Ganalytics espoo2014
- 1. Google Analytics Espoon työväenopisto Syksy 2014 Maikku Sarvas
- 2. Google Analytics ● Luennolla opit perusasiat Google Analyticsista: miten asentaa ja käyttää sitä, mitä se kertoo ja miten tulkita saatua tietoa
- 3. Sisältö ● Yleisö ● Hankinta ● Käyttäytyminen ● Reaaliaikainen seuranta ● Oikopolut ja raportointi ● Tulkinta ● Asentaminen
- 4. Sivun käynnit ● Sivut saavat arvon riippuen käynnin kestosta ja kävijämääristä ● Sivun käynnin kesto määritellään sivujen katselun välissä kuluvana aikana. ● Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida tallentaa.
- 5. Yleisö - Yleiskatselmus ● Käynnit – graafinen näkymä – Voit valita tarkasteluajan itse – Tunti, päivä, viikko kuukausi ● Käyntien tarkempi vertailu – Käynnit – Yksilöidyt kävijät – Sivun katselut – Sivu/Kävijä – Aika sivuilla – Poistumisprosentti – % uusia kävijöitä
- 6. Termistöä ● Istunto – Istunto on ajanjakso, jonka käyttäjä viettää aktiivisesti esimerkiksi verkkosivuillasi ● Käyttäjät – Käyttäjät, joilla on ollut ainakin yksi istunto valitun ajanjakson sisällä. Sisältää sekä uudet että palaavat käyttäjät ● Sivun katselut – Sivun katselukerrat on katseltujen sivujen kokonaismäärä. Yksittäisen sivun toistuneet tarkastelut huomioidaan. ● Sivut/istunto – Istuntokohtainen sivumäärä (selattujen sivujen keskimäärä) on istunnon aikana katseltujen sivujen määrän keskiarvo
- 7. ● Istunnon keskimääräinen kesto ● Välitön poistuminen prosenteissa – Välitön poistumisprosentti on yhden sivun mittaisten käyntien prosenttiosuus - eli niiden käyntien osuus, joissa käyttäjä poistui sivustosta saapumissivua tarkasteltuaan ● % uutta istuntoa – Ensimmäisten käyntikertojen arvioitu prosenttiosuus – Vrt uudelleen tulevat, kestää kerätä dataa ● Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!
- 8. Yleisö – Yleisötiedot ja Kiinnostukset ● Google Analyticsin mainontaominaisuuksien avulla voit ottaa käyttöön Analytics-toimintoja, jotka eivät ole käytettävissä tavallisesti. Tällaisia mainontaominaisuuksia ovat muun muassa – uudelleenmarkkinointi Google Analyticsin avulla – Google Display -verkoston näyttökertaraportointi – DoubleClick-alustan integroinnit – Google Analytics -yleisötiedot ja aihepiiriraportointi. ● Google Analytics kerää liikennetietoja Googlen mainosevästeiden ja anonyymien tunnisteiden avulla
- 9. Yleisö - maantieteellinen ● Kieli – Kieli määritellään käyttäjän selain asetuksen mukaan ● Sijainti – Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen IP-osoitteen mukaan, mobiili-laitteilla ei kerro välttämättä mitään – Maa, Kaupunki
- 10. Yleisö - käyttäytyminen ● Uusi vs. Vanha ● Tarkistustiheys ja äskettäisyys – Kuinka monta kertaa kävi aikajaksolla – Monta päivää edellisestä istunnosta ● Sitoutuminen – Istunnon kesto – Selattu sivumäärä
- 11. Kävijöiden määrät ● Tammikuun kävijämäärät: – 1.käyntikerta 2 – 2.käyntikerta 1 – Käyntejä 3 ● Helmikuun kävijämäärät – 1. käyntikerta 1 – 2 käyntikerta 0 – Käyntejä 3 ● Maaliskuun kävijämäärät – 1 käyntikerta 0 – 2 käyntikerta 2 – Käyntejä 8 ● Käyntien määrä voi olla isompi kuin yksittäisten kävijöiden määrät. ● Tämä johtuu siitä, että Tarkistustiheys ja äskettäisyys -raportissa tarkastellaan istuntoja yksittäisten kävijöiden sijasta. .
