SlideShare a Scribd company logo

20160913101610 file

P
Peachy Man

test

Business
1 of 56
Download to read offline
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
20160913101610 file
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Contingency Plan) โดย ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมประมง กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ กันยายน 2559
สารบัญ หน้า 1. การวิเคราะห์และประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ภัยพิบัติ 1 2. แนวทางการป้องกันและเตรียมการเบื้องต้น 3 3. การเตรียมความพร้อม 5 4. การจัดองค์กรและกําหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน 9 5. มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาภัยพิบัติ 13 6. กระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 14 กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 14 กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) 15 กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด 18 กรณีน้ําท่วม / น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย 19 กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ 20 กรณีแผ่นดินไหว 21 กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล 24 7. ผังงานกระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 27 กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 27 กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) 28 กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด 29 กรณีน้ําท่วม / น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย 30 กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ 31 กรณีแผ่นดินไหว 32 กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล 33 8. การกู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติเดิม (Disaster Recovery Plan) 34 9. การติดตามและรายงานผล 35 10. ภาคผนวก 36 ภาคผนวก 1 รายชื่อคณะทํางานและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 37 ภาคผนวก 2 เบอร์โทรศัพท์หน่วยงานแจ้งเหตุฉุกเฉิน 42 ภาคผนวก 3 คําสั่งแต่งตั้งคณะทํางานดําเนินการทบทวนแผนรับสถานการณ์ฉุกเฉิน 45 จากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Contingency Plan) ภาคผนวก 4 คําสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความมั่นคงปลอดภัย 48 ระบบสารสนเทศ
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 1 แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Contingency Plan) ข้อมูลสารสนเทศ ถือเป็นทรัพย์สินที่มีความสําคัญต่อการดําเนินงานขององค์กร จําเป็นต้องได้รับการดูแล รักษาเพื่อให้เกิดความมั่นคงปลอดภัย สามารถนําไปใช้ประโยชน์ต่อการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารได้ตระหนักถึงความสําคัญของระบบฐานข้อมูลและสารสนเทศขององค์กร ซึ่งอาจมี ปัจจัยจากภายนอกและปัจจัยภายในมากระทบทําให้ระบบฐานข้อมูลและสารสนเทศ รวมทั้งระบบอุปกรณ์ เสียหายได้ ดังนั้นจึงได้จัดทําแผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติอันอาจมีผลกระทบต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร (IT Contingency Plan) เพื่อเป็นกรอบแนวทางในการดูแลรักษาและแก้ไขปัญหาที่อาจจะส่งผล กระทบต่อฐานข้อมูลและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร ดังนี้ 1. การวิเคราะห์และประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ภัยพิบัติ 2. แนวทางการป้องกันและเตรียมการเบื้องต้น 3. การเตรียมความพร้อม 4. การจัดองค์กรและกําหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน 5. มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาภัยพิบัติ 6. กระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 7. ผังงานกระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 8. แผนกู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติเดิม 9. การติดตามและรายงานผล โดยอธิบายรายละเอียดดังต่อไปนี้ 1. การวิเคราะห์และประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ภัยพิบัติ 1.1 วิเคราะห์เหตุการณ์ภัยพิบัติ ภัยพิบัติที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร สามารถจําแนกได้เป็น สองกลุ่มหลักๆ ได้แก่ ภัยพิบัติจากภายนอก 1) ภัยธรรมชาติและการเกิดสถานการณ์ความไม่สงบที่กระทบต่ออาคารสถานที่ตั้งของ เครื่องประมวลผลหลัก หรือเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย เช่น อัคคีภัย อุทกภัย วาตภัย ความชื้น อุณหภูมิ แผ่นดินไหว ภัยแล้ง คลื่นความร้อน ฯลฯ 2) การโจรกรรมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่เป็นส่วนของการจัดเก็บและรวบรวมข้อมูล 3) ระบบการสื่อสารของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่เชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ตเกิดความขัดข้อง 4) ระบบกระแสไฟฟ้าขัดข้อง / ไฟฟ้าดับ 5) การบุกรุกหรือโจมตีจากภายนอก เพื่อเข้าถึงหรือควบคุมระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมทั้ง สร้างความเสียหายหรือทําลายระบบข้อมูล 6) ไวรัสคอมพิวเตอร์
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 2 ภัยพิบัติจากภายใน 1) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายหลัก ระบบฐานข้อมูลหลักเสียหาย หรือข้อมูลถูกทําลาย 2) ไวรัสคอมพิวเตอร์จากผู้ใช้งานภายในองค์กร 3) เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรขององค์กรขาดความรู้ความเข้าใจในการใช้เครื่องมืออุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ทั้งด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ อันอาจทําให้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เสียหาย ใช้งานไม่ได้ หรือหยุดการทํางาน 1.2 การประเมินสถานการณ์และกําหนดระดับความรุนแรง (Situation Assessment) เมื่อองค์กรมีการวิเคราะห์เหตุการณ์ภัยพิบัติแล้ว จะทําการประเมินและกําหนดระดับความรุนแรงภัยพิบัติ เพื่อเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ละเมิดความปลอดภัย จัดเตรียมระบบบันทึกและวิเคราะห์เหตุการณ์ต่างๆ (Security Log Management System) โดยเจ้าหน้าที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อนํามาจัดทํา กระบวนการและผังงานการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ รวมทั้งแผนกู้คืนระบบ กลับสู่สภาพเดิมต่อไป สถานการณ์ หรือภาวะฉุกเฉิน ระดับความรุนแรง (1 รุนแรงต่ําสุด, 5 รุนแรงสูงสุด) คะแนนรวม จัดลําดับ ต่อ ระบบงาน ต่อพันธกิจ ตามกฏหมาย ต่อ ประชาชน ไฟไหม้ 5 5 5 15 1 โดนเจาะระบบ 5 3 5 13 2 ไฟฟ้าดับ 5 1 5 11 3 น้ําท่วม / น้ํารั่วซึม 4 2 4 10 4 แผ่นดินไหว 4 1 5 10 4 จลาจล การชุมนุม / เหตุการณ์ความไม่สงบ / สถานการณ์ทางการเมือง 2 3 4 9 5 ภัยแล้ง / คลื่นความร้อน 2 1 5 8 6 พายุ 1 1 5 7 7 โรคระบาด 1 1 4 6 8
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 3 2. แนวทางการป้องกันและเตรียมการเบื้องต้น 2.1 การประกาศแผน (Activation) องค์กรมีการประกาศใช้แผนการรักษาความปลอดภัยระบบสารสนเทศอย่างเป็นทางการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ ทุกคนทราบและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด โดยมีเอกสารยืนยันที่แสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนรับทราบ รวมทั้งมี การจัดอบรมเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติตามแผนด้วย โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารจะทําการแจ้งให้ CEO หรือ CIO ขององค์กรทราบ เพื่อพิจารณาและประกาศใช้แผน ต่อไป 2.2 กระบวนการดําเนินงาน (Procedure) ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารจัดเตรียมขั้นตอนการปฏิบัติกับเหตุการณ์ที่ผิดปกติในองค์กร โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินต้องมีการเลือกขั้นตอนปฏิบัติที่เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น ทั้งการรวบรวม เหตุการณ์ การระบุที่มาของผู้บุกรุกเพื่อยุติเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันเวลาและถูกต้อง ระบบงานต่างๆ ที่มี ความสําคัญต้องมีการเตรียมอุปกรณ์สํารอง เพื่อใช้ในการกู้คืนเมื่อเกิดปัญหาขึ้น 2.3 การติดต่อสื่อสาร (Communication) มีการจัดทําบัญชีรายชื่อและข้อมูลสําหรับติดต่อกับหน่วยงานภายนอก เพื่อใช้สําหรับการติดต่อทางด้าน ความมั่นคงปลอดภัยกรณีที่มีความจําเป็นฉุกเฉิน เช่น การไฟฟ้า สถานีดับเพลิง สถานีตํารวจ เป็นต้น มีการเตรียมการ ประสานงานกับสถานีดับเพลิงเรื่องแผนที่อาคารและเส้นทางการเดินทาง 2.4 การจัดเตรียมอุปกรณ์ที่จําเป็น การเตรียมพร้อมรับภัยพิบัติที่จะเกิดขึ้นต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักที่ดูแลด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ได้มีการจัดเตรียมอุปกรณ์และ เครื่องมือที่จําเป็นในกรณีคอมพิวเตอร์เกิดขัดข้องใช้งานไม่ได้ โดยเตรียมอุปกรณ์ดังนี้ ‐ แผ่นติดตั้งระบบปฏิบัติการ/ ระบบปฏิบัติการระบบเครือข่าย/ แผ่นติดตั้งระบบงานที่สําคัญ ‐ อุปกรณ์สํารองข้อมูลของระบบงานที่สําคัญ เช่น External Harddisk / SAN Storage / Cloud ‐ แผ่นโปรแกรม Antivirus / Spyware ‐ แผ่น Driver อุปกรณ์ต่างๆ ‐ ระบบสํารองไฟฉุกเฉิน 2.5 การสํารองข้อมูล (Backup) เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลเสียหายหรือถูกทําลายจากไวรัสคอมพิวเตอร์ ผู้บุกรุกทําลายหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล โดยสามารถนําข้อมูลที่มีปัญหากลับมาใช้งานได้ โดยองค์กรมีนโยบายการ สํารองข้อมูลระบบคอมพิวเตอร์สํารองและแผนฉุกเฉิน (Backup and IT Continuity Plan Policy) 2.6 การป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ สําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและเครื่อง คอมพิวเตอร์ลูกข่ายที่เชื่อมต่อกับระบบเครือข่าย โดยผู้ใช้งานจําเป็นจะต้องระมัดระวังในการใช้งานระบบ คอมพิวเตอร์โดยเฉพาะในการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต เพื่อไม่ให้เป็นช่องทางให้ผู้ไม่หวังดีเข้ามาบุกรุกหรือทําลาย ระบบได้ โดยองค์กรมีนโยบายป้องกันไวรัส และซอฟต์แวร์ที่ไม่ประสงค์ดี (Virus and Malicious software Protection Policy)
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 4 2.7 การป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากกระแสไฟฟ้าขัดข้อง เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากกระแสไฟฟ้าซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบสารสนเทศและ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 1) ติดตั้งเครื่องสํารองไฟฟ้าและปรับแรงดันอัตโนมัติ (UPS) เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิด ขึ้นกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือการประมวลผลของระบบคอมพิวเตอร์ ในส่วนของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ซึ่งมีระยะเวลาการสํารองไฟฟ้าได้ประมาณ 30-60 นาที 2) เปิดเครื่องสํารองไฟฟ้า ตลอดระยะเวลาในการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ และบํารุงรักษาเครื่อง สํารองไฟฟ้าให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3) เมื่อเกิดกระแสไฟฟ้าดับ ให้ผู้ใช้รีบบันทึกข้อมูลที่ยังค้างอยู่ทันที และปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และ อุปกรณ์ต่างๆ 4) ติดตั้งเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) และตรวจเช็คความพร้อมอยู่เสมอ ได้แก่ปริมาณน้ํามัน แบตเตอรี่ และตั้งเวลาทดสอบการทํางานอัตโนมัติสัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย ซึ่งเมื่อระบบไฟฟ้าถูกตัด เครื่อง กําเนิดไฟฟ้าจะทํางานทันทีโดยจ่ายกระแสไฟฟ้าเข้าห้องควบคุมระบบเครือข่ายเพื่อให้ระบบสารสนเทศใช้งานได้ อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาประมาณ 8 ชั่วโมง 2.8 การป้องกันการบุกรุก และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ เพื่อเป็นการเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับระบบสารสนเทศและระบบเครือข่ายมีแนวทางดังนี้ 1) มาตรการควบคุมการเข้าออกห้องควบคุมระบบเครือข่ายและการป้องกันความเสียหาย โดยห้าม บุคคลที่ไม่มีอํานาจหน้าที่เกี่ยวข้องเข้าไปในห้องควบคุมระบบเครือข่าย หากจําเป็น ให้มีเจ้าหน้าที่ของศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เป็นผู้รับผิดชอบนําพาเข้าไป เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องทําบัตรผ่าน (Key Card) เพื่อใช้ใน การเข้าออกห้องควบคุมระบบเครือข่าย และมีการติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิดเพื่อป้องกันการโจรกรรม 2) มีการติดตั้ง Firewall เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต สามารถเข้าสู่ระบบสารสนเทศและเครือข่ายคอมพิวเตอร์ได้ โดยจะเปิดใช้งาน Firewall ตลอดเวลา 3) มีการติดตั้ง Proxy Server เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการอินเตอร์เน็ตขององค์กรและ กลั่นกรองข้อมูลที่มาทางเว็บไซต์ ซึ่งจะมีการกําหนดค่า Configuration ให้มีความปลอดภัยต่อระบบสารสนเทศ และเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 4) มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบเครือข่าย ทําการตรวจสอบปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของ องค์กร เพื่อสังเกตปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายว่ามีปริมาณมากผิดปกติ หรือการเรียกใช้ระบบสารสนเทศมีความถี่ใน การเรียกใช้ผิดปกติ เพื่อจะได้สรุปหาสาเหตุและป้องกันต่อไป 5) การดําเนินการตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 จะช่วย เสริมสร้างมาตรการป้องกันการบุกรุกและภัยคุกคามคอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี 2.9 การจัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์ที่จําเป็น กรณีเกิดแผ่นดินไหว มีการจัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์และเครื่องมือที่จําเป็นในกรณีเกิดแผ่นไหว โดยเตรียมอุปกรณ์ดังนี้ 1) เตรียมไฟฉาย อุปกรณ์ยังชีพ เช่น ยารักษาโรค ฯลฯ และแจ้งให้ทุกคนทราบถึงที่เก็บ 2) ฝึกซ้อมการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เพื่อปฏิบัติในยามฉุกเฉิน 3) ควรทราบตําแหน่งวาล์วถังก๊าซ น้ําประปา และสะพานไฟฟ้า 4) ไม่วางของหนักไว้บนชั้น หลังตู้ หรือที่สูง 5) ผูกหรือยึดติดเครื่องใช้เฟอร์นิเจอร์ที่มีน้ําหนักมากไว้กับพื้นหรือผนัง
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 5 6) ศึกษาแผน/ฝึกซ้อมแผนอพยพในภาวะฉุกเฉิน พร้อมกําหนดจุดรวมพลที่ชัดเจน และเป็นสัดส่วน ของแต่ละชั้นหรือหน่วยงาน 3. การเตรียมความพร้อม 3.1 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติจากระบบคอมพิวเตอร์์และข้อมูลเกิดความ เสียหาย เมื่อไฟฟ้าดับ และปัญหาไฟฟ้ากระชาก เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากกระแสไฟฟ้าซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบสารสนเทศและ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่างๆ กําหนดแนวทางการดําเนินการเบื้องต้นเพื่อลดปัญหาความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับระบบ สารสนเทศ ดังนี้ 3.1.1 จัดทําแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินอันเกิดจากไฟดับ หม้อไฟระเบิด 3.1.2 ติดตั้งเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) และตรวจเช็คความพร้อมอยู่เสมอ ได้แก่ปริมาณน้ํามัน แบตเตอรี่ และตั้งเวลาทดสอบการทํางานอัตโนมัติสัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย ซึ่งเมื่อระบบไฟฟ้าถูกตัด เครื่อง กําเนิดไฟฟ้าจะทํางานทันทีโดยจ่ายกระแสไฟฟ้าเข้าห้องควบคุมระบบเครือข่ายเพื่อให้ระบบสารสนเทศใช้งานได้ อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาประมาณ 8 ชั่วโมง 3.1.3 ติดตั้งเครื่องสํารองไฟฟ้าและปรับแรงดันอัตโนมัติ (UPS) เพื่อควบคุมการจ่ายกระแสไฟฟ้า และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือการประมวลผลของระบบคอมพิวเตอร์ ในส่วน ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ซึ่งมีระยะในเวลาในการสํารองไฟฟ้าโดยประมาณ 2 ชั่วโมง 3.1.4 ตรวจสอบระบบไฟฟ้าและอุปกรณ์ไฟฟ้าให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3.1.5 จัดทํา Checklist ระยะเวลาในการปิด / เปิด ระบบสารสนเทศกรมประมงที่มีเครื่องคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายติดตั้งอยู่ในห้องควบคุมระบบเครือข่าย กรณีที่ระบบไฟฟ้าดับหรือถูกตัด 3.1.6 เปิดเครื่องสํารองไฟฟ้า ตลอดระยะเวลาในการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์และ บํารุงรักษา เครื่องสํารองไฟฟ้าให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3.1.7 เมื่อเกิดกระแสไฟฟ้าดับ ให้ผู้ใช้รีบทําการบันทึกข้อมูลที่ยังค้างอยู่ทันทีและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์์ และอุปกรณ์ต่างๆ 3.1.8 ให้มีการสํารองฐานข้อมูลทุก 1 เดือนเป็นอย่างน้อย 3.2 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติจากระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลเกิดความเสียหาย เมื่อเกิดเหตุไฟไหม้ เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ไฟไหม้ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบสารสนเทศ และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์์ต่างๆ กําหนดแนวทางการดําเนินการเบื้องต้นเพื่อลดปัญหาความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับ ระบบสารสนเทศ ดังนี้ 3.2.1 จัดทําแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินอันเกิดจากไฟไหม้ 3.2.2 ติดตั้งระบบดับเพลิงอัตโนมัติ (Fire Suppression System) ในห้องควบคุมระบบเครือข่าย 3.2.3 ติดตั้งเครื่องดับเพลิงแบบมือถือในทุกชั้นของอาคารเพื่อการควบคุมเพลิงในเบื้องต้น สําหรับ ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ควรติดตั้งถังดับเพลิงชนิดหูหิ้วที่สามารถดับไฟประเภท C ได้เป็นอย่างน้อย (อุปกรณ์ ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์) 3.2.4 ให้มีการสํารองฐานข้อมูลเดือนละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 6 3.3 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติจากระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลเกิดความเสียหาย เมื่อเกิดเหตุน้ําท่วม /น้ํารั่วซึม เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์น้ําท่วม /น้ํารั่ว ซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบ สารสนเทศและอุปกรณ์์คอมพิวเตอร์ต่างๆ กําหนดแนวทางการดําเนินการเบื้องต้นเพื่อลดปัญหาความเสี่ยงที่จะ เกิดขึ้นกับระบบสารสนเทศ ดังนี้ 3.3.1 จัดทําแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินอันเกิดจากน้ําท่วม /น้ํารั่ว 3.3.2 ติดตั้งระบบตรวจจับการรั่วซึมของน้ํา (Water Leak Detection System) ในห้องควบคุม ระบบเครือข่าย 3.3.3 มีการตรวจสอบระบบท่อน้ําประปา ฝ้าเพดานห้องควบคุมระบบเครือข่าย เพื่อให้ปลอดภัยต่อ การรั่วซึมอย่างสม่ําเสมอ 3.3.4 ให้มีการสํารองฐานข้อมูลเดือนละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย 3.4 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากไวรัส 3.4.1 ทําการติดตั้ง Firewall ซึ่งทําหน้าที่กําหนดสิทธิการเข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย และป้องกันการบุกรุกจากบุคคลภายนอก 3.4.2 มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เครื่องแม่ข่าย (Server) และเครื่องลูกข่าย (Client) 3.4.3 อัพเดตโปรแกรมกําจัดไวรัส ทุก 1 เดือน เป็นอย่างน้อย (Update Patch) 3.5 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากการบุกรุก และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์์ โจมตี ระบบเครือข่าย เพื่อเป็นการเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับระบบสารสนเทศและระบบเครือข่าย มีแนวทางดังนี้ 3.5.1 กําหนดมาตรการควบคุมการเข้าออกห้องควบคุมระบบเครือข่ายและการป้องกันความเสียหาย 3.5.2 หากบุคคลที่ไม่มีอํานาจหน้าที่เกี่ยวข้อง จําเป็นต้องเข้าไปในห้องควบคุมระบบเครือข่ายจะต้อง ให้เจ้าหน้าที่ของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารผู้ดูแลระบบเครือข่าย เป็นผู้รับผิดชอบนําพาเข้าไปที่ประตู เข้าออก และคอยกํากับดูแลตลอดการปฏิบัติงาน สําหรับประตูเข้าออกมีการติดตั้งระบบ Access Control โดยใช้ Key Card และติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิดเพื่อป้องกันการโจรกรรม 3.5.3 มีการติดตั้ง Firewall เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต สามารถเข้าสู่ระบบสารสนเทศและเครือข่ายคอมพิวเตอร์ได้ โดยเปิดใช้งาน Firewall ตลอดเวลา 3.5.4 มีการติดตั้ง Proxy Server เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการอินเตอร์เน็ตและกลั่นกรอง ข้อมูลที่มาทางเว็บไซต์ ซึ่งมีการกําหนดค่า Configuration ให้มีความปลอดภัยต่อระบบสารสนเทศและเครือข่าย คอมพิวเตอร์ 3.5.5 มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบเครือข่าย ตรวจสอบปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตขององค์กร เพื่อสังเกตปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายว่ามีปริมาณมากผิดปกติหรือการเรียกใช้ระบบสารสนเทศมีความถี่ในการเรียกใช้ ผิดปกติ เพื่อจะได้สรุปหาสาเหตุและป้องกันต่อไป 3.5.6 มีการป้อนชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) เพื่อตรวจสอบสิทธิก่อนเข้าใช้ อินเตอร์เน็ตหรือใช้งานระบบเครือข่าย ตามอํานาจหน้าที่และความรับผิดชอบ
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 7 3.6 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์จากเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่แผนกต่างๆ ภายในองค์กร ขาดทักษะความรู้ความเข้าใจในเครื่องมืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์์ ชี้แจงและอบรมเจ้าหน้าที่ให้มีความรู้ความเข้าใจในด้านฮาร์ดแวร์ (Hardware) และด้านซอฟต์แวร์ (Software) เบื้องต้น ตลอดจนวิธีการใช้ระบบเครือข่ายอย่างปลอดภัย เพื่อลดความเสี่ยงให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด 3.6.1 สร้างเครือข่ายด้านการรักษาความปลอดภัยระบบสารสนเทศ (Information Security) โดย เจ้าหน้าที่ขององค์กร เพื่อช่วยกํากับดูแลและถ่ายทอดความรู้ให้เพื่อนร่วมงาน 3.6.2 วางกฎระเบียบให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติ เพื่อรักษาความปลอดภัยในการใช้งานระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์ จัดทําคู่มือบริหารความเสี่ยงระบบสารสนเทศ เป็นแนวทางให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติ 3.7 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากแผ่นดินไหว การเตรียมความพร้อมในขั้นนี้ ให้เริ่มตั้งแต่ปัจจุบันเพื่อติดตามสถานการณ์ รวบรวมข่าวสารข้อมูล ประเมินสถานการณ์จากแผ่นดินไหวที่เกิดขึ้น เตรียมการต่างๆ ที่จําเป็นเพื่อให้สามารถเผชิญกับภัย 3.7.1 ติดตามข้อมูลข่าวเตือนภัยแผ่นดินไหว ข้อมูลพื้นที่เสี่ยงภัย ข้อมูลสถานการณ์สาธารณภัย จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลการพยากรณ์อากาศจากหน่วยงานอุตุนิยมวิทยาทั่วโลก มาตรการ/แนวทาง ปฏิบัติในการป้องกันและแก้ไขปัญหาสาธารณภัย ติดตามระเบียบ/กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของ หน่วยงานต่างๆ ทั้งหน่วยงานภายในและต่างประเทศ ได้แก่ 1) กรมอุตุนิยมวิทยา :ข้อมูลพยากรณ์อากาศ ข้อมูลอุณหภูมิ ข่าวเตือนภัย (www.tmd.go.th) 2) ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ : การแจ้งเตือนล่วงหน้า (www.ndwc.thaigov.go.th) 3) กรมทรัพยากรธรณี : ข้อมูลพื้นที่เสี่ยงภัยจากดินถล่ม / แผ่นดินไหว (www.dmr.go.th) 4) หน่วยงานสํารวจเชิงภูมิศาสตร์ ประเทศสหรัฐอเมริกา : ข้อมูลสถานการณ์แผ่นดินไหว ทั่วโลก (www.earthquake.usgs.gov) 5) กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย : การแจ้งเตือนภัย ข้อมูลพื้นที่เสี่ยงภัย มาตรการ และแนวทางปฏิบัติ (www.disaster.go.th) 3.7.2 การสังเกตพฤติกรรมของสัตว์ สัตว์หลายชนิดมีการรับรู้และมักแสดงท่าทางออกมาก่อนเกิดแผ่นดินไหว อาจจะรู้ล่วงหน้า เป็นชั่วโมงหรือเป็นวันก็ได้ เช่น 1) สัตว์เลี้ยง สัตว์บ้านทั่วไปตื่นตกใจ เช่น สุนัข เป็ด ไก่ หมู 2) แมลงสาบจํานวนมากวิ่งเพ่นพ่าน 3) หนู งู วิ่งออกมาจากที่อาศัย ถึงแม้ในบางครั้งจะเป็นช่วงฤดูจําศีลของพวกมัน 4) ปลากระโดดขึ้นมาจากผิวน้ํา 3.7.3 การเตรียมคน สถานที่อพยพและวัสดุอุปกรณ์ 1) ประสานการเตรียมงานกับหน่วยกู้ภัยเพื่อเตรียมการในการป้องกันและบรรเทาภัยจาก แผ่นดินไหวและอาคารถล่ม และกําหนดวิธีการปฏิบัติทุกขั้นตอน 2) ประสานการเตรียมการกับส่วนราชการที่เกี่ยวข้องในการจัดเตรียมกําลังคน วัสดุ อุปกรณ์ ต่าง ๆ ตามความจําเป็นและเหมาะสม 3) สํารวจสถานที่อพยพที่ปลอดภัยพร้อมอํานวยความสะดวก อาหาร และน้ําดื่ม สําหรับ บุคลากรขององค์กร
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 8 4) สํารวจ จัดทําบัญชียานพาหนะและเครื่องมือเครื่องใช้ให้สามารถตรวจสอบและใช้ ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดภัย 5) จัดเตรียมยานพาหนะเพื่อการอพยพผู้ประสบภัยและการขนส่งสิ่งของที่จําเป็นต่าง ๆ 3.7.4 การจัดเตรียมมาตรการเพื่อความปลอดภัยของอาคาร 1) สํารวจอาคารสูง อาคารขนาดใหญ่ที่อยู่ในพื้นที่ที่รับผิดชอบเพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบ ของเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ พร้อมทั้งกําหนดให้ปรับปรุงแก้ไขให้การใช้ประโยชน์ในอาคารให้ถูกต้องตามระเบียบ กฎหมาย สามารถป้องกันแรงสั่นสะเทือนที่มีผลต่ออาคารตามความเหมาะสม 2) เมื่อมีอาคารที่มีการก่อสร้าง ดัดแปลง โดยไม่ถูกต้องตามแบบแปลนแผนผัง เจ้าหน้าที่ ผู้รับผิดชอบฝ่ายอาคารต้องดําเนินการตามระเบียบของทางราชการ เพื่อให้เจ้าของหรือผู้ครอบครองอาคาร ดําเนินการแก้ไข หรือรื้อถอนเพื่อความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน 3.7.5 การปฏิบัติขั้นเตรียมการ 1) การซักซ้อมแผนการป้องกันและบรรเทาภัยจากแผ่นดินไหว และอาคารถล่ม 2) การสํารวจและจัดทําบัญชีเป้าหมาย พื้นที่เสี่ยงภัย โดยแยกประเภทเป้าหมายตาม ความสําคัญ และกําหนดมาตรการในการเผชิญภัย 3) อบรมให้ความรู้การปฏิบัติเมื่อเกิดแผ่นดินไหวและอาคารถล่ม แก่เจ้าหน้าที่ บุคลากรในองค์กร 4) รายงานสรุปผลการปฏิบัติการขั้นเตรียมการ 3.8 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล เพื่อติดตามสถานการณ์ รวบรวมข่าวสารข้อมูล ประเมินสถานการณ์จากการชุมนุมประท้วงและก่อ จลาจล เตรียมการต่าง ๆ ที่จําเป็นเพื่อให้ สามารถเผชิญกับภัย 1) จัดทําแผนเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์การชุมนุมทางการเมืองด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมประมง 2) จัดทําแผนบริหารความต่อเนื่องด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (Business Continuity Planning) กรณีที่ไม่สามารถเข้ามาปฏิบัติงานในพื้นที่สํานักงานกรมประมงได้ ดําเนินการหาข่าวจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ตํารวจ นักข่าว โทรทัศน์ วิทยุ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3) จัดเตรียมกําลังเจ้าหน้าที่ วัสดุ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ ระบบการสื่อสาร ยานพาหนะ เป็นต้น และมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบในการปฏิบัติไว้ให้พร้อม 4) ตรวจสอบระบบไฟฟ้า ระบบปั๊มน้ํา ระบบสํารองไฟฟ้า เครื่องกําเนิดไฟฟ้า และระบบรักษา ความปลอดภัยสําหรับห้องควบคุมระบบเครือข่าย ให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน 5) ติดตั้งกล้องวงจรปิดเพื่อรักษาความปลอดภัย 6) สํารองข้อมูล 7) จัดเตรียมช่องทางการเข้าใช้งานระบบจากระยะไกล (Remote) กรณีที่มีเหตุขัดข้อง เจ้าหน้าที่ สามารถ Remote เข้ามาแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องเดินทางมาปฏิบัติงานที่กรมประมง 8) จัดทําบัญชีรายชื่อและข้อมูลสําหรับติดต่อกับหน่วยงานภายนอก เพื่อใช้สําหรับการติดต่อ ทางด้านความมั่นคงปลอดภัยกรณีที่มีความจําเป็นฉุกเฉิน เช่น การไฟฟ้า สถานีดับเพลิง สถานีตํารวจ เป็นต้น
