ ‫המערכות‬ ‫בין‬ ‫תואמים‬ ‫הנתונים‬ ‫שאכן‬ . ‫לפיכך‬ ‫במסגרת‬ ‫הפרויקט‬ ‫הבאים‬ ‫התפקידים‬ ‫הוגדרו‬ :  Data Owners - ‫העסקית‬ ‫ברמה‬ ‫נתונים‬ ‫על‬ ‫אחראי‬ – ‫בד‬ " ‫אגף‬ ‫מנהל‬ ‫כ‬ . ‫לעדכון‬ ‫שקשור‬ ‫מה‬ ‫כל‬ ‫אליו‬ ‫קשור‬ ‫להיות‬ ‫חייב‬ ‫שלהם‬ ‫המהות‬ ‫מבחינת‬ ‫הנתונים‬ .  Data custodian – ‫העסקי‬ ‫מתחום‬ ‫עדיין‬ ‫יותר‬ ‫פרטנית‬ ‫ברמה‬ ‫לנתונים‬ ‫אחראי‬ . ‫בד‬ " ‫כמה‬ ‫יש‬ ‫כ‬   Data Custodian ‫ל‬ ‫הכפופים‬ - data owner . ‫ה‬ ‫תפקיד‬ - Data custodian ‫פרטני‬ ‫באופן‬ ‫לטפל‬ ‫בנתונים‬ ‫מסוימים‬ . ‫ה‬ - Data Custodian ‫נכונים‬ ‫אכן‬ ‫שהנתונים‬ ‫לבדוק‬ ‫בכלים‬ ‫משתמש‬ – ‫שאין‬ ‫חריגות‬ , ‫לוגית‬ ‫התאמה‬ ‫שיש‬ ) ‫כמו‬ - ‫מתאים‬ ‫מהמערכת‬ ‫הנתונים‬ ‫סכום‬ ‫לסכום‬ ‫שמופיע‬ ‫אחרת‬ ‫במערכת‬ .( ‫אי‬ ‫ויש‬ ‫במידה‬ - ‫נקודתית‬ ‫התאמה‬ , ‫ה‬ ‫אחראי‬ - Data  Custodian ‫לטפל‬ ‫ידנית‬ ‫בחריגה‬ ) ‫כ‬ ‫בטעות‬ ‫שהוקלד‬ ‫תאריך‬ - 1.1.2100 ‫בפועל‬ ‫הוא‬ 1.1.2010 .( ‫ויש‬ ‫במידה‬ ‫ל‬ ‫עולה‬ ‫הנושא‬ ‫מהותית‬ ‫חריגה‬ - Data Owner ‫מערכתי‬ ‫פתרון‬ ‫למצוא‬ ‫בכדי‬ .  Data Steward – ‫ב‬ ‫מחלקה‬ ‫מנהל‬ ‫סגן‬ -  IT ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ברמת‬ ‫לנתונים‬ ‫שאחראי‬ . ‫עובד‬ ‫ה‬ ‫מול‬ - custodian . ‫הערה‬ : ‫שונה‬ ‫הגדרה‬ ‫ישנה‬ ‫לעיתים‬ ‫במקצת‬ ‫של‬ ‫בעלי‬ ‫התפקידים‬ ‫של‬ ‫במונח‬ ‫משתמשים‬ ‫כאשר‬ 3 Data Administrator . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫המידע‬ ‫נושא‬ ‫על‬ ‫שאחראית‬ ‫ועדה‬ ‫יש‬ – ‫בחודש‬ ‫פעם‬ ‫להתכנס‬ ‫אמורה‬ . ‫כבר‬ ‫יש‬ ‫בארגון‬ ‫ותיקה‬ ‫התאמות‬ ‫מערכת‬ - ‫בנתונים‬ ‫התאמות‬ ‫אי‬ ‫לגלות‬ ‫הוא‬ ‫שתפקידה‬ ‫מערכת‬ . ‫הדוחות‬ ‫שכל‬ ‫הוא‬ ‫בארגון‬ ‫הנתונים‬ ‫תחום‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫במטרה‬ ‫בארגון‬ ‫שהועלו‬ ‫הרעיונות‬ ‫אחד‬ ‫מה‬ ‫יצאו‬ ‫הכספיים‬ - DW ‫ו‬ ‫התפעוליות‬ ‫ממערכות‬ ‫לא‬ ) ‫החשב‬ ‫מערכות‬ ( ! ‫כלומר‬ , ‫ויגיעו‬ ‫במידה‬ ‫ה‬ ‫על‬ ‫לסמוך‬ ‫צריך‬ ‫שהארגון‬ ‫היא‬ ‫המשמעות‬ ‫זו‬ ‫למטרה‬ - DW ‫עצומות‬ ‫בעיניים‬ . ‫איכות‬ ‫ולכן‬ 3 ‫ב‬ ‫הרחבה‬ ‫ראה‬ -  Master Data Management: Transcending Technology, Solving Business Problems ‫אשר‬ ‫ב‬ - http://www.cutter.com/content/itjournal/fulltext/2007/09/index.html . ‫בכדי‬ ‫אלינו‬ ‫לפנות‬ ‫ניתן‬ ‫העתק‬ ‫לקבל‬ ‫של‬ ‫זה‬ ‫מאמר‬ .
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 9 of 15 ‫קריטית‬ ‫היא‬ ‫הנתונים‬ . ‫הפרו‬ ‫בו‬ ‫המערכות‬ ‫שתי‬ ‫על‬ ‫יעבדו‬ ‫שבהתחלה‬ ‫כזו‬ ‫בצורה‬ ‫מתוכנן‬ ‫יקט‬ ‫זמנית‬ . ‫מנהלית‬ ‫מערכת‬ – ‫לקוח‬ ‫נתוני‬ . ‫וליצירת‬ ‫ארגונית‬ ‫נתונים‬ ‫למדיניות‬ ‫הקשורות‬ ‫התלבטויות‬ MDM ‫הראשון‬ ‫בפרק‬ ‫שהוצגה‬ ‫כפי‬ ‫נתונים‬ ‫של‬ ‫כפילות‬ ‫קיימת‬ ‫אשר‬ ‫הארגונים‬ ‫באותם‬ ) ‫ה‬ ‫שם‬ ‫לקוח‬ ‫ופרטיו‬ / ‫לחילופין‬ ‫או‬ - ‫המוצר‬ ‫ופרטי‬ ‫שם‬ , ‫מערכות‬ ‫בכמה‬ ‫מופיעים‬ ( ‫אלו‬ ‫נתונים‬ ‫לאחד‬ ‫צורך‬ ‫יש‬ ‫השונות‬ ‫התפעוליות‬ ‫מהמערכות‬ . ‫פרויקט‬ ‫פרו‬ ‫נקרא‬ ‫זה‬ ‫יקט‬ 4 MDM . ‫ה‬ ‫אך‬ - MDM ‫מטפל‬ ‫אינו‬ ‫הטכנולוגי‬ ‫באתגר‬ ‫רק‬ , ‫ב‬ ‫ותהליכים‬ ‫כלים‬ ‫המערבת‬ ‫טכנולוגית‬ ‫בבעיה‬ ‫הן‬ ‫מדובר‬ - IT ‫בבעיה‬ ‫והן‬ ‫עסקית‬ - ‫ותהליכית‬ ‫ארגונית‬ ‫כלל‬ ‫פשוטה‬ ‫לא‬ . ‫נוספים‬ ‫מחקרים‬ ‫על‬ MDM ‫ובעולם‬ ‫בארץ‬ ‫השוק‬ ‫ומצב‬ ‫למצו‬ ‫ניתן‬ ‫א‬ ‫מידע‬ ‫נוסף‬ ‫עינת‬ ‫של‬ ‫בבלוג‬ ‫שמעוני‬ , ‫ו‬ ‫כהן‬ ‫פיני‬ ‫של‬ ‫בבלוג‬ . ‫ל‬ ‫הקשורות‬ ‫סוגיות‬ ‫מספר‬ ‫עלו‬ ‫בדיון‬ - MDM : ‫ב‬ ‫להשתמש‬ ‫מתי‬ - DW ‫ומתי‬ ‫ב‬ - ODS ? ‫כאשר‬ ‫סוג‬ ‫הי‬ ‫קשורה‬ ‫יה‬ ‫א‬ " ‫הנתון‬ ‫של‬ ‫הבית‬ ‫בעל‬ ‫מי‬ ? " ‫הסוג‬ ‫ה‬ ‫כאשר‬ ‫רלוונטית‬ ‫בעיקר‬ ‫יה‬ - ODS ‫וה‬ - DW ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬ ‫מבחינת‬ ‫יחדיו‬ ‫יושבים‬ ‫לא‬ . ‫ה‬ ‫שבו‬ ‫במקרה‬ - ODW ‫וה‬ - DW ‫יחד‬ ‫מנוהלים‬ ‫בעייתית‬ ‫פחות‬ ‫זו‬ ‫סוגיה‬ . ‫ייעוץ‬ ‫עבר‬ ‫שבו‬ ‫תהליך‬ ‫תאר‬ ‫הארגונים‬ ‫אחד‬ ‫של‬ ‫אבחון‬ IBM ‫העסקיים‬ ‫הנתונים‬ ‫בתחום‬ . ‫אבחון‬ ‫בפרויקט‬ ‫להשקיע‬ ‫צורך‬ ‫שיש‬ ‫למסקנה‬ ‫להגיע‬ ‫לארגון‬ ‫סייע‬ ‫אשר‬ MDM . ‫בבניית‬ ‫בעיה‬ MDM ‫ל‬ ‫עסקי‬ ‫קושי‬ ‫היא‬ ‫י‬ ‫הלקוח‬ ‫ישות‬ ‫את‬ ‫צור‬ . ‫רוצים‬ ‫שכאשר‬ ‫היא‬ ‫לכך‬ ‫הכוונה‬ ‫ל‬ ‫י‬ ‫הפרטים‬ ‫את‬ ‫להכניס‬ ‫חשוב‬ ‫הלקוח‬ ‫ישות‬ ‫את‬ ‫צור‬ ‫המהותיים‬ ‫ללקוח‬ , ‫אולם‬ , ‫לדוגמה‬ , ‫בתחום‬ ‫כאלה‬ ‫פרטים‬ ‫המון‬ ‫ישנם‬ ‫הביטוח‬ ‫לא‬ ‫ומה‬ ‫מהותי‬ ‫מה‬ ‫לקבוע‬ ‫קל‬ ‫ולא‬ . ‫לדוגמה‬ , ‫הביטוח‬ ‫בתחום‬ ‫בריאות‬ ‫ולביטוח‬ ‫חיים‬ ‫לביטוח‬ ‫חשוב‬ ‫ההורים‬ ‫גיל‬ ) ‫שונות‬ ‫מערכות‬ ‫שתי‬ ( ‫שגיל‬ ‫נראה‬ ‫ולכן‬ ‫חשוב‬ ‫ההורים‬ ‫ראוי‬ ‫ולכן‬ ‫ומהותי‬ ‫ה‬ ‫של‬ ‫הראשית‬ ‫ברמה‬ ‫שישב‬ - MDM – ‫הלקוח‬ ‫רמת‬ . ‫אולם‬ ‫לבי‬ ‫חו‬ ‫טוח‬ " ‫רלוונטי‬ ‫אינו‬ ‫זה‬ ‫נתון‬ ‫ל‬ . ‫יבקש‬ ‫זאת‬ ‫ובכל‬ ‫במידה‬ ‫בזמן‬ ‫ההורים‬ ‫גיל‬ ‫של‬ ‫פרטים‬ ‫ו‬ ‫חו‬ ‫פוליסת‬ ‫הזנת‬ ‫עקב‬ ‫לקוח‬ ‫יצירת‬ " ‫ל‬ , ‫נ‬ ‫לא‬ ‫פרטים‬ ‫שימלאו‬ ‫גדול‬ ‫סיכוי‬ ‫יש‬ ‫כונים‬ . ‫ובקרה‬ ‫בדיקות‬ ‫ו‬ - KPI ‫לנתונים‬ ‫סיפר‬ ‫הארגונים‬ ‫אחד‬ ‫שינוי‬ ‫כל‬ ‫שלאחר‬ ) ‫טריוואלי‬ ‫שאינו‬ ( ‫בדיקת‬ ‫מבצע‬ ‫העסקי‬ ‫המשתמש‬ ‫תקינות‬ . ‫ב‬ ‫הארגונים‬ ‫אחד‬ ‫בנו‬ " ‫בדיקות‬ ‫מערכת‬ " ‫ל‬ - BI . ‫מדובר‬ ‫ע‬ ‫גנריות‬ ‫טבלאות‬ ‫כמה‬ ‫על‬ ‫ם‬ " ‫תשובות‬ " ‫מראש‬ ‫ידועות‬ ) ‫סיכומים‬ , ‫מינימום‬ , ‫מקסימום‬ , count ‫וכד‬ ' ( , ‫זה‬ ‫במקרה‬ ‫הבדיקות‬ ‫משימת‬ 4 MDM – Master Data Management  
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 10 of 15 ‫ה‬ ‫על‬ ‫מוטלת‬ - QA . ‫גם‬ ‫הוזכר‬ ‫בדיון‬ ‫מוצר‬ DQA ‫החוקים‬ ‫של‬ ‫בנפרד‬ ‫בדיקות‬ ‫המבצע‬ ‫גילון‬ ‫של‬ . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫הוזכר‬ Trillium ‫חברת‬ ‫של‬ ‫בייצוגה‬ ‫בתחומו‬ ‫מתקדם‬ ‫ככלי‬ ‫אמן‬ . ‫הא‬ ‫אחד‬ ‫לקבוע‬ ‫הרצון‬ ‫על‬ ‫דיבר‬ ‫רגונים‬ KPI ‫הנתונים‬ ‫לאיכות‬ . ‫מדי‬ ‫יותר‬ ‫יש‬ ‫אם‬ " ‫נתונים‬ ‫בעיות‬ " ‫הדבר‬ ‫ל‬ ‫יוצף‬ - Data Owner ‫למנכ‬ ‫אף‬ ‫ולעיתים‬ " ‫ל‬ . ‫שגויים‬ ‫של‬ ‫היסטוריה‬ ‫שומרים‬ ‫בארגון‬ ‫בהם‬ ‫והטיפול‬ " . ‫חיפוש‬ " ‫ה‬ ‫ברמת‬ ‫מתבצע‬ ‫השגויים‬ - DW ‫תקלה‬ ‫שיש‬ ‫מגלים‬ ‫אם‬ ‫אולם‬ , ‫ה‬ - Data Stewart ‫כך‬ ‫הלוגיקה‬ ‫ואת‬ ‫המסכים‬ ‫את‬ ‫וגם‬ ‫בפועל‬ ‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫גם‬ ‫לתקן‬ ‫אמור‬ ‫תחזור‬ ‫לא‬ ‫שהתקלה‬ ) ‫ה‬ ‫בדיקות‬ ‫לשיפור‬ ‫מהפיתוח‬ ‫בקשה‬ - data entry ‫צריך‬ ‫אם‬ .( ‫ב‬ ‫על‬ ‫דובר‬ ‫הארגונים‬ ‫באחד‬ ‫ד‬ ‫יק‬ ‫הטבלאות‬ ‫בכל‬ ‫חסרים‬ ‫נתונים‬ ‫יש‬ ‫אם‬ ‫בשבועיים‬ ‫פעם‬ ‫ה‬ .
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 11 of 15 ‫נספח‬ : ‫ויועצים‬ ‫ספקים‬ ‫תגובות‬ ‫חברת‬ SAP ‫ישראל‬ ‫בשוק‬ ‫האמיתי‬ ‫המצב‬ ‫את‬ ‫מסכמים‬ ‫ואף‬ ‫וברורים‬ ‫נכונים‬ ‫הינם‬ ‫בסיכום‬ ‫האמורים‬ ‫הדברים‬ ‫בפועל‬ . ‫יישום‬ ‫בנוכחות‬ ‫הצורך‬ ‫את‬ ‫שמבינים‬ ‫רבים‬ ‫אירגונים‬ ‫יש‬ MDM ‫באירגון‬ . SAP ‫פתרון‬ ‫כספק‬ MDM ‫מתודולוגיית‬ ‫להטמיע‬ ‫לאירגונים‬ ‫לעזור‬ ‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫מנסה‬ MDM , ‫יש‬ ‫רחבה‬ ‫אירגונית‬ ‫בפריסה‬ ‫שמדובר‬ ‫אבל‬ ‫המתודולוגייה‬ ‫בהכנסת‬ ‫בעיה‬ ‫לעיתים‬ , ‫או‬ ‫השונים‬ ‫המוצרים‬ ‫לסוגי‬ ‫תיפעוליות‬ ‫מערכות‬ ‫ריבוי‬ ‫לה‬ ‫שיש‬ ‫ביטוח‬ ‫חברת‬ ‫ניקח‬ ‫עם‬ ‫לדוגמא‬ ‫מופיע‬ ‫לקוח‬ ‫אזי‬ ‫גדלה‬ ‫רק‬ ‫התיפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫וכמות‬ ‫אחר‬ ‫בנק‬ ‫שרוכש‬ ‫בנק‬ ‫גם‬ ‫ניקח‬ ‫עליו‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לנהל‬ ‫וקשה‬ ‫רב‬ ‫מערכות‬ ‫במספר‬ , MDM ‫כז‬ ‫לאירגון‬ ‫לעזור‬ ‫תפקידו‬ ‫לבצע‬ ‫ה‬ ‫איחוד‬ , ‫הלקוח‬ ‫לגבי‬ ‫אחת‬ ‫אמיתית‬ ‫שורה‬ ‫ולהציג‬ ‫השונות‬ ‫מהמערכות‬ ‫המידע‬ ‫וסינכרון‬ ‫טיוב‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫לקיים‬ ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫ביחד‬ - Data Governance ‫העיסקיים‬ ‫הגורמים‬ ‫באחריות‬ ‫תמיד‬ ‫שהיא‬ ‫באירגון‬ . MDM ‫ב‬ ‫גם‬ ‫לתמוך‬ ‫חייב‬ - Data Entry ‫ו‬ ‫חדש‬ ‫לקוח‬ ‫לפתוח‬ ‫לאירגון‬ ‫שמאפשר‬ / ‫או‬ ‫ה‬ ‫מתוך‬ ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫בכל‬ ‫קיים‬ ‫לקוח‬ ‫פרטי‬ ‫לעדכן‬ - MDM . ‫ש‬ ‫ובדרך‬ ‫לדעתי‬ - SAP ‫ל‬ ‫מתייחסת‬ - DW ‫או‬ ODS , ‫ב‬ ‫קיים‬ ‫לכל‬ ‫המענה‬ - DWH , ‫מבחינת‬ SAP ‫של‬ ‫הנושאים‬ ‫בין‬ ‫מערבבים‬ ‫לא‬ MDM ‫ו‬ - ODS . ‫שקיים‬ ‫במקרה‬ DW ‫ו‬ ‫באירגון‬ - MDM ‫ה‬ - DW ‫ה‬ ‫לנתוני‬ ‫מחובר‬ ‫ב‬ ‫שמנוהלים‬ ‫אב‬ - MDM ‫האב‬ ‫לנתוני‬ ‫מרכזי‬ ‫מקור‬ ‫מהווה‬ ‫והוא‬ ‫באירגון‬ . ‫הטכני‬ ‫מההיבט‬ ‫בסיכום‬ ‫הוזכר‬ ‫שלא‬ ‫נוסף‬ ‫נושא‬ , ‫ש‬ ‫הוא‬ - MDM ‫להגיע‬ ‫ביכולת‬ ‫גם‬ ‫נמדד‬ ‫שונים‬ ‫מידע‬ ‫ממקורות‬ ‫מידע‬ ‫ולשלוף‬ , ‫מערכות‬ ‫כמה‬ ‫שמנהל‬ ‫לאירגון‬ ‫חשובה‬ ‫זו‬ ‫תכונה‬ ‫שונות‬ ‫בטכנולוגיות‬ ‫שונות‬ ‫תיפעוליות‬ . ‫ע‬ ‫נכתב‬ " ‫י‬ : ‫שמו‬ ‫סיטון‬ ‫ליק‬ , SAP ‫ישראל‬
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 12 of 15 ‫ישראל‬ ‫אורקל‬ ‫חברת‬ ‫לאמת‬ ‫אחד‬ ‫למקום‬ ‫להביא‬ ‫היא‬ ‫בארגונים‬ ‫מרכזית‬ ‫מטרה‬ ") Single point of truth .(" ‫מדובר‬ ‫בתוך‬ ‫אפליקציות‬ ‫במספר‬ ‫נמצאים‬ ‫התפעוליים‬ ‫שהנתונים‬ ‫מהסיבה‬ ‫פשוט‬ ‫לא‬ ‫אתגר‬ ‫על‬ ‫לארגון‬ ‫מחוץ‬ ‫גם‬ ‫ולפעמים‬ . ‫שתפקיד‬ ‫תפעולי‬ ‫נתונים‬ ‫במחסן‬ ‫הצורך‬ ‫נכנס‬ ‫כאן‬ ‫את‬ ‫לשמור‬ ‫ו‬ ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫ולשרת‬ ‫הנתונים‬ ‫של‬ ‫העדכני‬ ‫העותק‬ . ‫תחקור‬ ‫של‬ ‫שירותים‬ ‫החצנת‬ ‫יכולים‬ ‫לא‬ ‫הארגונים‬ ‫שרב‬ ‫כיון‬ ‫אפשרית‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫אך‬ ‫תפעולית‬ ‫מבחינה‬ ‫עדיפה‬ ‫המידע‬ ‫ממחסן‬ ‫האלו‬ ‫השירותים‬ ‫את‬ ‫שיצרכו‬ ‫התפעולים‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ – ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫קיום‬ ‫בגלל‬ ‫אם‬ Legacy ‫משלהן‬ ‫נתונים‬ ‫מודל‬ ‫עם‬ ‫מדף‬ ‫באפליקציות‬ ‫שימוש‬ ‫בגלל‬ ‫ואם‬ . ‫צורך‬ ‫יש‬ ‫כאלו‬ ‫במקרים‬ ‫בפרויקט‬ MDM ‫התפעוליות‬ ‫למערכות‬ ‫חזרה‬ ‫המעודכן‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לסנכרן‬ ‫שתפקידו‬ . ‫בשתי‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫הניתן‬ ‫ככל‬ ‫ולעדכן‬ ‫להתעדכן‬ ‫התפעולי‬ ‫הנתונים‬ ‫מחסן‬ ‫על‬ ‫הצורות‬ . ‫ברמה‬ ‫לל‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מידע‬ ‫קבלת‬ ‫לאפשר‬ ‫יש‬ ‫התפעולית‬ ‫של‬ ‫השוטפת‬ ‫לפעילות‬ ‫הפרעה‬ ‫א‬ ‫האפליקציות‬ . ‫שכבה‬ ‫לבנות‬ ‫ניתן‬ ‫רציפה‬ ‫בצורה‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫בהם‬ ‫במקרים‬ ‫התפעוליות‬ ‫מהמערכות‬ ‫ישירות‬ ‫מבוזרת‬ ‫שליפה‬ ‫שתאפשר‬ ) MDM ‫וירטואלי‬ .( ‫מקרה‬ ‫בכל‬ , ‫הקרוב‬ ‫בזמן‬ ‫רמה‬ ‫יעלו‬ ‫והאנליטיים‬ ‫התפעוליים‬ ‫הנתונים‬ ‫ממחסני‬ ‫והעדכון‬ ‫הזמינות‬ ‫דרישות‬ ‫ואמצעי‬ ‫הדרישות‬ ‫עם‬ ‫רלוונטיים‬ ‫לפחות‬ ‫יהפכו‬ ‫לילה‬ ‫חלון‬ ‫כמו‬ ‫היום‬ ‫הקיימים‬ ‫תפעוליים‬ ‫ם‬ ‫הנוספות‬ . ‫ה‬ ‫בתחום‬ ‫החדשות‬ ‫הטכנולוגיות‬ SOA ‫ו‬ BI ‫למערכות‬ ‫מענה‬ ‫לתת‬ ‫בכדי‬ ‫משתלבות‬ ‫תפעוליות‬ ‫עסקית‬ ‫בינה‬ . UCM – Universal Cusromer Master ‫הנו‬ MDM ‫הלקוח‬ ‫רשומת‬ ‫באיחוד‬ ‫המתמחה‬ ‫בארגו‬ ‫שונים‬ ‫מידע‬ ‫ממקורת‬ ‫ן‬ . ‫חוקה‬ ‫מנוע‬ ‫כולל‬ ‫הפתרון‬ , ‫ניקוי‬ ‫תוך‬ ‫מובנה‬ ‫תהליכים‬ ‫מנוע‬ , ‫מיזוג‬ ‫הנתונים‬ ‫ואימות‬ . ‫הלקוחות‬ ‫על‬ ‫נוסף‬ ‫מידע‬ ‫הכלי‬ ‫בעזרת‬ ‫מפיקים‬ ‫ארגונים‬ , ‫הנתונים‬ ‫איכות‬ ‫את‬ ‫משפרים‬ , ‫ניהול‬ ‫עלויות‬ ‫ומפחיתים‬ ‫הלקוח‬ ‫מפעולות‬ ‫תובנות‬ ‫מפיקים‬ . PIM – Product Information Management ‫הנו‬ MDM ‫קט‬ ‫המהווה‬ ‫ארגוני‬ ‫פריטים‬ ‫לוג‬ ‫אחד‬ ‫מרכזי‬ ‫במקום‬ ‫אליהם‬ ‫הנלוות‬ ‫והישויות‬ ‫המוצרים‬ ‫נתוני‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫ניהול‬ ‫המאפשר‬ . ‫גם‬ ‫ומנגנוני‬ ‫נתונים‬ ‫ואימות‬ ‫מיזוג‬ ‫מאפיינים‬ ‫והגדרת‬ ‫טיוב‬ ‫תוך‬ ‫חיצוניות‬ ‫מערכות‬ ‫מול‬ ‫בעבודה‬ workflow ‫תפקידים‬ ‫בעלי‬ ‫לפי‬ ‫והרשאות‬ ‫לאישורים‬ .