- 12. Yleisö – teknologia, mobiili ● Teknologia – Selain ja käyttöjärjestelmä ● Selain ,käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, näytön värit, Flash-versio ja Java-tuki – Verkkopalvelu ● Sivustosi vierailijoiden Internet-palveluntarjoajat ● Verkkoaseman tunnus? ● Mobiili – pöytäkone, tablet-laite tai mobiililaite. – Mobiililaitteen tiedot, Mobiililaitteen tuotemerkki, Palveluntarjoaja, Mobiilisyötteen valitsin, Käyttöjärjestelmä, Näytöntarkkuss ● Kävijävirta
- 13. Yleisö - vertailu ● Bechmarking – syyskuussa 2014 ● 1600 toimialaa, 1250 aluetta ja 7 kokoluokkaa ● Kanavat, sijainti, laitteet ● Vihreä nuoli, pärjäät paremmin kuin kilpailijasi ● Punainen nuoli, kilpailijasi pärjäävät paremmin kuin sinä
- 14. Yleisö - Kävijäliikenne ● Kertoo miten kävijä on liikkunut sivustolla ● Miltä sivulta jatkanut minne ● Miltä sivulta poistunut
- 15. Hankinta - Yleiskatsaus ● Mistä ja miksi liikenne tulee ● Kanavat ● Käyttäytyminen
- 16. Hankinta - kanavat ● Soscial – Some ● Organic Search – hakukoneet – (not provided) sisältää kaikki haut, jotka on tehty suojatun yhteyden yli. – Google-haut on oletusarvoisesi salattuja ● Refernce – Viitteet ● Direct – URL, kirjanmerkki ● Email - sähköposti
- 17. Hankinta – kaikki liikenne ja kaikki viittaukset ● Näyttää miltä sivuilta liikenne tulee ● Direct none – Web serverin määrityksissä ongelmia – Ihmiset kirjottavat suoraan osoitteesi selaimeen (huom kirjanmerkit) – Ihmiset tulevat sähköpostilinkin kautta – Search Engine Web spiders
- 18. Hankinta – Kampanjat, Avainsanat, AdWords ● Kampanjat, jotka sisältävät utm_campaign-tunnisteet ● Avainsanat – Maksetut, Maksuton (sama kuin lähteissä) ● Voit liittää Google Analytics ja AdWords tilisi yhteen
- 19. Hankinta - sosiaalinen ● Sosiaalisen verkoston viittaukset ● Aloitussivu – URL, jonka kautta tultu ● Paluuviite – viittaus sivuusi jossain some-palvelussa ● Konversiot ● Some- laajennukset – Esim Facebook tykkää - nappi ● Käyttäjäliikenne
- 20. Hankinta – Hakukoneoptimointi ja Kustannusanalyysi ● Hakunkoneoptioni vaati Verkkovastaavan työkalun käytön ● Kustannusanalyysissa näet maksullisten markkinointikanaviesi käyntien, hinnan ja tulosten tehokkuustiedot. – Esim AdWords
- 21. Käyttäytyminen ● Yleiskatsaus ● Kävijän kulku – Vastaa käyttäjäliikennettä ● Sivuston sisältö – Kaikki sivut – Sisällön tarkat tiedot – Aloitussivu – Poistumissivu
- 22. Käyttäytyminen – Sivuston nopeus, Tapahtumat, AdSense, Kokeilut ● Sivuston latausaika vaatii lisäasetuksia pätevän kehittäjän toimesta ● Nopeusehdotukset kertovat miten sivuistasi saa nopeammat ● Käyttäjien ajankäyttö ovat ajoitustietoryhmät, joten voi määrittää latautuivatko/suoritettiinko sivusi/resurssisi hyväksyttävissä rajoissa. – Vaatii että sivuston latausaika on käytössä ● Tapahtumat ja kokeilut vaativat lisämäärittelyjä ● AdSense tilin liittämistä Analyticsiin
- 23. Oma Hallintapaneeli ● Yleensä sivu jolle tulet ● Voit muokata mieleiseksi ● 12 Widgetiä ● ”Hallintapaneelien luominen ja muokkaaminen” ohjeen avulla – Analytics Ohjeet
- 24. Reaaliaikainen seuranta ● Näet mitä sivuillasi tapahtuu juuri nyt ● Mitä tapahtunut 5 min sisällä ● Raportoinnin keskeytys ● Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään, Ei lopeta tiedon keruuta ● Miksi – Haluat seurata mainonnan vaikutusta heti – Haluat nähdä miten Sosiaalisen median ”pöhinä” näkyy sivullasi – Haluat nähdä mikä on suosittua sivullasi juuri nyt optimoinnin kannalta
- 25. Oikopolut ja raportointi ● Voit luoda itseäsi kiinnostavia raportteja ● Oikopoluista pääset katsomaan nopeasti haluamiasi tietoja
