Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin giữa ít nhất hai tác nhân, liên quan đến việc hình thành, mã hóa và giải mã thông điệp. Chất lượng thông tin có thể bị ảnh hưởng bởi nhiễu, dẫn đến hiểu lầm. Các thông điệp chủ chốt giúp tổ chức và tương tác hiệu quả với các bên liên quan và truyền thông.