公共关系的基本目标是树立符合服务对象利益的特定形象,与公众建立并维持关系,从而构建适宜的社会环境。组织与公众之间存在相互影响,公众也能通过表达意愿对组织施加压力。良好的公共关系对于个人和组织的生存与发展至关重要。