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 9 4. การจัดองค์กรและกําหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน องค์กรจัดเตรียมคณะทํางาน และมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน เพื่อรองรับกับภัย ฉุกเฉินที่อาจจะเกิดขึ้น ดังนี้ 4.1 ระดับนโยบาย รับผิดชอบในการกําหนดนโยบาย ให้ข้อเสนอแนะ คําปรึกษา ตลอดจนติดตาม กํากับ ดูแล ควบคุม ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ในระดับปฏิบัติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ อธิบดีกรมประมง (Chief Executive Officer : CEO) รองอธิบดีกรมประมง ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง กรมประมง (Chief Information Officer : CIO) ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(DirectorofInformationandCommunicationTechnology) 4.2 ระดับปฏิบัติ 4.2.1 คณะบริหารจัดการการกู้คืนระบบ มีหน้าที่หลักในการจัดการและประสานงานการกู้คืนต่างๆ ผู้รับผิดชอบได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 4.2.2 คณะกู้คืนเครือข่าย มีหน้าที่ดูแลกู้คืนให้เครือข่ายกลับมาใช้งานได้ปกติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 4.2.3 คณะกู้คืนแอพพลิเคชัน มีหน้าที่ติดตั้ง กู้คืนระบบงานและฐานข้อมูลให้พร้อมใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 4.2.4 คณะประเมินความเสียหาย มีหน้าที่ตรวจสอบและประเมินความความเสียหายทั้งด้าน Hardware และ Software พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อเตรียมจัดหาอุปกรณ์มาทดแทน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 10 นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 4.2.5 คณะอาคารสถานที่ มีหน้าที่จัดเตรียมสถานที่สําหรับไซต์สํารอง รวมถึงระบบไฟฟ้า ระบบการสื่อสาร แอร์ ให้พร้อมใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 4.2.6 คณะการจัดการทั่วไป มีหน้าที่ประสานงานช่วยเหลือคณะอื่นๆ ให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการทํางาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวนัยนา ภู่พันธ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-778-0368 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 4.2.7 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย และ ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ควบคุมการดําเนินงานในการดับเพลิง โดยใช้อุปกรณ์ที่ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดหาไว้ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 11 4.2.8 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายกับระบบงาน โดยจะต้องดําเนินการสํารอง ข้อมูลที่สําคัญ จากเครื่องสํารองไฟที่ยังสามารถให้พลังงานอยู่ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 4.2.9 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีน้ําท่วม/น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายต่อระบบเครือข่าย โดยต้องปิดระบบที่จะ เกิดผลกระทบจากการเกิดน้ําท่วมลงทุกระบบ สูบน้ําออกจากห้องควบคุมระบบฯ และตรวจสอบการรั่วซึม ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 4.2.10 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากโดนเจาะระบบ หรือภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่กู้คืนระบบให้ทํางานได้ปกติ รวมทั้งหาสาเหตุและอุดช่องโหว่ระบบเครือข่าย ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 4.2.11 คณะสํารองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) มีหน้าที่สํารองและกู้คืนข้อมูล เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูล และฟื้นฟู ระบบ/ข้อมูลจากความเสียหายให้กลับมาใช้งานใหม่ได้ทันทีและครบถ้วนสมบูรณ์ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 12 4.2.12 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากแผ่นดินไหว มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากแผ่นดินไหว แจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อผู้บังคับบัญชา ดําเนินการประกาศสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ และแจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าในพื้นที่ดําเนินการหยุดปล่อยกระแสไฟฟ้า เพื่อป้องกัน เหตุเพลิงไหม้ และหลังจากเหตุแผ่นดินไหวสงบลงให้ตรวจสอบผู้ประสบภัย อาคารที่เสียหาย แจ้งความ เสียหายแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 4.2.13 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล แจ้งเหตุต่อ ผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ เมื่อการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจลสิ้นสุดลง ให้เจ้าหน้าที่รับผิดชอบสํารวจความเสียหายทุกด้านอย่างละเอียด แล้วรายงานแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 13 5. มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาภัยพิบัติ มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากภัยพิบัติที่อาจจะเกิดขึ้นกับระบบสารสนเทศ กําหนดแนวทาง ให้บุคลากรปฏิบัติดังนี้ 5.1 กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย (Client) 1) ในกรณีที่มีเหตุอันทําให้เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถดําเนินการใช้ระบบสารสนเทศได้ตามปกติ ให้เจ้าหน้าที่ผู้นั้น แจ้งเหตุนั้นให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือฐานข้อมูลสารสนเทศ ของหน่วยงานทราบ หรือในกรณี เกิดจากศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไม่สามารถดําเนินการให้บริการด้านเครือข่ายได้ ศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารต้องประกาศให้ทุกหน่วยงานในองค์กรทราบ 2) กรณีเกิดการขัดข้องเนื่องจากถูกไวรัสคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันความเสียหายที่จะแพร่กระจายไป ยังเครื่องอื่นในระบบเครือข่าย ให้ดึงสายเชื่อมโยงระบบเครือข่าย (สาย LAN) ออกจากเครื่องนั้นโดยเร็ว ในกรณีที่ เกรงว่าเหตุที่เกิดจะเป็นอันตรายต่อหน่วยงาน ภายในตึกที่ตั้งของคอมพิวเตอร์ที่พบการขัดข้องให้ดึงสาย LAN ออก จากจุดชุมสายในชั้นนั้นออกให้หมด 3) ให้เจ้าหน้าที่ด้าน IT ของหน่วยงานตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ถ้าหากไม่สามารถแก้ไขปัญหา ได้แจ้งเหตุขัดข้องให้ศูนย์สารเทศเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป 5.2 กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) 1) ตัดการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายโดยเร็ว แล้วปิดอุปกรณ์เครือข่ายและเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ตามลําดับความสําคัญของการให้บริการ 2) ถ้าไฟฟ้าดับ/ไฟฟ้าตก ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย โดยพิจารณา ตามลําดับความสําคัญของการให้บริการ ระยะเวลาที่ไฟฟ้าดับ ประสิทธิภาพของเครื่องสํารองไฟฟ้าและเครื่อง กําเนิดไฟฟ้า 3) ตัดระบบจ่ายไฟ 4) ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น ในกรณีที่ไม่ปลอดภัยให้รีบขนย้ายไปไว้ที่ปลอดภัย 5) กรณีไฟไหม้ให้ดับเพลิงด้วยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการดับเพลิงด้วยการฉีดก๊าซ สารสะอาด FM 200 6) ประสานขอความช่วยเหลือกับหน่วยงานภายนอกที่รับผิดชอบดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย หรือผู้เชี่ยวชาญระบบเครือข่ายโดยเร็วที่สุด 7) ในกรณีที่อุปกรณ์ด้านฮาร์ดแวร์เสีย ให้รีบหาอุปกรณ์สํารอง หรือแจ้งให้บริษัทที่รับผิดชอบนํา อุปกรณ์มาเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด 8) ผู้ดูแลระบบ ต้องรีบแจ้งให้ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบโดยเร็ว
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 14 6. กระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติ ที่อาจจะเกิดกับระบบ ฐานข้อมูลและสารสนเทศ กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (ผังงานหน้า 27) 1. เมื่อพบเหตุไฟไหม้ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์ต้องดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พร้อมทั้งแจ้งผู้รับผิดชอบ ประกอบด้วย นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่เข้าปฏิบัติงาน เพื่อให้ห้องปฏิบัติงานฯ เสียหายน้อยที่สุด 3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบต้องใช้อุปกรณ์ที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดหาไว้ดําเนินการดับเพลิง โดยเฉพาะ ซึ่งมีติดตั้งอยู่ภายในห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ โดยการใช้ถังดับเพลิงชนิดหูหิ้วที่สามารถดับไฟ ประเภท C เป็นอย่างน้อย ได้แก่ อุปกรณ์ ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์ โดยไม่ทําลายหรือทําให้เกิดความ เสียหายแก่อุปกรณ์ดังกล่าว ไม่ทิ้งคราบรอยสกปรก ไม่หลงเหลือน้ํายาตกค้างเมื่อฉีดใช้งาน 4. กรณีไม่สามารถแก้ไขหรือควบคุมเพลิงได้ ต้องแจ้งสถานีดับเพลิงที่ใกล้ที่สุด ซึ่งในเขตที่ตั้งนี้คือสถานีตํารวจ ดับเพลิงบางเขน เบอร์โทรศัพท์ 02-521-1557 เพื่อดําเนินการต่อไป 5. ประกาศอพยพคนออกจากอาคาร และจัดการขนย้ายอุปกรณ์ที่สามารถขนย้ายได้ (บางส่วน) ไปยังสถานที่ ที่ปลอดภัย ได้แก่ อาคาร NIFI ชั้น 1 หรืออาคารปรีดา กรรณสูต ชั้น 5 หรืออาคาร SEAFDEC หรืออาคารอื่น ใกล้เคียง แล้วแต่เหตุไฟไหม้และความเหมาะสม 6. ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป 7. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบอุปกรณ์ภายในห้องปฏิบัติงาน คอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งหมด พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้ง หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 15 กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) (ผังงานหน้า 28) 1. กรณีเกิดเหตุหรืออุปกรณ์จับควัน (Smoke Detector ) จับควันได้และมีสัญญาณเกิดที่ตู้ควบคุมหรือมีเสียง กระดิ่งดัง ให้ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือผู้พบเหตุรีบแจ้งมาทางผู้ดูแลระบบหรือผู้รับผิดชอบโดยด่วน เพื่อแก้ปัญหา และระงับเหตุได้โดยเร่งด่วน ประกอบด้วย นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อ ทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่เข้าปฏิบัติงาน เพื่อให้ห้องควบคุมระบบฯ เสียหายน้อยที่สุด 3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องประเมินสถานการณ์ไฟไหม้ และดําเนินการตามขั้นตอนการดับเพลิงโดยระบบ ดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 ดังนี้ 3.1 สามารถแก้ไขหรือควบคุมเพลิงได้เอง (ขั้นตอนอย่างละเอียด หน้า 16)  กดปุ่มยกเลิก (Abort Station) ค้างไว้ เพื่อให้ระบบหยุดการนับเวลาชั่วคราว (ตัวนับเวลาภายในตู้ จะนับเวลาถอยหลังจาก 60-0 วินาที) ซึ่งจะนับเวลานับถอยหลังใหม่ทุกครั้งที่กด  ดับไฟโดยการใช้ถังดับเพลิงชนิดหูหิ้วประเภท C (ถังสีเขียว) เป็นอย่างน้อย ซึ่งมีติดตั้งอยู่ภายในห้อง ปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์  หากสามารถดับเพลิงได้หรือไฟดับเอง และสามารถไล่ควันไฟออกจากบริเวณได้หมด ให้ผู้รับผิดชอบ กดปุ่ม Reset ที่ตู้ควบคุมระบบดับเพลิง เพื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ 3.2 ไม่สามารถแก้ไขหรือควบคุมเพลิงได้ (ขั้นตอนอย่างละเอียด หน้า 16)  ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 แบบวิธีอัตโนมัติ (Automatic) โดยระบบจะฉีดก๊าซออกมา หลังจากครบกําหนดนับเวลาถอยหลัง 60-0 วินาที  ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 แบบวิธีฉุกเฉิน (Manual) กรณีที่ต้องการให้ระบบฉีดก๊าซออกมาทันที 4. กรณีที่ระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 ฉีดก๊าซแล้วแต่ไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ ต้องดําเนินการในข้อ 5 เพื่อ ป้องกันเหตุไฟลุกลามขยายตัว 5. แจ้งสถานีดับเพลิงที่ใกล้ที่สุด ซึ่งในเขตที่ตั้งนี้คือสถานีตํารวจดับเพลิงบางเขน เบอร์โทรศัพท์ 02-521-1557, 0-2521-0397 เพื่อดําเนินการต่อไป 6. ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 16 7. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบและอุปกรณ์ภายใน ห้องควบคุมระบบฯ พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี เครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ ขั้นตอนการดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 เนื่องจากพื้นที่ห้องควบคุมระบบเครือข่ายของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มีการติดตั้งระบบ ดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 ซึ่งใช้สารสะอาดเป็นตัวดับเพลิงเพื่อป้องกันอุปกรณ์เสียหาย จึงเป็นส่วนที่แยกออกมา จากขั้นตอนการดับเพลิงหลัก โดยมีหลักการทํางาน 2 วิธี ดังนี้ 1. วิธีอัตโนมัติ (Automatic) ระบบจะตรวจจับการเกิดเหตุเพลิงไหม้โดยใช้อุปกรณ์ Smoke Detector โดย Smoke Detector จะติดตั้ง ไว้ 2 โซน ได้แก่ ห้องควบคุมระบบเครือข่าย และห้อง Facilities (ห้อง Facilities เป็นห้องควบคุมระบบไฟฟ้า ระบบสํารองไฟฟ้าอัตโนมัติ ระบบเครื่องปรับอากาศแบบควบคุมความชื้น ระบบดับเพลิงอัตโนมัติ) โดยจะติดตั้ง อุปกรณ์ตรวจจับควัน (Smoke Detector) ในแต่ละโซนสลับกันเพื่อตรวจสอบซึ่งกันและกัน และป้องกันความผิดพลาด ที่เกิดขึ้น โดยต้องมีการตรวจจับควันไฟได้ทั้ง 2 โซนพร้อมกันระบบจึงจะสั่งการให้มีการฉีดก๊าซ FM 200 ออกมา เมื่ออุปกรณ์ ตรวจจับควัน ทั้ง 2 โซนตรวจจับควันไฟได้จะสั่งการให้ฉีดสาร FM 200 โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้ 1.1 กระดิ่งดัง เมื่อตรวจจับควันได้ 1.1.1 เมื่ออุปกรณ์ตรวจจับควันตัวใดตัวหนึ่งทํางาน  หลอด LED ที่ตัวอุปกรณ์ตรวจจับควันจะติดสว่างตลอดเวลา  กระดิ่งสัญญาณ (Alarm Bell) ดัง  ฮอร์นที่ตู้ควบคุมจะเตือนเป็นเสียงยาว  ป้ายสัญญาณเตือน (Warning Sign) ในห้อง Server และห้อง Facilities แสดง ข้อความเตือนให้อพยพคนออกจากห้อง 1.1.2 เมื่ออุปกรณ์ตรวจจับควันอีกตัวหนึ่งซึ่งอยู่ต่างโซนกันทํางาน (ทํางานครบ 2 โซน)  หลอด LED ที่ตัวอุปกรณ์ตรวจจับควันจะติดสว่างตลอดเวลา  กระดิ่งสัญญาณ (Alarm Bell) ดัง  ฮอร์นที่ตู้ควบคุมยังเตือนเป็นเสียงยาว ไฟกระพริบทํางาน  ป้ายสัญญาณเตือน (Warning Sign) ในห้อง Server และห้อง Facilities แสดง ข้อความเตือนเตรียมพร้อมฉีดก๊าซดับเพลิง  มีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบที่กําหนดไว้ (FM 200 : ALARM) 1.2 ฉีดก๊าซ 1.2.1 นับถอยหลัง  ระบบจะมีการนับเวลาถอยหลัง ตั้งแต่ 60-0 วินาที (ขึ้นอยู่กับโปรแกรมการใช้งานที่ตั้งไว้) 1.2.2 ฉีด  เมื่อครบเวลาที่กําหนด ระบบจะสั่งให้ฉีดก๊าซ FM 200 เพื่อดับเพลิงตามที่ออกแบบไว้ กระดิ่งสัญญาน ฮอร์น ไฟกระพริบ จะทํางานพร้อมกัน  ใช้เวลาในการฉีดก๊าซจนหมดภายใน 10 วินาที และมีค่าใช้จ่าย 400,000 บาทต่อครั้ง จึงไม่ควรฉีดก๊าซโดยไม่จําเป็น
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 17 1.2.3 ยกเลิก  ระหว่างที่ระบบยังนับเวลาถอยหลัง หากมีผู้กดปุ่มยกเลิก (Abort Station) ค้างไว้ ระบบจะหยุดการนับเวลาชั่วคราว โดยสังเกตุได้จากตัวนับเวลาภายในตู้จะนับเวลาถอย หลังจาก 60-0วินาที และเมื่อปล่อยปุ่มยกเลิก ระบบจะนับเวลาต่อ หรือนับเวลาถอยหลังใหม่ 1.2.4 กลับเข้าสู่สภาวะปกติ  ระหว่างที่นับเวลาถอยหลัง หากมีผู้ที่สามารถดับเพลิงได้หรือไฟดับเอง และสามารถไล่ ควันไฟออกจากบริเวณได้หมด และมีผู้ Reset ระบบดับเพลิงจะกลับเข้าสู่สภาวะปกติ  มีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบที่กําหนดไว้ (FM 200 : NORMAL) 2. วิธีฉุกเฉิน (Manual) มี 2 วิธี ได้แก่ 2.1 ดึง Manual Release Station ในกรณีที่ต้องการให้ระบบ ฉีดก๊าซ FM 200 ออกมาทันที กรณีที่ไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ 2.2 ดึง Lever Operate Control Head ที่หัวถังเก็บก๊าซ FM 200 ถูกฉีดออกมาทันทีตามท่อที่ ได้ออกแบบไว้ หมายเหตุ : อุปกรณ์ตรวจจับควัน (Smoke Detector) กระดิ่งสัญญาณ (Alarm Bell) แผงควบคุม หน้าปัดภายในของแผงควบคุม ปุ่มกดเพื่อฉีด ปุ่มกดเพื่อเริ่มนับใหม่
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 18 กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด (ผังงานหน้า 29) เมื่อระบบไฟฟ้าถูกตัด เครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) จะทํางานทันทีโดยจ่ายกระแสไฟฟ้าเข้า ห้องควบคุมระบบเครือข่าย เพื่อให้ระบบสารสนเทศใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 8 ชั่วโมง และหาก เครื่องกําเนิดไฟฟ้าหยุดทํางาน ระบบสํารองไฟฟ้าอัตโนมัติ (UPS) ก็จะทํางานต่ออีก 2 ชั่วโมง 1. เมื่อพบเหตุไฟดับ ผู้พบเหตุหรือผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์ ต้องแจ้งผู้รับผิดชอบกรณีไฟดับ/หม้อไฟระเบิด ประกอบด้วย นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 2. เมื่อเกิดเหตุไฟดับ 2.1 ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์และผู้รับผิดชอบต้องดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดังนี้  ตรวจสอบเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) ต้องทํางานทันที  ตรวจสอบระบบสารสนเทศ ต้องสามารถเข้าถึงและเรียกใช้ได้ปกติ  ประเมินสถานการณ์ไฟฟ้าว่าเกิดจากระบบไฟฟ้าอาคารของหน่วยงาน หรือการจ่ายไฟจากการไฟฟ้า  ประเมินพลังงานที่เหลือของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) ว่าสามารถทํางานต่อได้กี่ชั่วโมง  สํารองน้ํามันเชื้อเพลิงและแบตเตอรี่ของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า 2.2 กรณีไฟดับนานมากกว่า 1 ชั่วโมง หรือตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากการไฟฟ้า  แจ้งผู้ควบคุม หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้าปฏิบัติงาน  ผู้ควบคุมดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป  แจ้งคณะสํารองและกู้คืนข้อมูล เพื่อเตรียมสํารองข้อมูลและปิดระบบ  แจ้งคณะกู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น ทางโทรศัพท์ 061-469-6294 เพื่อเตรียมกู้คืนระบบ เครือข่ายและระบบสารสนเทศ  แจ้งการไฟฟ้า o การไฟฟ้าบางเขน 0-2986-1111 , 0-2986-0000 o การไฟฟ้านครหลวง เขตนนทบุรี 0-2902-5211 , 0-2580-7480 2.3 กรณีไฟดับนานมากกว่า 5 ชั่วโมง  กรณีที่สามารถเติมน้ํามันเชื้อเพลิงได้ o ให้ผู้รับผิดชอบเตรียมสํารองน้ํามัน o ดําเนินการเติมน้ํามันเชื้อเพลิงในชั่วโมงที่ 7 หรือระดับน้ํามันน้อยกว่า 1/4  กรณีที่ไม่สามารถเติมน้ํามันเชื้อเพลิงได้
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 19 o คณะสํารองและกู้คืนข้อมูลร่วมกับคณะกู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น ต้องดําเนินการ ปิดระบบภายใน 3 ชั่วโมง หมายเหตุ : ขั้นตอนปฏิบัติข้างต้นอยู่ภายใต้สมมุติฐานว่าเครื่องกําเนิดไฟฟ้ามีน้ํามันเต็มถัง สามารถทํางาน ต่อได้ 8 ชั่วโมง กรณีมีน้ํามันเชื้อเพลิงไม่เต็มถังให้ผู้รับผิดชอบพิจารณาระยะเวลาในการปฏิบัติข้อ 2.2 และ 2.3 ตามความเหมาะสม 3. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ 3.1 กรณีที่มีการปิดระบบ คณะสํารองและกู้คืนข้อมูลร่วมกับคณะกู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น ต้อง ดําเนินการเปิดระบบให้ใช้งานได้เป็นปกติดังเดิม 3.2 ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบและอุปกรณ์ภายในห้องควบคุมระบบ เครือข่าย พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี เครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ กรณีน้ําท่วม / น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ผังงานหน้า 30) 1. กรณีมีน้ํารั่วซึมหรือเกิดเหตุน้ําท่วมห้องควบคุมระบบเครือข่าย ระบบตรวจจับการรั่วซึมของน้ําจะทํางานโดยส่ง สัญญาณแสง LED และเสียงที่ตู้ควบคุม Water Leak เพื่อเป็นการแจ้งเตือน พร้อมทั้งมีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบ (WATER LEAK: ALARM) ให้ผู้ดูแลระบบที่ได้รับข้อความเตือนหรือผู้พบเหตุ รีบแจ้งผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือแจ้ง ผู้รับผิดชอบโดยด่วน เพื่อแก้ปัญหาและระงับเหตุโดยเร่งด่วน ประกอบด้วย นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 2. ผู้รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่เข้าปฏิบัติงาน เพื่อให้ห้องควบคุมระบบฯ เสียหายน้อยที่สุด 3. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องประเมินสถานการณ์และดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ 3.1 กรณีน้ํารั่วซึม  ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องตรวจหาสาเหตุน้ํารั่วและแก้ไขปัญหานั้นให้ เรียบร้อย  ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ สามารถกดปุ่ม MUTE ที่ตู้ควบคุมเพื่อหยุดเสียง ได้ แต่แสงแสดงสภาวะน้ํารั่วจะยังคงอยู่จนกว่าน้ํารั่วซึมจะได้รับการแก้ไข  เมื่อน้ํารั่วซึมได้รับการแก้ไขจะมีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบ (WATER LEAK : NORMAL)
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 20 3.2 กรณีน้ําท่วม  ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป  ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องนําอุปกรณ์ที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและ การสื่อสารจัดหาไว้มาดําเนินการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายในเบื้องต้น โดยจะต้อง o จัดหาอุปกรณ์สร้างกําแพงหรืออุปกรณ์กั้นน้ําไม่ให้คอยล์ร้อนจมน้ํา (ปัจจุบันติดตั้งอยู่ นอกอาคาร NIFI ชั้น 1) o ปิดระบบที่จะเกิดผลกระทบจากการเกิดน้ําท่วมลงทุกระบบ o จากนั้นติดตั้งอุปกรณ์เครื่องสูบน้ํา ทําการสูบน้ําออกจากบริเวณคอยล์ร้อน ตรวจสอบ การรั่วซึม และดําเนินการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ที่สําคัญให้พ้นจากภัยน้ําท่วม (บางส่วน) ไปยังอาคาร NIFI ชั้น 2 หรืออาคารปรีดา กรรณสูต ชั้น 5 หรืออาคาร SEAFDEC หรือ อาคารอื่นใกล้เคียงที่ปลอดภัยจากภัยน้ําท่วมห้องควบคุมระบบเครือข่ายตามความ เหมาะสม 4. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ กรณีน้ําท่วม ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบ และอุปกรณ์ภายในห้องควบคุมระบบฯ พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีเครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ (ผังงานหน้า 31) 1. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์ ต้องดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายแก่ระบบ เครือข่าย โดยจะต้องแจ้งผู้ดูแลระบบและผู้รับผิดชอบกรณีนี้ทราบโดยด่วน เพื่อเข้าควบคุมสถานการณ์ ซึ่ง ผู้รับผิดชอบ ประกอบด้วย นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 2. ผู้รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้เข้าควบคุมสถานการณ์ เพื่อระบบงานและเครือข่ายได้รับ ความเสียหายน้อยที่สุด พร้อมทั้งทําให้ระบบรักษาความปลอดภัยกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด 3. ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานการถูกโจมตีผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 21 ขั้นตอนในการกู้คืนระบบความปลอดภัย กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ มีดังนี้ 1. ควบคุมสถานการณ์ โดยต้องประสานงานกับคณะกู้คืนเครือข่ายด้วย 1) ตรวจสอบภัยคุกคาม เพื่อแก้ไขปัญหา 2) ตัดเครื่องคอมพิวเตอร์หรือระบบคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาออกจากระบบเครือข่าย 3) เตรียมการสําหรับการกู้คืนระบบโดยพิจารณาถึงการส่งผลกระทบต่อองค์กรเป็นหลัก 2. วิเคราะห์การถูกโจมตี โดยต้องประสานงานกับคณะกู้คืนเครือข่ายด้วย 1) ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ในระบบปฏิบัติการ (System File) และไฟล์อี่นๆ 2) วิเคราะห์ล็อกไฟล์ (Log File) ตรวจสอบโปรแกรมหรือ ข้อมูลที่ผู้บุกรุกทิ้งไว้ 3) ตรวจสอบระบบเครือข่าย และระบบที่เกี่ยวข้องกับการ Remote System 4) ตรวจสอบติดตามเส้นทางผู้บุกรุก สแกนเพื่อหาช่องโหว่ของระบบ 3. กู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ โดยต้องประสานงานกับคณะสํารองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) และคณะกู้คืนแอพพลิเคชันด้วย 1) กู้คืนข้อมูลหรือสารสนเทศที่เสียหาย หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการทั้งหมดใหม่ 2) งดใช้เซอร์วิสที่ไม่จําเป็น 3) ติดตั้งข้อแก้ไขเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล (Update Patch) 4) อุดช่องโหว่ในระบบเครือข่าย 5) เปลี่ยนแปลงพาสเวิร์ดใหม่ หลังจากได้แก้ไขช่องโหว่ของระบบแล้ว 4. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบงานและระบบเครือข่าย พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่ายและผู้อํานวยการ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ กรณีแผ่นดินไหว (ผังงานหน้า 32) 1. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือผู้พบเหตุเมื่อได้รับสิ่งแจ้งเหตุ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบหรือแจ้งผู้บังคับบัญชา ตามลําดับชั้น คณะอาคารสถานที่ และคณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากแผ่นดินไหว ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ โทรศัพท์ 097-068-0041 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ โทรศัพท์ 087-410-3472 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ โทรศัพท์ 086-772-5332 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข โทรศัพท์ 080-044-1123 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายกานต์ นาเมืองรักษ์ โทรศัพท์ 087-313-0559 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ โทรศัพท์ 087-633-8401 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายธนัญชัย ประเสริฐสุข โทรศัพท์ 089-008-7784 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายทรงสัณฑ์ สุรเสน โทรศัพท์ 092-853-0731 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ โทรศัพท์ 088-941-7797 (คณะอาคารสถานที่) นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ โทรศัพท์ 085-076-0556 (คณะอาคารสถานที่) นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ โทรศัพท์ 086-462-4959 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว)
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 22 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการประกาศแนะนํา แจ้งเตือน เจ้าหน้าที่ในองค์กรให้หลบภัยบริเวณนอกอาคาร หรือเตรียมการป้องกันเพื่อลดอันตรายและความเสียหาย ผู้บังคับบัญชา ได้แก่ ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เบอร์โทรศัพท์ 084-694-1956 หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย เบอร์โทรศัพท์ 061-549-9836 หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป เบอร์โทรศัพท์ 081-278-4873 3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าในพื้นที่ดําเนินการหยุดปล่อยกระแสไฟฟ้าเพื่อป้องกันเหตุเพลิงไหม้ 4. หากจําเป็นและเห็นสมควร ผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ดําเนินการป้องกันภัยตามแผนที่เตรียมไว้ล่วงหน้าตามควร แก่กรณี ดังนี้ ขั้นตอนการปฏิบัติกรณีแผ่นดินไหว 1. การปฏิบัติขณะเกิดแผ่นดินไหว 1) ควบคุมสติ อย่าตื่นตกใจ อยู่อย่างสงบ รอฟังประกาศฉุกเฉิน 2) ถ้าอยู่ในอาคารให้อยู่ในอาคารที่แข็งแรง อยู่ห่างจากหน้าต่าง/ประตู/กําแพงด้านนอก/ชั้นวาง ของ/สิ่งที่อาจล้มหรือหล่นได้ 3) อย่ารีบออกจากอาคาร อาจได้รับบาดเจ็บจากฝูงชนที่ตื่นตกใจและแย่งกันออกจากอาคาร 4) ห้ามใช้เทียนไข ไม้ขีดไฟ หรือสิ่งที่ทําให้เกิดเปลวไฟ อาจเกิดอันตรายจากก๊าซรั่วได้ 5) อย่าตื่นตกใจหากไฟฟ้าดับหรือสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น 6) ห้ามใช้ลิฟท์โดยเด็ดขาด หากต้องอพยพให้ใช้บันไดหนีไฟที่ปลอดภัยตามแผนอพยพเท่านั้น 7) ถ้าอยู่นอกอาคาร ให้อยู่ห่างจากอาคาร/เสาไฟฟ้า /สิ่งห้อยแขวน/ป้ายโฆษณา โดยให้อยู่ในที่ โล่งจนกว่าการสั่นไหวจะหยุด 8) ถ้ากําลังขับรถยนต์ให้จอดรถยนต์ในที่ที่ปลอดภัยโดยเร็วเท่าที่จะทําได้และอยู่ในรถยนต์ หลีกเลี่ยงการจอดรถยนต์ใกล้หรือใต้ต้นไม้/อาคาร/สะพาน/ทางต่างระดับ/เสาไฟฟ้า 9) ถ้าอาคารเก่าหรือไม่มั่นคง ให้หาทางออกจากอาคารให้เร็วที่สุด 10) หลังจากการสั่นสะเทือนสิ้นสุด ให้รีบออกจากอาคาร 11) ถ้าไม่อยู่ใกล้ทางออกให้รีบมุดลงไปอยู่ใต้โต๊ะที่แข็งแรง หรือมุมห้อง โดยยึดหลัก “หมอบ” “ป้อง” “เกาะ”จนกว่าจะมีผู้เข้าไปช่วยเหลือ 12) ให้อยู่ห่างจากประตู หน้าต่าง โดยเฉพาะที่เป็นกระจกและอยู่ห่างจากบริเวณที่อาจมีวัสดุหล่นใส่ 13) ให้อยู่ห่างจากสายไฟฟ้า สิ่งห้อยแขวน 14) ห้ามใช้ลิฟต์โดยเด็ดขาด 15) ถ้าอยู่ใกล้ทางออกให้ออกจากอาคารโดยเร็วตามแผนอพยพหนีไฟของแต่ละอาคาร กรณีอยู่ตึกสูง 1) ถ้าอาคารมั่นคงแข็งแรง ให้หลบอยู่ในอาคารนั้น 2) ถ้าอาคารเก่าและไม่มั่นคง ให้หาทางออกจากอาคารนั้น 3) หลังการสั่นสะเทือนสิ้นสุดลง ให้หาทางออกจากอาคารนั้น 4) ถ้าไม่อยู่ใกล้ทางออก ให้ “หมอบ” “ป้อง” “เกาะ”จนกว่าจะมีผู้เข้าไปช่วยเหลือ 5) ถ้าอยู่ใกล้ทางออกให้ออกจากอาคารโดยเร็ว อย่าแย่งกันจนเกิดชุลมุน 6) ห้ามใช้ลิฟท์โดยเด็ดขาด
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 23 กรณีอยู่ภายนอกอาคาร 1) ให้อยู่ห่างจากอาคาร/เสาไฟฟ้า/สิ่งห้อยแขวน/ป้ายโฆษณาโดยให้อยู่ในที่โล่งจนกว่าการ สั่นไหวจะหยุด 2) หลีกเลี่ยงสิ่งของที่อาจโค่นล้มลงมาทําอันตราย เช่น ตู้ เสาไฟฟ้า ป้ายโฆษณา ต้นไม้ใหญ่ 3) หลีกเลี่ยงอาคารสูง กําแพง ระวังเศษอิฐ กระจก ชิ้นส่วนของอาคารที่อาจหล่นลงมา 4) วิ่งไปสู่ที่โล่ง 5) รีบออกจากอาคารที่ชํารุดเสียหายโดยเร็วที่สุด กรณีอยู่ใกล้ชายฝั่ง หากได้รับการแจ้งเตือน หรือรู้สึกได้ถึงแรงสั่นสะเทือน ให้รีบอพยพจากบริเวณชายฝั่งและริม แม่น้ําลําคลองที่เชื่อมต่อกับทะเลโดยด่วน เพราะอาจเกิดคลื่นสึนามิได้ 2. เมื่อแผ่นดินไหวสงบลง 1) ตรวจดูอาการบาดเจ็บของตัวเองและคนใกล้เคียงหากได้รับบาดเจ็บให้ทําการปฐมพยาบาล เบื้องต้นและนําส่งโรงพยาบาล 2) รีบออกจากอาคารที่เสียหาย เพราะอาจเกิดการถล่มซ้ํา 3) ตรวจสอบโครงสร้างอาคาร ท่อน้ํา ก๊าซ กระแสไฟฟ้าและหากพบความเสียหายให้ปิดระบบ การทํางานทั้งหมดทันที 4) หากพบก๊าซรั่ว ให้เปิดหน้าต่างและประตูทุกบานโดยรีบออกจากอาคารแล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ทันที 3. ข้อปฏิบัติหากติดอยู่ภายใต้ซากปรักหักพัง 1) อยู่กับที่ ป้องกันศีรษะและหน้า จากกระจกที่แตกหรือวัสดุที่หล่นโดยใช้เสื้อ ผ้าห่ม หนังสือพิมพ์ กล่องกระดาษ ฯลฯ คลุมศีรษะ 2) พิงตัวเองกับผนังห้องที่ไม่มีหน้าต่างกระจก/ชั้นวางของ หรือคลานไปหลบใต้โต๊ะเพื่อป้องกัน วัสดุหล่นใส่ 3) หากติดอยู่ในที่ปลอดภัย ให้อยู่กับที่ อย่าเคลื่อนย้ายเพราะอาจได้รับอันตรายจากสิ่งของ แตกหักพังทลาย 4) ห้ามก่อให้เกิดเปลวไฟใดๆ ทั้งสิ้น 5) ส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือ และรอการช่วยเหลือจากหน่วยกู้ภัย 4. การปฏิบัติตนในการอพยพหนีภัยจากแผ่นดินไหว 1) ควบคุมสติอารมณ์ ปฏิบัติตามแผนอพยพ 2) เชื่อฟังคําแนะนําของผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้บังคับบัญชา พนักงานดับเพลิง อาสาสมัคร รปภ. 3) เก็บทรัพย์สิน/เอกสารสําคัญ ไว้ในลิ้นชักโต๊ะและล็อคกุญแจ 4) เมื่อออกมาภายนอกแล้ว ห้ามกลับเข้าไปอีกเด็ดขาด 5) ห้ามขนสัมภาระใดๆ ติดตัวขณะอพยพ 6) ใช้วิธีเดินเร็ว ห้ามวิ่งหรือเดินช้า 7) ใช้ช่องทางหนีไฟ เรียงแถว ขั้นบันไดละ 2 คน 8) ห้ามพูดคุย สายตามองขั้นบันได มือจับราวบันได ห้ามส่งเสียงเอะอะ หรือเร่งผู้อื่น ห้ามดันหรือแซง 9) ห้ามใช้ลิฟต์ โดยเด็ดขาด 10) เมื่ออพยพถึงชั้นล่างสุดให้ออกจากอาคารทันที 11) ไปรวมพล ณ จุดนัดพบที่กําหนดไว้