- 26. Yleisiä toimintoja ● Voit näkymissä – Vie - Tuoda ne koneellesi eri muodissa – Lähettää sähköpostina – Lisätä hallintapaneeliin – Luoda oikopolun
- 27. Tulkinta ● Mitä näet analysoitavasta tiedosta – Toimivatko avainsanasi – Millä sivuilla ihmiset käy, miksi – Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla sivustoosi – Tuoko Some- läsnäolosi toivotun tuloksen – Miten mainoskampanjat toimivat ● Löytyvätkö mainoksesi ● Koska kannattaa mainostaa
- 28. Tulkinta ● Kävijät eivät jää sivulle – Markkinoinko oikealle segmentille? – Onko sivut tarpeeksi ● Kiinnostavat ● Selkeät ● Käytettävät – Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy ● Sivulla viipymisaika – Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai? – Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä ● 2 min on pitkä aika ● Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä onko uusia kirjoituksia. Myös poistumisprosentti suurempi. – Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen käytettävyydessä olla ongelma
- 29. Hyvä sivu ● Ulkonäkö miellyttävä, tukee yrityksen sanomaa – Asettelu – kaikki oleellinen ylös – Värit – älä unohda valkoista tilaa ● Keltainen halpa, punainen vaara, vihreä raha – Kuvat – sama teema ja tyyli ● Koolla on väliä ● Oikea ihminen ● Toimiva – kaikki linkit, kuvat, liitteet ● Helppo käyttää – Hyvä ensivaikutelma – Tukee konversiotapahtumaa (myynti/rekisteröityminen/osallistuminen) ● Sivuilta löytää helposti mitä etsii – Löytääkö kävijä heti sen miksi tuli sivulle – Pystyykö sivuilta antamaan palautetta, ottamaan yhteyttä ● Tuore
- 30. Tulkinta - tavoitteet ● Sisääntulo mistä? ● Ohjaavatko tärkeät hakusanat perille? ● Tavoitetako alueellisesti toivomasi henkilöt? – Entä jos ihmisiä tulee maantieteelliset tai kielialueelta jostain segmenttini ulkopuolelta? ● Jokin syy tulla sivustolle usein ● Maantieteellisillä osuuksilla erityisesti merkitys kivijalkaliikkeelle
- 31. Mittarit ● Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea aikainen, hyödyllinen ● Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta ● Esimerkki – Poistumisprosentti – Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen. – Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua. – Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa. – Välittömästi hyödyllinen: 25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema, 50% vaatii jo sivulle muutoksia 70% on katastrofi. (Kaush 2010)
- 32. Tulkinta tekniikka ● Tutkimalla erilaisia yhdistelmiä voit huomata tapahtuman sidotun tiettyyn tekniikkaan – Voi olla että vain jokin selain tukee toimintaa ● Palvelun tarjoajalla voi olla merkitys sisällön käytön nopeuteen – Esimerkiksi jos tarjoat kuvia ja videoita
- 33. Asennus ● Luo tunnus Googles Analyticsiin – http://www.google.com/analytics/ ● Saat seurantakoodin, joka liitetään jokaiseen sivuun, (=omaisuus) jota haluat seurata – Järjestelmän valvoja → Seurantatiedot ● Voit liittää tiliisi useamman omaisuuden – verkkosivusto, mobiilisovellus, blogi tai mikä tahansa sivu tai näyttö ● Kestää hetken että dataa kertyy –min 24h
- 34. GA käyttäjät ● Tili, omaisuus, näkymä ● Tilin käyttäjillä voi olla eri käyttöoikeuksia – Hallinnoi käyttäjiä, Muokkaa, Yhteiskäyttö tai Lue ja analysoi – Järjestelmän valvoja → Käyttäjähallinta
- 35. .. sitten .. ● Mieti tavoitteesi ja suunnitelmasi – Avainsanat, sisääntulosivu, läsnäoloajat - mistä, missä, milloin – Osaaminen jota tarvitse ● Liiketoiminnan ymmärtäminen ● Verkko analytiikan ymmärtäminen ● Verkkoratkaisun ymmärtäminen ● Tulkitse – REAGOI!
