Опыт продвижения ПО за пределами СНГ
- 1. Опыт продвижения ПО своими силами за пределами СНГ Лев Якупов Директор по маркетингу TrueConf Киев, 28 сентября 2012 г.
- 2. Основные принципы экспансии на Запад 1. Надёжный тыл 2. Выгодная конверсия 3. Положительная обратная связь
- 3. ТМ Надёжный тыл имя компания интеллектуальная собственность домены юрист & бухгалтер e-commerce
- 4. Имя бренда /truːkɒnf/ /truːkɒn/
- 5. Торговые марки США: uspto.gov $300/шт 6 месяцев http://habrahabr.ru/post/91109/
- 6. Финансы – E-commerce провайдеры %%%
- 7. Финансы – Merchant Accounts %%
- 8. Финансы – Acquiring %
- 9. Финансы – Вывод средств ?
- 10. Позиционирование Shareware B2C XaaS B2B Какие рынки для вас важны? Кто ваши заказчики? Как они принмают решения?
- 11. I18n → L10n Интернационализация – подготовка ПО к локализациям Локализация – добавление новых локалей, но каких?
- 12. Локализация • Не надо использовать Google Translate • Приоритет продающим элементам / процессу триала • Не забывайте про шаблоны email • Документацию оставьте на английском • Дарите скидки и лицензии за Croud Sourcing Инструменты
- 13. Трафик — ничто
- 14. Конверсия — всё
- 15. Принцип №2. Про конверсию
- 16. Две цены N 1 Цена конверсии канала < Предельная цена конверсии Средний чек = = Цена перехода Выручка за месяц % конверсий Кол-во конверсий за месяц
- 17. PPC – надёжный, но опасный канал • Единство запроса, объявления и приземляющей страницы. • Хороший CTR → хороший Quality Score → низкий PPC. • Регулярная ревизия кампаний: порог по CTR или конверсии. • Контекстно-медийные сети и ремарктеинг – работают. 88% 96% Не доверяйте площадкам. Их цель больше кликов, а не конверсий.
- 19. Приземляющие страницы • Это не главная страница сайта. • Одно целевое действие. • Понятный для пользователя результат. • Используйте существующие страницы. • Тестируйте – это весело и полезно.
- 20. $1 на оптимизацию конверсии $92 на привлечение трафика
- 21. PPC – это не только AdWords
- 22. SEO – самый дешёвый и сложный канал • Строго следуем рекомендациям ПС. • Не играем в сомнительные игры. • Держим руку на пульсе: SeoMoz, WebCEO и т.п. • Достижимые цели: среднечастотникам в США – да. Микросайты • Локальные домены • Локализованный контент • 1-2 страницы • 3-5 основных ключевиков • Одно действие • Под Google
- 24. E-mail маркетинг • Никакого SPAM’а + ручной opt-in • Не ограничивайтесь новостными рассылками • Постройте триггерные цепочки: • В процессе триала и после него • Установка / удаление продукта • Звонок в поддержку и т.п. • Тестируйте заголовки • Помечайте трафик • Человек - человеку
- 25. Сабмиты Простой и надёжный способ: • добавить продукт в каталоги ПО; • быстро увеличить ссылочную массу; • разместить пресс-релиз на «помойках». Это не инструмент PR. Накручивайте загрузки со своих проектов.
- 26. PR Рассылки пресс-релизов не работают. Ищите нестандартные пути. И громкие инфоповоды.
- 27. Social Media для B2B?
- 28. Акции 100 подаренных лицензий ≠ 100 упущенным продажам Обменивайте лицензии / скидки: Дарите: • На ссылки • ВУЗам • На отзывы / статьи • НКО • На переводы / proof-reading • Журналистам • На PR • Школам • На доступ к внешним рассылкам • Ученым
- 29. Принцип №3. Обратная связь 1.Вы должны быть доступны. 2.Вам должны доверять.
- 30. Адаптация продукта $39.95 60 CNY = $9.50* * Только на китайском языке
- 32. Первое впечатление 60 секунд после запуска триала Кстати о триалах: • 14 дней вполне достаточно • Нарисуйте NAG-скрины • Напишите инструкцию • Покажите отзывы • Окружите лида заботой
- 33. Качество обслуживания CRM вам поможет
- 34. Контакты Будьте открыты с лидами и пользователями: • Пишите адрес в СНГ, если нет локального • Телефон своего офиса • ФИО руководства • Время работы
- 35. Время реакции Live-chat Тех. поддержка Видеосвязь Тикеты Feedback Факс
- 36. Команда Продавец должен знать продукт, а не английский. $60k/year – нанять продавца в США, а надо ли?
- 37. ISV Сообщества • Профессиональные ассоциации: – В СНГ ISDEF (isdef.org) и SWRUS (swrus.com) – 2 раза в год проходит конференция ISDEF • Кстати, ближайшая 5-7 октября 2012 в Москве. • На западе: – Ассоциация ASP (asp-software.org) – Конференции: • BoS (businessofsoftware.org) США • ESWC (euroconference.org) Европа • ISVcon (isvcon.org) США
- 38. Спасибо, вопросы? Лев Якупов lyakupov@trueconf.ru +7 (495) 698-60-66