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 24 12) ตรวจสอบจํานวนผู้อพยพ 5. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบดําเนินการตรวจสอบผู้ประสบภัย อาคารที่เสียหาย แจ้งความเสียหายแก่ผู้บังคับบัญชา และผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 เพื่อทราบและสั่ง การต่อไป 6. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบและคณะประเมินความเสียหายต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบ เครือข่ายและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ประเมินความเสียหายพร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้ง ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบและสั่งการให้กู้คืนระบบทั้งด้านอาคารสถานที่ Network Hardware และ Software กลับคืนสู่สภาพเดิมต่อไป ซึ่งคณะประเมินความเสียหาย ประกอบด้วย นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล (ผังงานหน้า 33) 1. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์เมื่อได้รับสิ่งแจ้งเหตุ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ หรือแจ้งผู้บังคับบัญชาตามลําดับชั้นของ คณะอาคารสถานที่ และคณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ โทรศัพท์ 097-068-0041 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายนภัทร์ โสภณ โทรศัพท์ 084-011-6933 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ โทรศัพท์ 087-410-3472 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ โทรศัพท์ 086-772-5332 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข โทรศัพท์ 080-044-1123 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ โทรศัพท์ 086-616-6912 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายกานต์ นาเมืองรักษ์ โทรศัพท์ 087-313-0559 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายธนัญชัย ประเสริฐสุข โทรศัพท์ 089-008-7784 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ โทรศัพท์ 080-000-7256 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ โทรศัพท์ 088-941-7797 (คณะอาคารสถานที่) นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ โทรศัพท์ 085-076-0556 (คณะอาคารสถานที่) นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ โทรศัพท์ 086-462-4959 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการประกาศแนะนํา แจ้งเตือน เจ้าหน้าที่ในองค์กร และเตรียมการป้องกันเพื่อลดอันตรายและความเสียหาย ผู้บังคับบัญชา ได้แก่ ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เบอร์โทรศัพท์ 084-694-1956 หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย เบอร์โทรศัพท์ 061-549-9836 หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป เบอร์โทรศัพท์ 081-278-4873
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 25 3. หากจําเป็นและเห็นสมควร ผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ดําเนินการป้องกันภัยตามแผนเตรียมความพร้อมรับ สถานการณ์ฉุกเฉินที่เตรียมไว้ล่วงหน้าตามควรแก่กรณี ดังนี้ 3.1 ก่อนเกิดเหตุ 1) ตรวจเช็คความพร้อมของระบบไฟฟ้าเครื่องกําเนิดไฟฟ้า ระบบสํารองไฟฟ้า และระบบรักษาความ ปลอดภัย สําหรับห้องควบคุมระบบเครือข่าย ได้แก่  ตรวจเช็คความพร้อมของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า  สํารองน้ํามันเชื้อเพลิงและแบตเตอรี่ ของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า  ตรวจสอบระบบดับเพลิงอัตโนมัติ  ตรวจสอบระบบสํารองไฟฟ้าอัตโนมัติ  ตรวจสอบระบบแจ้งเตือนภัย  ตรวจสอบระบบปรับอากาศระบบ Precision air conditioner  ตรวจสอบระบบควบคุมอุณหภูมิและความชื้น  ตรวจสอบกล้องวงจรปิด 2) สํารองข้อมูลระบบสารสนเทศของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ในห้องควบคุมระบบเครือข่าย กรมประมงลงบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล SAN Storage /สํารองลงสื่อบันทึกภายนอก จัดเก็บไว้ในสถานที่ ที่เหมาะสม ไม่เสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูล 3) ประชาสัมพันธ์แจ้งเวียนหน่วยงานให้สํารองข้อมูลที่สําคัญจากเครื่องคอมพิวเตอร์ไว้บนสื่อบันทึก และจัดเก็บไว้ในสถานที่ที่เหมาะสม 4) จัดเตรียมระบบประกาศแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติหน้าเว็บไซต์กรมประมง พร้อมขึ้นประกาศ ทันทีขณะมีเหตุฉุกเฉิน 5) จัดเตรียมช่องทางการเข้าใช้งานระบบจากระยะไกล (Remote) กรณีที่มีเหตุขัดข้อง เจ้าหน้าที่ รับผิดชอบ สามารถ Remote เข้ามาแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องเดินทางมาปฏิบัติงานที่กรมประมง 6) จัดเตรียมการเฝ้าระวังระบบอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการที่กรมประมงเช่าใช้บริการ ได้แก่ TOT/CAT ให้สามารถดําเนินการให้บริการเจ้าหน้าที่กรมประมงและประชาชนได้อย่างต่อเนื่อง 7) จัดเตรียมระบบสารสนเทศภายในให้สามารถเรียกใช้จากภายนอกได้ อาทิ - ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (E-saraban) - ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคลระดับกรม (Departmental Personnel Information System : DPIS) - ระบบงบประมาณการเงิน (Financial) - ระบบเชื่อมโยงคําขอกลางและระบบสนับสนุนใบอนุญาตและใบรับรองผ่านอินเตอร์เน็ต (Fisheries Single Window : FSW) - ระบบฐานข้อมูลและการสร้างเครือข่ายข้อมูลทําการประมงของเรือไทย กรมประมง (Combating CIUU Fishing : CIUU) - ระบบทะเบียนเกษตรกร (Smart Farmer) - ระบบการออกใบกํากับการจําหน่ายสัตว์น้ํา (Movement Document and Fry Movement Document : MD/FMD) - ระบบภูมิสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการประมงผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Fisheries Map)
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 26 8) ประสานงานในเรื่องของความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ กับหน่วยงานศูนย์ประสานการรักษา ความมั่นคงปลอดภัยระบบคอมพิวเตอร์ประเทศไทย : ThaiCERT ไทยเซิร์ต เพื่อเตรียมความพร้อมรับ สถานการณ์ฉุกเฉิน 9) จัดทําบัญชีรายชื่อและข้อมูลสําหรับติดต่อกับหน่วยงานภายนอก เพื่อใช้สําหรับการติดต่อทางด้าน ความมั่นคงปลอด ภัยกรณีที่มีความจําเป็นฉุกเฉิน เช่น การไฟฟ้า สถานีดับเพลิง สถานีตํารวจ เป็นต้น 10) กําหนดเจ้าหน้าที่ดูแลรับผิดชอบ / จัดเวรยามรักษาการณ์ดูแลความปลอดภัยระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 3.2 ขณะเกิดเหตุ 1) เจ้าหน้าที่ผู้พบเหตุแจ้งผู้บังคับบัญชาทราบถึงเหตุผิดปกติ / ฉุกเฉิน 2) ประกาศแจ้งเตือนกรณีที่มีเหตุการณ์ผิดปกติ / ฉุกเฉิน หน้าเว็บไซต์หรือ Facebook ของกรมประมง 3) เฝ้าระวังระบบอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการที่กรมประมงเช่าใช้บริการ TOT/CAT กรณีเกิด เหตุขัดข้องต่อผู้ให้บริการรายใดรายหนี่ง ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบจะต้องดําเนินการกําหนด DNS และ ปรับโหลดอินเตอร์เน็ตให้ไปใช้อินเตอร์เน็ตจากผู้ให้บริการรายที่เหลือได้อย่างต่อเนื่อง 4) ปฏิบัติหน้าที่อยู่เวรยามรักษาการณ์ดูแลความปลอดภัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ วันทําการ วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 5) กรณีตรวจพบวัตถุต้องสงสัย หรือเกิดเหตุความไม่ปลอดภัยจนเจ้าหน้าที่ไม่สามารถควบคุมได้ หรือมีการทําลายทรัพย์สินของกรมประมง ให้แจ้งไปยังสถานีตํารวจที่ใกล้เคียง หรือหน่วยงานรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ต่าง ๆ และรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 3.3 หลังเกิดเหตุ 1) ตรวจสอบระบบเครือข่าย ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และความเสียหายด้านอื่น ๆ โดยละเอียด พร้อมทั้งประเมินความเสียหาย 2) กรณีตรวจพบว่าระบบสารสนเทศหรือข้อมูลมีความเสียหาย ให้กู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติ โดย ใช้ข้อมูลที่สํารองไว้ให้ข้อมูลกลับมาใช้ได้ปกติโดยเร็ว 3) กรณีตรวจพบระบบคอมพิวเตอร์เสียหาย ให้ดําเนินการซ่อมบํารุงวัสดุอุปกรณ์ที่เสียหาย / เปลี่ยน อุปกรณ์ชิ้นส่วนที่เสียหาย / จัดหาอุปกรณ์ชิ้นส่วนใหม่เพื่อทดแทน / ขอยืมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากหน่วยงานอื่น มาใช้ชั่วคราว 4) รายงานผลความเสียหาย และสรุปผลการดําเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 4. กรณีที่ไม่สามารถเข้ามาปฏิบัติงานในพื้นที่สํานักงานกรมประมงได้ ให้ผู้บังคับบัญชาสั่งการใช้แผนบริหารความ ต่อเนื่องด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง เพื่อจัดเตรียมทรัพยากรที่จําเป็นและให้เจ้าหน้าที่กรมประมงเข้า ปฏิบัติงาน ณ พื้นที่ปฏิบัติงานสํารองตามที่กรมประมงได้กําหนดไว้ 5. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ การชุมนุมประท้วงและก่อจลาจลสิ้นสุดลง ผู้รับผิดชอบและคณะประเมินความ เสียหายต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบเครือข่ายและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และสํารวจความเสียหาย ทุกด้านอย่างละเอียด ทําการประเมินความเสียหายพร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งผู้อํานวยการ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบและสั่งการต่อไป
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 27 7. ผังงานกระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ ผังงาน กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ แจ้งคณะดับเพลิง/แจ้งผู้ควบคุม เจ้าหน้าที่พบเหตุไฟไหม้ ดับได้ ดับไม่ได้ พิจารณาว่าดับเพลิงได้ ด้วยตนเองหรือไม่ แจ้งสถานีดับเพลิงตามหมายเลข โทรศัพท์ที่กําหนดไว้ อพยพคนออกจากอาคาร ตรวจสอบประเมินความเสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ผู้รับผิดชอบขนย้ายอุปกรณ์สํารอง ข้อมูล / อุปกรณ์แม่ข่าย (บางส่วน) ไป ยังสถานที่ที่ปลอดภัย ดับเพลิงด้วยถังดับเพลิงชนิด C สถานที่ที่ปลอดภัย ได้แก่ อาคารกองวิจัยและพัฒนาประมง น้ําจืด (NIFI) ชั้น 1 หรืออาคาร SEAFDEC แล้วแต่เหตุไฟไหม้และ ความเหมาะสม ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 28 ผังงาน กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) อุปกรณ์จับควันได้ 2 Zone / กระดิ่งดัง / ป้ายสัญญาณเตือน / SMS FM-200 : ALARM อุปกรณ์จับควันได้ 1 Zone ดับได้ ดับไม่ได้ พิจารณาว่าดับเพลิงได้ ด้วยตนเองหรือไม่ นับถอยหลัง 60 - 0 วินาที เตรียมฉีดก๊าซ ฉีดก๊าซ เมื่อกลับสู่สภาวะปกติ มีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบ (FM 200 : NORMAL) แจ้งคณะดับเพลิง/แจ้งผู้ควบคุม วิธีฉุกเฉิน (Manual) 2.1 ดึง Manual Release Station ในกรณีที่ต้องการให้ระบบ ฉีดก๊าซ FM 200 ออกมาทันที กรณีที่ไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ 2.2 ดึง Lever Operate Control Head ที่หัวถังเก็บก๊าซ FM 200 ถูกฉีดออกมาทันทีตามท่อ ที่ได้ออกแบบไว้ ตรวจสอบประเมินความเสียหาย กดปุ่มยกเลิกระบบ FM-200 ดับเพลิงด้วยถังดับเพลิงชนิด C กดปุ่ม Reset ระบบ FM-200 แจ้งสถานีดับเพลิง กรณีไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 29 ผังงาน กรณีไฟดับ/ หม้อไฟระเบิด ไฟฟ้าดับ / ไฟฟ้ากระชาก ประเมินสถานการณ์ไฟฟ้า และเครื่องกําเนิดไฟฟ้า ตรวจสอบประเมินความเสียหาย/ รายงาน ผอ. เปิดระบบให้ใช้งานได้เป็นปกติดังเดิม สิ้นสุด ใช่ ไม่ใช่ แจ้งผู้รับผิดชอบ/ผู้ควบคุม เครื่องกําเนิดไฟฟ้าทํางานทันที - ตรวจสอบระบบสารสนเทศ - สํารองน้ํามันและแบตเตอรี่ของ เครื่องกําเนิดไฟฟ้า กรณีไฟดับนานมากกว่า 1 ชม./ เหตุเกิดจากการไฟฟ้า - แจ้งผู้ควบคุม / ผอ. ศทส. - แจ้งคณะสํารองข้อมูลและคณะ กู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น - สํารองข้อมูล - แจ้งการไฟฟ้า กรณีไฟดับนานมากกว่า 5 ชม. ต้องเติมน้ํามัน เชื้อเพลิง เติมน้ํามัน ปิดระบบภายใน 3 ชั่วโมง ไฟฟ้ากลับคืน ไม่ใช่ ปิดระบบ หรือไม่ ใช่ ใช่ไม่ใช่ (น้ํามันเต็มถัง ทํางานต่อเนื่องได้ 8 ชั่วโมง) ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 30 ผังงาน กรณีน้ําท่วม/น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย สภาวะน้ําท่วม / น้ํารั่ว ตรวจสอบประเมินความเสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ปิด Server / อุปกรณ์เครือข่าย แจ้ง ผอ.ศทส. ใช่ ไม่ใช่ ระบบตรวจจับการรั่วซึมทํางาน / ส่งสัญญาณแสง LED / ส่งเสียงที่ตู้ควบคุมเพื่อแจ้งเตือน / SMS WATER LEAK: ALARM ส่งถึง admin แจ้งผู้รับผิดชอบ / ผู้ควบคุม กรณีน้ํารั่วซึม ขนย้ายอุปกรณ์เครือข่าย / Server (บางส่วน) ไปอาคาร NIFI ชั้น 2 หรือ ปรีดาฯ ชั้น 5 หรือ SEAFDEC กรณีน้ําท่วม ตรวจหาสาเหตุน้ํารั่วซึม แก้ไขปัญหาการรั่วซึม สถานการณ์ กลับคืน - SMS WATER LEAK: NORMAL ส่งถึง admin - แสงและเสียงหยุดดัง ขนย้ายกลับ / ติดตั้ง / เปิดอุปกรณ์เครือข่ายและ Server สูบน้ํา ผู้รับผิดชอบหลัก นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 31 ผังงาน กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ ตรวจพบภัยคุกคาม ตัดเครื่องคอมพิวเตอร์หรือ ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ออกจากระบบเครือข่าย ตรวจสอบประเมินความเสียหาย ตรวจสอบ วิเคราะห์ภัยคุกคาม แจ้ง ผอ.ศทส. / เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ สถานการณ์กลับคืน ไม่ใช่ วิเคราะห์ Logfile / เส้นทางเครือข่าย / ติดตามเส้นทางผู้บุกรุก เพื่อหาช่องโหว่ ของระบบ อุดช่องโหว่ในระบบเครือข่าย Update Patch กู้คืนข้อมูลหรือระบบที่เสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ใช่ ผู้รับผิดชอบหลัก นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ 086-616-6912
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 32 ผังงาน กรณีแผ่นดินไหว แจ้ง ผอ.ศทส. / คณะแก้ไขปัญหาฯ เกิดแผ่นดินไหว แผ่นดินไหว ไม่สงบ แผ่นดินไหวสงบ แผ่นดินไหวสงบลง คณะแก้ไขปัญหาฯ แจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้า เพื่อตัดกระแสไฟฟ้า ป้องกันเหตุเพลิงไหม้ ประกาศ / ใช้แผนอพยพคนออกจากอาคาร ตรวจสอบประเมินความเสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ผอ.ศทส. ประกาศ/แจ้งเตือน เตรียมใช้ แผนอพยพคน และเตรียมการใช้แผน ป้องกันความเสียหายขณะเกิดเหตุ แผ่นดินไหว ประกาศ / ใช้แผนปฏิบัติขณะเกิดแผ่นดินไหว กู้คืนข้อมูลหรือระบบที่เสียหาย ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 33 ผังงาน กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล แจ้ง ผอ.ศทส. / ผู้รับผิดชอบ เกิดชุมนุม / ก่อจลาจล เข้าปฏิบัติในพื้นที่ได้ กรมประมงได้หรือไม่ ผอ.ศทส. ประกาศแจ้งเตือน / เตรียมอพยพคน/ ใช้แผนฉุกเฉินฯ ขณะเกิดเหตุ สํารองข้อมูล /จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เวรรักษาการณ์/ เตรียมช่องทางเข้าถึงสารสนเทศ ตรวจเช็คความพร้อมของระบบไฟฟ้าเครื่องกําเนิด ไฟฟ้า ระบบสํารองไฟฟ้า และระบบรักษาความ ปลอดภัย/ เหตุการณ์สงบลง ประกาศใช้แผน BCP ด้านสารสนเทศ ให้เจ้าหน้าที่กรมประมงเข้าปฏิบัติงาน ณ พื้นที่ปฏิบัติงานสํารองตามที่ได้ กําหนดไว้ในแผน BCP ไม่ได้ รายงานผู้อํานวยการ ศทส. ตรวจสอบประเมินความเสียหาย กู้คืนข้อมูลหรือระบบที่เสียหาย ได้ ตรวจพบวัตถุ ต้องสงสัย ใช่ ไม่ใช่ แจ้งสถานีตํารวจที่ ใกล้เคียง และรายงานให้ ผอ.ทราบ ไม่ใช่ ยังคงใช้แผนอพยพต่อไป ใช่ ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายนภัทร์ โสภณ 084-011-6933 สิ้นสุด
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 34 8. การกู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติเดิม (Disaster Recovery Plan) การกู้คืนระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์กระจายสัญญาณ (System Recovery) โดยปกติ ระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์กระจายสัญญาณ จะต้องอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานรองรับการ ให้บริการกับเครื่องลูกข่ายต่างๆ ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง หากไม่สามารถให้บริการได้จําเป็นต้องกู้ระบบคืนให้เร็ว ที่สุดหรือเท่าที่จะดําเนินการได้ ซึ่งแผนการนี้เป็นวิธีการที่ทําให้ระบบการทํางานของเครื่องคอมพิวเตอร์และข้อมูล กลับสู่สภาพเดิม เมื่อระบบเสียหายหรือหยุดทํางานโดยดําเนินการดังนี้ 1) จัดหาอุปกรณ์ชิ้นส่วนใหม่เพื่อทดแทน 2) เปลี่ยนอุปกรณ์ชิ้นส่วนที่เสียหาย 3) ซ่อมบํารุงวัสดุอุปกรณ์ที่เสียหายให้เสร็จภายใน 48 ชั่วโมง 4) ขอยืมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากหน่วยงานอื่นมาใช้ชั่วคราว 5) นํา Backup Device / CD-ROM / Harddisk ที่ได้สํารองข้อมูลไว้นํากลับมา Restore โดยใช้คณะกู้ระบบ ร่วมกันกู้ระบบกลับมาโดยเร็วภายใน 48 ชั่วโมง 6) ตรวจสอบระบบปฏิบัติการ ระบบฐานข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและระบบอื่นๆ ที่ เกี่ยวข้อง จากภัยพิบัติดังกล่าวไม่เฉพาะทาง Hardware เช่น ไฟไหม้ น้ําท่วม แผ่นดินไหว การก่อวินาศกรรม แต่ยังรวมถึงการถูกเจาะระบบหรือไวรัสคอมพิวเตอร์ ซึ่งอันอาจมีผลกระทบต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ หน่วยงานจึงมีแผนจัดทําการสํารองแหล่งข้อมูลที่ไซต์สํารอง เพื่อเตรียมการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้มี ความต่อเนื่องอยู่เสมอ โดยแบ่งไซต์ ได้ 3 ไซต์ คือ 1. Hot Site เป็นไซต์ที่มีอุปกรณ์และซอฟต์แวร์เหมือนไซต์หลัก มีความพร้อมใช้งานทําให้เวลาใน การกู้คืนระบบน้อยแต่จะมีต้นทุนการจัดทําที่สูง 2. Warm Site เป็นไซต์ที่คล้ายกับ Hot site แต่อาจจะมีอุปกรณ์ไม่ครบทําให้ความพร้อมใช้งานต่ํา กว่า Hot site ใช้ระยะเวลาในการกู้คืนมากกว่า แต่ต้นทุนราคาการจัดทําน้อยกว่า Hot site 3. Cold Site เป็นไซต์ที่มีแต่สถานที่ ไม่มีอุปกรณ์ทั้ง Hardware และ Software ในการกู้คืน มีต้นทุน การจัดทําต่ํา แต่ระยะเวลาในการกู้คืนนาน ขั้นตอนการดําเนินการ 1. สํารวจความต้องการของระบบสํารอง 2. สํารวจไซต์สํารองที่เหมาะสม 3. การประเมินความเสี่ยงจากสิ่งต่างๆ รวมถึงการจัดหามาตรการในการลดความเสี่ยง 4. การจัดลําดับผลกระทบขององค์กร 5. การจัดทําไซต์สํารอง 6. การจัดทําแผนกู้คืน 7. การวางแผน การแต่งตั้งคณะทํางาน ลําดับการทํางานหลังระบบได้รับความเสียหาย 8. การฝึกอบรมให้แก่บุคลากร เพื่อรับทราบหน้าที่ รวมถึงการฝึกอบรมทางด้านเทคนิค 9. การทดสอบแผนกู้คืน อาจทดสอบกับระบบจําลองก่อนการทดสอบกับระบบจริง
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 35 9. การติดตามและรายงานผล กําหนดให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบรายงานผลการดําเนินการหรือการตรวจสอบ ให้ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร (Director of Information and Communication Technology) ทราบ เพื่อนําเสนอ รายงานสรุปให้ CEO หรือ CIO เป็นประจําทุกเดือน และให้รายงานการเกิดปัญหาและผลการแก้ไขให้ทราบในทันที ที่สามารถดําเนินการได้ในทุกกรณีตามที่ระบุไว้ เพื่อที่จะนํามาปรับปรุงพัฒนาแผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินและแผน รักษาความปลอดภัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ สามารถนํามาใช้งานได้ทันท่วงทีในกรณีที่เกิด ภัยพิบัติต่อไป
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 36 ภาคผนวก
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 37 ภาคผนวก 1 รายชื่อคณะทํางานและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 38 รายชื่อคณะทํางานและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ดังต่อไปนี้ 1. ระดับนโยบาย รับผิดชอบในการกําหนดนโยบาย ให้ข้อเสนอแนะ คําปรึกษา ตลอดจนติดตาม กํากับ ดูแล ควบคุม ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ในระดับปฏิบัติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ อธิบดีกรมประมง (Chief Executive Officer : CEO) รองอธิบดีกรมประมง ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง กรมประมง (Chief Information Officer : CIO) ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(DirectorofInformationandCommunicationTechnology) 2. ระดับปฏิบัติ 2.1 คณะบริหารจัดการการกู้คืนระบบ มีหน้าที่หลักในการจัดการและประสานงานการกู้คืนต่างๆ ผู้รับผิดชอบได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 2.2 คณะกู้คืนเครือข่าย มีหน้าที่ดูแลกู้คืนให้เครือข่ายกลับมาใช้งานได้ปกติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 2.3 คณะกู้คืนแอพพลิเคชัน มีหน้าที่ติดตั้ง กู้คืนระบบงานและฐานข้อมูลให้พร้อมใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายธนัญชัย ประเสริฐสุขเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 2.4 คณะประเมินความเสียหาย มีหน้าที่ตรวจสอบและประเมินความความเสียหายทั้งด้าน Hardware และ Software พร้อมทั้ง จัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อเตรียมจัดหาอุปกรณ์มาทดแทน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 39 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 2.5 คณะอาคารสถานที่ มีหน้าที่จัดเตรียมสถานที่สําหรับไซต์สํารอง รวมถึงระบบไฟฟ้า ระบบการสื่อสาร แอร์ ให้พร้อม ใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 2.6 คณะการจัดการทั่วไป มีหน้าที่ประสานงานช่วยเหลือคณะอื่นๆ ให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการทํางาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวนัยนา ภู่พันธ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-778-0368 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 2.7 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย และ ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ควบคุมการดําเนินงานในการดับเพลิง โดยใช้อุปกรณ์ที่ศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดหาไว้ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 2.8 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายกับระบบงาน โดยจะต้องดําเนินการสํารองข้อมูล ที่สําคัญจากเครื่องสํารองไฟที่ยังสามารถให้พลังงานอยู่ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 40 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 2.9 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีน้ําท่วม/น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายต่อระบบเครือข่าย โดยต้องปิดระบบที่จะเกิด ผลกระทบจากการเกิดน้ําท่วมลงทุกระบบ สูบน้ําออกจากห้องควบคุมระบบฯ และตรวจสอบการรั่วซึม ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 2.10 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากโดนเจาะระบบ หรือภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่กู้คืนระบบให้ทํางานได้ปกติ รวมทั้งหาสาเหตุและอุดช่องโหว่ระบบเครือข่าย ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 2.11 คณะสํารองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) มีหน้าที่สํารองและกู้คืนข้อมูล เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูล และฟื้นฟูระบบ/ข้อมูล จากความเสียหายให้กลับมาใช้งานใหม่ได้ทันทีและครบถ้วนสมบูรณ์ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 2.12 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากแผ่นดินไหว มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากแผ่นดินไหว แจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชา ดําเนินการประกาศสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ และแจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าในพื้นที่ดําเนินการหยุดปล่อยกระแสไฟฟ้า เพื่อป้องกัน เหตุเพลิงไหม้ และหลังจากเหตุแผ่นดินไหวสงบลงให้ตรวจสอบผู้ประสบภัย อาคารที่เสียหาย แจ้ง ความเสียหายแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 41 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 2.13 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล แจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ เมื่อการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจลสิ้นสุดลง ให้เจ้าหน้าที่ รับผิดชอบสํารวจความเสียหายทุกด้านอย่างละเอียด แล้วรายงานแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 42 ภาคผนวก 2 เบอร์โทรศัพท์หน่วยงานแจ้งเหตุฉุกเฉิน
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 43 เบอร์โทรศัพท์หน่วยงานแจ้งเหตุฉุกเฉิน พื้นที่ใกล้เคียงกรมประมง สถานีตํารวจดับเพลิงบางเขน โทร. 02-521-1557, 0-2521-0397 สถานีตํารวจนครบาลบางเขน โทร. 0-2521-0070 สถานีตํารวจนครบาลพหลโยธิน โทร. 0-2512-2447-9 การไฟฟ้าบางเขน โทร. 0-2986-1111, 0-2986-0000 การไฟฟ้านครหลวง เขตนนทบุรี โทร. 0-2902-5211, 0-2580-7480 สํานักงานเขตบางเขน โทร. 0-2521-0932 สํานักงานเขตจตุจักร โทร. 0-2513-3444 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โทร. 1129 การไฟฟ้านครหลวง โทร. 1130 การประปานครหลวง โทร. 1125 การประปาส่วนภูมิภาค โทร. 1662 ชลประทานบริการประชาชน โทร. 1460 สายด่วนแจ้งเหตุฉุกเฉิน/กู้ชีพ/กู้ภัย ศูนย์ประชาบดี แจ้งคนหาย โทร. 1300 ศูนย์ปลอดภัยคมนาคม โทร. 1356 หน่วยแพทย์กู้ชีวิต วชิรพยาบาล โทร. 1554 ศูนย์ร้องทุกข์กรุงเทพมหานคร โทร. 1555 ศูนย์เอราวัณ สํานักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร โทร. 1646 สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ โทร. 1669 ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ โทร. 192 สายด่วนสําหรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย ศูนย์นเรนทร โทร. 1669 แจ้งเหตุด่วน-เหตุร้ายทุกชนิด โทร. 191 แจ้งอัคคีภัย สัตว์เข้าบ้าน โทร. 199 ศูนย์ความปลอดภัย กรมทางหลวงชนบท โทร. 1146 สายด่วนตํารวจท่องเที่ยว โทร. 1155 ศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ โทร. 1192 อุบัติเหตุทางน้ํา กองบัญชาการตํารวจ โทร. 1196 สายด่วนกรมเจ้าท่า, เหตุด่วนทางน้ํา โทร. 1199 กองอํานวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร โทร. 02-241-2051 กรมควบคุมมลพิษ โทร. 1650 ศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติการฉุกเฉินสารเคมี โทร. 02-298-2387, 086-130-2386 กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โทร. 1784 กองปราบปราม โทร. 1195 ตํารวจทางหลวง โทร. 1193 สายด่วนกรมทางหลวง โทร. 1586 ตํารวจท่องเที่ยว โทร. 1155
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 44 ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชม. มูลนิธิร่วมกตัญญู โทร. 0-2751-0951-3 ศูนย์วิทยุกรุงธน โทร. 0-2451-7228-9 ศูนย์วิทยุปอเต็กตึ๊ง 24 ชม. โทร. 0-2226-4444-8 ศูนย์วิทยุรามา โทร. 0-2354-6999 ศูนย์ส่งกลับและรถพยาบาลกรมตํารวจ โทร. 1691 ศูนย์เอราวัณ กทม. (ศูนย์รับแจ้งเหตุ) โทร. 1646 ศูนย์ควบคุมระบบการจราจรบนทางด่วน โทร. 1543 ศูนย์ควบคุมและสั่งการจราจร โทร. 1197 ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ กรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 ศูนย์จราจรอุบัติเหตุ จส.100 โทร. 1137 สถานีวิทยุชุมชน ร่วมด้วยช่วยกัน (FM 96) โทร. 1677 สถานีวิทยุ สวพ. 91 โทร. 1644 ฉุกเฉินชีวิตและสุขภาพ ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ โทร. 1860 ศูนย์บริการข่าวอากาศ กรมอุตุนิยมวิทยา โทร. 1182 ศูนย์ปลอดภัยทางน้ํา แก้ไขชื่อเป็น เหตุด่วนทางน้ํา ศูนย์ปลอดภัยทางน้ํา โทร. 1199 สายด่วนกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โทร. 1784 อุบัติเหตุทางน้ํา กองบัญชาการตํารวจ โทร. 1196 ศูนย์ประชาบดี โทร. 1300 ศูนย์ปรึกษาปัญหาชีวิต (สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย) โทร. 0-2713-6793 ฮอทไลน์คลายเครียด (กรมสุขภาพจิต) โทร. 1667 ศูนย์ดํารงธรรม โทร. 1567 ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน โทร. 1111 ศูนย์พิทักษ์สิทธิเด็กและครอบครัว กระทรวงศึกษาธิการ โทร. 1579 ศูนย์รับแจ้งข่าวยาเสพติด (สนง.ตํารวจแห่งชาติ) โทร. 1688 ศูนย์สวัสดิภาพเด็ก เยาวชนและสตรี โทร. 0-2282-3892 สายด่วนบัตรทอง โทร. 1330 สายด่วนผู้บริโภคกับ อย. โทร. 1556 สายด่วนร้องทุกข์ สคบ. โทร. 1166
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 45 ภาคผนวก 3 คําสั่งแต่งตั้งคณะทํางานดําเนินการทบทวน แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT Contingency Plan)
20160913101610 file
20160913101610 file
แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 48 ภาคผนวก 4 คําสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษา ความมั่นคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ
20160913101610 file
20160913101610 file
20160913101610 file
20160913101610 file
20160913101610 file

