Starfish
- 1. Первая CRM система для интернет-магазинов http://starfish.siteservice.ru/about/ Артем Спорыхин +7 (926) 273-59-87 info@siteservice.ru
- 2. Основатель / руководитель проекта Артем Спорыхин, 27 лет 2 высших образования, оба в МАИ: • техническое (Системы автоматизированного проектирования); • гуманитарное (Public Relations). • Собственный бизнес с 2007 года. • Создал популярный онлайн-сервис для оптимизаторов и владельцев сайтов: promopark.ru . • C 2010 г. специализируюсь на eCommerce. Создание и развитие успешных интернет-магазинов (проект siteservice.ru). • Есть 2 собственных интернет-магазина.
- 3. Команда Артем Спорыхин, 27 лет Опыт внедрения Terrasoft CRM в seo-компанию. Опыт разработки высоконагруженных систем. Компетенции в eCommerce. Опыт продаж IT-решений, опыт руководства процессом разработки. Арсений Кузнецов, 24 года Участие в разработке информационных аналитических систем для ВУЗов. Разработка социального сервиса, тесно интегрированного с Facebook Open Graph. Большой опыт разработки фронтэнд’ов. Игорь Жирняков, 23 года Участие в разработке сервиса автоматизированного управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директ и Google Adwords. Отличное знание фрэймворка Kohana.
- 4. Проблема Бизнес интернет-магазинов НЕ МОЖЕТ развиваться без больших затрат на IT. Проблемы начинаются при количестве заказов от 5 в день: 1. Низкий уровень сервиса в малых и средних интернет- магазинах. Потеря заказов, особенно в пики продаж. 2. У владельцев интернет-магазинов нет полного понимания как работает их бизнес. 3. Высокие издержки на офис, телефонию, менеджеров. 4. Неэффективная работа с существующей клиентской базой.
- 5. Решение Первая специализированная CRM-система для интернет- магазинов. 1. Интерфейс оптимизированный под бизнес-процессы интернет-магазинов. Принципиально отличается от классических CRM. Автоматизация рутинных операций. 2. Уровень сервиса как у крупных магазинов. 3. Максимально полная аналитика: Google Analytics + заказы по телефону + качество работы менеджеров / курьеров + товарная аналитика + финансовые потоки. 4. Минимизируем вероятность ошибок менеджеров. 5. Инструменты direct mail/sms.
- 6. Рынок Наши клиенты – малые и средние интернет-магазины с количество заказов от 5 в день. • 20 000 интернет-магазинов в России. Темпы роста рынка увеличиваются. • В условиях растущей конкуренции актуальность нашей системы возрастает. • К 2015 г. планируем занять от 5% до 15% рынка. • Не исключаем выхода на западные и азиатские рынки.
- 7. Конкуренты Прямых конкурентов пока нет. Есть косвенные: • «Мой Склад» - Складская система, распространяется по модели SaaS (moysklad.ru). • Ritm Z – аутсорсинг обработки и доставки заказов (ritm-z.ru).
- 8. Деньги • Ежемесячная абонентская плата (средний чек 2500 руб. / с магазина). • Исходящие телефонные звонки (20 коп. / минута). • SMS (20 коп./ смс). • Курьерская доставка (15 руб./заказ). Продажи • Партнерка с экспертами, рекламными агентствами и веб-студиями. • Контекстная реклама. • Отраслевые выставки/конференции/вебинары.
- 9. Стадия проекта • В разработке с января 2012 • Первые платные клиенты с сентября 2012 • На данный момент 11 магазинов на платной основе + 60 теплых лидов. • Реализовано 20% от запланированного функционала. • http://starfish.siteservice.ru/about/
- 10. Инвестиции • 3 млн. руб. • Выход на самоокупаемость в марте 2013 г. • Есть детализированная финансовая модель до конца 2015 года.