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 13 of 15 ‫מחשבים‬ ‫אמן‬ ‫חברת‬ MDM  ‫תפיסה‬ ‫הינה‬ ‫ומורכבת‬ ‫חדשה‬ , ‫ל‬ ‫חלוקה‬ ‫העולמי‬ ‫בשוק‬ ‫מגמה‬ ‫רואים‬ ‫אנו‬ - 3 ‫הפתרון‬ ‫של‬ ‫שלבים‬ ‫סיכון‬ ‫להוריד‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫מהבעיות‬ ‫לחלק‬ ‫מידי‬ ‫מענה‬ ‫ולתת‬ . ‫לשלבים‬ ‫חלוקה‬ ‫של‬ ‫במקרה‬ ‫בפרויקט‬ ‫היישום‬ ‫סדר‬ ‫לפי‬ ‫הינם‬ ‫ביישום‬ ‫העיקריים‬ ‫הרכיבים‬ :   a . ‫המערכות‬ ‫כל‬ ‫עם‬ ‫יעיל‬ ‫ממשק‬ b . ‫וטיוב‬ ‫נתונים‬ ‫תחקור‬ ) Cleansing , Matching, Enrichment  ( c . ‫נתונים‬ ‫מודל‬ .   ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ - ‫בה‬ ‫מהדרכים‬ ‫אחת‬ ‫הינה‬ ‫העסקית‬ ‫הלוגיקה‬ ‫ן‬ ‫מובהק‬ ‫עסקי‬ ‫יתרון‬ ‫להשיג‬ ‫הארגון‬ ‫יכול‬ ‫המתחרים‬ ‫פני‬ ‫על‬ , ‫תשב‬ ‫היא‬ ‫היכן‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫לגבש‬ ‫הארגון‬ ‫על‬ . ‫כלי‬ ‫כן‬ ‫כמו‬ GUI  ‫את‬ ‫ליעל‬ ‫יכול‬ ‫הטיפו‬ ‫בלוגיקה‬ ‫ל‬ , ‫בניהול‬ ‫לעזור‬ , ‫ניטור‬ , ‫חשוב‬ ‫והכי‬ - ‫במהירות‬ ‫עסקיים‬ ‫שינויים‬ ‫בהטמעת‬ . ‫בכלי‬ ‫יעיל‬ ‫שימוש‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫באמן‬ ‫מטופלים‬ ‫העסקית‬ ‫והלוגיקה‬ ‫הממשקים‬ ‫נושא‬ ‫כי‬ ‫נציין‬ ‫ראשית‬ ‫אינפורמטיקה‬ , ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫החיבוריות‬ ‫על‬ ‫הניתן‬ ‫במידת‬ ‫להקל‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫וזאת‬ , ‫רבות‬ ‫הן‬ ‫מידע‬ ‫כספקי‬ ‫והן‬ ‫מידע‬ ‫כצרכני‬ . ‫בנוסף‬ , ‫באינפורמט‬ ‫השימוש‬ ‫יקה‬ ‫למידול‬ ‫להגיע‬ ‫מנת‬ ‫מבוצע‬ ‫מאחוריה‬ ‫והלוגיקה‬ ‫החיבוריות‬ ‫של‬ ‫יעיל‬ . ‫ה‬ ‫בנושא‬ ‫נוסף‬ ‫נדבך‬ MDM ‫הלקוחות‬ ‫בעולם‬ ‫ולהבין‬ ‫לזהות‬ ‫היכולת‬ ‫על‬ ‫ברובו‬ ‫שהנושא‬ ‫הנו‬ ‫שונות‬ ‫מערכות‬ ‫פני‬ ‫על‬ ‫אליו‬ ‫משויכים‬ ‫או‬ ‫אותו‬ ‫מיצגים‬ ‫נתונים‬ ‫ואיזה‬ ‫הלקוח‬ ‫מיהו‬ . ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫יחד‬ ‫פרויקט‬ ‫של‬ ‫המיקוד‬ ‫כאשר‬ ‫גם‬ ‫תקף‬ ‫הדבר‬ ‫ה‬ – MDM ‫המוצרים‬ ‫מעולם‬ ‫הוא‬ ) PIM . ( ‫במוצרים‬ ‫או‬ ‫בלקוחות‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬ ‫בין‬ , ‫כלי‬ ‫דוגמת‬ ‫מערכות‬ ‫ישנן‬ Trillium ‫המסוגלים‬ ‫לדרישה‬ ‫להיענות‬ . ‫הבעיה‬ ‫חידוד‬ ‫לשם‬ , ‫במערכת‬ ‫הן‬ ‫יופיע‬ ‫לקוח‬ ‫רישום‬ ‫בו‬ ‫תרחיש‬ ‫נתאר‬ ‫ה‬ ‫במערכת‬ ‫הן‬ ‫הבילינג‬ – CRM ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫מן‬ ‫אחת‬ ‫בכל‬ ‫והן‬ . ‫ב‬ ‫ומדובר‬ ‫מאחר‬ ‫ב‬ ‫המרובות‬ ‫מערכות‬ Data Entry ‫הלקוח‬ ‫פרטי‬ ‫כי‬ ‫מהמקרים‬ ‫בחלק‬ ‫נמצא‬ ‫מהמערכות‬ ‫אחת‬ ‫בכל‬ ‫מאוד‬ ‫שונה‬ ‫בצורה‬ ‫מופיעים‬ , ‫לדוגמא‬ ‫כך‬ : ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫אחת‬ ‫במערכת‬ ‫ת‬ ‫במספר‬ ‫שגיאה‬ . ‫ז‬ . ‫אחרת‬ ‫מערכת‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫הלקוח‬ ‫של‬ , ‫או‬ ‫בשם‬ ‫טעות‬ ‫ישנה‬ ‫בהם‬ ‫מקרים‬ ‫או‬ ‫ואיציק‬ ‫יצחק‬ ‫דוגמת‬ ‫חיבה‬ ‫בכנויי‬ ‫בשימוש‬ ) ‫אחרת‬ ‫וריאציה‬ ‫כל‬ ‫או‬ ( , ‫במערכות‬ ‫אשר‬ ‫יגרמו‬ ‫רבות‬ ‫ולתקנה‬ ‫השגיאה‬ ‫סוג‬ ‫את‬ ‫מראש‬ ‫לצפות‬ ‫היכולת‬ ‫חוסר‬ ‫בשל‬ ‫בנתונים‬ ‫לכפילות‬ ) ‫נחשוב‬ ‫אם‬ ‫די‬ ‫זמנית‬ ‫בו‬ ‫שונות‬ ‫שגיאות‬ ‫מספר‬ ‫מכילות‬ ‫הרשומות‬ ‫בהם‬ ‫מקרים‬ ‫על‬ .( ‫ל‬ ‫הנתונים‬ ‫וטיוב‬ ‫תחקור‬ ‫מערכות‬ ‫אתגרי‬ ‫את‬ ‫לרכז‬ ‫ניתן‬ MDM ‫הבאים‬ ‫הצרכים‬ ‫פי‬ ‫על‬ : 1 . ‫ש‬ ‫בכל‬ ‫בנתונים‬ ‫לטפל‬ ‫המסוגלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ ‫שהיא‬ ‫פה‬ . 2 . ‫יכולת‬ ‫בעלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ parsing ‫ועוצמתית‬ ‫חכמה‬ ) ‫בהמשך‬ ‫יוסבר‬ .( 3 . ‫ו‬ ‫חיצוניים‬ ‫מילונים‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫לעבוד‬ ‫יכולה‬ ‫אשר‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ reference data ‫כשלב‬ ‫לסטנדרטיזציה‬ ‫מקדים‬ . 4 . ‫ידי‬ ‫על‬ ‫הנתונים‬ ‫כפילויות‬ ‫ממצאי‬ ‫אודות‬ ‫מידע‬ ‫לאחזר‬ ‫מסוגלת‬ ‫אשר‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ ‫הקניית‬ " ‫ציון‬ " ‫הדמ‬ ‫למידת‬ ‫הרשומות‬ ‫בין‬ ‫יון‬ . 5 . ‫לבצע‬ ‫המסוגלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ linking ) ‫קישור‬ ( ‫מול‬ ‫אל‬ ‫אב‬ ‫לרשומות‬ ‫ואיגודן‬ ‫פרטניות‬ ‫רשומות‬ ) ‫בהמשך‬ ‫יוסבר‬ .( 6 . ‫מקוון‬ ‫באופן‬ ‫לעבוד‬ ‫המסוגלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ . ‫ביותר‬ ‫המתקדמים‬ ‫הכלים‬ , ‫בשימוש‬ ‫הנמצאים‬ ‫אלו‬ ‫מבין‬ , ‫כלי‬ ‫כגון‬ Trillium ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫עובדים‬ ‫וליצירת‬ ‫הרשומות‬ ‫לאיחוד‬ ‫תשתית‬ ‫לצור‬ ‫ומסוגלים‬ ‫השונות‬ ‫הרשומות‬ ‫בין‬ ‫הדמיון‬ ‫אמידת‬ " ‫הזהב‬ ‫רשומת‬ ) " Golden Record . ( ‫מבססים‬ ‫אשר‬ ‫קודמים‬ ‫מדורות‬ ‫לכלים‬ ‫בניגוד‬ ‫זאת‬
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 14 of 15 ‫השדה‬ ‫ברמת‬ ‫מוחלטת‬ ‫זהות‬ ‫מציאת‬ ‫על‬ ‫האיתור‬ ‫את‬ ) ‫השוואת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫לקוחות‬ ‫איתור‬ ‫למשל‬ ‫בלבד‬ ‫הזהות‬ ‫מספר‬ ( ‫ל‬ ‫שגורם‬ ‫מה‬ " ‫פספוסים‬ " ‫הכפילות‬ ‫באיתור‬ ‫רבים‬ . ‫אלו‬ ‫לכלים‬ ‫שיש‬ ‫נוספת‬ ‫יכולת‬ ) ‫מלבד‬ parser ‫ודינאמי‬ ‫חכם‬ , ‫חוקיו‬ ‫את‬ ‫להתאים‬ ‫המסוגל‬ ‫הנתונים‬ ‫מקורות‬ ‫למגוון‬ ‫בהתאם‬ ( , ‫לבצע‬ ‫היכולת‬ ‫היא‬ Matching ) ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫כפילויות‬ ‫חיפוש‬ ‫דמיון‬ ( ‫ו‬ linking – ‫רש‬ ‫בין‬ ‫השונות‬ ‫במידת‬ ‫להבחין‬ ‫היכולת‬ ‫כלומר‬ ‫שונות‬ ‫ומות‬ , ‫על‬ ‫ולהחליט‬ ‫בנות‬ ‫ורשומות‬ ‫אב‬ ‫לרשומת‬ ‫ואיגודם‬ ‫קישורם‬ . ‫פרויקטי‬ ‫עבור‬ ‫מאד‬ ‫מהותית‬ ‫ביכולת‬ ‫מדובר‬ MDM , ‫ב‬ ‫לעיתים‬ ‫מאוגדים‬ ‫לקוחות‬ ‫שכן‬ " ‫אב‬ ‫בתי‬ " ‫מוצרים‬ ‫גם‬ ‫וכך‬ . ‫ייחודית‬ ‫ביכולת‬ ‫מדובר‬ ‫לכלי‬ Trillium ‫הנה‬ ‫שונות‬ ‫סטטיסטיות‬ ‫טעויות‬ ‫בין‬ ‫להבחין‬ ‫והיכולת‬ ‫המורכבות‬ ‫רמת‬ ‫שכן‬ ‫גבו‬ ‫הה‬ . ‫בנוסף‬ , ‫כלי‬ ‫מציעים‬ Trillium ‫מילונים‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫לעבוד‬ ‫היכולת‬ ‫את‬ ) ‫או‬ ‫שמות‬ ‫מילוני‬ ‫כגון‬ ‫קטלוגים‬ ( ‫של‬ ‫חכמה‬ ‫השוואה‬ ‫וביצוע‬ data entry ‫מולם‬ . ‫טבעי‬ ‫באופן‬ , ‫ב‬ ‫גם‬ ‫הכלים‬ ‫עובדים‬ on line ‫בפרויקטי‬ ‫הניתן‬ ‫ככל‬ ‫לסייע‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫וזאת‬ MDM ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫נתון‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫השוואה‬ ‫יכולת‬ ‫על‬ ‫המושתתים‬ , ‫ה‬ ‫מול‬ ‫אל‬ golden record . ‫כיום‬ , ‫ה‬ ‫פרויקטי‬ ‫מרבית‬ – MDM ‫בנושא‬ ‫חכם‬ ‫לטיפול‬ ‫ומשאבים‬ ‫זמן‬ ‫מקצים‬ ‫בעולם‬ ‫המבוצעים‬ ‫לעיל‬ ‫שתואר‬ ‫כפי‬ ‫הנתונים‬ ‫מופעי‬ ‫ריבוי‬ ' ‫שפרויקט‬ ‫הבנה‬ ‫מתוך‬ MDM ‫אמתי‬ ‫מענה‬ ‫ללא‬ ‫יכשל‬ ‫זו‬ ‫לבעיה‬ . ‫בארץ‬ , ‫ה‬ ‫שפרויקטי‬ ‫בעוד‬ – MDM ‫דרכם‬ ‫בראשית‬ ‫נמצאים‬ , ‫הטי‬ ‫את‬ ‫לשלב‬ ‫מומלץ‬ ‫באיכות‬ ‫פול‬ ‫יצירת‬ ‫על‬ ‫מחשבה‬ ‫תוך‬ ‫בפרויקט‬ ‫ראשי‬ ‫כשלב‬ ‫הנתונים‬ Data Quality Fire Wall ‫והיכולת‬ ‫בלבד‬ ‫דמיון‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫הנתונים‬ ‫בין‬ ‫זהות‬ ‫לחפש‬ , ‫חד‬ ‫מזהה‬ ‫אין‬ ‫כאשר‬ ‫גם‬ - ‫של‬ ‫ערכי‬ ‫חד‬ ‫הרשומה‬ . ‫מס‬ ‫כגון‬ ‫שנתונים‬ ‫היא‬ ‫לקוחות‬ ‫לנתוני‬ ‫בקשר‬ ‫המוטעות‬ ‫התפיסות‬ ‫אחת‬ ‫כי‬ ‫נוסיף‬ ‫עוד‬ ' ‫ת‬ . ‫ז‬ . ‫הן‬ ‫בבחי‬ ‫נת‬ " ‫וקדש‬ ‫ראה‬ ‫כזה‬ " ‫אולם‬ , ‫ת‬ ‫מספרי‬ . ‫ז‬ . ‫נתון‬ ‫לרוב‬ ‫הינם‬ " ‫מזובל‬ " ‫ביותר‬ . ‫מלא‬ ‫רישום‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫אחדות‬ ‫במערות‬ ‫המספר‬ ‫של‬ ‫חלקי‬ ‫רישום‬ ‫של‬ ‫בעיות‬ ‫ישנם‬ ‫רבים‬ ‫במקרים‬ ‫אחרות‬ ‫במערכות‬ , ‫לאתר‬ ‫המנסה‬ ‫שאירגון‬ ‫כך‬ ‫אחרים‬ ‫נתונים‬ ‫ושיבוש‬ ‫ספרות‬ ‫סיכול‬ ‫של‬ ‫בעיות‬ ‫יטעה‬ ‫זה‬ ‫נתון‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫רק‬ ‫לקוחותיו‬ ‫את‬ ‫המקרים‬ ‫של‬ ‫רב‬ ‫בחלק‬ . ‫היום‬ ‫הקיימים‬ ‫הפתרונות‬ ‫אצוותי‬ ‫ראשוני‬ ‫במהלך‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬ ‫בין‬ ‫הרשומות‬ ‫בין‬ ‫הדמיון‬ ‫ומידת‬ ‫דינמיים‬ ‫עוגנים‬ ‫על‬ ‫נשענים‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מפתרון‬ ‫כחלק‬ ‫או‬ . ‫גילון‬ ‫חברת‬ ‫גילון‬ ‫חברת‬ ‫להערכת‬ , ‫בתחום‬ ‫פרויקטים‬ ‫מימשה‬ ‫אשר‬ , ‫ה‬ ‫לקוחות‬ ‫בקרב‬ ‫בעיקר‬ - enterprise ‫הגדולים‬ : 1 . ‫קיימת‬ ‫ה‬ ‫לקוחות‬ ‫בקרב‬ ‫הנתונים‬ ‫אינטגרציית‬ ‫בתחום‬ ‫גוברת‬ ‫התעניינות‬ - enterprise ‫הגדולים‬ 2 . ‫ממשקים‬ ‫של‬ ‫וגובר‬ ‫הולך‬ ‫משיעור‬ ‫סובלת‬ ‫בארגון‬ ‫מוטמעת‬ ‫אשר‬ ‫אפליקציה‬ ‫כל‬ – ‫כך‬ ‫זה‬ ‫לתחום‬ ‫מופנה‬ ‫בארגונים‬ ‫הפיתוח‬ ‫מהשקעות‬ ‫מהותי‬ ‫שחלק‬ 3 . ‫ה‬ - DWH ‫השונים‬ ‫בדרגים‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫תמיכה‬ ‫של‬ ‫לתחום‬ ‫מוגבל‬ ‫בייעודו‬ ) ‫מטה‬ ‫ושטח‬ ( ‫קרובות‬ ‫ולאפליקציות‬ ) ‫פיננסי‬ , ‫וכיוב‬ ‫שיווקי‬ ' ( 4 . ‫ה‬ ‫הפיכת‬ ‫למרות‬ - DWH / BI ‫יותר‬ ‫לאופרטיבי‬ , ‫גישה‬ ‫מחייבת‬ ‫הפתרון‬ ‫ארכיטקטורת‬ ‫ליישום‬ ‫שונה‬ MDM ‫או‬ ODS – ‫תייצר‬ ‫אשר‬ BUS ‫הקיים‬ ‫הספגטי‬ ‫את‬ ‫שיחליף‬ ‫נתונים‬
Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 15 of 15 5 . ‫מאוד‬ ‫גבוהות‬ ‫נתונים‬ ‫אינטגרציית‬ ‫פתרון‬ ‫ליישום‬ ‫מארגונים‬ ‫שיידרשו‬ ‫ההשקעות‬ , ‫עם‬ ‫ה‬ ‫להערכתנו‬ ‫זאת‬ - ROI ‫ה‬ ‫משמעות‬ ‫להקטנת‬ ‫ויתרום‬ ‫ביותר‬ ‫גבוה‬ ‫יהיה‬ - Data explosion ‫חווים‬ ‫גדולים‬ ‫שארגונים‬ 6 . ‫מדורג‬ ‫ויישום‬ ‫טווח‬ ‫ארוכת‬ ‫וארכיטקטורה‬ ‫אסטרטגייה‬ ‫גיבוש‬ ‫היא‬ ‫המומלצת‬ ‫הדרך‬ , ‫לדוגמא‬ : ‫מאוחדת‬ ‫לקוח‬ ‫רשומת‬ , ‫וכיוב‬ ‫מאוחדת‬ ‫מוצר‬ ‫רשומת‬ ' 7 . ‫גובר‬ ‫נתונים‬ ‫איכות‬ ‫בהבטחת‬ ‫הצורך‬ 8 . ‫אשראי‬ ‫כרטיסי‬ ‫בחברת‬ ‫אחרון‬ ‫מיישום‬ – ‫פתרון‬ ‫מומש‬ Tailor made , ‫לאורך‬ ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫שיובילו‬ ‫אלו‬ ‫הם‬ ‫הגדולים‬ ‫הספקים‬ ‫פתרונות‬ ‫הזמן‬ . ‫מוביל‬ ‫ספק‬ ‫אין‬ ‫עדיין‬ 9 . ‫רכישות‬ ‫הצופים‬ ‫ארגונים‬ / ‫יהיו‬ ‫דינאמית‬ ‫לרגולצייה‬ ‫הכפופים‬ ‫ארגונים‬ ‫וכן‬ ‫מיזוגים‬ ‫במהרה‬ ‫לתחום‬ ‫להכנס‬ ‫חייבים‬ , ‫סכנ‬ ‫בפני‬ ‫יעמדו‬ ‫אחרת‬ ‫אלו‬ ‫שינויים‬ ‫בזמן‬ ‫מהותית‬ ‫ה‬ ‫רימון‬ ‫גל‬ ‫מנכ‬ " ‫ישראל‬ ‫גילון‬ ‫ל‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫ליבי‬ ‫חברת‬ ‫ארגונית‬ ‫שפה‬ ‫כמו‬ ‫נושאים‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫נוספת‬ ‫אפשרות‬ , ‫מרבית‬ ‫זמינות‬ ) Near Real Time ( , ‫בעזרת‬ ‫היא‬ ‫המידע‬ ‫מקורות‬ ‫של‬ ‫והטרוגניות‬ Data Virtualization ‫ו‬ - EII Enterprise Information Integration . ‫ב‬ ‫השימוש‬ ‫את‬ ‫משלבת‬ ‫זו‬ ‫אפשרות‬ DWH ‫המרכזי‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ , ‫בשליפת‬ ‫נוספים‬ ‫תפעוליים‬ ‫מידע‬ ‫במאגרי‬ ‫שימוש‬ ‫מאפשרת‬ ‫אך‬ Online ‫של‬ ‫שאילתות‬ . ‫ייעודיי‬ ‫כלים‬ ‫בעזרת‬ ‫ם‬ ) ‫דוגמת‬ Composite ‫טכנולוגיות‬ ‫ליבי‬ ‫שמייצגת‬ , WII ‫של‬ IBM ‫ו‬ - Denodo ( ‫מהירה‬ ‫גישה‬ ‫המאפשרת‬ ‫וירטואלית‬ ‫שכבה‬ ‫ליצור‬ ‫אפשרות‬ ‫יש‬ ) ‫בעזרת‬ ‫ו‬ ‫אופטימיזציה‬ Caching ( ‫למנהלים‬ ‫ולאפשר‬ ‫ואחרים‬ ‫תפעוליים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬ ‫ממגוון‬ ‫לנתונים‬ ‫אחידה‬ ‫ספציפית‬ ‫לישות‬ ‫נתונים‬ ‫שליפת‬ ‫העסקיים‬ – ‫וכדומה‬ ‫כוללת‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬ ‫לדוגמה‬ .