More Related Content

PDF
Vitrine 13 Tupperware 2017
Jean Lucas Alves
 
PDF
Vitrine 4 Tupperware 2017
Jean Lucas Alves
 
PPTX
Como hacer causa en Francés
Ximena Prado Zegarra
 
PDF
Cybersecurity workforce development toolkit
Settapong_CyberSecurity
 
PDF
การจัดการความเสี่ยงจากสาธารณภัย สำหรับ อปท.
Pongsatorn Sirisakorn
 
PDF
TAEM11: การจัดการภัยพิบัติระดับพื้นที่
taem
 
PDF
แผนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแห่งชาติ พศ2553 – 2557
Poramate Minsiri
 
PDF
การจัดการภัยพิบัติและการฟื้นฟูบูรณะหลังการเกิดภัย กรณีศึกษาประเทศไทยและประเทศ...
Poramate Minsiri
 
Vitrine 13 Tupperware 2017
Jean Lucas Alves
 
Vitrine 4 Tupperware 2017
Jean Lucas Alves
 
Como hacer causa en Francés
Ximena Prado Zegarra
 
Cybersecurity workforce development toolkit
Settapong_CyberSecurity
 
การจัดการความเสี่ยงจากสาธารณภัย สำหรับ อปท.
Pongsatorn Sirisakorn
 
TAEM11: การจัดการภัยพิบัติระดับพื้นที่
taem
 
แผนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยแห่งชาติ พศ2553 – 2557
Poramate Minsiri
 
การจัดการภัยพิบัติและการฟื้นฟูบูรณะหลังการเกิดภัย กรณีศึกษาประเทศไทยและประเทศ...
Poramate Minsiri
 

More from Peachy Man (12)