- 36. Mittaussuunnitelma ● Liiketoiminnan tavoitteet – ”Myydä ulkoiluvälineitä ja lisätä kiinnostusta ulkoiluun” ● On-line, Kaupat – myynti ● Blogi – tietoisuuden lisääminen ● Mitattavat tavoitteet (KPI Key Performance indidctors) – Tuotto, tuotto/asiakas, kauppojen sijainti, alennuskuponkien tulostus, käyntitiheys, Jakaminen sosiaalisessa mediassa ● Segmentit – Markkinointikanavat, uudet vs. Vanhat kävijät, Maantieteelliset ” Google: Analytics academy -unti2, lesson 4.” https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=2&lesson=4
- 37. Mittareita ● Sähköinen liiketoiminta → Palveluiden ja tuotteiden myynti ● Myyntivihjeiden hankita (Lead generation) → Kerätä kontakteja ● Sisällön julkaisu → Kävijämäärät ● Online tiedotus/viestintä → Tiedon löytyminen sivuilta, kävijävirrat ● Brändäys → kävijämäärät, sitoutuminen
- 38. Huomioi ● Valhe, emävalhe, tilasto ● 10/90 ● Flash ● Iframe ● Muista realiteetit
- 39. Muita työkaluja ● Google AdWords ● Google Trends – http://www.google.com/trends/ ● Muut Some-palvelut – Facebook – LinkedIn
- 40. Luettavaa ● Sähköinen aloittelijanopas http://suomenparasblogi.blogihaltuun.net/GoogleAnalyticsA loittelijanOpas.pdf http://www.analytics.fi/ ● Blogi -Analytics.fi on web-analytiikkaan ja eri kävijäseurantaohjelmiin keskittyvä tietolähde. Palvelussa esitellään kaikki merkittävät kävijäseurantasovellukset ja tarjotaan vinkkejä analytiikan hyödyntämiseen. http://www.analytics.fi/ ● Yritysblogi http://nettibisnes.info/ ● Opinnäytetyöt http://publications.theseus.fi/
- 41. Muita kurssejani Vantaan Aikuisopisto & Espoon Työväenopisto Yleiset ● Sosiaalinen media - mitä se on? 12.1 & 2.2 ● Perustaisinko Blogin 16.3 ● Luodaan blogi 23. - 30.3 ● Yksityisasetukset Somessa 19. – 26.1 ● Sosiaalinen Media työnhaussa 9.3 Yrityskursseja ● Mainostaminen sosiaalisessa mediassa? ● Miten Some voi auttaa yritystä 9. – 23.2 ● Verkkokauppa 2.3 ● Yrityksen Facebook-sivu 1155..-- 1166..1122 & 13. - 20.4
- 42. ● Facebook sivut – http://www.facebook.com/Soseessa ● Twitter – https://twitter.com/MaikkuSarvas ● LinkedIn – http://www.linkedin.com/in/maikku ● Sildeshare – http://www.slideshare.net/maikkusarvas ● maikku@iki.fi