Verify first, tweet later
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Il documento tratta dell'importanza della verifica dei contenuti sui social media nel giornalismo contemporaneo, evidenziando casi di crisi come il terremoto ad Haiti, dove Twitter ha svolto un ruolo cruciale nella raccolta di informazioni. Si analizzano diversi approcci delle testate giornalistiche nel gestire le notizie in tempo reale e si discutono le metodologie per la verifica delle fonti sui social media. Inoltre, si sottolinea come l'urgenza della notizia possa influenzare la qualità e l'accuratezza delle informazioni diffuse.
Verify first, tweet later
- 1. VERIFY FIRST, TWEET LATER Come verificare i contenuti condivisi sui social media NICOLA BRUNO Milano, 17 Maggio 2013
- 4. SOCIAL MEDIA ED EVENTI DI ATTUALITA’ Dal ciclo di notizie di 24 ore (tv) al ciclo di notizie di 1440 minuti (web) Attacchi al World Trade Center 11 Settembre, 2001 Tsunami sud est asiatico 26 Dicembre, 2004 Bombe nella metropolitana 7 Luglio, 2005 Uragano Katrina 29 Agosto, 2005
- 5. UGC AND CRISIS EVENTS Dai contributi inviati dal cellulare alle piattaforme di auto-pubblicazione Attacchi di Mumbai 26 Novembre, 2008 US Airways Flight 1549 15 Gennaio, 2009 Proteste Iran Giugno 2009 Primavera Araba 2011-12
- 6. CICLO DI VITA NOTIZIE ERA SOCIAL MEDIA Breaking News Incertezza (voci?) Ricerca fonti, verifica Conferma Fiume di dichiarazioni Parodie, scherzi Analisi, approfondimenti REAL TIME COVERAGE • Aggregare tutti i contenuti prodotti • Il flusso di notizie diventa parte del processo di copertura
- 7. TERREMOTO HAITI Uno degli aspetti più strani del terremoto devastante che ha colpito ieri Haiti è che… nonostante la portata degli eventi, non ci sono state così tante news provenienti da Haiti. The Haitian News Vacuum, Columbia Journalism Review Nelle prime 24 ore in cui abbiamo dovuto coprire la notizia con le sole informazioni che potevamo trovare in giro. Per la prima volta nella nostra esperienza Twitter è stata una di queste fonti. Ci ha fornito informazioni in tempo reale su quello che stava accadendo ad Haiti. Ed Fraser, programme editor for Channel 4 News
- 8. TERREMOTO HAITI “The first Twitter Disaster” Foreign Policy
- 9. TERREMOTO HAITI - TWITTER Un'analisi preliminare dei dati dimostra che Twitter è la principale fonte di discussione sul terremoto, seguito dai video online, blog e altri forum online The Nielsen Company
- 10. TERREMOTO HAITI - VIDEO Semplici cittadini, ma anche ONG e militari statunitensi sono stati tra i primi a pubblicare video da Haiti, molti dei quali sono poi stati utilizzate da tv e giornali per coprire l'evento
- 11. TERREMOTO HAITI - IMMAGINI Su Flickr più di 40.000 immagini relative al disastro. Migliaia d altre foto su Twitpic e i siti di photo-sharing
- 12. TERREMOTO HAITI – MASHUPS Su Ushahidi sono stati raccolti 25.186 Sms, email e messaggi dai social media. 3596 report sono stati geo-referenziati su una mappa
- 13. SOCIAL MEDIA E MEDIA MAINSTREAM Come sono stati usati I contributi condivisi online dalle testate mainstream per coprire il vuoto di notizie? Tre diversi approcci 1. BBC.com Centralizzato 2. The Guardian.co.uk Decentralizzato 3. CNN.com Basato sulla community
- 14. BBC.com Approccio centralizzato UGC Hub localizzato al centro della redazione londinese della BBC POLICY TEAM • 23 persone • Verificare gli UGC • 24/7 dal 2009 • Trovare fonti sui social media • 10.000 contributi al giorno • Verificare prima, pubblicare dopo
- 15. BBC.com Esempio: Terremoto Haiti James Morgan, giornalista multimediale era al desk la mattina del 13/01/2010 Trova due fonti su Twitter: - Il missionario Troy Livesay - Il giornalista Carel Pedre Li contatta via Twitter e poi li intervista via telefono (verifica) La BBC usa le testimonianze: - Radio - Tv - Web (liveblogging) “Corrispondenti di fatto per la BBC”