PDF
13 926 2559
Peachy Man
 
PDF
13 926 2559
Peachy Man
 
PDF
12 925 2559
Peachy Man
 
PDF
2 884 2559_center
Peachy Man
 
PDF
1 883 2559
Peachy Man
 
PDF
884_x
Peachy Man
 
PDF
885
Peachy Man
 
PDF
886
Peachy Man
 
PDF
921
Peachy Man
 
PDF
922
Peachy Man
 
PDF
923
Peachy Man
 
PDF
924
Peachy Man
 
13 926 2559
Peachy Man
 
13 926 2559
Peachy Man
 
12 925 2559
Peachy Man
 
2 884 2559_center
Peachy Man
 
1 883 2559
Peachy Man
 
884_x
Peachy Man
 
885
Peachy Man
 
886
Peachy Man
 
921
Peachy Man
 
922
Peachy Man
 
923
Peachy Man
 
924
Peachy Man
 
Ad

20160913101610 file

  • 3. สารบัญ หน้า 1. การวิเคราะห์และประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ภัยพิบัติ 1 2. แนวทางการป้องกันและเตรียมการเบื้องต้น 3 3. การเตรียมความพร้อม 5 4. การจัดองค์กรและกําหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน 9 5. มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาภัยพิบัติ 13 6. กระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 14 กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 14 กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) 15 กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด 18 กรณีน้ําท่วม / น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย 19 กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ 20 กรณีแผ่นดินไหว 21 กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล 24 7. ผังงานกระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 27 กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 27 กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) 28 กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด 29 กรณีน้ําท่วม / น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย 30 กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ 31 กรณีแผ่นดินไหว 32 กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล 33 8. การกู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติเดิม (Disaster Recovery Plan) 34 9. การติดตามและรายงานผล 35 10. ภาคผนวก 36 ภาคผนวก 1 รายชื่อคณะทํางานและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 37 ภาคผนวก 2 เบอร์โทรศัพท์หน่วยงานแจ้งเหตุฉุกเฉิน 42 ภาคผนวก 3 คําสั่งแต่งตั้งคณะทํางานดําเนินการทบทวนแผนรับสถานการณ์ฉุกเฉิน 45 จากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Contingency Plan) ภาคผนวก 4 คําสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความมั่นคงปลอดภัย 48 ระบบสารสนเทศ
  • 4. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 1 แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Contingency Plan) ข้อมูลสารสนเทศ ถือเป็นทรัพย์สินที่มีความสําคัญต่อการดําเนินงานขององค์กร จําเป็นต้องได้รับการดูแล รักษาเพื่อให้เกิดความมั่นคงปลอดภัย สามารถนําไปใช้ประโยชน์ต่อการทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารได้ตระหนักถึงความสําคัญของระบบฐานข้อมูลและสารสนเทศขององค์กร ซึ่งอาจมี ปัจจัยจากภายนอกและปัจจัยภายในมากระทบทําให้ระบบฐานข้อมูลและสารสนเทศ รวมทั้งระบบอุปกรณ์ เสียหายได้ ดังนั้นจึงได้จัดทําแผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติอันอาจมีผลกระทบต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร (IT Contingency Plan) เพื่อเป็นกรอบแนวทางในการดูแลรักษาและแก้ไขปัญหาที่อาจจะส่งผล กระทบต่อฐานข้อมูลและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร ดังนี้ 1. การวิเคราะห์และประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ภัยพิบัติ 2. แนวทางการป้องกันและเตรียมการเบื้องต้น 3. การเตรียมความพร้อม 4. การจัดองค์กรและกําหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน 5. มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาภัยพิบัติ 6. กระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 7. ผังงานกระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ 8. แผนกู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติเดิม 9. การติดตามและรายงานผล โดยอธิบายรายละเอียดดังต่อไปนี้ 1. การวิเคราะห์และประเมินความรุนแรงของเหตุการณ์ภัยพิบัติ 1.1 วิเคราะห์เหตุการณ์ภัยพิบัติ ภัยพิบัติที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายกับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร สามารถจําแนกได้เป็น สองกลุ่มหลักๆ ได้แก่ ภัยพิบัติจากภายนอก 1) ภัยธรรมชาติและการเกิดสถานการณ์ความไม่สงบที่กระทบต่ออาคารสถานที่ตั้งของ เครื่องประมวลผลหลัก หรือเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย เช่น อัคคีภัย อุทกภัย วาตภัย ความชื้น อุณหภูมิ แผ่นดินไหว ภัยแล้ง คลื่นความร้อน ฯลฯ 2) การโจรกรรมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่เป็นส่วนของการจัดเก็บและรวบรวมข้อมูล 3) ระบบการสื่อสารของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายที่เชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ตเกิดความขัดข้อง 4) ระบบกระแสไฟฟ้าขัดข้อง / ไฟฟ้าดับ 5) การบุกรุกหรือโจมตีจากภายนอก เพื่อเข้าถึงหรือควบคุมระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมทั้ง สร้างความเสียหายหรือทําลายระบบข้อมูล 6) ไวรัสคอมพิวเตอร์
  • 5. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 2 ภัยพิบัติจากภายใน 1) เครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายหลัก ระบบฐานข้อมูลหลักเสียหาย หรือข้อมูลถูกทําลาย 2) ไวรัสคอมพิวเตอร์จากผู้ใช้งานภายในองค์กร 3) เจ้าหน้าที่หรือบุคลากรขององค์กรขาดความรู้ความเข้าใจในการใช้เครื่องมืออุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ทั้งด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ อันอาจทําให้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เสียหาย ใช้งานไม่ได้ หรือหยุดการทํางาน 1.2 การประเมินสถานการณ์และกําหนดระดับความรุนแรง (Situation Assessment) เมื่อองค์กรมีการวิเคราะห์เหตุการณ์ภัยพิบัติแล้ว จะทําการประเมินและกําหนดระดับความรุนแรงภัยพิบัติ เพื่อเตรียมการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ละเมิดความปลอดภัย จัดเตรียมระบบบันทึกและวิเคราะห์เหตุการณ์ต่างๆ (Security Log Management System) โดยเจ้าหน้าที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อนํามาจัดทํา กระบวนการและผังงานการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ รวมทั้งแผนกู้คืนระบบ กลับสู่สภาพเดิมต่อไป สถานการณ์ หรือภาวะฉุกเฉิน ระดับความรุนแรง (1 รุนแรงต่ําสุด, 5 รุนแรงสูงสุด) คะแนนรวม จัดลําดับ ต่อ ระบบงาน ต่อพันธกิจ ตามกฏหมาย ต่อ ประชาชน ไฟไหม้ 5 5 5 15 1 โดนเจาะระบบ 5 3 5 13 2 ไฟฟ้าดับ 5 1 5 11 3 น้ําท่วม / น้ํารั่วซึม 4 2 4 10 4 แผ่นดินไหว 4 1 5 10 4 จลาจล การชุมนุม / เหตุการณ์ความไม่สงบ / สถานการณ์ทางการเมือง 2 3 4 9 5 ภัยแล้ง / คลื่นความร้อน 2 1 5 8 6 พายุ 1 1 5 7 7 โรคระบาด 1 1 4 6 8
  • 6. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 3 2. แนวทางการป้องกันและเตรียมการเบื้องต้น 2.1 การประกาศแผน (Activation) องค์กรมีการประกาศใช้แผนการรักษาความปลอดภัยระบบสารสนเทศอย่างเป็นทางการ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ ทุกคนทราบและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด โดยมีเอกสารยืนยันที่แสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนรับทราบ รวมทั้งมี การจัดอบรมเพื่อเป็นแนวทางในการปฏิบัติตามแผนด้วย โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารจะทําการแจ้งให้ CEO หรือ CIO ขององค์กรทราบ เพื่อพิจารณาและประกาศใช้แผน ต่อไป 2.2 กระบวนการดําเนินงาน (Procedure) ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารจัดเตรียมขั้นตอนการปฏิบัติกับเหตุการณ์ที่ผิดปกติในองค์กร โดยเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉินต้องมีการเลือกขั้นตอนปฏิบัติที่เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้น ทั้งการรวบรวม เหตุการณ์ การระบุที่มาของผู้บุกรุกเพื่อยุติเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างทันเวลาและถูกต้อง ระบบงานต่างๆ ที่มี ความสําคัญต้องมีการเตรียมอุปกรณ์สํารอง เพื่อใช้ในการกู้คืนเมื่อเกิดปัญหาขึ้น 2.3 การติดต่อสื่อสาร (Communication) มีการจัดทําบัญชีรายชื่อและข้อมูลสําหรับติดต่อกับหน่วยงานภายนอก เพื่อใช้สําหรับการติดต่อทางด้าน ความมั่นคงปลอดภัยกรณีที่มีความจําเป็นฉุกเฉิน เช่น การไฟฟ้า สถานีดับเพลิง สถานีตํารวจ เป็นต้น มีการเตรียมการ ประสานงานกับสถานีดับเพลิงเรื่องแผนที่อาคารและเส้นทางการเดินทาง 2.4 การจัดเตรียมอุปกรณ์ที่จําเป็น การเตรียมพร้อมรับภัยพิบัติที่จะเกิดขึ้นต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักที่ดูแลด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ได้มีการจัดเตรียมอุปกรณ์และ เครื่องมือที่จําเป็นในกรณีคอมพิวเตอร์เกิดขัดข้องใช้งานไม่ได้ โดยเตรียมอุปกรณ์ดังนี้ ‐ แผ่นติดตั้งระบบปฏิบัติการ/ ระบบปฏิบัติการระบบเครือข่าย/ แผ่นติดตั้งระบบงานที่สําคัญ ‐ อุปกรณ์สํารองข้อมูลของระบบงานที่สําคัญ เช่น External Harddisk / SAN Storage / Cloud ‐ แผ่นโปรแกรม Antivirus / Spyware ‐ แผ่น Driver อุปกรณ์ต่างๆ ‐ ระบบสํารองไฟฉุกเฉิน 2.5 การสํารองข้อมูล (Backup) เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลเสียหายหรือถูกทําลายจากไวรัสคอมพิวเตอร์ ผู้บุกรุกทําลายหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล โดยสามารถนําข้อมูลที่มีปัญหากลับมาใช้งานได้ โดยองค์กรมีนโยบายการ สํารองข้อมูลระบบคอมพิวเตอร์สํารองและแผนฉุกเฉิน (Backup and IT Continuity Plan Policy) 2.6 การป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์ สําหรับเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและเครื่อง คอมพิวเตอร์ลูกข่ายที่เชื่อมต่อกับระบบเครือข่าย โดยผู้ใช้งานจําเป็นจะต้องระมัดระวังในการใช้งานระบบ คอมพิวเตอร์โดยเฉพาะในการเชื่อมต่อกับอินเตอร์เน็ต เพื่อไม่ให้เป็นช่องทางให้ผู้ไม่หวังดีเข้ามาบุกรุกหรือทําลาย ระบบได้ โดยองค์กรมีนโยบายป้องกันไวรัส และซอฟต์แวร์ที่ไม่ประสงค์ดี (Virus and Malicious software Protection Policy)
  • 7. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 4 2.7 การป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกิดจากกระแสไฟฟ้าขัดข้อง เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากกระแสไฟฟ้าซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบสารสนเทศและ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 1) ติดตั้งเครื่องสํารองไฟฟ้าและปรับแรงดันอัตโนมัติ (UPS) เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิด ขึ้นกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือการประมวลผลของระบบคอมพิวเตอร์ ในส่วนของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ซึ่งมีระยะเวลาการสํารองไฟฟ้าได้ประมาณ 30-60 นาที 2) เปิดเครื่องสํารองไฟฟ้า ตลอดระยะเวลาในการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์ และบํารุงรักษาเครื่อง สํารองไฟฟ้าให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3) เมื่อเกิดกระแสไฟฟ้าดับ ให้ผู้ใช้รีบบันทึกข้อมูลที่ยังค้างอยู่ทันที และปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และ อุปกรณ์ต่างๆ 4) ติดตั้งเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) และตรวจเช็คความพร้อมอยู่เสมอ ได้แก่ปริมาณน้ํามัน แบตเตอรี่ และตั้งเวลาทดสอบการทํางานอัตโนมัติสัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย ซึ่งเมื่อระบบไฟฟ้าถูกตัด เครื่อง กําเนิดไฟฟ้าจะทํางานทันทีโดยจ่ายกระแสไฟฟ้าเข้าห้องควบคุมระบบเครือข่ายเพื่อให้ระบบสารสนเทศใช้งานได้ อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาประมาณ 8 ชั่วโมง 2.8 การป้องกันการบุกรุก และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ เพื่อเป็นการเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับระบบสารสนเทศและระบบเครือข่ายมีแนวทางดังนี้ 1) มาตรการควบคุมการเข้าออกห้องควบคุมระบบเครือข่ายและการป้องกันความเสียหาย โดยห้าม บุคคลที่ไม่มีอํานาจหน้าที่เกี่ยวข้องเข้าไปในห้องควบคุมระบบเครือข่าย หากจําเป็น ให้มีเจ้าหน้าที่ของศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เป็นผู้รับผิดชอบนําพาเข้าไป เจ้าหน้าที่ทุกคนต้องทําบัตรผ่าน (Key Card) เพื่อใช้ใน การเข้าออกห้องควบคุมระบบเครือข่าย และมีการติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิดเพื่อป้องกันการโจรกรรม 2) มีการติดตั้ง Firewall เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต สามารถเข้าสู่ระบบสารสนเทศและเครือข่ายคอมพิวเตอร์ได้ โดยจะเปิดใช้งาน Firewall ตลอดเวลา 3) มีการติดตั้ง Proxy Server เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการอินเตอร์เน็ตขององค์กรและ กลั่นกรองข้อมูลที่มาทางเว็บไซต์ ซึ่งจะมีการกําหนดค่า Configuration ให้มีความปลอดภัยต่อระบบสารสนเทศ และเครือข่ายคอมพิวเตอร์ 4) มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบเครือข่าย ทําการตรวจสอบปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตของ องค์กร เพื่อสังเกตปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายว่ามีปริมาณมากผิดปกติ หรือการเรียกใช้ระบบสารสนเทศมีความถี่ใน การเรียกใช้ผิดปกติ เพื่อจะได้สรุปหาสาเหตุและป้องกันต่อไป 5) การดําเนินการตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทําความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 จะช่วย เสริมสร้างมาตรการป้องกันการบุกรุกและภัยคุกคามคอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี 2.9 การจัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์ที่จําเป็น กรณีเกิดแผ่นดินไหว มีการจัดเตรียมวัสดุอุปกรณ์และเครื่องมือที่จําเป็นในกรณีเกิดแผ่นไหว โดยเตรียมอุปกรณ์ดังนี้ 1) เตรียมไฟฉาย อุปกรณ์ยังชีพ เช่น ยารักษาโรค ฯลฯ และแจ้งให้ทุกคนทราบถึงที่เก็บ 2) ฝึกซ้อมการปฐมพยาบาลเบื้องต้น เพื่อปฏิบัติในยามฉุกเฉิน 3) ควรทราบตําแหน่งวาล์วถังก๊าซ น้ําประปา และสะพานไฟฟ้า 4) ไม่วางของหนักไว้บนชั้น หลังตู้ หรือที่สูง 5) ผูกหรือยึดติดเครื่องใช้เฟอร์นิเจอร์ที่มีน้ําหนักมากไว้กับพื้นหรือผนัง
  • 8. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 5 6) ศึกษาแผน/ฝึกซ้อมแผนอพยพในภาวะฉุกเฉิน พร้อมกําหนดจุดรวมพลที่ชัดเจน และเป็นสัดส่วน ของแต่ละชั้นหรือหน่วยงาน 3. การเตรียมความพร้อม 3.1 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติจากระบบคอมพิวเตอร์์และข้อมูลเกิดความ เสียหาย เมื่อไฟฟ้าดับ และปัญหาไฟฟ้ากระชาก เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากกระแสไฟฟ้าซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบสารสนเทศและ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ต่างๆ กําหนดแนวทางการดําเนินการเบื้องต้นเพื่อลดปัญหาความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับระบบ สารสนเทศ ดังนี้ 3.1.1 จัดทําแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินอันเกิดจากไฟดับ หม้อไฟระเบิด 3.1.2 ติดตั้งเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) และตรวจเช็คความพร้อมอยู่เสมอ ได้แก่ปริมาณน้ํามัน แบตเตอรี่ และตั้งเวลาทดสอบการทํางานอัตโนมัติสัปดาห์ละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย ซึ่งเมื่อระบบไฟฟ้าถูกตัด เครื่อง กําเนิดไฟฟ้าจะทํางานทันทีโดยจ่ายกระแสไฟฟ้าเข้าห้องควบคุมระบบเครือข่ายเพื่อให้ระบบสารสนเทศใช้งานได้ อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลาประมาณ 8 ชั่วโมง 3.1.3 ติดตั้งเครื่องสํารองไฟฟ้าและปรับแรงดันอัตโนมัติ (UPS) เพื่อควบคุมการจ่ายกระแสไฟฟ้า และป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ หรือการประมวลผลของระบบคอมพิวเตอร์ ในส่วน ของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) ซึ่งมีระยะในเวลาในการสํารองไฟฟ้าโดยประมาณ 2 ชั่วโมง 3.1.4 ตรวจสอบระบบไฟฟ้าและอุปกรณ์ไฟฟ้าให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3.1.5 จัดทํา Checklist ระยะเวลาในการปิด / เปิด ระบบสารสนเทศกรมประมงที่มีเครื่องคอมพิวเตอร์ แม่ข่ายติดตั้งอยู่ในห้องควบคุมระบบเครือข่าย กรณีที่ระบบไฟฟ้าดับหรือถูกตัด 3.1.6 เปิดเครื่องสํารองไฟฟ้า ตลอดระยะเวลาในการใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์และ บํารุงรักษา เครื่องสํารองไฟฟ้าให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอ 3.1.7 เมื่อเกิดกระแสไฟฟ้าดับ ให้ผู้ใช้รีบทําการบันทึกข้อมูลที่ยังค้างอยู่ทันทีและปิดเครื่องคอมพิวเตอร์์ และอุปกรณ์ต่างๆ 3.1.8 ให้มีการสํารองฐานข้อมูลทุก 1 เดือนเป็นอย่างน้อย 3.2 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติจากระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลเกิดความเสียหาย เมื่อเกิดเหตุไฟไหม้ เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ไฟไหม้ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบสารสนเทศ และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์์ต่างๆ กําหนดแนวทางการดําเนินการเบื้องต้นเพื่อลดปัญหาความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นกับ ระบบสารสนเทศ ดังนี้ 3.2.1 จัดทําแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินอันเกิดจากไฟไหม้ 3.2.2 ติดตั้งระบบดับเพลิงอัตโนมัติ (Fire Suppression System) ในห้องควบคุมระบบเครือข่าย 3.2.3 ติดตั้งเครื่องดับเพลิงแบบมือถือในทุกชั้นของอาคารเพื่อการควบคุมเพลิงในเบื้องต้น สําหรับ ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ควรติดตั้งถังดับเพลิงชนิดหูหิ้วที่สามารถดับไฟประเภท C ได้เป็นอย่างน้อย (อุปกรณ์ ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์) 3.2.4 ให้มีการสํารองฐานข้อมูลเดือนละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย
  • 9. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 6 3.3 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยพิบัติจากระบบคอมพิวเตอร์และข้อมูลเกิดความเสียหาย เมื่อเกิดเหตุน้ําท่วม /น้ํารั่วซึม เป็นการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์น้ําท่วม /น้ํารั่ว ซึ่งอาจสร้างความเสียหายแก่ระบบ สารสนเทศและอุปกรณ์์คอมพิวเตอร์ต่างๆ กําหนดแนวทางการดําเนินการเบื้องต้นเพื่อลดปัญหาความเสี่ยงที่จะ เกิดขึ้นกับระบบสารสนเทศ ดังนี้ 3.3.1 จัดทําแผนรองรับสถานการณ์ฉุกเฉินอันเกิดจากน้ําท่วม /น้ํารั่ว 3.3.2 ติดตั้งระบบตรวจจับการรั่วซึมของน้ํา (Water Leak Detection System) ในห้องควบคุม ระบบเครือข่าย 3.3.3 มีการตรวจสอบระบบท่อน้ําประปา ฝ้าเพดานห้องควบคุมระบบเครือข่าย เพื่อให้ปลอดภัยต่อ การรั่วซึมอย่างสม่ําเสมอ 3.3.4 ให้มีการสํารองฐานข้อมูลเดือนละ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย 3.4 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากไวรัส 3.4.1 ทําการติดตั้ง Firewall ซึ่งทําหน้าที่กําหนดสิทธิการเข้าใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย และป้องกันการบุกรุกจากบุคคลภายนอก 3.4.2 มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่เครื่องแม่ข่าย (Server) และเครื่องลูกข่าย (Client) 3.4.3 อัพเดตโปรแกรมกําจัดไวรัส ทุก 1 เดือน เป็นอย่างน้อย (Update Patch) 3.5 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากการบุกรุก และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์์ โจมตี ระบบเครือข่าย เพื่อเป็นการเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับระบบสารสนเทศและระบบเครือข่าย มีแนวทางดังนี้ 3.5.1 กําหนดมาตรการควบคุมการเข้าออกห้องควบคุมระบบเครือข่ายและการป้องกันความเสียหาย 3.5.2 หากบุคคลที่ไม่มีอํานาจหน้าที่เกี่ยวข้อง จําเป็นต้องเข้าไปในห้องควบคุมระบบเครือข่ายจะต้อง ให้เจ้าหน้าที่ของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารผู้ดูแลระบบเครือข่าย เป็นผู้รับผิดชอบนําพาเข้าไปที่ประตู เข้าออก และคอยกํากับดูแลตลอดการปฏิบัติงาน สําหรับประตูเข้าออกมีการติดตั้งระบบ Access Control โดยใช้ Key Card และติดตั้งกล้องโทรทัศน์วงจรปิดเพื่อป้องกันการโจรกรรม 3.5.3 มีการติดตั้ง Firewall เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต สามารถเข้าสู่ระบบสารสนเทศและเครือข่ายคอมพิวเตอร์ได้ โดยเปิดใช้งาน Firewall ตลอดเวลา 3.5.4 มีการติดตั้ง Proxy Server เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการอินเตอร์เน็ตและกลั่นกรอง ข้อมูลที่มาทางเว็บไซต์ ซึ่งมีการกําหนดค่า Configuration ให้มีความปลอดภัยต่อระบบสารสนเทศและเครือข่าย คอมพิวเตอร์ 3.5.5 มีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบเครือข่าย ตรวจสอบปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตขององค์กร เพื่อสังเกตปริมาณข้อมูลบนเครือข่ายว่ามีปริมาณมากผิดปกติหรือการเรียกใช้ระบบสารสนเทศมีความถี่ในการเรียกใช้ ผิดปกติ เพื่อจะได้สรุปหาสาเหตุและป้องกันต่อไป 3.5.6 มีการป้อนชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) เพื่อตรวจสอบสิทธิก่อนเข้าใช้ อินเตอร์เน็ตหรือใช้งานระบบเครือข่าย ตามอํานาจหน้าที่และความรับผิดชอบ
  • 10. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 7 3.6 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์จากเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ เจ้าหน้าที่แผนกต่างๆ ภายในองค์กร ขาดทักษะความรู้ความเข้าใจในเครื่องมืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์์ ชี้แจงและอบรมเจ้าหน้าที่ให้มีความรู้ความเข้าใจในด้านฮาร์ดแวร์ (Hardware) และด้านซอฟต์แวร์ (Software) เบื้องต้น ตลอดจนวิธีการใช้ระบบเครือข่ายอย่างปลอดภัย เพื่อลดความเสี่ยงให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด 3.6.1 สร้างเครือข่ายด้านการรักษาความปลอดภัยระบบสารสนเทศ (Information Security) โดย เจ้าหน้าที่ขององค์กร เพื่อช่วยกํากับดูแลและถ่ายทอดความรู้ให้เพื่อนร่วมงาน 3.6.2 วางกฎระเบียบให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติ เพื่อรักษาความปลอดภัยในการใช้งานระบบเครือข่าย คอมพิวเตอร์ จัดทําคู่มือบริหารความเสี่ยงระบบสารสนเทศ เป็นแนวทางให้เจ้าหน้าที่ปฏิบัติ 3.7 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากแผ่นดินไหว การเตรียมความพร้อมในขั้นนี้ ให้เริ่มตั้งแต่ปัจจุบันเพื่อติดตามสถานการณ์ รวบรวมข่าวสารข้อมูล ประเมินสถานการณ์จากแผ่นดินไหวที่เกิดขึ้น เตรียมการต่างๆ ที่จําเป็นเพื่อให้สามารถเผชิญกับภัย 3.7.1 ติดตามข้อมูลข่าวเตือนภัยแผ่นดินไหว ข้อมูลพื้นที่เสี่ยงภัย ข้อมูลสถานการณ์สาธารณภัย จากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลการพยากรณ์อากาศจากหน่วยงานอุตุนิยมวิทยาทั่วโลก มาตรการ/แนวทาง ปฏิบัติในการป้องกันและแก้ไขปัญหาสาธารณภัย ติดตามระเบียบ/กฎหมายที่เกี่ยวข้อง เชื่อมโยงไปถึงเว็บไซต์ของ หน่วยงานต่างๆ ทั้งหน่วยงานภายในและต่างประเทศ ได้แก่ 1) กรมอุตุนิยมวิทยา :ข้อมูลพยากรณ์อากาศ ข้อมูลอุณหภูมิ ข่าวเตือนภัย (www.tmd.go.th) 2) ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ : การแจ้งเตือนล่วงหน้า (www.ndwc.thaigov.go.th) 3) กรมทรัพยากรธรณี : ข้อมูลพื้นที่เสี่ยงภัยจากดินถล่ม / แผ่นดินไหว (www.dmr.go.th) 4) หน่วยงานสํารวจเชิงภูมิศาสตร์ ประเทศสหรัฐอเมริกา : ข้อมูลสถานการณ์แผ่นดินไหว ทั่วโลก (www.earthquake.usgs.gov) 5) กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย : การแจ้งเตือนภัย ข้อมูลพื้นที่เสี่ยงภัย มาตรการ และแนวทางปฏิบัติ (www.disaster.go.th) 3.7.2 การสังเกตพฤติกรรมของสัตว์ สัตว์หลายชนิดมีการรับรู้และมักแสดงท่าทางออกมาก่อนเกิดแผ่นดินไหว อาจจะรู้ล่วงหน้า เป็นชั่วโมงหรือเป็นวันก็ได้ เช่น 1) สัตว์เลี้ยง สัตว์บ้านทั่วไปตื่นตกใจ เช่น สุนัข เป็ด ไก่ หมู 2) แมลงสาบจํานวนมากวิ่งเพ่นพ่าน 3) หนู งู วิ่งออกมาจากที่อาศัย ถึงแม้ในบางครั้งจะเป็นช่วงฤดูจําศีลของพวกมัน 4) ปลากระโดดขึ้นมาจากผิวน้ํา 3.7.3 การเตรียมคน สถานที่อพยพและวัสดุอุปกรณ์ 1) ประสานการเตรียมงานกับหน่วยกู้ภัยเพื่อเตรียมการในการป้องกันและบรรเทาภัยจาก แผ่นดินไหวและอาคารถล่ม และกําหนดวิธีการปฏิบัติทุกขั้นตอน 2) ประสานการเตรียมการกับส่วนราชการที่เกี่ยวข้องในการจัดเตรียมกําลังคน วัสดุ อุปกรณ์ ต่าง ๆ ตามความจําเป็นและเหมาะสม 3) สํารวจสถานที่อพยพที่ปลอดภัยพร้อมอํานวยความสะดวก อาหาร และน้ําดื่ม สําหรับ บุคลากรขององค์กร
