Marketing & Comms in 2020: Putting the User First in Digital Strategy
0 likes610 views
Talk I gave at the MarCom2020 seminar.
Marketing & Comms in 2020: Putting the User First in Digital Strategy
- 1. LEARNING FROM SOCIALTO PREDICT MARCOM IN 2020 door@gerriesmits 17/11/15 ACANARYIN THE COALMINE
- 3. Music Industry TV Print Media Marketing Ik heb in industrieën gewerkt die disrupted zijn door het internet
- 4. Ik heb zelfs in overheid gewerkt
- 5. + Comms Marketing Business/ Product Organi- sation Nu help ik organisaties/bedrijven om meer uit het internet te halen
- 6. Digitaal heeft impact op relatie
- 7. Digitaal heeft impact op relatie ?
- 8. Social Media is a Canary. It’s showing us in which direction the world is changing. We need to learn from Canaries, in order to survive the Coalmine.
- 11. 1 size fits none / no size fits all
- 12. Feed the Feed & Design For Limited Bandwidth De stroom = competitie met vrienden, media, merken,…
- 14. From Push To Pull To Earned Push De interface van het internet is aan het veranderen. Homepage >> mobile first >> apps >> Feeds >> ‘The Unscreen’, gebaseerd op context, notifications, voice,…
- 15. “We weten wie je bent”
- 16. “We weten hoe je reageert”
- 18. Alles = op maat AltSchool en Knewton zijn 2 players in onderwijs, die bezig zijn met verregaande personalisatie, gebaseerd op data-driven benadering. — Resources
- 19. Tijd om af te vragen… Wat doe jij om de relevantie te verhogen op vlak van gepersonaliseerde producten + comms?
- 20. User Needs Motivations Purpose Value ?Personal Digitaal heeft impact op relatie
- 21. The Audience With An Audience 2/6
- 23. Van Pageviews naar Share Value
- 24. Why Would They Share? inspired by Faris Yakob ACTIONS TOOLS ADVERTISING CONTENT PURPOSE
- 25. Why Would They Share? inspired by Faris Yakob ACTIONS TOOLS ADVERTISING CONTENT PURPOSE
- 26. Begrijp jij waarom mensen iets delen/doorvertellen? Heeft jouw communicatie + product SHO (sharing optimisation) nodig? Tijd om af te vragen…
- 27. User Needs Motivations Purpose Value ?Personal Audience Digitaal heeft impact op relatie
- 29. Wisdom of the Crowd
- 30. Wisdom of the Crowd
- 31. 2 jonge gasten van BellingCat linkten op minder dan een week de MH17 crash aan één specifieke Russisch raketinstallatie. Ze deden niks anders dan posts bekijken op Instagam, Facebook, Twitter, YouTube,… Power of the (dedicated) Crowd
- 32. Steam platform • 4500 games • 125m users • 450m pieces of user generated content Gebruiker = creator / remixer
- 33. Gebruiker = customer service
- 34. Wat doe jij om het potentieel van klanten te unlocken? Wat kan je doen om die cultuur van ‘co/crowd’ te embedden in je organisatie? Tijd om af te vragen…
- 35. User Needs Motivations Purpose Value ?Personal Audience Co+Crowd Digitaal heeft impact op relatie
- 36. Transparantie x
- 37. People loooooove a shitstorm
- 38. People loooooove a shitstorm
- 39. Intermezzo: Culture Eats Strategy For Breakfast i
- 40. “If the rate of change on the outside exceeds the rate of change on the inside, the end is near.”
- 41. “If the rate of change on the outside exceeds the rate of change on the inside, the end is near.” - Jack Welch, ex-CEO General Electric
- 43. “Uber, the world’s largest taxi company, owns no vehicles. Facebook, the popular media owner, creates no content. Alibaba, the most valuable retailer, has no inventory. Airbnb, largest accommodation provider, owns no real estate. Something interesting is happening.” - Tom Goodwin, senior VP of strategy & innovation at Havas Media
- 44. Wie heeft er nog banken nodig?
- 45. En supermarkten?
- 47. “We believe that applying the open source philosophy to our patents will strengthen rather than diminish Tesla’s position in this regard.” - Elon Musk, Tesla Photo credit: https://www.flickr.com/photos/heisenbergmedia/10611397123
- 48. #Energyondemand Voor een paar uur in de namiddag kon je in Amsterdam via Uber gratis RedBull laten leveren.
- 51. Wat als je product/merk/ organisatie een API had? Als jouw product/org open was, wat zouden andere mensen/bedrijven er op kunnen verder bouwen? Tijd om af te vragen…
- 52. User Needs Motivations Purpose Value ?Personal Audience Co+Crowd Platform Digitaal heeft impact op relatie
- 53. Small + quick = beautiful 5/6
- 54. Idee ProductData Meten DoenLeren Filosofie van Lean Start-up
- 55. “We are just a learning machine. Every time we put out a new show, we are analyzing it, figuring out what worked and what didn’t so we get better next time.” - Reed Hastings, Netflix Photo credit: https://www.flickr.com/photos/sebaso/17196974290
- 56. Vaak gehoorde quote rond oktober/november Wie mag er naast Zuck zitten?
- 57. Flexibele visie op probleem
- 58. Flexibele visie op planning 100% Voorspelbaarheid = 0% Innovatie
- 59. “We hebben nog budget over. Dat moet dit jaar zeker op.” “” Vaak gehoorde quote rond oktober/november
- 60. “A management team distracted by a series of short term targets is as pointless as a dieter stepping on a scale every half hour.” - Larry Page & Sergey Brin, Google
- 61. Hoe kan je binnen de org autonomie verhogen? Hoe kan je flexibiliteit verhogen? Hoe kan je de snelheid verhogen? Tijd om af te vragen…
- 62. User Needs Motivations Purpose Value ?Personal Audience Co+Crowd Platform Agile Digitaal heeft impact op relatie
- 64. Spotify’s ‘Relationship Sauce’ source: Rahul Sen, Lead Growth Designer, Spotify
- 65. “We need to unlearn persuasion and learn usability. “ - Russell Davies, strategist Photo credit: https://www.flickr.com/photos/rooreynolds/560117125/
- 66. + = Ik wil mijn vakantiefoto’s laten zien. Ik wil pochen. Smartphones Instagram Feed Mensen + Tech = Verandering
- 67. Mensen Tech Verandering + = ? ‘Mensen’ zijn het meest zekere
- 68. Mensen Tech Verandering + = Behoeften en motivaties veranderen niet zo heel veel Onvoorspelbaar ? ‘Mensen’ zijn het meest zekere Gedrag Verwachtingen Cultuur
- 69. User First
- 73. Flip The Perspective … Customer Experience Talent New Products Tech Process Culture
- 74. Flip The Perspective 666 Wat kan je doen: - in 6 dagen - in 6 weken - in 6 maanden … Customer Experience Talent New Products Tech Process Culture +
- 75. 2002
- 76. 2002 Geboortejaar van mensen die 18 worden in 2020
- 77. Die waren 3 toen YouTube begon 2002 Geboortejaar van mensen die 18 worden in 2020
- 78. DANK JE WEL >> gerrie@gerriesmits.com slideshare.net/gerriesmits +32 491 354 365 @gerriesmits