More Related Content

PDF
217185148 dbms-rt-2010
Inbalraanan
 
PDF
217197384 idm-2010
Inbalraanan
 
PDF
315691032 it-delivery-2016
Inbalraanan
 
PDF
10 istm bi and dw-amn
Amnon Elbee אמנון אלבי
 
PDF
217188083 mf-trends-2013
Inbalraanan
 
PDF
שיעור 9 ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
Amnon Elbee אמנון אלבי
 
PDF
232750501 dlp-2014
Inbalraanan
 
PDF
Hr analytics 2017
Inbalraanan
 
217185148 dbms-rt-2010
Inbalraanan
 
217197384 idm-2010
Inbalraanan
 
315691032 it-delivery-2016
Inbalraanan
 
10 istm bi and dw-amn
Amnon Elbee אמנון אלבי
 
217188083 mf-trends-2013
Inbalraanan
 
שיעור 9 ניהול השינוי תודות לטכנולוגיה זמינה
Amnon Elbee אמנון אלבי
 
232750501 dlp-2014
Inbalraanan
 
Hr analytics 2017
Inbalraanan
 

Similar to Operational data 2010 (20)

PDF
444015284 itsm-2020
Inbalraanan
 
PDF
213071703 identity-and-access-mangemant-dec-2013
Inbalraanan
 
PDF
251802547 esm-cmdb-2014
Inbalraanan
 
PDF
251802547 esm-cmdb-2014 (1)
Inbalraanan
 
PDF
217215863 change-management-basic-2008
Inbalraanan
 
PDF
392576430 idm-2018
Inbalraanan
 
PDF
Bi sap 2010
Inbalraanan
 
PPS
995 bam warnings_102810
Koby Shpivak - pCon - TechMap
 
PDF
213313799 dbms-2013
Inbalraanan
 
PDF
217185145 dba-rt-2011
Inbalraanan
 
PDF
242035086 data-center-2014
Inbalraanan
 
PDF
217197385 application-security-2009
Inbalraanan
 
PPTX
ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
NOVA
 
PDF
ניהול פיננסי כוללני.Pptx
sheatufim
 
PDF
בנצמארק משאבי אנוש ורווחה בצל המלחמה.pdf
Yakov Rozen ★ יעקב רוזן
 
PDF
354479451 data-center
Inbalraanan
 
PDF
מיא שטדלר-ייעוץ ארגוני_2015
Maya Stadler
 
PDF
217196512 ipv6-2011
Inbalraanan
 
PDF
383481976 sap-hana
Inbalraanan
 
PDF
335439962 storage-2016
Inbalraanan
 
444015284 itsm-2020
Inbalraanan
 
213071703 identity-and-access-mangemant-dec-2013
Inbalraanan
 
251802547 esm-cmdb-2014
Inbalraanan
 
251802547 esm-cmdb-2014 (1)
Inbalraanan
 
217215863 change-management-basic-2008
Inbalraanan
 
392576430 idm-2018
Inbalraanan
 
Bi sap 2010
Inbalraanan
 
995 bam warnings_102810
Koby Shpivak - pCon - TechMap
 
213313799 dbms-2013
Inbalraanan
 
217185145 dba-rt-2011
Inbalraanan
 
242035086 data-center-2014
Inbalraanan
 
217197385 application-security-2009
Inbalraanan
 
ניהול מבוסס נתונים - איך עושים את זה במגזר השלישי
NOVA
 
ניהול פיננסי כוללני.Pptx
sheatufim
 
בנצמארק משאבי אנוש ורווחה בצל המלחמה.pdf
Yakov Rozen ★ יעקב רוזן
 
354479451 data-center
Inbalraanan
 
מיא שטדלר-ייעוץ ארגוני_2015
Maya Stadler
 
217196512 ipv6-2011
Inbalraanan
 
383481976 sap-hana
Inbalraanan
 
335439962 storage-2016
Inbalraanan
 
Ad

More from Inbalraanan (20)