  • 11. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 8 4) สํารวจ จัดทําบัญชียานพาหนะและเครื่องมือเครื่องใช้ให้สามารถตรวจสอบและใช้ ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเกิดภัย 5) จัดเตรียมยานพาหนะเพื่อการอพยพผู้ประสบภัยและการขนส่งสิ่งของที่จําเป็นต่าง ๆ 3.7.4 การจัดเตรียมมาตรการเพื่อความปลอดภัยของอาคาร 1) สํารวจอาคารสูง อาคารขนาดใหญ่ที่อยู่ในพื้นที่ที่รับผิดชอบเพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบ ของเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ พร้อมทั้งกําหนดให้ปรับปรุงแก้ไขให้การใช้ประโยชน์ในอาคารให้ถูกต้องตามระเบียบ กฎหมาย สามารถป้องกันแรงสั่นสะเทือนที่มีผลต่ออาคารตามความเหมาะสม 2) เมื่อมีอาคารที่มีการก่อสร้าง ดัดแปลง โดยไม่ถูกต้องตามแบบแปลนแผนผัง เจ้าหน้าที่ ผู้รับผิดชอบฝ่ายอาคารต้องดําเนินการตามระเบียบของทางราชการ เพื่อให้เจ้าของหรือผู้ครอบครองอาคาร ดําเนินการแก้ไข หรือรื้อถอนเพื่อความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน 3.7.5 การปฏิบัติขั้นเตรียมการ 1) การซักซ้อมแผนการป้องกันและบรรเทาภัยจากแผ่นดินไหว และอาคารถล่ม 2) การสํารวจและจัดทําบัญชีเป้าหมาย พื้นที่เสี่ยงภัย โดยแยกประเภทเป้าหมายตาม ความสําคัญ และกําหนดมาตรการในการเผชิญภัย 3) อบรมให้ความรู้การปฏิบัติเมื่อเกิดแผ่นดินไหวและอาคารถล่ม แก่เจ้าหน้าที่ บุคลากรในองค์กร 4) รายงานสรุปผลการปฏิบัติการขั้นเตรียมการ 3.8 การเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์ภัยจากการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล เพื่อติดตามสถานการณ์ รวบรวมข่าวสารข้อมูล ประเมินสถานการณ์จากการชุมนุมประท้วงและก่อ จลาจล เตรียมการต่าง ๆ ที่จําเป็นเพื่อให้ สามารถเผชิญกับภัย 1) จัดทําแผนเตรียมความพร้อมรับสถานการณ์การชุมนุมทางการเมืองด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมประมง 2) จัดทําแผนบริหารความต่อเนื่องด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (Business Continuity Planning) กรณีที่ไม่สามารถเข้ามาปฏิบัติงานในพื้นที่สํานักงานกรมประมงได้ ดําเนินการหาข่าวจากแหล่งต่าง ๆ เช่น ตํารวจ นักข่าว โทรทัศน์ วิทยุ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 3) จัดเตรียมกําลังเจ้าหน้าที่ วัสดุ อุปกรณ์ เครื่องมือเครื่องใช้ ระบบการสื่อสาร ยานพาหนะ เป็นต้น และมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบในการปฏิบัติไว้ให้พร้อม 4) ตรวจสอบระบบไฟฟ้า ระบบปั๊มน้ํา ระบบสํารองไฟฟ้า เครื่องกําเนิดไฟฟ้า และระบบรักษา ความปลอดภัยสําหรับห้องควบคุมระบบเครือข่าย ให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งาน 5) ติดตั้งกล้องวงจรปิดเพื่อรักษาความปลอดภัย 6) สํารองข้อมูล 7) จัดเตรียมช่องทางการเข้าใช้งานระบบจากระยะไกล (Remote) กรณีที่มีเหตุขัดข้อง เจ้าหน้าที่ สามารถ Remote เข้ามาแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องเดินทางมาปฏิบัติงานที่กรมประมง 8) จัดทําบัญชีรายชื่อและข้อมูลสําหรับติดต่อกับหน่วยงานภายนอก เพื่อใช้สําหรับการติดต่อ ทางด้านความมั่นคงปลอดภัยกรณีที่มีความจําเป็นฉุกเฉิน เช่น การไฟฟ้า สถานีดับเพลิง สถานีตํารวจ เป็นต้น
  • 12. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 9 4. การจัดองค์กรและกําหนดผู้รับผิดชอบเมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน องค์กรจัดเตรียมคณะทํางาน และมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างชัดเจน เพื่อรองรับกับภัย ฉุกเฉินที่อาจจะเกิดขึ้น ดังนี้ 4.1 ระดับนโยบาย รับผิดชอบในการกําหนดนโยบาย ให้ข้อเสนอแนะ คําปรึกษา ตลอดจนติดตาม กํากับ ดูแล ควบคุม ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ในระดับปฏิบัติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ อธิบดีกรมประมง (Chief Executive Officer : CEO) รองอธิบดีกรมประมง ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง กรมประมง (Chief Information Officer : CIO) ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(DirectorofInformationandCommunicationTechnology) 4.2 ระดับปฏิบัติ 4.2.1 คณะบริหารจัดการการกู้คืนระบบ มีหน้าที่หลักในการจัดการและประสานงานการกู้คืนต่างๆ ผู้รับผิดชอบได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 4.2.2 คณะกู้คืนเครือข่าย มีหน้าที่ดูแลกู้คืนให้เครือข่ายกลับมาใช้งานได้ปกติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 4.2.3 คณะกู้คืนแอพพลิเคชัน มีหน้าที่ติดตั้ง กู้คืนระบบงานและฐานข้อมูลให้พร้อมใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 4.2.4 คณะประเมินความเสียหาย มีหน้าที่ตรวจสอบและประเมินความความเสียหายทั้งด้าน Hardware และ Software พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อเตรียมจัดหาอุปกรณ์มาทดแทน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873
  • 13. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 10 นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 4.2.5 คณะอาคารสถานที่ มีหน้าที่จัดเตรียมสถานที่สําหรับไซต์สํารอง รวมถึงระบบไฟฟ้า ระบบการสื่อสาร แอร์ ให้พร้อมใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 4.2.6 คณะการจัดการทั่วไป มีหน้าที่ประสานงานช่วยเหลือคณะอื่นๆ ให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการทํางาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวนัยนา ภู่พันธ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-778-0368 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 4.2.7 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย และ ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ควบคุมการดําเนินงานในการดับเพลิง โดยใช้อุปกรณ์ที่ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดหาไว้ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256
  • 14. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 11 4.2.8 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายกับระบบงาน โดยจะต้องดําเนินการสํารอง ข้อมูลที่สําคัญ จากเครื่องสํารองไฟที่ยังสามารถให้พลังงานอยู่ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 4.2.9 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีน้ําท่วม/น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายต่อระบบเครือข่าย โดยต้องปิดระบบที่จะ เกิดผลกระทบจากการเกิดน้ําท่วมลงทุกระบบ สูบน้ําออกจากห้องควบคุมระบบฯ และตรวจสอบการรั่วซึม ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 4.2.10 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากโดนเจาะระบบ หรือภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่กู้คืนระบบให้ทํางานได้ปกติ รวมทั้งหาสาเหตุและอุดช่องโหว่ระบบเครือข่าย ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 4.2.11 คณะสํารองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) มีหน้าที่สํารองและกู้คืนข้อมูล เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูล และฟื้นฟู ระบบ/ข้อมูลจากความเสียหายให้กลับมาใช้งานใหม่ได้ทันทีและครบถ้วนสมบูรณ์ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332
  • 15. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 12 4.2.12 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากแผ่นดินไหว มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากแผ่นดินไหว แจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อผู้บังคับบัญชา ดําเนินการประกาศสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ และแจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าในพื้นที่ดําเนินการหยุดปล่อยกระแสไฟฟ้า เพื่อป้องกัน เหตุเพลิงไหม้ และหลังจากเหตุแผ่นดินไหวสงบลงให้ตรวจสอบผู้ประสบภัย อาคารที่เสียหาย แจ้งความ เสียหายแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 4.2.13 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล แจ้งเหตุต่อ ผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ เมื่อการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจลสิ้นสุดลง ให้เจ้าหน้าที่รับผิดชอบสํารวจความเสียหายทุกด้านอย่างละเอียด แล้วรายงานแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959
  • 16. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 13 5. มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาภัยพิบัติ มาตรการในการป้องกันและแก้ไขปัญหาจากภัยพิบัติที่อาจจะเกิดขึ้นกับระบบสารสนเทศ กําหนดแนวทาง ให้บุคลากรปฏิบัติดังนี้ 5.1 กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์ลูกข่าย (Client) 1) ในกรณีที่มีเหตุอันทําให้เครื่องคอมพิวเตอร์ไม่สามารถดําเนินการใช้ระบบสารสนเทศได้ตามปกติ ให้เจ้าหน้าที่ผู้นั้น แจ้งเหตุนั้นให้ผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือฐานข้อมูลสารสนเทศ ของหน่วยงานทราบ หรือในกรณี เกิดจากศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไม่สามารถดําเนินการให้บริการด้านเครือข่ายได้ ศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารต้องประกาศให้ทุกหน่วยงานในองค์กรทราบ 2) กรณีเกิดการขัดข้องเนื่องจากถูกไวรัสคอมพิวเตอร์ เพื่อป้องกันความเสียหายที่จะแพร่กระจายไป ยังเครื่องอื่นในระบบเครือข่าย ให้ดึงสายเชื่อมโยงระบบเครือข่าย (สาย LAN) ออกจากเครื่องนั้นโดยเร็ว ในกรณีที่ เกรงว่าเหตุที่เกิดจะเป็นอันตรายต่อหน่วยงาน ภายในตึกที่ตั้งของคอมพิวเตอร์ที่พบการขัดข้องให้ดึงสาย LAN ออก จากจุดชุมสายในชั้นนั้นออกให้หมด 3) ให้เจ้าหน้าที่ด้าน IT ของหน่วยงานตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ถ้าหากไม่สามารถแก้ไขปัญหา ได้แจ้งเหตุขัดข้องให้ศูนย์สารเทศเพื่อแก้ไขปัญหาต่อไป 5.2 กรณีเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย (Server) 1) ตัดการเชื่อมต่อระบบเครือข่ายโดยเร็ว แล้วปิดอุปกรณ์เครือข่ายและเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ตามลําดับความสําคัญของการให้บริการ 2) ถ้าไฟฟ้าดับ/ไฟฟ้าตก ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์เครือข่าย โดยพิจารณา ตามลําดับความสําคัญของการให้บริการ ระยะเวลาที่ไฟฟ้าดับ ประสิทธิภาพของเครื่องสํารองไฟฟ้าและเครื่อง กําเนิดไฟฟ้า 3) ตัดระบบจ่ายไฟ 4) ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น ในกรณีที่ไม่ปลอดภัยให้รีบขนย้ายไปไว้ที่ปลอดภัย 5) กรณีไฟไหม้ให้ดับเพลิงด้วยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการดับเพลิงด้วยการฉีดก๊าซ สารสะอาด FM 200 6) ประสานขอความช่วยเหลือกับหน่วยงานภายนอกที่รับผิดชอบดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย หรือผู้เชี่ยวชาญระบบเครือข่ายโดยเร็วที่สุด 7) ในกรณีที่อุปกรณ์ด้านฮาร์ดแวร์เสีย ให้รีบหาอุปกรณ์สํารอง หรือแจ้งให้บริษัทที่รับผิดชอบนํา อุปกรณ์มาเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด 8) ผู้ดูแลระบบ ต้องรีบแจ้งให้ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบโดยเร็ว
  • 17. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 14 6. กระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติ ที่อาจจะเกิดกับระบบ ฐานข้อมูลและสารสนเทศ กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (ผังงานหน้า 27) 1. เมื่อพบเหตุไฟไหม้ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์ต้องดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น พร้อมทั้งแจ้งผู้รับผิดชอบ ประกอบด้วย นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่เข้าปฏิบัติงาน เพื่อให้ห้องปฏิบัติงานฯ เสียหายน้อยที่สุด 3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบต้องใช้อุปกรณ์ที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดหาไว้ดําเนินการดับเพลิง โดยเฉพาะ ซึ่งมีติดตั้งอยู่ภายในห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ โดยการใช้ถังดับเพลิงชนิดหูหิ้วที่สามารถดับไฟ ประเภท C เป็นอย่างน้อย ได้แก่ อุปกรณ์ ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ คอมพิวเตอร์ โดยไม่ทําลายหรือทําให้เกิดความ เสียหายแก่อุปกรณ์ดังกล่าว ไม่ทิ้งคราบรอยสกปรก ไม่หลงเหลือน้ํายาตกค้างเมื่อฉีดใช้งาน 4. กรณีไม่สามารถแก้ไขหรือควบคุมเพลิงได้ ต้องแจ้งสถานีดับเพลิงที่ใกล้ที่สุด ซึ่งในเขตที่ตั้งนี้คือสถานีตํารวจ ดับเพลิงบางเขน เบอร์โทรศัพท์ 02-521-1557 เพื่อดําเนินการต่อไป 5. ประกาศอพยพคนออกจากอาคาร และจัดการขนย้ายอุปกรณ์ที่สามารถขนย้ายได้ (บางส่วน) ไปยังสถานที่ ที่ปลอดภัย ได้แก่ อาคาร NIFI ชั้น 1 หรืออาคารปรีดา กรรณสูต ชั้น 5 หรืออาคาร SEAFDEC หรืออาคารอื่น ใกล้เคียง แล้วแต่เหตุไฟไหม้และความเหมาะสม 6. ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป 7. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบอุปกรณ์ภายในห้องปฏิบัติงาน คอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั้งหมด พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้ง หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ
  • 18. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 15 กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) (ผังงานหน้า 28) 1. กรณีเกิดเหตุหรืออุปกรณ์จับควัน (Smoke Detector ) จับควันได้และมีสัญญาณเกิดที่ตู้ควบคุมหรือมีเสียง กระดิ่งดัง ให้ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือผู้พบเหตุรีบแจ้งมาทางผู้ดูแลระบบหรือผู้รับผิดชอบโดยด่วน เพื่อแก้ปัญหา และระงับเหตุได้โดยเร่งด่วน ประกอบด้วย นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อ ทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่เข้าปฏิบัติงาน เพื่อให้ห้องควบคุมระบบฯ เสียหายน้อยที่สุด 3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องประเมินสถานการณ์ไฟไหม้ และดําเนินการตามขั้นตอนการดับเพลิงโดยระบบ ดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 ดังนี้ 3.1 สามารถแก้ไขหรือควบคุมเพลิงได้เอง (ขั้นตอนอย่างละเอียด หน้า 16)  กดปุ่มยกเลิก (Abort Station) ค้างไว้ เพื่อให้ระบบหยุดการนับเวลาชั่วคราว (ตัวนับเวลาภายในตู้ จะนับเวลาถอยหลังจาก 60-0 วินาที) ซึ่งจะนับเวลานับถอยหลังใหม่ทุกครั้งที่กด  ดับไฟโดยการใช้ถังดับเพลิงชนิดหูหิ้วประเภท C (ถังสีเขียว) เป็นอย่างน้อย ซึ่งมีติดตั้งอยู่ภายในห้อง ปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์  หากสามารถดับเพลิงได้หรือไฟดับเอง และสามารถไล่ควันไฟออกจากบริเวณได้หมด ให้ผู้รับผิดชอบ กดปุ่ม Reset ที่ตู้ควบคุมระบบดับเพลิง เพื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ 3.2 ไม่สามารถแก้ไขหรือควบคุมเพลิงได้ (ขั้นตอนอย่างละเอียด หน้า 16)  ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 แบบวิธีอัตโนมัติ (Automatic) โดยระบบจะฉีดก๊าซออกมา หลังจากครบกําหนดนับเวลาถอยหลัง 60-0 วินาที  ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 แบบวิธีฉุกเฉิน (Manual) กรณีที่ต้องการให้ระบบฉีดก๊าซออกมาทันที 4. กรณีที่ระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 ฉีดก๊าซแล้วแต่ไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ ต้องดําเนินการในข้อ 5 เพื่อ ป้องกันเหตุไฟลุกลามขยายตัว 5. แจ้งสถานีดับเพลิงที่ใกล้ที่สุด ซึ่งในเขตที่ตั้งนี้คือสถานีตํารวจดับเพลิงบางเขน เบอร์โทรศัพท์ 02-521-1557, 0-2521-0397 เพื่อดําเนินการต่อไป 6. ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป
  • 19. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 16 7. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบและอุปกรณ์ภายใน ห้องควบคุมระบบฯ พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี เครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ ขั้นตอนการดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 เนื่องจากพื้นที่ห้องควบคุมระบบเครือข่ายของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มีการติดตั้งระบบ ดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200 ซึ่งใช้สารสะอาดเป็นตัวดับเพลิงเพื่อป้องกันอุปกรณ์เสียหาย จึงเป็นส่วนที่แยกออกมา จากขั้นตอนการดับเพลิงหลัก โดยมีหลักการทํางาน 2 วิธี ดังนี้ 1. วิธีอัตโนมัติ (Automatic) ระบบจะตรวจจับการเกิดเหตุเพลิงไหม้โดยใช้อุปกรณ์ Smoke Detector โดย Smoke Detector จะติดตั้ง ไว้ 2 โซน ได้แก่ ห้องควบคุมระบบเครือข่าย และห้อง Facilities (ห้อง Facilities เป็นห้องควบคุมระบบไฟฟ้า ระบบสํารองไฟฟ้าอัตโนมัติ ระบบเครื่องปรับอากาศแบบควบคุมความชื้น ระบบดับเพลิงอัตโนมัติ) โดยจะติดตั้ง อุปกรณ์ตรวจจับควัน (Smoke Detector) ในแต่ละโซนสลับกันเพื่อตรวจสอบซึ่งกันและกัน และป้องกันความผิดพลาด ที่เกิดขึ้น โดยต้องมีการตรวจจับควันไฟได้ทั้ง 2 โซนพร้อมกันระบบจึงจะสั่งการให้มีการฉีดก๊าซ FM 200 ออกมา เมื่ออุปกรณ์ ตรวจจับควัน ทั้ง 2 โซนตรวจจับควันไฟได้จะสั่งการให้ฉีดสาร FM 200 โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้ 1.1 กระดิ่งดัง เมื่อตรวจจับควันได้ 1.1.1 เมื่ออุปกรณ์ตรวจจับควันตัวใดตัวหนึ่งทํางาน  หลอด LED ที่ตัวอุปกรณ์ตรวจจับควันจะติดสว่างตลอดเวลา  กระดิ่งสัญญาณ (Alarm Bell) ดัง  ฮอร์นที่ตู้ควบคุมจะเตือนเป็นเสียงยาว  ป้ายสัญญาณเตือน (Warning Sign) ในห้อง Server และห้อง Facilities แสดง ข้อความเตือนให้อพยพคนออกจากห้อง 1.1.2 เมื่ออุปกรณ์ตรวจจับควันอีกตัวหนึ่งซึ่งอยู่ต่างโซนกันทํางาน (ทํางานครบ 2 โซน)  หลอด LED ที่ตัวอุปกรณ์ตรวจจับควันจะติดสว่างตลอดเวลา  กระดิ่งสัญญาณ (Alarm Bell) ดัง  ฮอร์นที่ตู้ควบคุมยังเตือนเป็นเสียงยาว ไฟกระพริบทํางาน  ป้ายสัญญาณเตือน (Warning Sign) ในห้อง Server และห้อง Facilities แสดง ข้อความเตือนเตรียมพร้อมฉีดก๊าซดับเพลิง  มีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบที่กําหนดไว้ (FM 200 : ALARM) 1.2 ฉีดก๊าซ 1.2.1 นับถอยหลัง  ระบบจะมีการนับเวลาถอยหลัง ตั้งแต่ 60-0 วินาที (ขึ้นอยู่กับโปรแกรมการใช้งานที่ตั้งไว้) 1.2.2 ฉีด  เมื่อครบเวลาที่กําหนด ระบบจะสั่งให้ฉีดก๊าซ FM 200 เพื่อดับเพลิงตามที่ออกแบบไว้ กระดิ่งสัญญาน ฮอร์น ไฟกระพริบ จะทํางานพร้อมกัน  ใช้เวลาในการฉีดก๊าซจนหมดภายใน 10 วินาที และมีค่าใช้จ่าย 400,000 บาทต่อครั้ง จึงไม่ควรฉีดก๊าซโดยไม่จําเป็น
  • 20. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 17 1.2.3 ยกเลิก  ระหว่างที่ระบบยังนับเวลาถอยหลัง หากมีผู้กดปุ่มยกเลิก (Abort Station) ค้างไว้ ระบบจะหยุดการนับเวลาชั่วคราว โดยสังเกตุได้จากตัวนับเวลาภายในตู้จะนับเวลาถอย หลังจาก 60-0วินาที และเมื่อปล่อยปุ่มยกเลิก ระบบจะนับเวลาต่อ หรือนับเวลาถอยหลังใหม่ 1.2.4 กลับเข้าสู่สภาวะปกติ  ระหว่างที่นับเวลาถอยหลัง หากมีผู้ที่สามารถดับเพลิงได้หรือไฟดับเอง และสามารถไล่ ควันไฟออกจากบริเวณได้หมด และมีผู้ Reset ระบบดับเพลิงจะกลับเข้าสู่สภาวะปกติ  มีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบที่กําหนดไว้ (FM 200 : NORMAL) 2. วิธีฉุกเฉิน (Manual) มี 2 วิธี ได้แก่ 2.1 ดึง Manual Release Station ในกรณีที่ต้องการให้ระบบ ฉีดก๊าซ FM 200 ออกมาทันที กรณีที่ไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ 2.2 ดึง Lever Operate Control Head ที่หัวถังเก็บก๊าซ FM 200 ถูกฉีดออกมาทันทีตามท่อที่ ได้ออกแบบไว้ หมายเหตุ : อุปกรณ์ตรวจจับควัน (Smoke Detector) กระดิ่งสัญญาณ (Alarm Bell) แผงควบคุม หน้าปัดภายในของแผงควบคุม ปุ่มกดเพื่อฉีด ปุ่มกดเพื่อเริ่มนับใหม่
  • 21. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 18 กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด (ผังงานหน้า 29) เมื่อระบบไฟฟ้าถูกตัด เครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) จะทํางานทันทีโดยจ่ายกระแสไฟฟ้าเข้า ห้องควบคุมระบบเครือข่าย เพื่อให้ระบบสารสนเทศใช้งานได้อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 8 ชั่วโมง และหาก เครื่องกําเนิดไฟฟ้าหยุดทํางาน ระบบสํารองไฟฟ้าอัตโนมัติ (UPS) ก็จะทํางานต่ออีก 2 ชั่วโมง 1. เมื่อพบเหตุไฟดับ ผู้พบเหตุหรือผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์ ต้องแจ้งผู้รับผิดชอบกรณีไฟดับ/หม้อไฟระเบิด ประกอบด้วย นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 2. เมื่อเกิดเหตุไฟดับ 2.1 ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์และผู้รับผิดชอบต้องดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดังนี้  ตรวจสอบเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) ต้องทํางานทันที  ตรวจสอบระบบสารสนเทศ ต้องสามารถเข้าถึงและเรียกใช้ได้ปกติ  ประเมินสถานการณ์ไฟฟ้าว่าเกิดจากระบบไฟฟ้าอาคารของหน่วยงาน หรือการจ่ายไฟจากการไฟฟ้า  ประเมินพลังงานที่เหลือของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า (Generator) ว่าสามารถทํางานต่อได้กี่ชั่วโมง  สํารองน้ํามันเชื้อเพลิงและแบตเตอรี่ของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า 2.2 กรณีไฟดับนานมากกว่า 1 ชั่วโมง หรือตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากการไฟฟ้า  แจ้งผู้ควบคุม หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้าปฏิบัติงาน  ผู้ควบคุมดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป  แจ้งคณะสํารองและกู้คืนข้อมูล เพื่อเตรียมสํารองข้อมูลและปิดระบบ  แจ้งคณะกู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น ทางโทรศัพท์ 061-469-6294 เพื่อเตรียมกู้คืนระบบ เครือข่ายและระบบสารสนเทศ  แจ้งการไฟฟ้า o การไฟฟ้าบางเขน 0-2986-1111 , 0-2986-0000 o การไฟฟ้านครหลวง เขตนนทบุรี 0-2902-5211 , 0-2580-7480 2.3 กรณีไฟดับนานมากกว่า 5 ชั่วโมง  กรณีที่สามารถเติมน้ํามันเชื้อเพลิงได้ o ให้ผู้รับผิดชอบเตรียมสํารองน้ํามัน o ดําเนินการเติมน้ํามันเชื้อเพลิงในชั่วโมงที่ 7 หรือระดับน้ํามันน้อยกว่า 1/4  กรณีที่ไม่สามารถเติมน้ํามันเชื้อเพลิงได้
