Il documento tratta del passaggio da un modello di prodotto a un modello di servizio, evidenziando l'importanza della comunicazione e della collaborazione innovativa. Sottolinea l'uso di reti sociali per l'apprendimento attivo e la condivisione delle informazioni. Infine, viene citato il potenziale dei corsi online e delle piattaforme come YouTube e Stanford per facilitare questo processo.