- 16. BBC.com – Live Coverage Streaming BBC News Live Blog Key points Feedback
- 17. BBC.com – Live Blog Tweet Link Luogo dove integrare: - - - - - - - Lanci di agenzie Testimonianze corrispondenti (Sms) Video Foto Tweet Link web Testimonianze utenti (emai, sms) PRIMA BOZZA DEL GIORNALISMO? Corrispon denti Video E-mail
- 18. THE GUARDIAN.co.uk Approccio decentralizzato Open Journalism POLICY TEAM • Meg Pickard, Head of the Digital Engagement • Partecipare alle conversazioni • Curare i live-blogs • Embedded Community Coordinators • La verifica è un “processo” • “It’s everybody’s job” • Prima twitta, poi verifica
- 19. THE GUARDIAN.co.uk Centralità crescente del Live-blog (pagina più vista di tutto il sito) Ogni giorno ne aprono almeno 2-3 Su ognuno ci lavorano 1/2 giornalisti (turni)
- 20. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Agenzie Altri articoli, corrispondenti Dichiarazioni ufficiali
- 21. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Articoli correlati Commenti lettori Tweet Video
- 22. THE GUARDIAN.co.uk - News Blog Sommario giornata Grafici, mappe interattive
- 23. CNN.com Approccio basato sulla community iReport.com: piattaforma proprietaria per gli UGC POLICY TEAM • 20 persone • Solo pochi iReports sono verificati • Chiunque è un iReporter • Disclaimer • 10.000 iReports al mese • Solo quelli verificati sono mandati in onda • Sito: Prima twitta, poi verifica
- 24. CONTENT ANALYSIS 12-13 Gennaio, 2010 20 Gennaio, 2010 • Numero di articoli • Numero di fonti • Due criteri di classificazione per le fonti 1) Origine (FH) Fonti Da Haiti (OH) Fonti Fuori Haiti 2) Typology: (GN) Agenzie governative, esperti istituzionali (TM) Media tradizionali: agenzie, testate mainstream (SM) Social Media: Twitter, YouTube, Facebook, Flickr, blog, etc
- 25. Gennaio 12-13 – Numero di articoli
- 26. Gennaio 12-13 – Numero di fonti
- 27. Gennaio 12-13 – Origine
- 28. Gennaio 12-13 – Tipologia
- 29. Gennaio 12-13 – Da Haiti
- 30. Gennaio 20 – Tipologia
- 31. ALCUNE CONCLUSIONI 1. Senza professionisti sul terreno, i social media possono fornire molti materiali rilevanti per la copertura di un evento 2. Non solo semplici cittadini, ma anche le ONG e le agenzie governative stanno diventando sempre più attive 3. UGC ad Haiti sono stati importanti, ma complementari. I corrispondenti stranieri non sono inutili 4. Il ciclo di notizie di 1440 minuti sta cambiando i criteri di verifica 5. Una policy meno severa sui social media permette di aumentare la diversità di voci e meglio coprire gli eventi 6. La BBC è l’organizzazione con i migliori criteri di verifica 7. Altre testate ormai preferiscono la velocità all’accuratezza, la “curation” alla verifica
- 32. UN CASO RECENTE
- 33. UN CASO RECENTE
- 34. MODELLI DI GIORNALISMO Nel saggio Blur. How to Know What’s True in the Age of Information Overload, Bill Kovach e Tom Rosenstiel distinguono quattro modelli di giornalismo, basati su: 1) Verifica: è il modello tradizionale anglosassone, che mette tutto il valore sui fatti, la loro accuratezza e verifica; 2) Asserzione: modello che mette tutto il valore sulle opinioni, la loro immediatezza e quantità. Secondo i due studiosi, rischia di diventare un veicolo passivo di informazione dei poteri forti; 3) Affermazione: il modello delle testate politiche, a cui interessa solo confermare le convinzioni del proprio pubblico (e che quindi tendono a selezionare l'informazione a seconda dei propri scopi); 4) Interessi di gruppo: siti o progetti specifici che sono solitamente retribuiti da gruppi interessi e sono progettati per sembrare indipendenti.