  • 22. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 19 o คณะสํารองและกู้คืนข้อมูลร่วมกับคณะกู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น ต้องดําเนินการ ปิดระบบภายใน 3 ชั่วโมง หมายเหตุ : ขั้นตอนปฏิบัติข้างต้นอยู่ภายใต้สมมุติฐานว่าเครื่องกําเนิดไฟฟ้ามีน้ํามันเต็มถัง สามารถทํางาน ต่อได้ 8 ชั่วโมง กรณีมีน้ํามันเชื้อเพลิงไม่เต็มถังให้ผู้รับผิดชอบพิจารณาระยะเวลาในการปฏิบัติข้อ 2.2 และ 2.3 ตามความเหมาะสม 3. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ 3.1 กรณีที่มีการปิดระบบ คณะสํารองและกู้คืนข้อมูลร่วมกับคณะกู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น ต้อง ดําเนินการเปิดระบบให้ใช้งานได้เป็นปกติดังเดิม 3.2 ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบและอุปกรณ์ภายในห้องควบคุมระบบ เครือข่าย พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี เครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ กรณีน้ําท่วม / น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ผังงานหน้า 30) 1. กรณีมีน้ํารั่วซึมหรือเกิดเหตุน้ําท่วมห้องควบคุมระบบเครือข่าย ระบบตรวจจับการรั่วซึมของน้ําจะทํางานโดยส่ง สัญญาณแสง LED และเสียงที่ตู้ควบคุม Water Leak เพื่อเป็นการแจ้งเตือน พร้อมทั้งมีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบ (WATER LEAK: ALARM) ให้ผู้ดูแลระบบที่ได้รับข้อความเตือนหรือผู้พบเหตุ รีบแจ้งผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือแจ้ง ผู้รับผิดชอบโดยด่วน เพื่อแก้ปัญหาและระงับเหตุโดยเร่งด่วน ประกอบด้วย นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 2. ผู้รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่เข้าปฏิบัติงาน เพื่อให้ห้องควบคุมระบบฯ เสียหายน้อยที่สุด 3. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องประเมินสถานการณ์และดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ดังนี้ 3.1 กรณีน้ํารั่วซึม  ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องตรวจหาสาเหตุน้ํารั่วและแก้ไขปัญหานั้นให้ เรียบร้อย  ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ สามารถกดปุ่ม MUTE ที่ตู้ควบคุมเพื่อหยุดเสียง ได้ แต่แสงแสดงสภาวะน้ํารั่วจะยังคงอยู่จนกว่าน้ํารั่วซึมจะได้รับการแก้ไข  เมื่อน้ํารั่วซึมได้รับการแก้ไขจะมีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบ (WATER LEAK : NORMAL)
  • 23. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 20 3.2 กรณีน้ําท่วม  ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป  ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ ต้องนําอุปกรณ์ที่ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและ การสื่อสารจัดหาไว้มาดําเนินการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายในเบื้องต้น โดยจะต้อง o จัดหาอุปกรณ์สร้างกําแพงหรืออุปกรณ์กั้นน้ําไม่ให้คอยล์ร้อนจมน้ํา (ปัจจุบันติดตั้งอยู่ นอกอาคาร NIFI ชั้น 1) o ปิดระบบที่จะเกิดผลกระทบจากการเกิดน้ําท่วมลงทุกระบบ o จากนั้นติดตั้งอุปกรณ์เครื่องสูบน้ํา ทําการสูบน้ําออกจากบริเวณคอยล์ร้อน ตรวจสอบ การรั่วซึม และดําเนินการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ที่สําคัญให้พ้นจากภัยน้ําท่วม (บางส่วน) ไปยังอาคาร NIFI ชั้น 2 หรืออาคารปรีดา กรรณสูต ชั้น 5 หรืออาคาร SEAFDEC หรือ อาคารอื่นใกล้เคียงที่ปลอดภัยจากภัยน้ําท่วมห้องควบคุมระบบเครือข่ายตามความ เหมาะสม 4. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ กรณีน้ําท่วม ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบ และอุปกรณ์ภายในห้องควบคุมระบบฯ พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีเครือข่ายและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ (ผังงานหน้า 31) 1. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์ ต้องดําเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายแก่ระบบ เครือข่าย โดยจะต้องแจ้งผู้ดูแลระบบและผู้รับผิดชอบกรณีนี้ทราบโดยด่วน เพื่อเข้าควบคุมสถานการณ์ ซึ่ง ผู้รับผิดชอบ ประกอบด้วย นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 2. ผู้รับผิดชอบแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย ทางโทรศัพท์ 061-549-9836 เพื่อทราบ และดําเนินการสั่งการแก่เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้เข้าควบคุมสถานการณ์ เพื่อระบบงานและเครือข่ายได้รับ ความเสียหายน้อยที่สุด พร้อมทั้งทําให้ระบบรักษาความปลอดภัยกลับมาใช้งานได้โดยเร็วที่สุด 3. ผู้ควบคุมในข้อ 2 ดําเนินการรายงานการถูกโจมตีผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 แก่ผู้อํานวยการศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป
  • 24. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 21 ขั้นตอนในการกู้คืนระบบความปลอดภัย กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ มีดังนี้ 1. ควบคุมสถานการณ์ โดยต้องประสานงานกับคณะกู้คืนเครือข่ายด้วย 1) ตรวจสอบภัยคุกคาม เพื่อแก้ไขปัญหา 2) ตัดเครื่องคอมพิวเตอร์หรือระบบคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาออกจากระบบเครือข่าย 3) เตรียมการสําหรับการกู้คืนระบบโดยพิจารณาถึงการส่งผลกระทบต่อองค์กรเป็นหลัก 2. วิเคราะห์การถูกโจมตี โดยต้องประสานงานกับคณะกู้คืนเครือข่ายด้วย 1) ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของไฟล์ในระบบปฏิบัติการ (System File) และไฟล์อี่นๆ 2) วิเคราะห์ล็อกไฟล์ (Log File) ตรวจสอบโปรแกรมหรือ ข้อมูลที่ผู้บุกรุกทิ้งไว้ 3) ตรวจสอบระบบเครือข่าย และระบบที่เกี่ยวข้องกับการ Remote System 4) ตรวจสอบติดตามเส้นทางผู้บุกรุก สแกนเพื่อหาช่องโหว่ของระบบ 3. กู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ โดยต้องประสานงานกับคณะสํารองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) และคณะกู้คืนแอพพลิเคชันด้วย 1) กู้คืนข้อมูลหรือสารสนเทศที่เสียหาย หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการทั้งหมดใหม่ 2) งดใช้เซอร์วิสที่ไม่จําเป็น 3) ติดตั้งข้อแก้ไขเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล (Update Patch) 4) อุดช่องโหว่ในระบบเครือข่าย 5) เปลี่ยนแปลงพาสเวิร์ดใหม่ หลังจากได้แก้ไขช่องโหว่ของระบบแล้ว 4. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบในกรณีนี้จะต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบงานและระบบเครือข่าย พร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งหัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่ายและผู้อํานวยการ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบ กรณีแผ่นดินไหว (ผังงานหน้า 32) 1. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์หรือผู้พบเหตุเมื่อได้รับสิ่งแจ้งเหตุ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบหรือแจ้งผู้บังคับบัญชา ตามลําดับชั้น คณะอาคารสถานที่ และคณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากแผ่นดินไหว ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ โทรศัพท์ 097-068-0041 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ โทรศัพท์ 087-410-3472 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ โทรศัพท์ 086-772-5332 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข โทรศัพท์ 080-044-1123 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว และคณะอาคารสถานที่) นายกานต์ นาเมืองรักษ์ โทรศัพท์ 087-313-0559 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ โทรศัพท์ 087-633-8401 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายธนัญชัย ประเสริฐสุข โทรศัพท์ 089-008-7784 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายทรงสัณฑ์ สุรเสน โทรศัพท์ 092-853-0731 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว) นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ โทรศัพท์ 088-941-7797 (คณะอาคารสถานที่) นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ โทรศัพท์ 085-076-0556 (คณะอาคารสถานที่) นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ โทรศัพท์ 086-462-4959 (คณะแก้ปัญหาแผ่นดินไหว)
  • 25. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 22 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการประกาศแนะนํา แจ้งเตือน เจ้าหน้าที่ในองค์กรให้หลบภัยบริเวณนอกอาคาร หรือเตรียมการป้องกันเพื่อลดอันตรายและความเสียหาย ผู้บังคับบัญชา ได้แก่ ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เบอร์โทรศัพท์ 084-694-1956 หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย เบอร์โทรศัพท์ 061-549-9836 หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป เบอร์โทรศัพท์ 081-278-4873 3. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าในพื้นที่ดําเนินการหยุดปล่อยกระแสไฟฟ้าเพื่อป้องกันเหตุเพลิงไหม้ 4. หากจําเป็นและเห็นสมควร ผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ดําเนินการป้องกันภัยตามแผนที่เตรียมไว้ล่วงหน้าตามควร แก่กรณี ดังนี้ ขั้นตอนการปฏิบัติกรณีแผ่นดินไหว 1. การปฏิบัติขณะเกิดแผ่นดินไหว 1) ควบคุมสติ อย่าตื่นตกใจ อยู่อย่างสงบ รอฟังประกาศฉุกเฉิน 2) ถ้าอยู่ในอาคารให้อยู่ในอาคารที่แข็งแรง อยู่ห่างจากหน้าต่าง/ประตู/กําแพงด้านนอก/ชั้นวาง ของ/สิ่งที่อาจล้มหรือหล่นได้ 3) อย่ารีบออกจากอาคาร อาจได้รับบาดเจ็บจากฝูงชนที่ตื่นตกใจและแย่งกันออกจากอาคาร 4) ห้ามใช้เทียนไข ไม้ขีดไฟ หรือสิ่งที่ทําให้เกิดเปลวไฟ อาจเกิดอันตรายจากก๊าซรั่วได้ 5) อย่าตื่นตกใจหากไฟฟ้าดับหรือสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น 6) ห้ามใช้ลิฟท์โดยเด็ดขาด หากต้องอพยพให้ใช้บันไดหนีไฟที่ปลอดภัยตามแผนอพยพเท่านั้น 7) ถ้าอยู่นอกอาคาร ให้อยู่ห่างจากอาคาร/เสาไฟฟ้า /สิ่งห้อยแขวน/ป้ายโฆษณา โดยให้อยู่ในที่ โล่งจนกว่าการสั่นไหวจะหยุด 8) ถ้ากําลังขับรถยนต์ให้จอดรถยนต์ในที่ที่ปลอดภัยโดยเร็วเท่าที่จะทําได้และอยู่ในรถยนต์ หลีกเลี่ยงการจอดรถยนต์ใกล้หรือใต้ต้นไม้/อาคาร/สะพาน/ทางต่างระดับ/เสาไฟฟ้า 9) ถ้าอาคารเก่าหรือไม่มั่นคง ให้หาทางออกจากอาคารให้เร็วที่สุด 10) หลังจากการสั่นสะเทือนสิ้นสุด ให้รีบออกจากอาคาร 11) ถ้าไม่อยู่ใกล้ทางออกให้รีบมุดลงไปอยู่ใต้โต๊ะที่แข็งแรง หรือมุมห้อง โดยยึดหลัก “หมอบ” “ป้อง” “เกาะ”จนกว่าจะมีผู้เข้าไปช่วยเหลือ 12) ให้อยู่ห่างจากประตู หน้าต่าง โดยเฉพาะที่เป็นกระจกและอยู่ห่างจากบริเวณที่อาจมีวัสดุหล่นใส่ 13) ให้อยู่ห่างจากสายไฟฟ้า สิ่งห้อยแขวน 14) ห้ามใช้ลิฟต์โดยเด็ดขาด 15) ถ้าอยู่ใกล้ทางออกให้ออกจากอาคารโดยเร็วตามแผนอพยพหนีไฟของแต่ละอาคาร กรณีอยู่ตึกสูง 1) ถ้าอาคารมั่นคงแข็งแรง ให้หลบอยู่ในอาคารนั้น 2) ถ้าอาคารเก่าและไม่มั่นคง ให้หาทางออกจากอาคารนั้น 3) หลังการสั่นสะเทือนสิ้นสุดลง ให้หาทางออกจากอาคารนั้น 4) ถ้าไม่อยู่ใกล้ทางออก ให้ “หมอบ” “ป้อง” “เกาะ”จนกว่าจะมีผู้เข้าไปช่วยเหลือ 5) ถ้าอยู่ใกล้ทางออกให้ออกจากอาคารโดยเร็ว อย่าแย่งกันจนเกิดชุลมุน 6) ห้ามใช้ลิฟท์โดยเด็ดขาด
  • 26. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 23 กรณีอยู่ภายนอกอาคาร 1) ให้อยู่ห่างจากอาคาร/เสาไฟฟ้า/สิ่งห้อยแขวน/ป้ายโฆษณาโดยให้อยู่ในที่โล่งจนกว่าการ สั่นไหวจะหยุด 2) หลีกเลี่ยงสิ่งของที่อาจโค่นล้มลงมาทําอันตราย เช่น ตู้ เสาไฟฟ้า ป้ายโฆษณา ต้นไม้ใหญ่ 3) หลีกเลี่ยงอาคารสูง กําแพง ระวังเศษอิฐ กระจก ชิ้นส่วนของอาคารที่อาจหล่นลงมา 4) วิ่งไปสู่ที่โล่ง 5) รีบออกจากอาคารที่ชํารุดเสียหายโดยเร็วที่สุด กรณีอยู่ใกล้ชายฝั่ง หากได้รับการแจ้งเตือน หรือรู้สึกได้ถึงแรงสั่นสะเทือน ให้รีบอพยพจากบริเวณชายฝั่งและริม แม่น้ําลําคลองที่เชื่อมต่อกับทะเลโดยด่วน เพราะอาจเกิดคลื่นสึนามิได้ 2. เมื่อแผ่นดินไหวสงบลง 1) ตรวจดูอาการบาดเจ็บของตัวเองและคนใกล้เคียงหากได้รับบาดเจ็บให้ทําการปฐมพยาบาล เบื้องต้นและนําส่งโรงพยาบาล 2) รีบออกจากอาคารที่เสียหาย เพราะอาจเกิดการถล่มซ้ํา 3) ตรวจสอบโครงสร้างอาคาร ท่อน้ํา ก๊าซ กระแสไฟฟ้าและหากพบความเสียหายให้ปิดระบบ การทํางานทั้งหมดทันที 4) หากพบก๊าซรั่ว ให้เปิดหน้าต่างและประตูทุกบานโดยรีบออกจากอาคารแล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ทันที 3. ข้อปฏิบัติหากติดอยู่ภายใต้ซากปรักหักพัง 1) อยู่กับที่ ป้องกันศีรษะและหน้า จากกระจกที่แตกหรือวัสดุที่หล่นโดยใช้เสื้อ ผ้าห่ม หนังสือพิมพ์ กล่องกระดาษ ฯลฯ คลุมศีรษะ 2) พิงตัวเองกับผนังห้องที่ไม่มีหน้าต่างกระจก/ชั้นวางของ หรือคลานไปหลบใต้โต๊ะเพื่อป้องกัน วัสดุหล่นใส่ 3) หากติดอยู่ในที่ปลอดภัย ให้อยู่กับที่ อย่าเคลื่อนย้ายเพราะอาจได้รับอันตรายจากสิ่งของ แตกหักพังทลาย 4) ห้ามก่อให้เกิดเปลวไฟใดๆ ทั้งสิ้น 5) ส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือ และรอการช่วยเหลือจากหน่วยกู้ภัย 4. การปฏิบัติตนในการอพยพหนีภัยจากแผ่นดินไหว 1) ควบคุมสติอารมณ์ ปฏิบัติตามแผนอพยพ 2) เชื่อฟังคําแนะนําของผู้ที่เกี่ยวข้อง ผู้บังคับบัญชา พนักงานดับเพลิง อาสาสมัคร รปภ. 3) เก็บทรัพย์สิน/เอกสารสําคัญ ไว้ในลิ้นชักโต๊ะและล็อคกุญแจ 4) เมื่อออกมาภายนอกแล้ว ห้ามกลับเข้าไปอีกเด็ดขาด 5) ห้ามขนสัมภาระใดๆ ติดตัวขณะอพยพ 6) ใช้วิธีเดินเร็ว ห้ามวิ่งหรือเดินช้า 7) ใช้ช่องทางหนีไฟ เรียงแถว ขั้นบันไดละ 2 คน 8) ห้ามพูดคุย สายตามองขั้นบันได มือจับราวบันได ห้ามส่งเสียงเอะอะ หรือเร่งผู้อื่น ห้ามดันหรือแซง 9) ห้ามใช้ลิฟต์ โดยเด็ดขาด 10) เมื่ออพยพถึงชั้นล่างสุดให้ออกจากอาคารทันที 11) ไปรวมพล ณ จุดนัดพบที่กําหนดไว้
  • 27. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 24 12) ตรวจสอบจํานวนผู้อพยพ 5. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบดําเนินการตรวจสอบผู้ประสบภัย อาคารที่เสียหาย แจ้งความเสียหายแก่ผู้บังคับบัญชา และผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ผ่านทางโทรศัพท์ 084-694-1956 เพื่อทราบและสั่ง การต่อไป 6. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ ผู้รับผิดชอบและคณะประเมินความเสียหายต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบ เครือข่ายและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ประเมินความเสียหายพร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้ง ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบและสั่งการให้กู้คืนระบบทั้งด้านอาคารสถานที่ Network Hardware และ Software กลับคืนสู่สภาพเดิมต่อไป ซึ่งคณะประเมินความเสียหาย ประกอบด้วย นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล (ผังงานหน้า 33) 1. ผู้ที่อยู่เวรรักษาการณ์เมื่อได้รับสิ่งแจ้งเหตุ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ หรือแจ้งผู้บังคับบัญชาตามลําดับชั้นของ คณะอาคารสถานที่ และคณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ โทรศัพท์ 097-068-0041 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายนภัทร์ โสภณ โทรศัพท์ 084-011-6933 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ โทรศัพท์ 087-410-3472 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ โทรศัพท์ 086-772-5332 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข โทรศัพท์ 080-044-1123 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ และคณะอาคารสถานที่) นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ โทรศัพท์ 086-616-6912 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายกานต์ นาเมืองรักษ์ โทรศัพท์ 087-313-0559 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายธนัญชัย ประเสริฐสุข โทรศัพท์ 089-008-7784 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ โทรศัพท์ 080-000-7256 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ โทรศัพท์ 088-941-7797 (คณะอาคารสถานที่) นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ โทรศัพท์ 085-076-0556 (คณะอาคารสถานที่) นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ โทรศัพท์ 086-462-4959 (คณะแก้ปัญหาการชุมนุมฯ) 2. เจ้าหน้าที่รับผิดชอบแจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการประกาศแนะนํา แจ้งเตือน เจ้าหน้าที่ในองค์กร และเตรียมการป้องกันเพื่อลดอันตรายและความเสียหาย ผู้บังคับบัญชา ได้แก่ ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เบอร์โทรศัพท์ 084-694-1956 หัวหน้ากลุ่มคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีเครือข่าย เบอร์โทรศัพท์ 061-549-9836 หัวหน้าฝ่ายบริหารทั่วไป เบอร์โทรศัพท์ 081-278-4873
  • 28. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 25 3. หากจําเป็นและเห็นสมควร ผู้บังคับบัญชาสั่งการให้ดําเนินการป้องกันภัยตามแผนเตรียมความพร้อมรับ สถานการณ์ฉุกเฉินที่เตรียมไว้ล่วงหน้าตามควรแก่กรณี ดังนี้ 3.1 ก่อนเกิดเหตุ 1) ตรวจเช็คความพร้อมของระบบไฟฟ้าเครื่องกําเนิดไฟฟ้า ระบบสํารองไฟฟ้า และระบบรักษาความ ปลอดภัย สําหรับห้องควบคุมระบบเครือข่าย ได้แก่  ตรวจเช็คความพร้อมของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า  สํารองน้ํามันเชื้อเพลิงและแบตเตอรี่ ของเครื่องกําเนิดไฟฟ้า  ตรวจสอบระบบดับเพลิงอัตโนมัติ  ตรวจสอบระบบสํารองไฟฟ้าอัตโนมัติ  ตรวจสอบระบบแจ้งเตือนภัย  ตรวจสอบระบบปรับอากาศระบบ Precision air conditioner  ตรวจสอบระบบควบคุมอุณหภูมิและความชื้น  ตรวจสอบกล้องวงจรปิด 2) สํารองข้อมูลระบบสารสนเทศของเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่าย ในห้องควบคุมระบบเครือข่าย กรมประมงลงบนอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล SAN Storage /สํารองลงสื่อบันทึกภายนอก จัดเก็บไว้ในสถานที่ ที่เหมาะสม ไม่เสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูล 3) ประชาสัมพันธ์แจ้งเวียนหน่วยงานให้สํารองข้อมูลที่สําคัญจากเครื่องคอมพิวเตอร์ไว้บนสื่อบันทึก และจัดเก็บไว้ในสถานที่ที่เหมาะสม 4) จัดเตรียมระบบประกาศแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติหน้าเว็บไซต์กรมประมง พร้อมขึ้นประกาศ ทันทีขณะมีเหตุฉุกเฉิน 5) จัดเตรียมช่องทางการเข้าใช้งานระบบจากระยะไกล (Remote) กรณีที่มีเหตุขัดข้อง เจ้าหน้าที่ รับผิดชอบ สามารถ Remote เข้ามาแก้ไขปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องเดินทางมาปฏิบัติงานที่กรมประมง 6) จัดเตรียมการเฝ้าระวังระบบอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการที่กรมประมงเช่าใช้บริการ ได้แก่ TOT/CAT ให้สามารถดําเนินการให้บริการเจ้าหน้าที่กรมประมงและประชาชนได้อย่างต่อเนื่อง 7) จัดเตรียมระบบสารสนเทศภายในให้สามารถเรียกใช้จากภายนอกได้ อาทิ - ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส์ (E-saraban) - ระบบสารสนเทศทรัพยากรบุคคลระดับกรม (Departmental Personnel Information System : DPIS) - ระบบงบประมาณการเงิน (Financial) - ระบบเชื่อมโยงคําขอกลางและระบบสนับสนุนใบอนุญาตและใบรับรองผ่านอินเตอร์เน็ต (Fisheries Single Window : FSW) - ระบบฐานข้อมูลและการสร้างเครือข่ายข้อมูลทําการประมงของเรือไทย กรมประมง (Combating CIUU Fishing : CIUU) - ระบบทะเบียนเกษตรกร (Smart Farmer) - ระบบการออกใบกํากับการจําหน่ายสัตว์น้ํา (Movement Document and Fry Movement Document : MD/FMD) - ระบบภูมิสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการประมงผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต (Fisheries Map)
  • 29. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 26 8) ประสานงานในเรื่องของความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ กับหน่วยงานศูนย์ประสานการรักษา ความมั่นคงปลอดภัยระบบคอมพิวเตอร์ประเทศไทย : ThaiCERT ไทยเซิร์ต เพื่อเตรียมความพร้อมรับ สถานการณ์ฉุกเฉิน 9) จัดทําบัญชีรายชื่อและข้อมูลสําหรับติดต่อกับหน่วยงานภายนอก เพื่อใช้สําหรับการติดต่อทางด้าน ความมั่นคงปลอด ภัยกรณีที่มีความจําเป็นฉุกเฉิน เช่น การไฟฟ้า สถานีดับเพลิง สถานีตํารวจ เป็นต้น 10) กําหนดเจ้าหน้าที่ดูแลรับผิดชอบ / จัดเวรยามรักษาการณ์ดูแลความปลอดภัยระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 3.2 ขณะเกิดเหตุ 1) เจ้าหน้าที่ผู้พบเหตุแจ้งผู้บังคับบัญชาทราบถึงเหตุผิดปกติ / ฉุกเฉิน 2) ประกาศแจ้งเตือนกรณีที่มีเหตุการณ์ผิดปกติ / ฉุกเฉิน หน้าเว็บไซต์หรือ Facebook ของกรมประมง 3) เฝ้าระวังระบบอินเตอร์เน็ตของผู้ให้บริการที่กรมประมงเช่าใช้บริการ TOT/CAT กรณีเกิด เหตุขัดข้องต่อผู้ให้บริการรายใดรายหนี่ง ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่รับผิดชอบจะต้องดําเนินการกําหนด DNS และ ปรับโหลดอินเตอร์เน็ตให้ไปใช้อินเตอร์เน็ตจากผู้ให้บริการรายที่เหลือได้อย่างต่อเนื่อง 4) ปฏิบัติหน้าที่อยู่เวรยามรักษาการณ์ดูแลความปลอดภัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ วันทําการ วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 5) กรณีตรวจพบวัตถุต้องสงสัย หรือเกิดเหตุความไม่ปลอดภัยจนเจ้าหน้าที่ไม่สามารถควบคุมได้ หรือมีการทําลายทรัพย์สินของกรมประมง ให้แจ้งไปยังสถานีตํารวจที่ใกล้เคียง หรือหน่วยงานรับแจ้งเหตุฉุกเฉิน ต่าง ๆ และรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 3.3 หลังเกิดเหตุ 1) ตรวจสอบระบบเครือข่าย ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และความเสียหายด้านอื่น ๆ โดยละเอียด พร้อมทั้งประเมินความเสียหาย 2) กรณีตรวจพบว่าระบบสารสนเทศหรือข้อมูลมีความเสียหาย ให้กู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติ โดย ใช้ข้อมูลที่สํารองไว้ให้ข้อมูลกลับมาใช้ได้ปกติโดยเร็ว 3) กรณีตรวจพบระบบคอมพิวเตอร์เสียหาย ให้ดําเนินการซ่อมบํารุงวัสดุอุปกรณ์ที่เสียหาย / เปลี่ยน อุปกรณ์ชิ้นส่วนที่เสียหาย / จัดหาอุปกรณ์ชิ้นส่วนใหม่เพื่อทดแทน / ขอยืมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากหน่วยงานอื่น มาใช้ชั่วคราว 4) รายงานผลความเสียหาย และสรุปผลการดําเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 4. กรณีที่ไม่สามารถเข้ามาปฏิบัติงานในพื้นที่สํานักงานกรมประมงได้ ให้ผู้บังคับบัญชาสั่งการใช้แผนบริหารความ ต่อเนื่องด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง เพื่อจัดเตรียมทรัพยากรที่จําเป็นและให้เจ้าหน้าที่กรมประมงเข้า ปฏิบัติงาน ณ พื้นที่ปฏิบัติงานสํารองตามที่กรมประมงได้กําหนดไว้ 5. เมื่อกลับเข้าสู่สภาวะปกติ การชุมนุมประท้วงและก่อจลาจลสิ้นสุดลง ผู้รับผิดชอบและคณะประเมินความ เสียหายต้องดําเนินการเข้าตรวจสอบระบบเครือข่ายและระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ และสํารวจความเสียหาย ทุกด้านอย่างละเอียด ทําการประเมินความเสียหายพร้อมทั้งจัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อแจ้งผู้อํานวยการ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารทราบและสั่งการต่อไป