PDF
Cto 2021 summit
Inbalraanan
 
PDF
Big it stagnation
Inbalraanan
 
PDF
Next generation applications
Inbalraanan
 
PDF
Journey data driven organization
Inbalraanan
 
PDF
Jimmy summit 2021 part 1 presentation v1
Inbalraanan
 
PDF
Ppm positioning in israel 2019
Inbalraanan
 
PDF
Ppm tools 2018
Inbalraanan
 
PDF
Positioning stki galit 2015
Inbalraanan
 
PDF
Stki it staffing ratios 2018 v3
Inbalraanan
 
PDF
Delivery positionnig 2017 v2
Inbalraanan
 
PDF
2019 positioning v2
Inbalraanan
 
PDF
Liat 2019 positioning-apps_analytics_v7
Inbalraanan
 
PDF
Galit rpa predictions 2019
Inbalraanan
 
PDF
Einat 2019 positioning-apps_analytics_v7
Inbalraanan
 
PDF
297727851 getting-to-the-cloud-event-2015
Inbalraanan
 
PDF
216718893 ngdc-2011
Inbalraanan
 
PDF
217196514 rt-dlp-2011
Inbalraanan
 
PDF
217196511 rt-mdm-2011
Inbalraanan
 
PDF
217197388 rt-development-security-2011
Inbalraanan
 
PDF
217197389 rt-mobile-security-poc-2010
Inbalraanan
 
Cto 2021 summit
Inbalraanan
 
Big it stagnation
Inbalraanan
 
Next generation applications
Inbalraanan
 
Journey data driven organization
Inbalraanan
 
Jimmy summit 2021 part 1 presentation v1
Inbalraanan
 
Ppm positioning in israel 2019
Inbalraanan
 
Ppm tools 2018
Inbalraanan
 
Positioning stki galit 2015
Inbalraanan
 
Stki it staffing ratios 2018 v3
Inbalraanan
 
Delivery positionnig 2017 v2
Inbalraanan
 
2019 positioning v2
Inbalraanan
 
Liat 2019 positioning-apps_analytics_v7
Inbalraanan
 
Galit rpa predictions 2019
Inbalraanan
 
Einat 2019 positioning-apps_analytics_v7
Inbalraanan
 
297727851 getting-to-the-cloud-event-2015
Inbalraanan
 
216718893 ngdc-2011
Inbalraanan
 
217196514 rt-dlp-2011
Inbalraanan
 
217196511 rt-mdm-2011
Inbalraanan
 
217197388 rt-development-security-2011
Inbalraanan
 
217197389 rt-mobile-security-poc-2010
Inbalraanan
 
Ad

Operational data 2010

  • 1. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 1 of 15 ‫שולחן‬ ‫מפגש‬ ‫סיכום‬ - ‫עגול‬ ‫תפעוליים‬ ‫נתונים‬ ‫סנכרון‬ ‫מנחים‬ : ‫שמעוני‬ ‫עינת‬ ‫כהן‬ ‫פיני‬
  • 2. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 2 of 15 ‫שלום‬ ‫נכבדים‬ ‫לקוחות‬ , ‫עגול‬ ‫שולחן‬ ‫במפגש‬ ‫השתתפותכם‬ ‫על‬ ‫תודה‬ Round Table ‫בנושא‬ ‫תפעוליים‬ ‫נתונים‬ ‫סנכרון‬ . ‫מצ‬ " ‫המפגש‬ ‫במהלך‬ ‫שעלו‬ ‫הדברים‬ ‫עקרי‬ ‫סיכום‬ ‫ב‬ . ‫נושאים‬ ‫עלו‬ ‫במפגש‬ ‫שתומצתו‬ ‫מהותיים‬ ‫שעלו‬ ‫כפי‬ ‫בסיכום‬ . ‫ה‬ ‫זה‬ ‫בסיכום‬ ‫אין‬ ‫פרספ‬ ‫מתן‬ ‫אלא‬ ‫ללקוחות‬ ‫גורפת‬ ‫מלצה‬ ‫ק‬ ‫של‬ ‫והצגה‬ ‫טיבה‬ ‫במפגש‬ ‫שעלו‬ ‫ההתלבטויות‬ , ‫כלומר‬ - " ‫מהשטח‬ ." ‫תחום‬ ‫להיום‬ ‫שנכון‬ ‫היא‬ ‫בדיון‬ ‫שעלו‬ ‫המרכזיות‬ ‫התובנות‬ ‫אחת‬ " ‫הנתונים‬ ‫ניהול‬ " ‫מפותח‬ ‫אינו‬ ‫רבים‬ ‫ארגונים‬ ‫בקרב‬ ‫מיטבית‬ ‫בצורה‬ . ‫מרכ‬ ‫סיבה‬ ‫מחייב‬ ‫מרכזי‬ ‫נתונים‬ ‫שניהול‬ ‫היא‬ ‫לכך‬ ‫זית‬ ‫שונים‬ ‫עסקיים‬ ‫גורמים‬ ‫של‬ ‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ , ‫מיסודו‬ ‫בעייתי‬ ‫שהוא‬ ‫דבר‬ . ‫סביבת‬ ‫שבנה‬ ‫שלפני‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחד‬ ‫סיפר‬ ‫בתחום‬ ‫הכללי‬ ‫הבשלות‬ ‫לחוסר‬ ‫כדוגמה‬ ODS ‫הוא‬ ‫בישראל‬ ‫מובילים‬ ‫לאינטגרטורים‬ ‫פנה‬ . ‫הלקוח‬ ‫פי‬ ‫על‬ , ‫את‬ ‫אחרת‬ ‫בצורה‬ ‫הגדיר‬ ‫אינטגרטור‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫המשמעות‬ ODS MDM DW ‫וכד‬ ' . ‫בין‬ ‫להבדלים‬ ‫ספציפית‬ ‫התייחסנו‬ ‫הדיון‬ ‫בסיכום‬ ODS ‫לבין‬ DW ‫של‬ ‫למשמעות‬ ‫בקצרה‬ ‫כן‬ ‫וכמו‬ MDM . ‫לתחום‬ ‫בהתייחסותם‬ ‫בישראל‬ ‫ארגונים‬ ‫בין‬ ‫הרבה‬ ‫השונות‬ ‫היא‬ ‫שעלתה‬ ‫נוספת‬ ‫תובנה‬ . ‫החל‬ ‫בהם‬ ‫אשר‬ ‫מארגונים‬ ‫קיימת‬ ‫נתונ‬ ‫כפילות‬ ‫ללא‬ ‫ים‬ ODS ‫כוללנית‬ ‫התייחסות‬ ‫וללא‬ , ‫ו‬ ‫כלה‬ ‫של‬ ‫מדיניות‬ ‫הגדירו‬ ‫כבר‬ ‫אשר‬ ‫בארגונים‬ Data Governance ‫בין‬ ‫האחריות‬ ‫את‬ ‫וחילקו‬ ‫ה‬ ‫לגורמי‬ ‫העסקיים‬ ‫הגורמים‬ - IT . ‫הנתונים‬ ‫ניהול‬ ‫של‬ ‫מהבעיה‬ ‫פחות‬ ‫סובלים‬ ‫אינהרנטית‬ ‫אשר‬ ‫ארגונים‬ ‫יש‬ . ‫כזה‬ ‫לארגון‬ ‫דוגמה‬ ‫הנתונים‬ ‫שכל‬ ‫רב‬ ‫זמן‬ ‫לפני‬ ‫החליט‬ ‫אשר‬ ‫במערכת‬ ‫ישבו‬ ‫המרכזית‬ : ‫לדוגמה‬ ‫העביר‬ ‫זה‬ ‫ארגון‬ ‫ה‬ ‫בתוך‬ ‫שהוזנו‬ ‫נתונים‬ - CRM ‫המרכזית‬ ‫המערכת‬ ‫לתוך‬ , ‫ה‬ ‫למרות‬ " ‫ב‬ ‫זבוז‬ " ‫שבדבר‬ . ‫אולם‬ ‫בארגון‬ ‫מידע‬ ‫של‬ ‫אחד‬ ‫מקור‬ ‫קיים‬ ‫הבסיסית‬ ‫שברמה‬ ‫מכיוון‬ ‫פירות‬ ‫קוצר‬ ‫הארגון‬ ‫כעת‬ . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫ש‬ ‫לציין‬ ‫יש‬ - DW ‫הארגונים‬ ‫של‬ ‫רובם‬ ‫ברוב‬ ‫ובשל‬ ‫קיים‬ ‫מונח‬ ‫הוא‬ . ‫א‬ ‫זאת‬ ‫לעומת‬ ‫ולם‬ MDM ‫דרכה‬ ‫בתחילת‬ ‫שנמצאת‬ ‫תפיסה‬ ‫היא‬ . ‫בברכה‬ , ‫ו‬ ‫שמעוני‬ ‫עינת‬ ‫כהן‬ ‫פיני‬
  • 3. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 3 of 15 ‫תוכן‬   ‫הצורך‬ ‫ב‬ " ‫ניהול‬ ‫נתונים‬ " ‫ארגוני‬ ................................ ................................ ............................. 4 ‫סוגיות‬ ‫אשר‬ ‫מקשות‬ ‫על‬ ‫טיפול‬ ‫ריכוזי‬ ‫בנתונים‬ ................................ ................................ ......... 5 ‫מילון‬ ‫נתונים‬ ‫לסביבת‬ DW ................................ ................................ ................................ .. 6 ‫מוקד‬ ‫מידע‬ ‫ניהולי‬ ................................ ................................ ................................ ............. 6 ‫הגדרות‬ – ‫מה‬ ‫בין‬ ODS ‫ל‬ - DW ? ................................ ................................ .......................... 6 ODS – Operational Data Store ................................ ................................ ......................... 7 Data Governance ................................ ................................ ................................ ........... 8 ‫התלבטויות‬ ‫הקשורות‬ ‫למדיניות‬ ‫נתונים‬ ‫ארגונית‬ ‫וליצירת‬ MDM ................................ ................. 9 ‫בדיקות‬ ‫ובקרה‬ ‫ו‬ - KPI ‫לנתונים‬ ................................ ................................ ............................. 9 ‫נספח‬ : ‫תגובות‬ ‫ספקים‬ ‫ויועצים‬ ................................ ................................ ........................... 11
  • 4. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 4 of 15 ‫הצורך‬ ‫ב‬ " ‫נתונים‬ ‫ניהול‬ " ‫ארגוני‬ ‫מערכות‬ ‫הרבה‬ ‫פותחו‬ ‫השנים‬ ‫שעם‬ ‫היא‬ ‫הנתונים‬ ‫בתחום‬ ‫הקלאסית‬ ‫הבעיה‬ ‫תפעוליות‬ , ‫כאשר‬ ‫מנהלת‬ ‫מערכת‬ ‫כל‬ ‫משלה‬ ‫עסקיים‬ ‫מושגים‬ ‫עולם‬ . ‫ישות‬ ‫היא‬ ‫בולטת‬ ‫דוגמה‬ " ‫לקוח‬ " ‫ישנן‬ ‫אך‬ ‫אחרות‬ ‫דוגמאות‬ ‫הרבה‬ – ‫לדוגמה‬ , ‫במערכת‬ " ‫שקל‬ ‫פיקדונות‬ " ‫תחת‬ ‫הוגדרה‬ ‫ללקוח‬ ‫הטבה‬ ‫שדה‬ " ‫הטבות‬ " ‫במערכת‬ ‫כאשר‬ " ‫חוץ‬ ‫מטבע‬ ‫פיקדונות‬ " ‫שדה‬ ‫תחת‬ ‫ללקוח‬ ‫ההטבה‬ ‫הוגדרה‬ " ‫בונוס‬ " . ‫מבלבלי‬ ‫מקרים‬ ‫זהה‬ ‫הנו‬ ‫מערכות‬ ‫בשתי‬ ‫השדה‬ ‫שם‬ ‫בו‬ ‫מקרה‬ ‫כדוגמת‬ ‫יותר‬ ‫עוד‬ ‫ם‬ , ‫אך‬ ‫שונה‬ ‫הנו‬ ‫שלו‬ ‫התוכן‬ . ‫זה‬ ‫במקרה‬ , ‫הסכמי‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫המכילה‬ ‫תמונה‬ ‫לבנות‬ ‫מעוניין‬ ‫הארגון‬ ‫כאשר‬ ‫הלקוח‬ , ‫ההסכמים‬ ‫תוכן‬ ‫את‬ ‫משותף‬ ‫למכנה‬ ‫להביא‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫כי‬ ‫זאת‬ ‫לעשות‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫החוזים‬ ‫פשוטה‬ ‫בצורה‬ . ‫מ‬ ‫בין‬ ‫עסקיים‬ ‫הבדלים‬ ‫גם‬ ‫ישנם‬ ‫ארגון‬ ‫באותו‬ ‫ערכות‬ . ‫לדוגמא‬ , ‫מערכות‬ ‫ישנן‬ ‫ההסכם‬ ‫של‬ ‫האחרון‬ ‫העסקים‬ ‫ליום‬ ‫עד‬ ‫חישוב‬ ‫מבצעות‬ ‫אשר‬ , ‫קודם‬ ‫ליום‬ ‫עד‬ ‫שמבצעות‬ ‫וישנן‬ . ‫שבת‬ ‫יום‬ ‫הכוללות‬ ‫מערכות‬ ‫ישנן‬ , ‫שבת‬ ‫יום‬ ‫כוללות‬ ‫שאינן‬ ‫מערכות‬ ‫וישנן‬ . ‫כאן‬ ‫גם‬ , ‫רוצים‬ ‫כאשר‬ ‫שונו‬ ‫במערכות‬ ‫לקוח‬ ‫לאותו‬ ‫הקשורים‬ ‫הסכמים‬ ‫משותף‬ ‫למכנה‬ ‫להעביר‬ ‫ת‬ – ‫בלתי‬ ‫הדבר‬ ‫אפשרי‬ . ‫ה‬ ‫סוגיית‬ ‫לגבי‬ " ‫לקוח‬ :" ‫מה‬ ‫בחלק‬ ‫שנים‬ ‫לפני‬ ‫כבר‬ ‫טופל‬ ‫הנושא‬ ‫ארגונים‬ . ‫כך‬ , ‫לדוגמה‬ , ‫בבנקים‬ ‫קיימת‬ " ‫ניהולית‬ ‫מערכת‬ " ‫לקוחות‬ ‫מוגדרים‬ ‫בה‬ ‫רק‬ ‫אשר‬ . ‫זאת‬ ‫עם‬ , ‫טיפלו‬ ‫אשר‬ ‫בבנקים‬ ‫גם‬ ‫קשיים‬ ‫לעיתים‬ ‫ישנן‬ ‫זו‬ ‫בסוגיה‬ ‫נקודתיים‬ – ‫לדוגמה‬ , ‫במקרה‬ ‫של‬ ‫בחו‬ ‫סניפים‬ " ‫פו‬ ‫אשר‬ ‫ל‬ ‫עלי‬ ‫ם‬ ‫ומגדירים‬ ‫נפרדות‬ ‫מחשב‬ ‫מערכות‬ ‫עם‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫נפרדת‬ ‫בצורה‬ ‫לקוחות‬ . ‫ישנם‬ ‫בנקים‬ ‫כבר‬ ‫אשר‬ ‫ה‬ ‫נתוני‬ ‫בתוך‬ ‫מכלילים‬ - DW ‫בחו‬ ‫מסניפים‬ ‫הגיעו‬ ‫אשר‬ ‫נתונים‬ " ‫ל‬ , ‫מתבצע‬ ‫הלקוח‬ ‫זיהוי‬ ‫כאשר‬ ‫למעשה‬ ‫ב‬ - DW . ‫שה‬ ‫מכיוון‬ ‫זו‬ ‫בארכיטקטורה‬ ‫סיכון‬ ‫ישנו‬ ‫לעיתים‬ ‫אולם‬ - DW ‫מעודכן‬ ‫אינו‬ ‫ו‬ ‫מיידי‬ ‫באופן‬ ‫כן‬ ‫תהליך‬ ‫הוא‬ ‫לקוח‬ ‫זיהוי‬ batch ‫אנושית‬ ‫התערבות‬ ‫כולל‬ ‫שלפעמים‬ – ‫כלומר‬ , ‫מיידי‬ ‫עדכון‬ ‫אין‬ . ‫אפשר‬ ‫ולכן‬ ‫י‬ ‫בחו‬ ‫שירות‬ ‫יקבל‬ ‫בישראל‬ ‫שחסום‬ ‫שלקוח‬ " ‫ל‬ , ‫שהבנק‬ ‫לחילופין‬ ‫או‬ ‫מסוים‬ ‫ללקוח‬ ‫שלו‬ ‫לחשיפה‬ ‫מודע‬ ‫אינו‬ . