本文探讨如何通过创新设计创造更好的用户体验,强调以人为本的设计思维。通过实例分析,如纽西兰航空和Steelcase课桌椅的革新,展示了改进体验的具体方法。结论强调与用户的情感连接和不断优化体验是实现商业成功的关键。