  • 30. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 27 7. ผังงานกระบวนการแก้ไขปัญหาจากสถานการณ์ความไม่แน่นอนและภัยพิบัติฯ ผังงาน กรณีจากไฟไหม้ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์และพื้นที่ใช้งานระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ แจ้งคณะดับเพลิง/แจ้งผู้ควบคุม เจ้าหน้าที่พบเหตุไฟไหม้ ดับได้ ดับไม่ได้ พิจารณาว่าดับเพลิงได้ ด้วยตนเองหรือไม่ แจ้งสถานีดับเพลิงตามหมายเลข โทรศัพท์ที่กําหนดไว้ อพยพคนออกจากอาคาร ตรวจสอบประเมินความเสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ผู้รับผิดชอบขนย้ายอุปกรณ์สํารอง ข้อมูล / อุปกรณ์แม่ข่าย (บางส่วน) ไป ยังสถานที่ที่ปลอดภัย ดับเพลิงด้วยถังดับเพลิงชนิด C สถานที่ที่ปลอดภัย ได้แก่ อาคารกองวิจัยและพัฒนาประมง น้ําจืด (NIFI) ชั้น 1 หรืออาคาร SEAFDEC แล้วแต่เหตุไฟไหม้และ ความเหมาะสม ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
  • 31. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 28 ผังงาน กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย (ดับเพลิงโดยระบบดับเพลิงอัตโนมัติ FM 200) อุปกรณ์จับควันได้ 2 Zone / กระดิ่งดัง / ป้ายสัญญาณเตือน / SMS FM-200 : ALARM อุปกรณ์จับควันได้ 1 Zone ดับได้ ดับไม่ได้ พิจารณาว่าดับเพลิงได้ ด้วยตนเองหรือไม่ นับถอยหลัง 60 - 0 วินาที เตรียมฉีดก๊าซ ฉีดก๊าซ เมื่อกลับสู่สภาวะปกติ มีข้อความส่งถึงผู้ดูแลระบบ (FM 200 : NORMAL) แจ้งคณะดับเพลิง/แจ้งผู้ควบคุม วิธีฉุกเฉิน (Manual) 2.1 ดึง Manual Release Station ในกรณีที่ต้องการให้ระบบ ฉีดก๊าซ FM 200 ออกมาทันที กรณีที่ไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ 2.2 ดึง Lever Operate Control Head ที่หัวถังเก็บก๊าซ FM 200 ถูกฉีดออกมาทันทีตามท่อ ที่ได้ออกแบบไว้ ตรวจสอบประเมินความเสียหาย กดปุ่มยกเลิกระบบ FM-200 ดับเพลิงด้วยถังดับเพลิงชนิด C กดปุ่ม Reset ระบบ FM-200 แจ้งสถานีดับเพลิง กรณีไม่สามารถควบคุมเพลิงได้ รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
  • 32. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 29 ผังงาน กรณีไฟดับ/ หม้อไฟระเบิด ไฟฟ้าดับ / ไฟฟ้ากระชาก ประเมินสถานการณ์ไฟฟ้า และเครื่องกําเนิดไฟฟ้า ตรวจสอบประเมินความเสียหาย/ รายงาน ผอ. เปิดระบบให้ใช้งานได้เป็นปกติดังเดิม สิ้นสุด ใช่ ไม่ใช่ แจ้งผู้รับผิดชอบ/ผู้ควบคุม เครื่องกําเนิดไฟฟ้าทํางานทันที - ตรวจสอบระบบสารสนเทศ - สํารองน้ํามันและแบตเตอรี่ของ เครื่องกําเนิดไฟฟ้า กรณีไฟดับนานมากกว่า 1 ชม./ เหตุเกิดจากการไฟฟ้า - แจ้งผู้ควบคุม / ผอ. ศทส. - แจ้งคณะสํารองข้อมูลและคณะ กู้คืนเครือข่ายและแอพพลิเคชั่น - สํารองข้อมูล - แจ้งการไฟฟ้า กรณีไฟดับนานมากกว่า 5 ชม. ต้องเติมน้ํามัน เชื้อเพลิง เติมน้ํามัน ปิดระบบภายใน 3 ชั่วโมง ไฟฟ้ากลับคืน ไม่ใช่ ปิดระบบ หรือไม่ ใช่ ใช่ไม่ใช่ (น้ํามันเต็มถัง ทํางานต่อเนื่องได้ 8 ชั่วโมง) ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
  • 33. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 30 ผังงาน กรณีน้ําท่วม/น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย สภาวะน้ําท่วม / น้ํารั่ว ตรวจสอบประเมินความเสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ปิด Server / อุปกรณ์เครือข่าย แจ้ง ผอ.ศทส. ใช่ ไม่ใช่ ระบบตรวจจับการรั่วซึมทํางาน / ส่งสัญญาณแสง LED / ส่งเสียงที่ตู้ควบคุมเพื่อแจ้งเตือน / SMS WATER LEAK: ALARM ส่งถึง admin แจ้งผู้รับผิดชอบ / ผู้ควบคุม กรณีน้ํารั่วซึม ขนย้ายอุปกรณ์เครือข่าย / Server (บางส่วน) ไปอาคาร NIFI ชั้น 2 หรือ ปรีดาฯ ชั้น 5 หรือ SEAFDEC กรณีน้ําท่วม ตรวจหาสาเหตุน้ํารั่วซึม แก้ไขปัญหาการรั่วซึม สถานการณ์ กลับคืน - SMS WATER LEAK: NORMAL ส่งถึง admin - แสงและเสียงหยุดดัง ขนย้ายกลับ / ติดตั้ง / เปิดอุปกรณ์เครือข่ายและ Server สูบน้ํา ผู้รับผิดชอบหลัก นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
  • 34. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 31 ผังงาน กรณีโดนเจาะระบบ และภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ ตรวจพบภัยคุกคาม ตัดเครื่องคอมพิวเตอร์หรือ ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา ออกจากระบบเครือข่าย ตรวจสอบประเมินความเสียหาย ตรวจสอบ วิเคราะห์ภัยคุกคาม แจ้ง ผอ.ศทส. / เจ้าหน้าที่รับผิดชอบ สถานการณ์กลับคืน ไม่ใช่ วิเคราะห์ Logfile / เส้นทางเครือข่าย / ติดตามเส้นทางผู้บุกรุก เพื่อหาช่องโหว่ ของระบบ อุดช่องโหว่ในระบบเครือข่าย Update Patch กู้คืนข้อมูลหรือระบบที่เสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ใช่ ผู้รับผิดชอบหลัก นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ 086-616-6912
  • 35. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 32 ผังงาน กรณีแผ่นดินไหว แจ้ง ผอ.ศทส. / คณะแก้ไขปัญหาฯ เกิดแผ่นดินไหว แผ่นดินไหว ไม่สงบ แผ่นดินไหวสงบ แผ่นดินไหวสงบลง คณะแก้ไขปัญหาฯ แจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้า เพื่อตัดกระแสไฟฟ้า ป้องกันเหตุเพลิงไหม้ ประกาศ / ใช้แผนอพยพคนออกจากอาคาร ตรวจสอบประเมินความเสียหาย รายงานผู้อํานวยการ ศทส. สิ้นสุด ผอ.ศทส. ประกาศ/แจ้งเตือน เตรียมใช้ แผนอพยพคน และเตรียมการใช้แผน ป้องกันความเสียหายขณะเกิดเหตุ แผ่นดินไหว ประกาศ / ใช้แผนปฏิบัติขณะเกิดแผ่นดินไหว กู้คืนข้อมูลหรือระบบที่เสียหาย ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ 087-410-3472
  • 36. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 33 ผังงาน กรณีเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล แจ้ง ผอ.ศทส. / ผู้รับผิดชอบ เกิดชุมนุม / ก่อจลาจล เข้าปฏิบัติในพื้นที่ได้ กรมประมงได้หรือไม่ ผอ.ศทส. ประกาศแจ้งเตือน / เตรียมอพยพคน/ ใช้แผนฉุกเฉินฯ ขณะเกิดเหตุ สํารองข้อมูล /จัดเตรียมเจ้าหน้าที่เวรรักษาการณ์/ เตรียมช่องทางเข้าถึงสารสนเทศ ตรวจเช็คความพร้อมของระบบไฟฟ้าเครื่องกําเนิด ไฟฟ้า ระบบสํารองไฟฟ้า และระบบรักษาความ ปลอดภัย/ เหตุการณ์สงบลง ประกาศใช้แผน BCP ด้านสารสนเทศ ให้เจ้าหน้าที่กรมประมงเข้าปฏิบัติงาน ณ พื้นที่ปฏิบัติงานสํารองตามที่ได้ กําหนดไว้ในแผน BCP ไม่ได้ รายงานผู้อํานวยการ ศทส. ตรวจสอบประเมินความเสียหาย กู้คืนข้อมูลหรือระบบที่เสียหาย ได้ ตรวจพบวัตถุ ต้องสงสัย ใช่ ไม่ใช่ แจ้งสถานีตํารวจที่ ใกล้เคียง และรายงานให้ ผอ.ทราบ ไม่ใช่ ยังคงใช้แผนอพยพต่อไป ใช่ ผู้รับผิดชอบหลัก นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ 097-068-0041 นายนภัทร์ โสภณ 084-011-6933 สิ้นสุด
  • 37. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 34 8. การกู้คืนระบบกลับสู่สภาพปกติเดิม (Disaster Recovery Plan) การกู้คืนระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์กระจายสัญญาณ (System Recovery) โดยปกติ ระบบเครื่องคอมพิวเตอร์แม่ข่ายและอุปกรณ์กระจายสัญญาณ จะต้องอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานรองรับการ ให้บริการกับเครื่องลูกข่ายต่างๆ ได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง หากไม่สามารถให้บริการได้จําเป็นต้องกู้ระบบคืนให้เร็ว ที่สุดหรือเท่าที่จะดําเนินการได้ ซึ่งแผนการนี้เป็นวิธีการที่ทําให้ระบบการทํางานของเครื่องคอมพิวเตอร์และข้อมูล กลับสู่สภาพเดิม เมื่อระบบเสียหายหรือหยุดทํางานโดยดําเนินการดังนี้ 1) จัดหาอุปกรณ์ชิ้นส่วนใหม่เพื่อทดแทน 2) เปลี่ยนอุปกรณ์ชิ้นส่วนที่เสียหาย 3) ซ่อมบํารุงวัสดุอุปกรณ์ที่เสียหายให้เสร็จภายใน 48 ชั่วโมง 4) ขอยืมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากหน่วยงานอื่นมาใช้ชั่วคราว 5) นํา Backup Device / CD-ROM / Harddisk ที่ได้สํารองข้อมูลไว้นํากลับมา Restore โดยใช้คณะกู้ระบบ ร่วมกันกู้ระบบกลับมาโดยเร็วภายใน 48 ชั่วโมง 6) ตรวจสอบระบบปฏิบัติการ ระบบฐานข้อมูล ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและระบบอื่นๆ ที่ เกี่ยวข้อง จากภัยพิบัติดังกล่าวไม่เฉพาะทาง Hardware เช่น ไฟไหม้ น้ําท่วม แผ่นดินไหว การก่อวินาศกรรม แต่ยังรวมถึงการถูกเจาะระบบหรือไวรัสคอมพิวเตอร์ ซึ่งอันอาจมีผลกระทบต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ หน่วยงานจึงมีแผนจัดทําการสํารองแหล่งข้อมูลที่ไซต์สํารอง เพื่อเตรียมการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศให้มี ความต่อเนื่องอยู่เสมอ โดยแบ่งไซต์ ได้ 3 ไซต์ คือ 1. Hot Site เป็นไซต์ที่มีอุปกรณ์และซอฟต์แวร์เหมือนไซต์หลัก มีความพร้อมใช้งานทําให้เวลาใน การกู้คืนระบบน้อยแต่จะมีต้นทุนการจัดทําที่สูง 2. Warm Site เป็นไซต์ที่คล้ายกับ Hot site แต่อาจจะมีอุปกรณ์ไม่ครบทําให้ความพร้อมใช้งานต่ํา กว่า Hot site ใช้ระยะเวลาในการกู้คืนมากกว่า แต่ต้นทุนราคาการจัดทําน้อยกว่า Hot site 3. Cold Site เป็นไซต์ที่มีแต่สถานที่ ไม่มีอุปกรณ์ทั้ง Hardware และ Software ในการกู้คืน มีต้นทุน การจัดทําต่ํา แต่ระยะเวลาในการกู้คืนนาน ขั้นตอนการดําเนินการ 1. สํารวจความต้องการของระบบสํารอง 2. สํารวจไซต์สํารองที่เหมาะสม 3. การประเมินความเสี่ยงจากสิ่งต่างๆ รวมถึงการจัดหามาตรการในการลดความเสี่ยง 4. การจัดลําดับผลกระทบขององค์กร 5. การจัดทําไซต์สํารอง 6. การจัดทําแผนกู้คืน 7. การวางแผน การแต่งตั้งคณะทํางาน ลําดับการทํางานหลังระบบได้รับความเสียหาย 8. การฝึกอบรมให้แก่บุคลากร เพื่อรับทราบหน้าที่ รวมถึงการฝึกอบรมทางด้านเทคนิค 9. การทดสอบแผนกู้คืน อาจทดสอบกับระบบจําลองก่อนการทดสอบกับระบบจริง
  • 38. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 35 9. การติดตามและรายงานผล กําหนดให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบรายงานผลการดําเนินการหรือการตรวจสอบ ให้ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร (Director of Information and Communication Technology) ทราบ เพื่อนําเสนอ รายงานสรุปให้ CEO หรือ CIO เป็นประจําทุกเดือน และให้รายงานการเกิดปัญหาและผลการแก้ไขให้ทราบในทันที ที่สามารถดําเนินการได้ในทุกกรณีตามที่ระบุไว้ เพื่อที่จะนํามาปรับปรุงพัฒนาแผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินและแผน รักษาความปลอดภัยระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพ สามารถนํามาใช้งานได้ทันท่วงทีในกรณีที่เกิด ภัยพิบัติต่อไป
  • 40. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 37 ภาคผนวก 1 รายชื่อคณะทํางานและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
  • 41. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 38 รายชื่อคณะทํางานและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ดังต่อไปนี้ 1. ระดับนโยบาย รับผิดชอบในการกําหนดนโยบาย ให้ข้อเสนอแนะ คําปรึกษา ตลอดจนติดตาม กํากับ ดูแล ควบคุม ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่ในระดับปฏิบัติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ อธิบดีกรมประมง (Chief Executive Officer : CEO) รองอธิบดีกรมประมง ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง กรมประมง (Chief Information Officer : CIO) ผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร(DirectorofInformationandCommunicationTechnology) 2. ระดับปฏิบัติ 2.1 คณะบริหารจัดการการกู้คืนระบบ มีหน้าที่หลักในการจัดการและประสานงานการกู้คืนต่างๆ ผู้รับผิดชอบได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 2.2 คณะกู้คืนเครือข่าย มีหน้าที่ดูแลกู้คืนให้เครือข่ายกลับมาใช้งานได้ปกติ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 2.3 คณะกู้คืนแอพพลิเคชัน มีหน้าที่ติดตั้ง กู้คืนระบบงานและฐานข้อมูลให้พร้อมใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายธนัญชัย ประเสริฐสุขเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 2.4 คณะประเมินความเสียหาย มีหน้าที่ตรวจสอบและประเมินความความเสียหายทั้งด้าน Hardware และ Software พร้อมทั้ง จัดทํารายงานความเสียหาย เพื่อเตรียมจัดหาอุปกรณ์มาทดแทน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางกมลลักษณ์ ไตรจรัสพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-549-9836 นายอนุชา ขันธ์สุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-278-4873 นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นายกิตติชาติ แชจอหอ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-627-0935 นางสาววิลาสินี โพธิ์พันธุ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-031-3983
  • 42. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 39 นางสาวสุพัตรา โค้วสกุล เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-171-6344 นางสาวสุคนธา สาระรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-833-8795 2.5 คณะอาคารสถานที่ มีหน้าที่จัดเตรียมสถานที่สําหรับไซต์สํารอง รวมถึงระบบไฟฟ้า ระบบการสื่อสาร แอร์ ให้พร้อม ใช้งาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 2.6 คณะการจัดการทั่วไป มีหน้าที่ประสานงานช่วยเหลือคณะอื่นๆ ให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการทํางาน ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวมัลลิกา เบญจศรีสุวรรณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-775-6235 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวนัยนา ภู่พันธ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 081-778-0368 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 2.7 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีจากไฟไหม้ห้องควบคุมระบบเครือข่าย และ ห้องปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ควบคุมการดําเนินงานในการดับเพลิง โดยใช้อุปกรณ์ที่ศูนย์ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้จัดหาไว้ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 2.8 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีไฟดับ / หม้อไฟระเบิด มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายกับระบบงาน โดยจะต้องดําเนินการสํารองข้อมูล ที่สําคัญจากเครื่องสํารองไฟที่ยังสามารถให้พลังงานอยู่ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401
  • 43. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 40 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 2.9 คณะแก้ไขปัญหาเบื้องต้น กรณีน้ําท่วม/น้ํารั่วซึม ห้องควบคุมระบบเครือข่าย มีหน้าที่ในการป้องกันมิให้เกิดความเสียหายต่อระบบเครือข่าย โดยต้องปิดระบบที่จะเกิด ผลกระทบจากการเกิดน้ําท่วมลงทุกระบบ สูบน้ําออกจากห้องควบคุมระบบฯ และตรวจสอบการรั่วซึม ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายสิริวิทย์ เสมสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 088-941-7797 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นางสาวสมลักษณ์ ขุนจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 083-022-4502 นางสาวกิติยา กุลเกียรติชัย เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-667-2488 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 2.10 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากโดนเจาะระบบ หรือภัยคุกคามทางคอมพิวเตอร์ มีหน้าที่กู้คืนระบบให้ทํางานได้ปกติ รวมทั้งหาสาเหตุและอุดช่องโหว่ระบบเครือข่าย ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายเอกราช แก้วบุญจันทร์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 085-076-0556 นายชญานนท์ ปรีชาวุฒิวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 098-272-7662 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 2.11 คณะสํารองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) มีหน้าที่สํารองและกู้คืนข้อมูล เพื่อลดความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูล และฟื้นฟูระบบ/ข้อมูล จากความเสียหายให้กลับมาใช้งานใหม่ได้ทันทีและครบถ้วนสมบูรณ์ ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นางสาวนันทิยา พูลสวัสดิ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 061-469-6294 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 2.12 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากแผ่นดินไหว มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากแผ่นดินไหว แจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชา ดําเนินการประกาศสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ และแจ้งเจ้าหน้าที่ไฟฟ้าในพื้นที่ดําเนินการหยุดปล่อยกระแสไฟฟ้า เพื่อป้องกัน เหตุเพลิงไหม้ และหลังจากเหตุแผ่นดินไหวสงบลงให้ตรวจสอบผู้ประสบภัย อาคารที่เสียหาย แจ้ง ความเสียหายแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472
  • 44. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 41 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายปราเมศ ชุมปถัมภ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-633-8401 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายทรงสัณฑ์ สุรเสน เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 092-853-0731 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959 2.13 คณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล มีหน้าที่แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเนื่องจากเกิดการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจล แจ้งเหตุต่อผู้บังคับบัญชา เพื่อผู้บังคับบัญชาดําเนินการสั่งการตามแผนที่เตรียมไว้ เมื่อการชุมนุมประท้วงและก่อจลาจลสิ้นสุดลง ให้เจ้าหน้าที่ รับผิดชอบสํารวจความเสียหายทุกด้านอย่างละเอียด แล้วรายงานแก่ผู้ควบคุมและผู้อํานวยการศูนย์เทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อทราบและสั่งการต่อไป ผู้รับผิดชอบ ได้แก่ นายประพันธ์ อุ่นสกุลวงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 097-068-0041 นายนภัทร์ โสภณ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 084-011-6933 นายยวนยุท หงษ์ชุมแพ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-410-3472 นายอภิสิทธิ์ ขําศิริ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-772-5332 นายทวีศักดิ์ บํารุงสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-044-1123 นายประพัทธ์ ประณิธานนท์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-616-6912 นายกานต์ นาเมืองรักษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 087-313-0559 นายธนัญชัย ประเสริฐสุข เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 089-008-7784 นายเหรียญชัย วรรณวงษ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 080-000-7256 นายปิยะพงศ์ สนั่นพัฒนพงศ์ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ 086-462-4959
  • 45. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 42 ภาคผนวก 2 เบอร์โทรศัพท์หน่วยงานแจ้งเหตุฉุกเฉิน
  • 46. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 43 เบอร์โทรศัพท์หน่วยงานแจ้งเหตุฉุกเฉิน พื้นที่ใกล้เคียงกรมประมง สถานีตํารวจดับเพลิงบางเขน โทร. 02-521-1557, 0-2521-0397 สถานีตํารวจนครบาลบางเขน โทร. 0-2521-0070 สถานีตํารวจนครบาลพหลโยธิน โทร. 0-2512-2447-9 การไฟฟ้าบางเขน โทร. 0-2986-1111, 0-2986-0000 การไฟฟ้านครหลวง เขตนนทบุรี โทร. 0-2902-5211, 0-2580-7480 สํานักงานเขตบางเขน โทร. 0-2521-0932 สํานักงานเขตจตุจักร โทร. 0-2513-3444 การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค โทร. 1129 การไฟฟ้านครหลวง โทร. 1130 การประปานครหลวง โทร. 1125 การประปาส่วนภูมิภาค โทร. 1662 ชลประทานบริการประชาชน โทร. 1460 สายด่วนแจ้งเหตุฉุกเฉิน/กู้ชีพ/กู้ภัย ศูนย์ประชาบดี แจ้งคนหาย โทร. 1300 ศูนย์ปลอดภัยคมนาคม โทร. 1356 หน่วยแพทย์กู้ชีวิต วชิรพยาบาล โทร. 1554 ศูนย์ร้องทุกข์กรุงเทพมหานคร โทร. 1555 ศูนย์เอราวัณ สํานักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร โทร. 1646 สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ โทร. 1669 ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ โทร. 192 สายด่วนสําหรับแจ้งเหตุด่วนเหตุร้าย ศูนย์นเรนทร โทร. 1669 แจ้งเหตุด่วน-เหตุร้ายทุกชนิด โทร. 191 แจ้งอัคคีภัย สัตว์เข้าบ้าน โทร. 199 ศูนย์ความปลอดภัย กรมทางหลวงชนบท โทร. 1146 สายด่วนตํารวจท่องเที่ยว โทร. 1155 ศูนย์ปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ รถจักรยานยนต์ โทร. 1192 อุบัติเหตุทางน้ํา กองบัญชาการตํารวจ โทร. 1196 สายด่วนกรมเจ้าท่า, เหตุด่วนทางน้ํา โทร. 1199 กองอํานวยการรักษาความมั่นคงภายในราชอาณาจักร โทร. 02-241-2051 กรมควบคุมมลพิษ โทร. 1650 ศูนย์สนับสนุนการปฏิบัติการฉุกเฉินสารเคมี โทร. 02-298-2387, 086-130-2386 กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โทร. 1784 กองปราบปราม โทร. 1195 ตํารวจทางหลวง โทร. 1193 สายด่วนกรมทางหลวง โทร. 1586 ตํารวจท่องเที่ยว โทร. 1155
  • 47. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 44 ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชม. มูลนิธิร่วมกตัญญู โทร. 0-2751-0951-3 ศูนย์วิทยุกรุงธน โทร. 0-2451-7228-9 ศูนย์วิทยุปอเต็กตึ๊ง 24 ชม. โทร. 0-2226-4444-8 ศูนย์วิทยุรามา โทร. 0-2354-6999 ศูนย์ส่งกลับและรถพยาบาลกรมตํารวจ โทร. 1691 ศูนย์เอราวัณ กทม. (ศูนย์รับแจ้งเหตุ) โทร. 1646 ศูนย์ควบคุมระบบการจราจรบนทางด่วน โทร. 1543 ศูนย์ควบคุมและสั่งการจราจร โทร. 1197 ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารสาธารณะ กรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 ศูนย์จราจรอุบัติเหตุ จส.100 โทร. 1137 สถานีวิทยุชุมชน ร่วมด้วยช่วยกัน (FM 96) โทร. 1677 สถานีวิทยุ สวพ. 91 โทร. 1644 ฉุกเฉินชีวิตและสุขภาพ ศูนย์เตือนภัยพิบัติแห่งชาติ โทร. 1860 ศูนย์บริการข่าวอากาศ กรมอุตุนิยมวิทยา โทร. 1182 ศูนย์ปลอดภัยทางน้ํา แก้ไขชื่อเป็น เหตุด่วนทางน้ํา ศูนย์ปลอดภัยทางน้ํา โทร. 1199 สายด่วนกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โทร. 1784 อุบัติเหตุทางน้ํา กองบัญชาการตํารวจ โทร. 1196 ศูนย์ประชาบดี โทร. 1300 ศูนย์ปรึกษาปัญหาชีวิต (สมาคมสะมาริตันส์แห่งประเทศไทย) โทร. 0-2713-6793 ฮอทไลน์คลายเครียด (กรมสุขภาพจิต) โทร. 1667 ศูนย์ดํารงธรรม โทร. 1567 ศูนย์บริการข้อมูลภาครัฐเพื่อประชาชน โทร. 1111 ศูนย์พิทักษ์สิทธิเด็กและครอบครัว กระทรวงศึกษาธิการ โทร. 1579 ศูนย์รับแจ้งข่าวยาเสพติด (สนง.ตํารวจแห่งชาติ) โทร. 1688 ศูนย์สวัสดิภาพเด็ก เยาวชนและสตรี โทร. 0-2282-3892 สายด่วนบัตรทอง โทร. 1330 สายด่วนผู้บริโภคกับ อย. โทร. 1556 สายด่วนร้องทุกข์ สคบ. โทร. 1166
  • 48. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 45 ภาคผนวก 3 คําสั่งแต่งตั้งคณะทํางานดําเนินการทบทวน แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยี สารสนเทศ (IT Contingency Plan)
  • 51. แผนรับสถานการณ์ฉุกเฉินจากภัยพิบัติระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ กรมประมง (IT Contingency Plan) หน้า 48 ภาคผนวก 4 คําสั่งแต่งตั้งเจ้าหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษา ความมั่นคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