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫שה‬ ‫קורה‬ ‫פעמים‬ ‫הרבה‬ ‫טבעי‬ ‫שבאופן‬ ‫למרות‬ - DW ‫תפעולי‬ ‫להיות‬ ‫הופך‬ , ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫ה‬ - DW ‫לתצורה‬ ‫המתאימה‬ ‫השרידות‬ ‫ברמת‬ ‫בנוי‬ ‫שכזו‬ ‫תפעולית‬ . ‫בזמן‬ ‫כללי‬ ‫נתונים‬ ‫מילון‬ ‫על‬ ‫חשיבה‬ ‫אין‬ ‫רבים‬ ‫שבמקרים‬ ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫נקודה‬ ‫שינויים‬ ‫או‬ ‫בניה‬ ‫ב‬ ‫התפעוליות‬ ‫מערכות‬ . ‫לדוגמה‬ , ‫השונים‬ ‫לפרויקטים‬ ‫אחת‬ ‫שפה‬ ‫אין‬ . " ‫משוערכת‬ ‫ריבית‬ " ‫אי‬ ‫אחת‬ ‫במערכת‬ ‫נה‬ " ‫משוערכת‬ ‫ריבית‬ " ‫שנייה‬ ‫במערכת‬ , ‫וכן‬ ‫מערכת‬ " ‫פ‬ ‫י‬ ‫קדונות‬ " ‫לא‬ ‫ה‬ ‫בצרכי‬ ‫מתחשבת‬ - DATA ‫של‬ " ‫מערכת‬ ‫עו‬ " ‫ש‬ " . ‫שאנשי‬ ‫הוא‬ ‫בארגונים‬ ‫למצוא‬ ‫ניתן‬ ‫אותו‬ ‫מצב‬ ‫ה‬ - CRM , ‫אפליקציה‬ " ‫צרכנית‬ ‫נתונים‬ " ‫כבד‬ ‫ה‬ ‫הדעות‬ ‫לכל‬ , ‫גזרו‬ ‫מתאימים‬ ‫עסקיים‬ ‫נתונים‬ , ‫אך‬ ‫נגזר‬ ‫לא‬ ‫הרשומות‬ ‫מסוגי‬ ‫לאחד‬ ‫המפתח‬ , ‫וכעת‬ , ‫ייצור‬ ‫לפני‬ ‫כמעט‬ ‫כבר‬ ‫המערכת‬ ‫כאשר‬ -
  • 5. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 5 of 15 ‫מ‬ ‫מאוחר‬ ‫המתאימים‬ ‫השינויים‬ ‫את‬ ‫להכניס‬ ‫די‬ . ‫הנתונים‬ ‫שסוג‬ ‫היא‬ ‫שהוזכרה‬ ‫נוספת‬ ‫דוגמה‬ ‫התפעוליות‬ ‫במערכות‬ ‫שונה‬ , ‫ב‬ ‫הגזירה‬ ‫בזמן‬ ‫ורק‬ - ETL ‫התגלה‬ ‫הדבר‬ . ‫שמבחינה‬ ‫ברור‬ ‫ה‬ ‫אנשי‬ ‫את‬ ‫לשתף‬ ‫האפליקציה‬ ‫אנשי‬ ‫את‬ ‫מחייבים‬ ‫תהליכית‬ - DW ‫זה‬ ‫מסוג‬ ‫בשינויים‬ , ‫או‬ ‫לם‬ ‫ישנם‬ ‫אנוש‬ ‫וטעויות‬ ‫עומס‬ ‫עקב‬ " ‫פ‬ ‫ספוסים‬ " . ‫אחד‬ ‫האתגר‬ ‫ים‬ ‫על‬ ‫זה‬ ‫מסוג‬ ‫תקלות‬ ‫למנוע‬ ‫הוא‬ ‫תהליכיים‬ ‫רק‬ ‫ולא‬ ‫טכנולוגיים‬ ‫אמצעים‬ ‫ידי‬ . ‫שבהם‬ ‫מקרים‬ ‫ישנם‬ ‫ארג‬ ‫שינויים‬ ‫ישנם‬ ‫בין‬ ‫איחוד‬ ‫המחייבים‬ ‫בחברה‬ ‫וניים‬ ‫חבר‬ ‫ו‬ ‫א‬ ‫הבנות‬ ‫ת‬ ‫שר‬ ‫את‬ ‫מרכיבות‬ ‫הקבוצה‬ . ‫ה‬ ‫זה‬ ‫במקרה‬ - DW ‫הקבוצה‬ ‫של‬ , ‫מכל‬ ‫נתונים‬ ‫מאחד‬ ‫רב‬ ‫זמן‬ ‫שכבר‬ ‫הבת‬ ‫חברות‬ , ‫להיו‬ ‫והפך‬ ‫שודרג‬ ‫ת‬ " ‫תפעולי‬ " – ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מידע‬ ‫ומספק‬ ‫מתעדכן‬ , ‫כאשר‬ ‫עליו‬ ‫נשענות‬ ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ . ‫עסקי‬ ‫במודל‬ ‫התפתחות‬ ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫דוגמה‬ . ‫לדוגמה‬ , ‫לקוח‬ ‫שבזמנו‬ ‫כך‬ ‫על‬ ‫סיפר‬ , ‫הישויות‬ ‫המידע‬ ‫במערכות‬ ) ‫ובארגון‬ (! ‫היו‬ " ‫אשראי‬ ‫כרטיס‬ " ‫ו‬ " ‫עסק‬ ‫בתי‬ ." ‫את‬ ‫מפספס‬ ‫זה‬ ‫מודל‬ ‫אולם‬ ‫מס‬ ‫יש‬ ‫ללקוח‬ ‫שלעיתים‬ ‫הנקודה‬ ‫עסק‬ ‫בתי‬ ‫מספר‬ ‫ישנם‬ ‫השני‬ ‫ומהצד‬ ‫אשראי‬ ‫כרטיסי‬ ‫פר‬ ‫ארגון‬ ‫לאותו‬ ‫הקשורים‬ ) ‫סניפים‬ ‫כמה‬ ( ‫להיות‬ ‫צריכה‬ ‫המרכזית‬ ‫שהישות‬ ‫כך‬ " ‫לקוח‬ " – ‫לא‬ ‫אך‬ ‫הארגון‬ ‫כל‬ ‫לאורך‬ ‫להגדירו‬ ‫ניתן‬ ‫כיצד‬ ‫ברור‬ , ‫ארגונית‬ ‫כך‬ ‫על‬ ‫להסכים‬ ‫מאוד‬ ‫וקשה‬ , ‫פוליטית‬ ‫וכד‬ ' . ‫ובהת‬ ‫הנתונים‬ ‫במודלי‬ ‫לשינוי‬ ‫גם‬ ‫מביאה‬ ‫כזו‬ ‫התפתחות‬ ‫לנתונים‬ ‫ייחסות‬ . ‫סוגי‬ ‫ות‬ ‫בנתונים‬ ‫ריכוזי‬ ‫טיפול‬ ‫על‬ ‫מקשות‬ ‫אשר‬ ‫הגורמים‬ ‫של‬ ‫ישיר‬ ‫תקצוב‬ ‫הוא‬ ‫בארגון‬ ‫בנתונים‬ ‫ריכוזי‬ ‫טיפול‬ ‫על‬ ‫מקשות‬ ‫אשר‬ ‫הסוגיות‬ ‫אחת‬ ‫העסקיים‬ . ‫העסק‬ ‫הגורמים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ישיר‬ ‫באופן‬ ‫מתבצע‬ ‫המידע‬ ‫במערכות‬ ‫התקצוב‬ ‫כאשר‬ ‫י‬ ‫ים‬ ‫כללית‬ ‫תשתית‬ ‫המהווים‬ ‫התחומים‬ ‫בכלל‬ ‫פגיעה‬ ‫ישנה‬ ‫של‬ ‫בתחום‬ ‫וספציפית‬ ‫המידע‬ ‫למערכות‬ ‫המשותף‬ ‫הנתונים‬ ‫ניהול‬ , ‫מחלקה‬ ‫של‬ ‫ישיר‬ ‫אינטרס‬ ‫אינה‬ ‫זה‬ ‫בתחום‬ ‫שההשקעה‬ ‫מכיוון‬ ‫וזאת‬ ‫ספציפית‬ ‫עסקית‬ . ‫באותו‬ ‫ידברו‬ ‫מערכות‬ ‫ששתי‬ ‫לכך‬ ‫לגרום‬ ‫רוצים‬ ‫שאם‬ ‫היא‬ ‫מאוד‬ ‫שמקשה‬ ‫אחרת‬ ‫אמיתית‬ ‫סוגיה‬ ‫מושגים‬ ‫עולם‬ , ‫מחדש‬ ‫המערכת‬ ‫את‬ ‫לכתוב‬ ‫יש‬ ‫המקרים‬ ‫ברוב‬ !!! ‫לדו‬ ‫גמה‬ , ‫אשר‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחד‬ ‫חו‬ ‫מערכות‬ ‫שתי‬ ‫לאחד‬ ‫יב‬ ) ‫פ‬ ‫י‬ ‫ופ‬ ‫שקליים‬ ‫קדונות‬ ‫י‬ ‫חוץ‬ ‫מטבע‬ ‫קדונות‬ ( ‫אך‬ ‫המשימה‬ ‫את‬ ‫ביצע‬ ‫שדות‬ ‫כאשר‬ ‫טכני‬ ‫איחוד‬ ‫תוך‬ 1 ‫עד‬ 100 ‫הפ‬ ‫את‬ ‫משמשים‬ ‫י‬ ‫ושדות‬ ‫השקליים‬ ‫קדונות‬ 100 ‫עד‬ 200 ‫פ‬ ‫את‬ ‫משמשים‬ ‫י‬ ‫חוץ‬ ‫מטבע‬ ‫קדונות‬ . ‫תמונת‬ ‫לצור‬ ‫מאפשרת‬ ‫אינה‬ ‫אך‬ ‫בוצעה‬ ‫המשימה‬ ‫מצ‬ " ‫המערכת‬ ‫מתוך‬ ‫ישירות‬ ‫הלקוח‬ ‫של‬ ‫אמיתית‬ ‫ב‬ . ‫לאחד‬ ‫רוצה‬ ‫היה‬ ‫אם‬ " ‫באמת‬ " ‫את‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫מחדש‬ ‫לכתוב‬ ‫חייב‬ ‫היה‬ ‫הוא‬ ‫המערכות‬ – ‫רבות‬ ‫אדם‬ ‫שנות‬ ‫עשרות‬ ‫של‬ ‫השקעה‬ – ‫ר‬ ‫שאינו‬ ‫דבר‬ ‫י‬ ‫אלי‬ .
  • 6. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 6 of 15 ‫לסביבת‬ ‫נתונים‬ ‫מילון‬ DW ‫מתקד‬ ‫ארגון‬ ‫מ‬ ‫תאר‬ ‫הפיננסי‬ ‫מהתחום‬ ‫ם‬ ‫ישנם‬ ‫שבו‬ ‫צב‬ 3 ‫ל‬ ‫מחוץ‬ ‫תפעולי‬ ‫מידע‬ ‫מאגרי‬ - DW . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫נתונים‬ ‫מילון‬ ‫יש‬ ‫ארגוני‬ ‫ל‬ - DW ‫תפעוליות‬ ‫למערכות‬ ‫וגם‬ . ‫ישנה‬ ‫הנתונים‬ ‫במילון‬ ‫המונח‬ ‫פירוש‬ ‫כמו‬ ‫לדברים‬ ‫התייחסות‬ , ‫מה‬ ‫י‬ ‫המונח‬ ‫נגזר‬ ‫שממנה‬ ‫התשתית‬ ‫מערכת‬ , ‫זמן‬ ‫כמה‬ ‫הנתון‬ ‫ב‬ ‫שמור‬ - DW , ‫מי‬ ‫הו‬ ‫ה‬ ‫אחראי‬ , ‫היכן‬ ‫וכד‬ ‫נמצא‬ ‫הנתון‬ ' . ‫הארג‬ ‫ב‬ ‫משתמש‬ ‫ון‬ - Babylon Enterprise , ‫מה‬ ‫הנתונים‬ ‫במילון‬ ‫השימוש‬ ‫על‬ ‫מקל‬ ‫שמאוד‬ . ‫בעקרון‬ , ‫מאגר‬ ‫שום‬ ‫מכניסים‬ ‫לא‬ ‫ל‬ - DW ‫הנתונים‬ ‫במילון‬ ‫מתאימות‬ ‫הגדרות‬ ‫אין‬ ‫אם‬ ! ‫פשוט‬ ‫אינו‬ ‫זה‬ ‫בנושא‬ ‫הטיפול‬ ‫כללי‬ ‫באופן‬ , ‫במיוחד‬ ‫כאשר‬ ‫עבר‬ ‫נתוני‬ ‫לגבי‬ ‫קשיים‬ ‫ישנם‬ , ‫נתו‬ ‫לגבי‬ ‫המלא‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫יש‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫כי‬ ‫נים‬ ‫אלו‬ . ‫למען‬ ‫הפרספקטיבה‬ , ‫של‬ ‫גודל‬ ‫סדר‬ ‫על‬ ‫מדובר‬ ‫וגדולים‬ ‫ותיקים‬ ‫בארגונים‬ 5000 ‫אובייקטים‬ ! ‫או‬ ‫מונח‬ ‫לעדכן‬ ‫לבקש‬ ‫יכולים‬ ‫מהשטח‬ ‫שאנשים‬ ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫מעניינת‬ ‫תכונה‬ ‫לעדכן‬ ‫נתונים‬ ‫במילון‬ ‫הסברים‬ . ‫ניהולי‬ ‫מידע‬ ‫מוקד‬ ‫ניהולי‬ ‫מידע‬ ‫מוקד‬ ‫לארגון‬ ‫יש‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫תאר‬ ‫הלקוחות‬ ‫אחד‬ , ‫הכולל‬ 5 ‫אנשים‬ , ‫שתפקידו‬ ‫ל‬ ‫לעזור‬ ‫הצורך‬ ‫במידת‬ ‫בשאילתות‬ ‫משתמשים‬ . ‫ו‬ ‫זאת‬ ‫מ‬ ‫כי‬ ‫וון‬ ‫ש‬ ‫מאות‬ ‫ישנם‬ ‫זה‬ ‫בארגון‬ ‫ה‬ ‫במערכות‬ ‫משתמשים‬ - BI ‫המתקדמות‬ . ‫טכניים‬ ‫בנושאים‬ ‫מסייע‬ ‫המוקד‬ , ‫דוחות‬ ‫כמו‬ ‫מורכבים‬ , ‫עסקיות‬ ‫בשאלות‬ ‫גם‬ ‫אבל‬ ‫של‬ ‫והקשרם‬ ‫הנתונים‬ ‫משמעות‬ ! ‫עם‬ ‫גם‬ ‫ארגונים‬ ‫ישנם‬ ‫א‬ ‫משתמשים‬ ‫מאות‬ ‫זה‬ ‫מסוג‬ ‫מידע‬ ‫מרכז‬ ‫מחזיקים‬ ‫לא‬ ‫שר‬ . ‫הגדרות‬ – ‫בין‬ ‫מה‬ ODS ‫ל‬ - DW ? ‫התי‬ ‫אחרים‬ ‫ארגונים‬ ‫י‬ ‫חסו‬ ‫להבדל‬ ‫בין‬ 1 ODS ‫לבין‬ 2 DW ‫ש‬ ‫לכך‬ ‫התייחסות‬ ‫תוך‬ - ODS ‫עדיין‬ ‫יותר‬ ‫זמין‬ ‫מידע‬ ‫נותן‬ , ‫יותר‬ ‫עדכני‬ , ‫עם‬ ‫לוגי‬ ‫יותר‬ ‫ק‬ ‫זמינה‬ ‫עסקית‬ ‫ה‬ ) ‫מראש‬ ‫מחושבת‬ ( . ‫כן‬ ‫כמו‬ ODS ‫היסטוריה‬ ‫שומר‬ ‫גם‬ " ‫נאמ‬ ‫נת‬ ‫למקור‬ " , ‫ללא‬ ‫ה‬ ‫ב‬ ‫שעושים‬ ‫מניפולציות‬ - DW . ‫זאת‬ ‫לעומת‬ , ‫ה‬ - DW ‫יכיל‬ , ‫ההיסטורי‬ ‫למידע‬ ‫מעבר‬ , ‫מידע‬ ‫גם‬ " ‫אנליטי‬ " , ‫ה‬ ‫יכיל‬ ‫שאותו‬ ‫תפעולי‬ ‫מידע‬ ‫רק‬ ‫ולא‬ - ODS . ‫ביותר‬ ‫חשובה‬ ‫כללית‬ ‫שאלה‬ – ‫יש‬ ‫היכן‬ ‫ל‬ ‫מקם‬ ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ ? ‫לדוגמה‬ - " ‫מי‬ ‫הו‬ ‫ה‬ ‫של‬ ‫בעלים‬ ‫עסק‬ ‫בית‬ ? ." ‫הקו‬ ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ ‫על‬ ‫זה‬ ‫במקרה‬ ‫מדובר‬ ‫אנשי‬ ‫הם‬ ‫ומי‬ ‫עסק‬ ‫של‬ ‫הבעלים‬ ‫מי‬ ‫בעת‬ ‫בארגון‬ ‫המפתח‬ . ‫היא‬ ‫נוספת‬ ‫רווחת‬ ‫דוגמה‬ " ‫אסטרטגי‬ ‫לקוח‬ ‫הוא‬ ‫הלקוח‬ ‫האם‬ " ? ‫האם‬ 1 ODS‐ Operational Data Store – ‫תפעולי‬ ‫נתונים‬ ‫מחסן‬ 2 DW – Data Warehouse – ‫ארגוני‬ ‫נתונים‬ ‫מחסן‬