- 35. ASSERZIONE Sempre Kovach e Rosenthal citano una ricerca del Project for Excellence in Journalism secondo cui il 60% della programmazione che passa sulle tv all-news è live, quindi tramessa in maniera estemporanea e non filtrata. “Le conseguenze di tutto ciò sono profonde”, scrivono Kovach e Rosenthal. “Nel giornalismo assertivo quelli che prima erano gli ingredienti grezzi del giornalismo (le voci, le allusioni, le accuse, le supposizioni, le ipotesi) ora vengono trasmessi direttamente al pubblico. Gli ingredienti diventano il prodotto”
- 36. REGOLE GENERALI 1. Chi è la fonte? 2. Dov’è registrato l’account o il sito web? (anche in base a cronologia) 3. Ci sono altri account social associati a questo utente? 4. Da quando è attivo? (sospettare dei nuovi account)
- 37. WHOIS
- 38. TWITTER 1. Testimoni 2. Amplificatori 3. Filtri … 4. Chi prende in giro
- 39. TWITTER / Check-list 1. Timestamp 2. Tweet contestuali 3. Autorità 4. Quanti tweet in passato 5. Google 6. Controlla tweet simili 7. Parlaci direttamente
- 40. TWITTER / Annunci di morte
- 41. TWITTER / Controlla la cronologia dei tweet
- 42. TWITTER / Controlla i dettagli del profilo
- 43. TWITTER / Prova con il crowdsourcing
- 44. TWITTER / De Benedetti?
- 45. TWITTER / De Benedetti? @CardBertone His holiness Benedict XVI has passed away. We announce the news with great pain and consternation. 8 March 2012 @PresHamidKarzai The attack agains Afghan civ is an act of war. 12 March @presMarioMonti: The news of the death of Fidel Castro has been confirmed to me by EU vicepresident Olli Rehn. 6 March @MinistroMontoro: The Spanish government announces the death of the director Pedro Almodovar. 23 March @PresAssadSyria: Documents published yesterday by a Uk newspaper are hoaxes created agaist Syria and my family. 19 March
- 46. TWITTER / La legge di De Benedetti I social media sono la fonte meno verificabile di tutte, ma i media tradizionali li usano per il loro bisogno di velocità Intervista a The Guardian
- 47. TWITTER / Suggerimenti… da verificare • Chiedere il numero di telefono e parlarci • Chiedere più dettagli su quello che ha riportato • Chiedere chi altro può avere/confermare le stesse informazioni
- 48. IMMAGINI
- 49. IMMAGINI / Terremoto L’Aquila
- 50. IMMAGINI / Terremoto L’Aquila
- 51. IMMAGINI / Reverse Search Engine
- 52. IMMAGINI / Google Images
- 53. IMMAGINI / Dati Exif h"p://regex.info/exif.cgi
- 54. IMMAGINI / Photoshop Iden3ficare le manipolazioni effe"uate su immagini compresse (Jpeg), analizzando la distribuzione di errore introdo"o dopo aver ri-‐salvato l’immagine a un determinato valore di compressione
- 59. IMMAGINI / Four Match
- 61. IMMAGINI / World Press Photo Award
- 63. VIDEO / Street Map
- 64. VIDEO / Street Map
- 65. VIDEO / Siria
- 66. VIDEO / Siria
- 67. VIDEO / L’autore 1. L’autore ha pubblicato altri video presi da tv o altri uten3? Oppure pubblica per lo più contenu3 propri? 2. E’ indicata la località? Da dove pubblica più video? 3. I suoi video sono sta3 ripresi da media locali/nazionali in altre occasioni? 4. Nel dubbio, manda sempre un messaggio
- 68. VIDEO / Contenuto 1. E’ possibile geo-‐localizzarlo? Ci sono de"agli geografici da controllare su Google Maps / Street View? 2. Meteo: è lo stesso riportato dai media per quel giorno? 3. Luce, buio: coincide con l’ora riportata? 4. Auto: le targhe coincidono con quelle di quel paese, provincia?
- 69. VIDEO / Contenuto 1. Accen3, dialeZ? Sono riconducibili ad una località? 2. Altre persone del luogo che commentano? 3. Luce, buio: coincide con l’ora riportata? 4. Auto: le targhe coincidono con quelle di quel paese, provincia?
- 71. VIDEO / Contesto
- 72. IN CONCLUSIONE Non c’è nessuna formula magica Si tratta di giornalismo vecchio stampo potenziato dagli strumenti tecnologici
- 73. RISORSE ONLINE Eight Simple Rules for Doing Accurate Journalism -‐ Columbia Journalism Review Best Prac3ces for Social Media Verifica3on -‐ Columbia Journalism Review B.S. Detec3on for Journalists -‐ Slideshare The Human Algorithm -‐ Storyful Blog How to Verify a Tweet -‐ Twi"er Journalism Informa3on venue du Web, check! -‐ Slate.fr Tweet First, Verify Later – Reuters Ins3tute for the Study of Journalism BBC processes for verifying social media content
- 74. GRAZIE MILLE NICOLA BRUNO www.effecinque.org @nicolabruno nicobruno@gmail.com