  • 7. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 7 of 15 ‫ב‬ ‫להתבצע‬ ‫צריכה‬ ‫הלוגיקה‬ - ODS , ‫ב‬ ‫או‬ - DW , ‫במערכת‬ ‫או‬ ‫ה‬ ‫תפעולית‬ ? ‫ולוגיקה‬ ‫במידה‬ ‫אחת‬ ‫תפעולית‬ ‫ולמערכת‬ ‫אחד‬ ‫עסקי‬ ‫לתחום‬ ‫שייכת‬ , ‫אזי‬ ‫התלבטויות‬ ‫ממש‬ ‫אין‬ , ‫הלוגיקה‬ ‫כי‬ " ‫תשב‬ " ‫תפעולית‬ ‫במערכת‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫ותעדכן‬ - ODS ‫ה‬ ‫ואת‬ - DW . ‫על‬ ‫מדובר‬ ‫רבים‬ ‫במקרים‬ ‫אולם‬ ‫רבות‬ ‫ולמערכות‬ ‫עסקיים‬ ‫לתחומים‬ ‫קשורה‬ ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ ‫שבה‬ ‫מצב‬ ‫יבצע‬ ‫מי‬ ‫התלבטות‬ ‫יש‬ ‫החישוב‬ ‫את‬ . ‫ש‬ ‫התפעוליות‬ ‫מהמערכות‬ ‫אחת‬ ‫האם‬ " ‫תתנדב‬ " , ‫או‬ ‫ש‬ ‫ב‬ ‫תתבצע‬ ‫הלוגיקה‬ - ODS , ‫או‬ ‫ב‬ - DW . ‫מד‬ ‫לפעמים‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫סוגיות‬ ‫על‬ ‫ובר‬ : ‫אם‬ ‫מסו‬ ‫לוגיקה‬ ‫לחשב‬ ‫בכדי‬ ‫לדוגמה‬ ‫ימת‬ ‫חישוב‬ ‫צריך‬ BATCH ‫ה‬ ‫אבל‬ - ODS ‫חישובי‬ ‫מבצע‬ ‫אינו‬ BATCH ‫ה‬ ‫אבל‬ - DW ‫כן‬ ... ? ODS – perational Data Store O   ‫לאחרונה‬ ‫בנה‬ ‫אשר‬ ‫ארגון‬ ODS ‫זה‬ ‫בתהליך‬ ‫אותו‬ ‫הנחו‬ ‫אשר‬ ‫השיקולים‬ ‫מגוון‬ ‫את‬ ‫תאר‬ . ‫מערכת‬ ‫לשימוש‬ ‫נכנסת‬ ‫ארגון‬ ‫באותו‬ CRM ‫מעודכנים‬ ‫נתונים‬ ‫קבלת‬ ‫מחייבת‬ ‫אשר‬ ‫גדולה‬ ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫רב‬ ‫ממספר‬ , ‫ביניה‬ ‫ן‬ ‫סביבות‬ legacy ) MF ‫ואחרות‬ .( ‫הי‬ ‫י‬ ‫שה‬ ‫אפשרות‬ ‫תה‬ - CRM ‫י‬ ‫י‬ ‫התפעוליות‬ ‫למערכות‬ ‫בעצמו‬ ‫גש‬ , ‫מ‬ ‫בארגון‬ ‫חשש‬ ‫היה‬ ‫אולם‬ " ‫סתימת‬ " ‫ה‬ - MF ‫וגידול‬ ‫ה‬ ‫בעלויות‬ ‫משמעותי‬ - MF . ‫מע‬ ‫לכניסת‬ ‫עד‬ ‫בארגון‬ ‫היה‬ ‫זו‬ ‫רכת‬ DW ‫הן‬ ‫לארגון‬ ‫סיפק‬ ‫אשר‬ ‫תפעוליים‬ ‫נתונים‬ ‫והן‬ ‫אנליטיים‬ ‫נתונים‬ . ‫גם‬ ‫היה‬ ‫אפשר‬ ‫תיאורטי‬ ‫ת‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫להפוך‬ - DW ‫לזמין‬ ‫ו‬ " ‫שריד‬ " ‫ה‬ ‫אולם‬ ‫מאוד‬ ‫טובים‬ ‫ביצועים‬ ‫עם‬ - DW ‫ה‬ ‫ולמערכת‬ ‫כבד‬ ‫מאוד‬ ‫זה‬ ‫בארגון‬ - CRM ‫אין‬ ‫ה‬ ‫של‬ ‫הנתונים‬ ‫עושר‬ ‫בכל‬ ‫צורך‬ - DW . ‫ה‬ ‫כן‬ ‫כמו‬ - CRM ‫עובד‬ 24 * 7 ‫לע‬ ‫ה‬ ‫ומת‬ - DW ‫אשר‬ , ‫כבדים‬ ‫חישובים‬ ‫עקב‬ ‫מורכבות‬ ‫וטעינות‬ , ‫לגמרי‬ ‫זמין‬ ‫אינו‬ . ‫סביבת‬ ‫הכנסת‬ ‫על‬ ‫הוחלט‬ ‫לבסוף‬ ODS ‫לארגון‬ ‫כללית‬ ‫כפלטפורמה‬ , ‫המעודכנת‬ ‫ביותר‬ ‫הגבוהה‬ ‫ברמה‬ ‫ושרידות‬ ‫ביצועים‬ ‫בעלת‬ ‫מתאימה‬ ‫ברמה‬ – ‫כל‬ ‫מעודכן‬ ‫וחלק‬ ‫יומית‬ ‫ברמה‬ ‫מעודכן‬ ‫מהמידע‬ ‫חלק‬ 5 ‫דקות‬ . ‫שמירת‬ ‫ב‬ ‫המידע‬ - ODS ‫לשנה‬ ‫תהיה‬ ) ‫שנה‬ ‫מעל‬ ‫פתוחות‬ ‫עסקאות‬ ‫יש‬ ‫שבו‬ ‫מצב‬ ‫למעט‬ , ‫הן‬ ‫שגם‬ ‫ישמרו‬ .( ‫לעומת‬ ‫זאת‬ , ‫ב‬ - DW ‫שונה‬ ‫גרנולריות‬ ‫ברמת‬ ‫רבות‬ ‫לשנים‬ ‫תהיה‬ ‫המידע‬ ‫שמירת‬ . ‫ש‬ ‫הוחלט‬ ‫גם‬ ‫בארגון‬ ‫ה‬ - ODS ‫ל‬ ‫המידע‬ ‫מקור‬ ‫יהווה‬ - DW , ‫יהווה‬ ‫כלומר‬ staging area ‫ל‬ - DW . ‫ה‬ ‫נבנה‬ ‫הארכיטקטונית‬ ‫ברמה‬ - ODS ‫ש‬ ‫סביבות‬ ‫משתי‬ ‫כ‬ ‫העובדים‬ ‫שרתים‬ ‫ל‬ - Active Active . ‫ה‬ ‫הוא‬ ‫אחד‬ ‫שרת‬ - ODS ‫המידע‬ ‫צרכני‬ ‫את‬ ‫המשרת‬ . ‫הוא‬ ‫השני‬ ‫השרת‬ Pre-ODS ‫קודים‬ ‫של‬ ‫טרנספורמציות‬ ‫כגון‬ ‫עיבודים‬ ‫מבצע‬ ‫אשר‬ ) ‫להיות‬ ‫הופכים‬ ‫הקודים‬ ‫כל‬ ‫אחידים‬ ( ‫הלוגי‬ ‫את‬ ‫ומבצע‬ ‫ק‬ ‫ש‬ ‫המוכנות‬ ‫ות‬ ‫בהן‬ ‫ה‬ - CRM ‫ישתמש‬ . ‫ה‬ - Pre ODS – ‫ל‬ ‫גם‬ ‫משמש‬ - BATCH , ‫כלומר‬ ‫ה‬ ‫מערכות‬ - BATCH ‫נ‬ ‫י‬ ‫ל‬ ‫גשות‬ - preODS ‫ל‬ ‫או‬ - DW . ‫ה‬ - preODS ‫עובד‬ ‫ה‬ ‫כאשר‬ - ODS ‫למטה‬ .
  • 8. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 8 of 15 ‫ה‬ ‫בין‬ ‫השרתים‬ ‫החלפת‬ ‫על‬ ‫מדברת‬ ‫מהארכיטקטורה‬ ‫חלק‬ - ODS ‫ו‬ - Pre-ODS . ‫כלומר‬ ‫מבצעים‬ filp-flop ‫השרתים‬ ‫בין‬ . ‫של‬ ‫היתירות‬ ‫נושא‬ ‫את‬ ‫הזמן‬ ‫כל‬ ‫בודקת‬ ‫זו‬ ‫ארכיטקטורה‬ ‫המערכת‬ . Data Governance ‫בדיון‬ ‫שמ‬ ‫ארגון‬ ‫השתתף‬ ‫בצע‬ ‫פרויקט‬ ‫בנושא‬ ‫מתקדם‬ ‫מאוד‬ ‫נתונים‬ ‫ניהול‬ - data governance . ‫בפרויקט‬ ‫הנתונים‬ ‫על‬ ‫אחראים‬ ‫מוגדרים‬ ‫זה‬ ‫ארגונית‬ ‫ברמה‬ ‫השונות‬ ‫ברמות‬ . ‫הסיבה‬ ‫העיקרי‬ ‫ת‬ ‫הארגון‬ ‫לכניסת‬ ‫לפרויקט‬ ‫הנה‬ ‫זה‬ ‫קל‬ ‫לא‬ ‫בקרות‬ ‫רגולציה‬ , ‫זה‬ ‫במקרה‬ BASEL II . ‫כך‬ ‫על‬ ‫מדברת‬ ‫זו‬ ‫בתקינה‬ ‫הנדבכים‬ ‫אחד‬ ‫ש‬ ‫חשב‬ ‫תואמי‬ ‫להיות‬ ‫צריכים‬ ‫נתונים‬ , ‫השונות‬ ‫המערכות‬ ‫בין‬ ‫ותואמים‬ . ‫של‬ ‫הגדרה‬ ‫ללא‬ " ‫אחראי‬ " ‫לוודא‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫לנתונים‬ ‫פורמאלי‬ ‫השונות‬ ‫המערכות‬ ‫בין‬ ‫תואמים‬ ‫הנתונים‬ ‫שאכן‬ . ‫לפיכך‬ ‫במסגרת‬ ‫הפרויקט‬ ‫הבאים‬ ‫התפקידים‬ ‫הוגדרו‬ :  Data Owners - ‫העסקית‬ ‫ברמה‬ ‫נתונים‬ ‫על‬ ‫אחראי‬ – ‫בד‬ " ‫אגף‬ ‫מנהל‬ ‫כ‬ . ‫לעדכון‬ ‫שקשור‬ ‫מה‬ ‫כל‬ ‫אליו‬ ‫קשור‬ ‫להיות‬ ‫חייב‬ ‫שלהם‬ ‫המהות‬ ‫מבחינת‬ ‫הנתונים‬ .  Data custodian – ‫העסקי‬ ‫מתחום‬ ‫עדיין‬ ‫יותר‬ ‫פרטנית‬ ‫ברמה‬ ‫לנתונים‬ ‫אחראי‬ . ‫בד‬ " ‫כמה‬ ‫יש‬ ‫כ‬   Data Custodian ‫ל‬ ‫הכפופים‬ - data owner . ‫ה‬ ‫תפקיד‬ - Data custodian ‫פרטני‬ ‫באופן‬ ‫לטפל‬ ‫בנתונים‬ ‫מסוימים‬ . ‫ה‬ - Data Custodian ‫נכונים‬ ‫אכן‬ ‫שהנתונים‬ ‫לבדוק‬ ‫בכלים‬ ‫משתמש‬ – ‫שאין‬ ‫חריגות‬ , ‫לוגית‬ ‫התאמה‬ ‫שיש‬ ) ‫כמו‬ - ‫מתאים‬ ‫מהמערכת‬ ‫הנתונים‬ ‫סכום‬ ‫לסכום‬ ‫שמופיע‬ ‫אחרת‬ ‫במערכת‬ .( ‫אי‬ ‫ויש‬ ‫במידה‬ - ‫נקודתית‬ ‫התאמה‬ , ‫ה‬ ‫אחראי‬ - Data  Custodian ‫לטפל‬ ‫ידנית‬ ‫בחריגה‬ ) ‫כ‬ ‫בטעות‬ ‫שהוקלד‬ ‫תאריך‬ - 1.1.2100 ‫בפועל‬ ‫הוא‬ 1.1.2010 .( ‫ויש‬ ‫במידה‬ ‫ל‬ ‫עולה‬ ‫הנושא‬ ‫מהותית‬ ‫חריגה‬ - Data Owner ‫מערכתי‬ ‫פתרון‬ ‫למצוא‬ ‫בכדי‬ .  Data Steward – ‫ב‬ ‫מחלקה‬ ‫מנהל‬ ‫סגן‬ -  IT ‫המידע‬ ‫מערכות‬ ‫ברמת‬ ‫לנתונים‬ ‫שאחראי‬ . ‫עובד‬ ‫ה‬ ‫מול‬ - custodian . ‫הערה‬ : ‫שונה‬ ‫הגדרה‬ ‫ישנה‬ ‫לעיתים‬ ‫במקצת‬ ‫של‬ ‫בעלי‬ ‫התפקידים‬ ‫של‬ ‫במונח‬ ‫משתמשים‬ ‫כאשר‬ 3 Data Administrator . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫המידע‬ ‫נושא‬ ‫על‬ ‫שאחראית‬ ‫ועדה‬ ‫יש‬ – ‫בחודש‬ ‫פעם‬ ‫להתכנס‬ ‫אמורה‬ . ‫כבר‬ ‫יש‬ ‫בארגון‬ ‫ותיקה‬ ‫התאמות‬ ‫מערכת‬ - ‫בנתונים‬ ‫התאמות‬ ‫אי‬ ‫לגלות‬ ‫הוא‬ ‫שתפקידה‬ ‫מערכת‬ . ‫הדוחות‬ ‫שכל‬ ‫הוא‬ ‫בארגון‬ ‫הנתונים‬ ‫תחום‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫במטרה‬ ‫בארגון‬ ‫שהועלו‬ ‫הרעיונות‬ ‫אחד‬ ‫מה‬ ‫יצאו‬ ‫הכספיים‬ - DW ‫ו‬ ‫התפעוליות‬ ‫ממערכות‬ ‫לא‬ ) ‫החשב‬ ‫מערכות‬ ( ! ‫כלומר‬ , ‫ויגיעו‬ ‫במידה‬ ‫ה‬ ‫על‬ ‫לסמוך‬ ‫צריך‬ ‫שהארגון‬ ‫היא‬ ‫המשמעות‬ ‫זו‬ ‫למטרה‬ - DW ‫עצומות‬ ‫בעיניים‬ . ‫איכות‬ ‫ולכן‬ 3 ‫ב‬ ‫הרחבה‬ ‫ראה‬ -  Master Data Management: Transcending Technology, Solving Business Problems ‫אשר‬ ‫ב‬ - http://www.cutter.com/content/itjournal/fulltext/2007/09/index.html . ‫בכדי‬ ‫אלינו‬ ‫לפנות‬ ‫ניתן‬ ‫העתק‬ ‫לקבל‬ ‫של‬ ‫זה‬ ‫מאמר‬ .
  • 9. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 9 of 15 ‫קריטית‬ ‫היא‬ ‫הנתונים‬ . ‫הפרו‬ ‫בו‬ ‫המערכות‬ ‫שתי‬ ‫על‬ ‫יעבדו‬ ‫שבהתחלה‬ ‫כזו‬ ‫בצורה‬ ‫מתוכנן‬ ‫יקט‬ ‫זמנית‬ . ‫מנהלית‬ ‫מערכת‬ – ‫לקוח‬ ‫נתוני‬ . ‫וליצירת‬ ‫ארגונית‬ ‫נתונים‬ ‫למדיניות‬ ‫הקשורות‬ ‫התלבטויות‬ MDM ‫הראשון‬ ‫בפרק‬ ‫שהוצגה‬ ‫כפי‬ ‫נתונים‬ ‫של‬ ‫כפילות‬ ‫קיימת‬ ‫אשר‬ ‫הארגונים‬ ‫באותם‬ ) ‫ה‬ ‫שם‬ ‫לקוח‬ ‫ופרטיו‬ / ‫לחילופין‬ ‫או‬ - ‫המוצר‬ ‫ופרטי‬ ‫שם‬ , ‫מערכות‬ ‫בכמה‬ ‫מופיעים‬ ( ‫אלו‬ ‫נתונים‬ ‫לאחד‬ ‫צורך‬ ‫יש‬ ‫השונות‬ ‫התפעוליות‬ ‫מהמערכות‬ . ‫פרויקט‬ ‫פרו‬ ‫נקרא‬ ‫זה‬ ‫יקט‬ 4 MDM . ‫ה‬ ‫אך‬ - MDM ‫מטפל‬ ‫אינו‬ ‫הטכנולוגי‬ ‫באתגר‬ ‫רק‬ , ‫ב‬ ‫ותהליכים‬ ‫כלים‬ ‫המערבת‬ ‫טכנולוגית‬ ‫בבעיה‬ ‫הן‬ ‫מדובר‬ - IT ‫בבעיה‬ ‫והן‬ ‫עסקית‬ - ‫ותהליכית‬ ‫ארגונית‬ ‫כלל‬ ‫פשוטה‬ ‫לא‬ . ‫נוספים‬ ‫מחקרים‬ ‫על‬ MDM ‫ובעולם‬ ‫בארץ‬ ‫השוק‬ ‫ומצב‬ ‫למצו‬ ‫ניתן‬ ‫א‬ ‫מידע‬ ‫נוסף‬ ‫עינת‬ ‫של‬ ‫בבלוג‬ ‫שמעוני‬ , ‫ו‬ ‫כהן‬ ‫פיני‬ ‫של‬ ‫בבלוג‬ . ‫ל‬ ‫הקשורות‬ ‫סוגיות‬ ‫מספר‬ ‫עלו‬ ‫בדיון‬ - MDM : ‫ב‬ ‫להשתמש‬ ‫מתי‬ - DW ‫ומתי‬ ‫ב‬ - ODS ? ‫כאשר‬ ‫סוג‬ ‫הי‬ ‫קשורה‬ ‫יה‬ ‫א‬ " ‫הנתון‬ ‫של‬ ‫הבית‬ ‫בעל‬ ‫מי‬ ? " ‫הסוג‬ ‫ה‬ ‫כאשר‬ ‫רלוונטית‬ ‫בעיקר‬ ‫יה‬ - ODS ‫וה‬ - DW ‫ארגוני‬ ‫מבנה‬ ‫מבחינת‬ ‫יחדיו‬ ‫יושבים‬ ‫לא‬ . ‫ה‬ ‫שבו‬ ‫במקרה‬ - ODW ‫וה‬ - DW ‫יחד‬ ‫מנוהלים‬ ‫בעייתית‬ ‫פחות‬ ‫זו‬ ‫סוגיה‬ . ‫ייעוץ‬ ‫עבר‬ ‫שבו‬ ‫תהליך‬ ‫תאר‬ ‫הארגונים‬ ‫אחד‬ ‫של‬ ‫אבחון‬ IBM ‫העסקיים‬ ‫הנתונים‬ ‫בתחום‬ . ‫אבחון‬ ‫בפרויקט‬ ‫להשקיע‬ ‫צורך‬ ‫שיש‬ ‫למסקנה‬ ‫להגיע‬ ‫לארגון‬ ‫סייע‬ ‫אשר‬ MDM . ‫בבניית‬ ‫בעיה‬ MDM ‫ל‬ ‫עסקי‬ ‫קושי‬ ‫היא‬ ‫י‬ ‫הלקוח‬ ‫ישות‬ ‫את‬ ‫צור‬ . ‫רוצים‬ ‫שכאשר‬ ‫היא‬ ‫לכך‬ ‫הכוונה‬ ‫ל‬ ‫י‬ ‫הפרטים‬ ‫את‬ ‫להכניס‬ ‫חשוב‬ ‫הלקוח‬ ‫ישות‬ ‫את‬ ‫צור‬ ‫המהותיים‬ ‫ללקוח‬ , ‫אולם‬ , ‫לדוגמה‬ , ‫בתחום‬ ‫כאלה‬ ‫פרטים‬ ‫המון‬ ‫ישנם‬ ‫הביטוח‬ ‫לא‬ ‫ומה‬ ‫מהותי‬ ‫מה‬ ‫לקבוע‬ ‫קל‬ ‫ולא‬ . ‫לדוגמה‬ , ‫הביטוח‬ ‫בתחום‬ ‫בריאות‬ ‫ולביטוח‬ ‫חיים‬ ‫לביטוח‬ ‫חשוב‬ ‫ההורים‬ ‫גיל‬ ) ‫שונות‬ ‫מערכות‬ ‫שתי‬ ( ‫שגיל‬ ‫נראה‬ ‫ולכן‬ ‫חשוב‬ ‫ההורים‬ ‫ראוי‬ ‫ולכן‬ ‫ומהותי‬ ‫ה‬ ‫של‬ ‫הראשית‬ ‫ברמה‬ ‫שישב‬ - MDM – ‫הלקוח‬ ‫רמת‬ . ‫אולם‬ ‫לבי‬ ‫חו‬ ‫טוח‬ " ‫רלוונטי‬ ‫אינו‬ ‫זה‬ ‫נתון‬ ‫ל‬ . ‫יבקש‬ ‫זאת‬ ‫ובכל‬ ‫במידה‬ ‫בזמן‬ ‫ההורים‬ ‫גיל‬ ‫של‬ ‫פרטים‬ ‫ו‬ ‫חו‬ ‫פוליסת‬ ‫הזנת‬ ‫עקב‬ ‫לקוח‬ ‫יצירת‬ " ‫ל‬ , ‫נ‬ ‫לא‬ ‫פרטים‬ ‫שימלאו‬ ‫גדול‬ ‫סיכוי‬ ‫יש‬ ‫כונים‬ . ‫ובקרה‬ ‫בדיקות‬ ‫ו‬ - KPI ‫לנתונים‬ ‫סיפר‬ ‫הארגונים‬ ‫אחד‬ ‫שינוי‬ ‫כל‬ ‫שלאחר‬ ) ‫טריוואלי‬ ‫שאינו‬ ( ‫בדיקת‬ ‫מבצע‬ ‫העסקי‬ ‫המשתמש‬ ‫תקינות‬ . ‫ב‬ ‫הארגונים‬ ‫אחד‬ ‫בנו‬ " ‫בדיקות‬ ‫מערכת‬ " ‫ל‬ - BI . ‫מדובר‬ ‫ע‬ ‫גנריות‬ ‫טבלאות‬ ‫כמה‬ ‫על‬ ‫ם‬ " ‫תשובות‬ " ‫מראש‬ ‫ידועות‬ ) ‫סיכומים‬ , ‫מינימום‬ , ‫מקסימום‬ , count ‫וכד‬ ' ( , ‫זה‬ ‫במקרה‬ ‫הבדיקות‬ ‫משימת‬ 4 MDM – Master Data Management  
  • 10. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 10 of 15 ‫ה‬ ‫על‬ ‫מוטלת‬ - QA . ‫גם‬ ‫הוזכר‬ ‫בדיון‬ ‫מוצר‬ DQA ‫החוקים‬ ‫של‬ ‫בנפרד‬ ‫בדיקות‬ ‫המבצע‬ ‫גילון‬ ‫של‬ . ‫כן‬ ‫כמו‬ , ‫הוזכר‬ Trillium ‫חברת‬ ‫של‬ ‫בייצוגה‬ ‫בתחומו‬ ‫מתקדם‬ ‫ככלי‬ ‫אמן‬ . ‫הא‬ ‫אחד‬ ‫לקבוע‬ ‫הרצון‬ ‫על‬ ‫דיבר‬ ‫רגונים‬ KPI ‫הנתונים‬ ‫לאיכות‬ . ‫מדי‬ ‫יותר‬ ‫יש‬ ‫אם‬ " ‫נתונים‬ ‫בעיות‬ " ‫הדבר‬ ‫ל‬ ‫יוצף‬ - Data Owner ‫למנכ‬ ‫אף‬ ‫ולעיתים‬ " ‫ל‬ . ‫שגויים‬ ‫של‬ ‫היסטוריה‬ ‫שומרים‬ ‫בארגון‬ ‫בהם‬ ‫והטיפול‬ " . ‫חיפוש‬ " ‫ה‬ ‫ברמת‬ ‫מתבצע‬ ‫השגויים‬ - DW ‫תקלה‬ ‫שיש‬ ‫מגלים‬ ‫אם‬ ‫אולם‬ , ‫ה‬ - Data Stewart ‫כך‬ ‫הלוגיקה‬ ‫ואת‬ ‫המסכים‬ ‫את‬ ‫וגם‬ ‫בפועל‬ ‫הנתונים‬ ‫את‬ ‫גם‬ ‫לתקן‬ ‫אמור‬ ‫תחזור‬ ‫לא‬ ‫שהתקלה‬ ) ‫ה‬ ‫בדיקות‬ ‫לשיפור‬ ‫מהפיתוח‬ ‫בקשה‬ - data entry ‫צריך‬ ‫אם‬ .( ‫ב‬ ‫על‬ ‫דובר‬ ‫הארגונים‬ ‫באחד‬ ‫ד‬ ‫יק‬ ‫הטבלאות‬ ‫בכל‬ ‫חסרים‬ ‫נתונים‬ ‫יש‬ ‫אם‬ ‫בשבועיים‬ ‫פעם‬ ‫ה‬ .
  • 11. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 11 of 15 ‫נספח‬ : ‫ויועצים‬ ‫ספקים‬ ‫תגובות‬ ‫חברת‬ SAP ‫ישראל‬ ‫בשוק‬ ‫האמיתי‬ ‫המצב‬ ‫את‬ ‫מסכמים‬ ‫ואף‬ ‫וברורים‬ ‫נכונים‬ ‫הינם‬ ‫בסיכום‬ ‫האמורים‬ ‫הדברים‬ ‫בפועל‬ . ‫יישום‬ ‫בנוכחות‬ ‫הצורך‬ ‫את‬ ‫שמבינים‬ ‫רבים‬ ‫אירגונים‬ ‫יש‬ MDM ‫באירגון‬ . SAP ‫פתרון‬ ‫כספק‬ MDM ‫מתודולוגיית‬ ‫להטמיע‬ ‫לאירגונים‬ ‫לעזור‬ ‫האחרונות‬ ‫בשנים‬ ‫מנסה‬ MDM , ‫יש‬ ‫רחבה‬ ‫אירגונית‬ ‫בפריסה‬ ‫שמדובר‬ ‫אבל‬ ‫המתודולוגייה‬ ‫בהכנסת‬ ‫בעיה‬ ‫לעיתים‬ , ‫או‬ ‫השונים‬ ‫המוצרים‬ ‫לסוגי‬ ‫תיפעוליות‬ ‫מערכות‬ ‫ריבוי‬ ‫לה‬ ‫שיש‬ ‫ביטוח‬ ‫חברת‬ ‫ניקח‬ ‫עם‬ ‫לדוגמא‬ ‫מופיע‬ ‫לקוח‬ ‫אזי‬ ‫גדלה‬ ‫רק‬ ‫התיפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫וכמות‬ ‫אחר‬ ‫בנק‬ ‫שרוכש‬ ‫בנק‬ ‫גם‬ ‫ניקח‬ ‫עליו‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לנהל‬ ‫וקשה‬ ‫רב‬ ‫מערכות‬ ‫במספר‬ , MDM ‫כז‬ ‫לאירגון‬ ‫לעזור‬ ‫תפקידו‬ ‫לבצע‬ ‫ה‬ ‫איחוד‬ , ‫הלקוח‬ ‫לגבי‬ ‫אחת‬ ‫אמיתית‬ ‫שורה‬ ‫ולהציג‬ ‫השונות‬ ‫מהמערכות‬ ‫המידע‬ ‫וסינכרון‬ ‫טיוב‬ ‫ה‬ ‫את‬ ‫לקיים‬ ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫ביחד‬ - Data Governance ‫העיסקיים‬ ‫הגורמים‬ ‫באחריות‬ ‫תמיד‬ ‫שהיא‬ ‫באירגון‬ . MDM ‫ב‬ ‫גם‬ ‫לתמוך‬ ‫חייב‬ - Data Entry ‫ו‬ ‫חדש‬ ‫לקוח‬ ‫לפתוח‬ ‫לאירגון‬ ‫שמאפשר‬ / ‫או‬ ‫ה‬ ‫מתוך‬ ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫בכל‬ ‫קיים‬ ‫לקוח‬ ‫פרטי‬ ‫לעדכן‬ - MDM . ‫ש‬ ‫ובדרך‬ ‫לדעתי‬ - SAP ‫ל‬ ‫מתייחסת‬ - DW ‫או‬ ODS , ‫ב‬ ‫קיים‬ ‫לכל‬ ‫המענה‬ - DWH , ‫מבחינת‬ SAP ‫של‬ ‫הנושאים‬ ‫בין‬ ‫מערבבים‬ ‫לא‬ MDM ‫ו‬ - ODS . ‫שקיים‬ ‫במקרה‬ DW ‫ו‬ ‫באירגון‬ - MDM ‫ה‬ - DW ‫ה‬ ‫לנתוני‬ ‫מחובר‬ ‫ב‬ ‫שמנוהלים‬ ‫אב‬ - MDM ‫האב‬ ‫לנתוני‬ ‫מרכזי‬ ‫מקור‬ ‫מהווה‬ ‫והוא‬ ‫באירגון‬ . ‫הטכני‬ ‫מההיבט‬ ‫בסיכום‬ ‫הוזכר‬ ‫שלא‬ ‫נוסף‬ ‫נושא‬ , ‫ש‬ ‫הוא‬ - MDM ‫להגיע‬ ‫ביכולת‬ ‫גם‬ ‫נמדד‬ ‫שונים‬ ‫מידע‬ ‫ממקורות‬ ‫מידע‬ ‫ולשלוף‬ , ‫מערכות‬ ‫כמה‬ ‫שמנהל‬ ‫לאירגון‬ ‫חשובה‬ ‫זו‬ ‫תכונה‬ ‫שונות‬ ‫בטכנולוגיות‬ ‫שונות‬ ‫תיפעוליות‬ . ‫ע‬ ‫נכתב‬ " ‫י‬ : ‫שמו‬ ‫סיטון‬ ‫ליק‬ , SAP ‫ישראל‬
  • 12. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 12 of 15 ‫ישראל‬ ‫אורקל‬ ‫חברת‬ ‫לאמת‬ ‫אחד‬ ‫למקום‬ ‫להביא‬ ‫היא‬ ‫בארגונים‬ ‫מרכזית‬ ‫מטרה‬ ") Single point of truth .(" ‫מדובר‬ ‫בתוך‬ ‫אפליקציות‬ ‫במספר‬ ‫נמצאים‬ ‫התפעוליים‬ ‫שהנתונים‬ ‫מהסיבה‬ ‫פשוט‬ ‫לא‬ ‫אתגר‬ ‫על‬ ‫לארגון‬ ‫מחוץ‬ ‫גם‬ ‫ולפעמים‬ . ‫שתפקיד‬ ‫תפעולי‬ ‫נתונים‬ ‫במחסן‬ ‫הצורך‬ ‫נכנס‬ ‫כאן‬ ‫את‬ ‫לשמור‬ ‫ו‬ ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫ולשרת‬ ‫הנתונים‬ ‫של‬ ‫העדכני‬ ‫העותק‬ . ‫תחקור‬ ‫של‬ ‫שירותים‬ ‫החצנת‬ ‫יכולים‬ ‫לא‬ ‫הארגונים‬ ‫שרב‬ ‫כיון‬ ‫אפשרית‬ ‫תמיד‬ ‫לא‬ ‫אך‬ ‫תפעולית‬ ‫מבחינה‬ ‫עדיפה‬ ‫המידע‬ ‫ממחסן‬ ‫האלו‬ ‫השירותים‬ ‫את‬ ‫שיצרכו‬ ‫התפעולים‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫לשנות‬ – ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫קיום‬ ‫בגלל‬ ‫אם‬ Legacy ‫משלהן‬ ‫נתונים‬ ‫מודל‬ ‫עם‬ ‫מדף‬ ‫באפליקציות‬ ‫שימוש‬ ‫בגלל‬ ‫ואם‬ . ‫צורך‬ ‫יש‬ ‫כאלו‬ ‫במקרים‬ ‫בפרויקט‬ MDM ‫התפעוליות‬ ‫למערכות‬ ‫חזרה‬ ‫המעודכן‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לסנכרן‬ ‫שתפקידו‬ . ‫בשתי‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫הניתן‬ ‫ככל‬ ‫ולעדכן‬ ‫להתעדכן‬ ‫התפעולי‬ ‫הנתונים‬ ‫מחסן‬ ‫על‬ ‫הצורות‬ . ‫ברמה‬ ‫לל‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מידע‬ ‫קבלת‬ ‫לאפשר‬ ‫יש‬ ‫התפעולית‬ ‫של‬ ‫השוטפת‬ ‫לפעילות‬ ‫הפרעה‬ ‫א‬ ‫האפליקציות‬ . ‫שכבה‬ ‫לבנות‬ ‫ניתן‬ ‫רציפה‬ ‫בצורה‬ ‫המידע‬ ‫את‬ ‫לקבל‬ ‫ניתן‬ ‫לא‬ ‫בהם‬ ‫במקרים‬ ‫התפעוליות‬ ‫מהמערכות‬ ‫ישירות‬ ‫מבוזרת‬ ‫שליפה‬ ‫שתאפשר‬ ) MDM ‫וירטואלי‬ .( ‫מקרה‬ ‫בכל‬ , ‫הקרוב‬ ‫בזמן‬ ‫רמה‬ ‫יעלו‬ ‫והאנליטיים‬ ‫התפעוליים‬ ‫הנתונים‬ ‫ממחסני‬ ‫והעדכון‬ ‫הזמינות‬ ‫דרישות‬ ‫ואמצעי‬ ‫הדרישות‬ ‫עם‬ ‫רלוונטיים‬ ‫לפחות‬ ‫יהפכו‬ ‫לילה‬ ‫חלון‬ ‫כמו‬ ‫היום‬ ‫הקיימים‬ ‫תפעוליים‬ ‫ם‬ ‫הנוספות‬ . ‫ה‬ ‫בתחום‬ ‫החדשות‬ ‫הטכנולוגיות‬ SOA ‫ו‬ BI ‫למערכות‬ ‫מענה‬ ‫לתת‬ ‫בכדי‬ ‫משתלבות‬ ‫תפעוליות‬ ‫עסקית‬ ‫בינה‬ . UCM – Universal Cusromer Master ‫הנו‬ MDM ‫הלקוח‬ ‫רשומת‬ ‫באיחוד‬ ‫המתמחה‬ ‫בארגו‬ ‫שונים‬ ‫מידע‬ ‫ממקורת‬ ‫ן‬ . ‫חוקה‬ ‫מנוע‬ ‫כולל‬ ‫הפתרון‬ , ‫ניקוי‬ ‫תוך‬ ‫מובנה‬ ‫תהליכים‬ ‫מנוע‬ , ‫מיזוג‬ ‫הנתונים‬ ‫ואימות‬ . ‫הלקוחות‬ ‫על‬ ‫נוסף‬ ‫מידע‬ ‫הכלי‬ ‫בעזרת‬ ‫מפיקים‬ ‫ארגונים‬ , ‫הנתונים‬ ‫איכות‬ ‫את‬ ‫משפרים‬ , ‫ניהול‬ ‫עלויות‬ ‫ומפחיתים‬ ‫הלקוח‬ ‫מפעולות‬ ‫תובנות‬ ‫מפיקים‬ . PIM – Product Information Management ‫הנו‬ MDM ‫קט‬ ‫המהווה‬ ‫ארגוני‬ ‫פריטים‬ ‫לוג‬ ‫אחד‬ ‫מרכזי‬ ‫במקום‬ ‫אליהם‬ ‫הנלוות‬ ‫והישויות‬ ‫המוצרים‬ ‫נתוני‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫ניהול‬ ‫המאפשר‬ . ‫גם‬ ‫ומנגנוני‬ ‫נתונים‬ ‫ואימות‬ ‫מיזוג‬ ‫מאפיינים‬ ‫והגדרת‬ ‫טיוב‬ ‫תוך‬ ‫חיצוניות‬ ‫מערכות‬ ‫מול‬ ‫בעבודה‬ workflow ‫תפקידים‬ ‫בעלי‬ ‫לפי‬ ‫והרשאות‬ ‫לאישורים‬ .
  • 13. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 13 of 15 ‫מחשבים‬ ‫אמן‬ ‫חברת‬ MDM  ‫תפיסה‬ ‫הינה‬ ‫ומורכבת‬ ‫חדשה‬ , ‫ל‬ ‫חלוקה‬ ‫העולמי‬ ‫בשוק‬ ‫מגמה‬ ‫רואים‬ ‫אנו‬ - 3 ‫הפתרון‬ ‫של‬ ‫שלבים‬ ‫סיכון‬ ‫להוריד‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫מהבעיות‬ ‫לחלק‬ ‫מידי‬ ‫מענה‬ ‫ולתת‬ . ‫לשלבים‬ ‫חלוקה‬ ‫של‬ ‫במקרה‬ ‫בפרויקט‬ ‫היישום‬ ‫סדר‬ ‫לפי‬ ‫הינם‬ ‫ביישום‬ ‫העיקריים‬ ‫הרכיבים‬ :   a . ‫המערכות‬ ‫כל‬ ‫עם‬ ‫יעיל‬ ‫ממשק‬ b . ‫וטיוב‬ ‫נתונים‬ ‫תחקור‬ ) Cleansing , Matching, Enrichment  ( c . ‫נתונים‬ ‫מודל‬ .   ‫עסקית‬ ‫לוגיקה‬ - ‫בה‬ ‫מהדרכים‬ ‫אחת‬ ‫הינה‬ ‫העסקית‬ ‫הלוגיקה‬ ‫ן‬ ‫מובהק‬ ‫עסקי‬ ‫יתרון‬ ‫להשיג‬ ‫הארגון‬ ‫יכול‬ ‫המתחרים‬ ‫פני‬ ‫על‬ , ‫תשב‬ ‫היא‬ ‫היכן‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫לגבש‬ ‫הארגון‬ ‫על‬ . ‫כלי‬ ‫כן‬ ‫כמו‬ GUI  ‫את‬ ‫ליעל‬ ‫יכול‬ ‫הטיפו‬ ‫בלוגיקה‬ ‫ל‬ , ‫בניהול‬ ‫לעזור‬ , ‫ניטור‬ , ‫חשוב‬ ‫והכי‬ - ‫במהירות‬ ‫עסקיים‬ ‫שינויים‬ ‫בהטמעת‬ . ‫בכלי‬ ‫יעיל‬ ‫שימוש‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫באמן‬ ‫מטופלים‬ ‫העסקית‬ ‫והלוגיקה‬ ‫הממשקים‬ ‫נושא‬ ‫כי‬ ‫נציין‬ ‫ראשית‬ ‫אינפורמטיקה‬ , ‫מערכות‬ ‫של‬ ‫החיבוריות‬ ‫על‬ ‫הניתן‬ ‫במידת‬ ‫להקל‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫וזאת‬ , ‫רבות‬ ‫הן‬ ‫מידע‬ ‫כספקי‬ ‫והן‬ ‫מידע‬ ‫כצרכני‬ . ‫בנוסף‬ , ‫באינפורמט‬ ‫השימוש‬ ‫יקה‬ ‫למידול‬ ‫להגיע‬ ‫מנת‬ ‫מבוצע‬ ‫מאחוריה‬ ‫והלוגיקה‬ ‫החיבוריות‬ ‫של‬ ‫יעיל‬ . ‫ה‬ ‫בנושא‬ ‫נוסף‬ ‫נדבך‬ MDM ‫הלקוחות‬ ‫בעולם‬ ‫ולהבין‬ ‫לזהות‬ ‫היכולת‬ ‫על‬ ‫ברובו‬ ‫שהנושא‬ ‫הנו‬ ‫שונות‬ ‫מערכות‬ ‫פני‬ ‫על‬ ‫אליו‬ ‫משויכים‬ ‫או‬ ‫אותו‬ ‫מיצגים‬ ‫נתונים‬ ‫ואיזה‬ ‫הלקוח‬ ‫מיהו‬ . ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫יחד‬ ‫פרויקט‬ ‫של‬ ‫המיקוד‬ ‫כאשר‬ ‫גם‬ ‫תקף‬ ‫הדבר‬ ‫ה‬ – MDM ‫המוצרים‬ ‫מעולם‬ ‫הוא‬ ) PIM . ( ‫במוצרים‬ ‫או‬ ‫בלקוחות‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬ ‫בין‬ , ‫כלי‬ ‫דוגמת‬ ‫מערכות‬ ‫ישנן‬ Trillium ‫המסוגלים‬ ‫לדרישה‬ ‫להיענות‬ . ‫הבעיה‬ ‫חידוד‬ ‫לשם‬ , ‫במערכת‬ ‫הן‬ ‫יופיע‬ ‫לקוח‬ ‫רישום‬ ‫בו‬ ‫תרחיש‬ ‫נתאר‬ ‫ה‬ ‫במערכת‬ ‫הן‬ ‫הבילינג‬ – CRM ‫התפעוליות‬ ‫המערכות‬ ‫מן‬ ‫אחת‬ ‫בכל‬ ‫והן‬ . ‫ב‬ ‫ומדובר‬ ‫מאחר‬ ‫ב‬ ‫המרובות‬ ‫מערכות‬ Data Entry ‫הלקוח‬ ‫פרטי‬ ‫כי‬ ‫מהמקרים‬ ‫בחלק‬ ‫נמצא‬ ‫מהמערכות‬ ‫אחת‬ ‫בכל‬ ‫מאוד‬ ‫שונה‬ ‫בצורה‬ ‫מופיעים‬ , ‫לדוגמא‬ ‫כך‬ : ‫להיות‬ ‫יכולה‬ ‫אחת‬ ‫במערכת‬ ‫ת‬ ‫במספר‬ ‫שגיאה‬ . ‫ז‬ . ‫אחרת‬ ‫מערכת‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫הלקוח‬ ‫של‬ , ‫או‬ ‫בשם‬ ‫טעות‬ ‫ישנה‬ ‫בהם‬ ‫מקרים‬ ‫או‬ ‫ואיציק‬ ‫יצחק‬ ‫דוגמת‬ ‫חיבה‬ ‫בכנויי‬ ‫בשימוש‬ ) ‫אחרת‬ ‫וריאציה‬ ‫כל‬ ‫או‬ ( , ‫במערכות‬ ‫אשר‬ ‫יגרמו‬ ‫רבות‬ ‫ולתקנה‬ ‫השגיאה‬ ‫סוג‬ ‫את‬ ‫מראש‬ ‫לצפות‬ ‫היכולת‬ ‫חוסר‬ ‫בשל‬ ‫בנתונים‬ ‫לכפילות‬ ) ‫נחשוב‬ ‫אם‬ ‫די‬ ‫זמנית‬ ‫בו‬ ‫שונות‬ ‫שגיאות‬ ‫מספר‬ ‫מכילות‬ ‫הרשומות‬ ‫בהם‬ ‫מקרים‬ ‫על‬ .( ‫ל‬ ‫הנתונים‬ ‫וטיוב‬ ‫תחקור‬ ‫מערכות‬ ‫אתגרי‬ ‫את‬ ‫לרכז‬ ‫ניתן‬ MDM ‫הבאים‬ ‫הצרכים‬ ‫פי‬ ‫על‬ : 1 . ‫ש‬ ‫בכל‬ ‫בנתונים‬ ‫לטפל‬ ‫המסוגלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ ‫שהיא‬ ‫פה‬ . 2 . ‫יכולת‬ ‫בעלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ parsing ‫ועוצמתית‬ ‫חכמה‬ ) ‫בהמשך‬ ‫יוסבר‬ .( 3 . ‫ו‬ ‫חיצוניים‬ ‫מילונים‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫לעבוד‬ ‫יכולה‬ ‫אשר‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ reference data ‫כשלב‬ ‫לסטנדרטיזציה‬ ‫מקדים‬ . 4 . ‫ידי‬ ‫על‬ ‫הנתונים‬ ‫כפילויות‬ ‫ממצאי‬ ‫אודות‬ ‫מידע‬ ‫לאחזר‬ ‫מסוגלת‬ ‫אשר‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ ‫הקניית‬ " ‫ציון‬ " ‫הדמ‬ ‫למידת‬ ‫הרשומות‬ ‫בין‬ ‫יון‬ . 5 . ‫לבצע‬ ‫המסוגלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ linking ) ‫קישור‬ ( ‫מול‬ ‫אל‬ ‫אב‬ ‫לרשומות‬ ‫ואיגודן‬ ‫פרטניות‬ ‫רשומות‬ ) ‫בהמשך‬ ‫יוסבר‬ .( 6 . ‫מקוון‬ ‫באופן‬ ‫לעבוד‬ ‫המסוגלת‬ ‫מערכת‬ ‫נדרשת‬ . ‫ביותר‬ ‫המתקדמים‬ ‫הכלים‬ , ‫בשימוש‬ ‫הנמצאים‬ ‫אלו‬ ‫מבין‬ , ‫כלי‬ ‫כגון‬ Trillium ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫עובדים‬ ‫וליצירת‬ ‫הרשומות‬ ‫לאיחוד‬ ‫תשתית‬ ‫לצור‬ ‫ומסוגלים‬ ‫השונות‬ ‫הרשומות‬ ‫בין‬ ‫הדמיון‬ ‫אמידת‬ " ‫הזהב‬ ‫רשומת‬ ) " Golden Record . ( ‫מבססים‬ ‫אשר‬ ‫קודמים‬ ‫מדורות‬ ‫לכלים‬ ‫בניגוד‬ ‫זאת‬
  • 14. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 14 of 15 ‫השדה‬ ‫ברמת‬ ‫מוחלטת‬ ‫זהות‬ ‫מציאת‬ ‫על‬ ‫האיתור‬ ‫את‬ ) ‫השוואת‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫לקוחות‬ ‫איתור‬ ‫למשל‬ ‫בלבד‬ ‫הזהות‬ ‫מספר‬ ( ‫ל‬ ‫שגורם‬ ‫מה‬ " ‫פספוסים‬ " ‫הכפילות‬ ‫באיתור‬ ‫רבים‬ . ‫אלו‬ ‫לכלים‬ ‫שיש‬ ‫נוספת‬ ‫יכולת‬ ) ‫מלבד‬ parser ‫ודינאמי‬ ‫חכם‬ , ‫חוקיו‬ ‫את‬ ‫להתאים‬ ‫המסוגל‬ ‫הנתונים‬ ‫מקורות‬ ‫למגוון‬ ‫בהתאם‬ ( , ‫לבצע‬ ‫היכולת‬ ‫היא‬ Matching ) ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫כפילויות‬ ‫חיפוש‬ ‫דמיון‬ ( ‫ו‬ linking – ‫רש‬ ‫בין‬ ‫השונות‬ ‫במידת‬ ‫להבחין‬ ‫היכולת‬ ‫כלומר‬ ‫שונות‬ ‫ומות‬ , ‫על‬ ‫ולהחליט‬ ‫בנות‬ ‫ורשומות‬ ‫אב‬ ‫לרשומת‬ ‫ואיגודם‬ ‫קישורם‬ . ‫פרויקטי‬ ‫עבור‬ ‫מאד‬ ‫מהותית‬ ‫ביכולת‬ ‫מדובר‬ MDM , ‫ב‬ ‫לעיתים‬ ‫מאוגדים‬ ‫לקוחות‬ ‫שכן‬ " ‫אב‬ ‫בתי‬ " ‫מוצרים‬ ‫גם‬ ‫וכך‬ . ‫ייחודית‬ ‫ביכולת‬ ‫מדובר‬ ‫לכלי‬ Trillium ‫הנה‬ ‫שונות‬ ‫סטטיסטיות‬ ‫טעויות‬ ‫בין‬ ‫להבחין‬ ‫והיכולת‬ ‫המורכבות‬ ‫רמת‬ ‫שכן‬ ‫גבו‬ ‫הה‬ . ‫בנוסף‬ , ‫כלי‬ ‫מציעים‬ Trillium ‫מילונים‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫לעבוד‬ ‫היכולת‬ ‫את‬ ) ‫או‬ ‫שמות‬ ‫מילוני‬ ‫כגון‬ ‫קטלוגים‬ ( ‫של‬ ‫חכמה‬ ‫השוואה‬ ‫וביצוע‬ data entry ‫מולם‬ . ‫טבעי‬ ‫באופן‬ , ‫ב‬ ‫גם‬ ‫הכלים‬ ‫עובדים‬ on line ‫בפרויקטי‬ ‫הניתן‬ ‫ככל‬ ‫לסייע‬ ‫מנת‬ ‫על‬ ‫וזאת‬ MDM ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫נתון‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫השוואה‬ ‫יכולת‬ ‫על‬ ‫המושתתים‬ , ‫ה‬ ‫מול‬ ‫אל‬ golden record . ‫כיום‬ , ‫ה‬ ‫פרויקטי‬ ‫מרבית‬ – MDM ‫בנושא‬ ‫חכם‬ ‫לטיפול‬ ‫ומשאבים‬ ‫זמן‬ ‫מקצים‬ ‫בעולם‬ ‫המבוצעים‬ ‫לעיל‬ ‫שתואר‬ ‫כפי‬ ‫הנתונים‬ ‫מופעי‬ ‫ריבוי‬ ' ‫שפרויקט‬ ‫הבנה‬ ‫מתוך‬ MDM ‫אמתי‬ ‫מענה‬ ‫ללא‬ ‫יכשל‬ ‫זו‬ ‫לבעיה‬ . ‫בארץ‬ , ‫ה‬ ‫שפרויקטי‬ ‫בעוד‬ – MDM ‫דרכם‬ ‫בראשית‬ ‫נמצאים‬ , ‫הטי‬ ‫את‬ ‫לשלב‬ ‫מומלץ‬ ‫באיכות‬ ‫פול‬ ‫יצירת‬ ‫על‬ ‫מחשבה‬ ‫תוך‬ ‫בפרויקט‬ ‫ראשי‬ ‫כשלב‬ ‫הנתונים‬ Data Quality Fire Wall ‫והיכולת‬ ‫בלבד‬ ‫דמיון‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫הנתונים‬ ‫בין‬ ‫זהות‬ ‫לחפש‬ , ‫חד‬ ‫מזהה‬ ‫אין‬ ‫כאשר‬ ‫גם‬ - ‫של‬ ‫ערכי‬ ‫חד‬ ‫הרשומה‬ . ‫מס‬ ‫כגון‬ ‫שנתונים‬ ‫היא‬ ‫לקוחות‬ ‫לנתוני‬ ‫בקשר‬ ‫המוטעות‬ ‫התפיסות‬ ‫אחת‬ ‫כי‬ ‫נוסיף‬ ‫עוד‬ ' ‫ת‬ . ‫ז‬ . ‫הן‬ ‫בבחי‬ ‫נת‬ " ‫וקדש‬ ‫ראה‬ ‫כזה‬ " ‫אולם‬ , ‫ת‬ ‫מספרי‬ . ‫ז‬ . ‫נתון‬ ‫לרוב‬ ‫הינם‬ " ‫מזובל‬ " ‫ביותר‬ . ‫מלא‬ ‫רישום‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫אחדות‬ ‫במערות‬ ‫המספר‬ ‫של‬ ‫חלקי‬ ‫רישום‬ ‫של‬ ‫בעיות‬ ‫ישנם‬ ‫רבים‬ ‫במקרים‬ ‫אחרות‬ ‫במערכות‬ , ‫לאתר‬ ‫המנסה‬ ‫שאירגון‬ ‫כך‬ ‫אחרים‬ ‫נתונים‬ ‫ושיבוש‬ ‫ספרות‬ ‫סיכול‬ ‫של‬ ‫בעיות‬ ‫יטעה‬ ‫זה‬ ‫נתון‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫רק‬ ‫לקוחותיו‬ ‫את‬ ‫המקרים‬ ‫של‬ ‫רב‬ ‫בחלק‬ . ‫היום‬ ‫הקיימים‬ ‫הפתרונות‬ ‫אצוותי‬ ‫ראשוני‬ ‫במהלך‬ ‫מדובר‬ ‫אם‬ ‫בין‬ ‫הרשומות‬ ‫בין‬ ‫הדמיון‬ ‫ומידת‬ ‫דינמיים‬ ‫עוגנים‬ ‫על‬ ‫נשענים‬ ‫אמת‬ ‫בזמן‬ ‫מפתרון‬ ‫כחלק‬ ‫או‬ . ‫גילון‬ ‫חברת‬ ‫גילון‬ ‫חברת‬ ‫להערכת‬ , ‫בתחום‬ ‫פרויקטים‬ ‫מימשה‬ ‫אשר‬ , ‫ה‬ ‫לקוחות‬ ‫בקרב‬ ‫בעיקר‬ - enterprise ‫הגדולים‬ : 1 . ‫קיימת‬ ‫ה‬ ‫לקוחות‬ ‫בקרב‬ ‫הנתונים‬ ‫אינטגרציית‬ ‫בתחום‬ ‫גוברת‬ ‫התעניינות‬ - enterprise ‫הגדולים‬ 2 . ‫ממשקים‬ ‫של‬ ‫וגובר‬ ‫הולך‬ ‫משיעור‬ ‫סובלת‬ ‫בארגון‬ ‫מוטמעת‬ ‫אשר‬ ‫אפליקציה‬ ‫כל‬ – ‫כך‬ ‫זה‬ ‫לתחום‬ ‫מופנה‬ ‫בארגונים‬ ‫הפיתוח‬ ‫מהשקעות‬ ‫מהותי‬ ‫שחלק‬ 3 . ‫ה‬ - DWH ‫השונים‬ ‫בדרגים‬ ‫החלטות‬ ‫בקבלת‬ ‫תמיכה‬ ‫של‬ ‫לתחום‬ ‫מוגבל‬ ‫בייעודו‬ ) ‫מטה‬ ‫ושטח‬ ( ‫קרובות‬ ‫ולאפליקציות‬ ) ‫פיננסי‬ , ‫וכיוב‬ ‫שיווקי‬ ' ( 4 . ‫ה‬ ‫הפיכת‬ ‫למרות‬ - DWH / BI ‫יותר‬ ‫לאופרטיבי‬ , ‫גישה‬ ‫מחייבת‬ ‫הפתרון‬ ‫ארכיטקטורת‬ ‫ליישום‬ ‫שונה‬ MDM ‫או‬ ODS – ‫תייצר‬ ‫אשר‬ BUS ‫הקיים‬ ‫הספגטי‬ ‫את‬ ‫שיחליף‬ ‫נתונים‬
  • 15. Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7907000 Fax. 972-97442444 Page 15 of 15 5 . ‫מאוד‬ ‫גבוהות‬ ‫נתונים‬ ‫אינטגרציית‬ ‫פתרון‬ ‫ליישום‬ ‫מארגונים‬ ‫שיידרשו‬ ‫ההשקעות‬ , ‫עם‬ ‫ה‬ ‫להערכתנו‬ ‫זאת‬ - ROI ‫ה‬ ‫משמעות‬ ‫להקטנת‬ ‫ויתרום‬ ‫ביותר‬ ‫גבוה‬ ‫יהיה‬ - Data explosion ‫חווים‬ ‫גדולים‬ ‫שארגונים‬ 6 . ‫מדורג‬ ‫ויישום‬ ‫טווח‬ ‫ארוכת‬ ‫וארכיטקטורה‬ ‫אסטרטגייה‬ ‫גיבוש‬ ‫היא‬ ‫המומלצת‬ ‫הדרך‬ , ‫לדוגמא‬ : ‫מאוחדת‬ ‫לקוח‬ ‫רשומת‬ , ‫וכיוב‬ ‫מאוחדת‬ ‫מוצר‬ ‫רשומת‬ ' 7 . ‫גובר‬ ‫נתונים‬ ‫איכות‬ ‫בהבטחת‬ ‫הצורך‬ 8 . ‫אשראי‬ ‫כרטיסי‬ ‫בחברת‬ ‫אחרון‬ ‫מיישום‬ – ‫פתרון‬ ‫מומש‬ Tailor made , ‫לאורך‬ ‫זאת‬ ‫עם‬ ‫שיובילו‬ ‫אלו‬ ‫הם‬ ‫הגדולים‬ ‫הספקים‬ ‫פתרונות‬ ‫הזמן‬ . ‫מוביל‬ ‫ספק‬ ‫אין‬ ‫עדיין‬ 9 . ‫רכישות‬ ‫הצופים‬ ‫ארגונים‬ / ‫יהיו‬ ‫דינאמית‬ ‫לרגולצייה‬ ‫הכפופים‬ ‫ארגונים‬ ‫וכן‬ ‫מיזוגים‬ ‫במהרה‬ ‫לתחום‬ ‫להכנס‬ ‫חייבים‬ , ‫סכנ‬ ‫בפני‬ ‫יעמדו‬ ‫אחרת‬ ‫אלו‬ ‫שינויים‬ ‫בזמן‬ ‫מהותית‬ ‫ה‬ ‫רימון‬ ‫גל‬ ‫מנכ‬ " ‫ישראל‬ ‫גילון‬ ‫ל‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫ליבי‬ ‫חברת‬ ‫ארגונית‬ ‫שפה‬ ‫כמו‬ ‫נושאים‬ ‫עם‬ ‫להתמודד‬ ‫נוספת‬ ‫אפשרות‬ , ‫מרבית‬ ‫זמינות‬ ) Near Real Time ( , ‫בעזרת‬ ‫היא‬ ‫המידע‬ ‫מקורות‬ ‫של‬ ‫והטרוגניות‬ Data Virtualization ‫ו‬ - EII Enterprise Information Integration . ‫ב‬ ‫השימוש‬ ‫את‬ ‫משלבת‬ ‫זו‬ ‫אפשרות‬ DWH ‫המרכזי‬ ‫הארגון‬ ‫של‬ , ‫בשליפת‬ ‫נוספים‬ ‫תפעוליים‬ ‫מידע‬ ‫במאגרי‬ ‫שימוש‬ ‫מאפשרת‬ ‫אך‬ Online ‫של‬ ‫שאילתות‬ . ‫ייעודיי‬ ‫כלים‬ ‫בעזרת‬ ‫ם‬ ) ‫דוגמת‬ Composite ‫טכנולוגיות‬ ‫ליבי‬ ‫שמייצגת‬ , WII ‫של‬ IBM ‫ו‬ - Denodo ( ‫מהירה‬ ‫גישה‬ ‫המאפשרת‬ ‫וירטואלית‬ ‫שכבה‬ ‫ליצור‬ ‫אפשרות‬ ‫יש‬ ) ‫בעזרת‬ ‫ו‬ ‫אופטימיזציה‬ Caching ( ‫למנהלים‬ ‫ולאפשר‬ ‫ואחרים‬ ‫תפעוליים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬ ‫ממגוון‬ ‫לנתונים‬ ‫אחידה‬ ‫ספציפית‬ ‫לישות‬ ‫נתונים‬ ‫שליפת‬ ‫העסקיים‬ – ‫וכדומה‬ ‫כוללת‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬ ‫לדוגמה‬ .