20161219 blockchain
- 1. Let’s get “Chained” …
- 2. Burger wordt eigenaar van zijn gegevens… Register bewaart elke Gebeurtenis in de keten ... Niemand in de keten bezit alle informatie van het register, behalve het individu…
- 3. Voor overheden is het een uitdaging om hun oude IT-systemen te moderniseren terwijl de druk om digitale diensten aan te bieden alleen maar stijgt. Wat krijgt er nu voorrang? Het antwoord is beiden. Maar in plaats van lineair te denken, is de slimste manier om dit tegelijkertijd uit te voeren en de traditionele IT-aanpak op zijn hoofd te zetten. Gebruik technologie om proactieve en digitale diensten te ontwikkelen tijdens uw veranderingstraject. Kijk van buiten naar binnen - vanuit het perspectief van de klant. Om succesvol te zijn, moeten lokale overheden de weg van de traditionele ontwikkelingsmethodes verlaten en wendbare en meer flexibele ontwikkelingen opzetten. Maar hoe …? Inleiding DE WEG NAAR “DIGITAL” …
- 4. Herinner jij je de tijd waarin de enige weg naar de gemeente die aan het loket van het gemeentehuis was? Daarna kwam er een tijdperk waarin e-government werd geboren, waarbij de klant online formulieren kon downloaden, om deze daarna ingevuld terug aan het loket te bezorgen. Hoewel de term “digitale overheid” reeds jaren op grote schaal gebruikt wordt, heeft de term ondertussen een totaal nieuwe vorm gekregen in een “digitaal verbonden wereld” ofwel de “digitale informatieketen” De evolutie … KIJK VAN BINNEN NAAR BUITEN … van Inline ... via Online (e-Gov)... naar On Chain Efficiënte dienstverlening Meer efficiënte dienstverlening Meer efficiënte dienstverlening Geef de klanten een self- service aanpak Lever proactieve diensten Verminder het aantal klanten dat naar de kantoren dient te komen Gebruik data om uw dienstverlening te optimaliseren en te transformeren id keten Digitaliseer bestaande dienstverlening en processen Creëer een nieuwe soort dienstverlening met nieuwe producten en diensten
- 5. MCKINSEY 12/14 “Despite all of the Progress made, most Governments are far from Capturing the Full Benefits of Digitization.”
- 6. De Evolutie loopt verder … Hoeveel voorbeelden kan u zelf aanhalen waar u als klant (burger) dezelfde informatie diende door te geven aan verschillende diensten bij een levensgebeurtenis waarbij de overheid betrokken was? Een Digitale Overheid heeft nochtans alle troeven in huis om zich beter met de klant te verbinden via een verbeterde dienstverlening, met nieuwe processen en business modellen. Een Digitale Overheid dient een “vertrouwensomgeving” op te zetten met de burger om deze levensgebeurtenissen proactief te ondersteunen. Dit soort momenten kan men naadloos integreren in de dienstverlening en van de juiste informatie voorzien om acties die nodig zijn om een geboorte, huwelijk, werkloosheid, verhuis, verlies van een geliefde, afleveren van attesten en akten, vergunningen, en dergelijk meer vlot te laten verlopen. KIJK VAN BUITEN NAAR BINNEN …
- 7. Kan de digitale ‘belofte’ … ? Onze klanten verwachten te kunnen communiceren met hun overheid op dezelfde manier waarop ze omgaan met de rest van de wereld – d.m.v. digitale kanalen en technologieën – zoals sociale media, mobiele, cloud en andere toepassingen. Deze digitale technologieën staan de klant toe om met hun overheid te communiceren wanneer en hoe ze dit wensen, en laat de overheid toe om proactiever in te spelen op diverse levensgebeurtenissen van hun doelgroep. Zijn de lokale overheden bereid om actie te nemen en de belofte van “digital” waar te maken? Absoluut! Doch heel wat overheden hebben het gevoel dat hun belofte aan de klant gegijzeld wordt door een erfenis die de huidige IT-systemen hebben nagelaten. Het losgeld dat betaald moet worden om hieruit te geraken is “vernieuwing”. WAARGEMAAKT VIA BLOCKCHAIN? Momenteel zijn de meeste online systemen die persoonlijke gegevens opslaan gecentraliseerd, waardoor ze een doelwit vormen voor hackers. Dit maakt iedereen kwetsbaar voor een aanval op zijn privacy, daarnaast is iedereen momenteel bezig met het beheren van tientallen gebruikersnamen en wachtwoorden. Te veel bedrijven beweren het recht op privacy te accepteren, maar leggen ondertussen service voorwaarden in wat ze in staat stelt uw data te verzamelen, analyseren en te verkopen. De burger terug eigenaar maken van zijn data zorgt ervoor dat geen enkele entiteit zomaar deze gegevens kan gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker. Blockchain belooft het probleem van vertrouwen op het internet op te lossen. Dit door gebruik te maken van geavanceerde cryptografie en een public/private key infrastructuur op een open netwerk.
- 8. Een digitaal ‘individu’ … Elke interactie dat gebeurt met de blockchain is publiek, dus iedereen met toegang tot de blockchain kan volgen en valideren welke data er gelezen en geschreven wordt op de blockchain. Het vertrouwen van deze technologie is dus afhankelijk van het open karakter van deze technologie, data dat altijd en overal beschikbaar is en leesbaar is door iedereen. Vanuit de idee om minder in “oplossingen” te denken bij het verwerken van informatie, groeide het idee om in een “blockchain” concept een aantal informatietransacties op te zetten waarbij de “ketting” van informatie-elementen kan uitgetest worden. Lukt het ons echt om dit nu al op te zetten? Zoals in een blockchain concept dient men er bij deze transacties voor te zorgen dat deze niet de volledige informatie bevatten en deze datatransport beveiligd verloopt. Aantonen dat we de OSLO datastandaardisatie als basis voor de informatiekluis kunnen nemen en iedere data-eigenaar verantwoordelijk maken op het eigen niveau met als centrale spilfiguur het individu en zijn opgezette transacties binnen de blockchain principes. HEEFT EEN PERSOONLIJKE EN BEVEILIGDE KLUIS … Vanuit de idee om minder in “oplossingen” te denken bij het verwerken van informatie, groeide het idee om in een “blockchain” concept een aantal informatietransacties op te zetten waarbij de “ketting” van informatie-elementen kan uitgetest worden. Lukt het ons echt om dit nu al op te zetten? Zoals in een blockchain concept dient men er bij deze transacties voor te zorgen dat deze niet de volledige informatie bevatten en deze datatransport beveiligd verloopt. Aantonen dat we de OSLO datastandaardisatie als basis voor de informatiekluis kunnen nemen en iedere data-eigenaar verantwoordelijk maken op het eigen niveau met als centrale spilfiguur het individu en zijn opgezette transacties binnen de blockchain principes.
- 9. Rijksregister Lokaal Bevolkingsbestand Burgerlijke Stand Milieudienst Technische dienst Sportdienst SportevenementenMilieuvergunningen Meldingssysteem Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen ??? Burger (klant) Hoe lossen we dit op vanuit dit … ?
- 10. Generieke componenten, collectief bewaken (overheid) Vrije Markt Connectiviteit (Netwerktopologie) Infrastructuur Datawarehouse (oa Generisch Datamodel) Proceslaag (Business) Horizontale Applicatielaag OCMWStad Conceptuele visie
- 11. Focus op informatie en informatieketens … MAGDA Rijksregister Lokaal Bevolkingsbestand Burgerlijke Stand Ondernemingsloket Technische dienst Sportdienst SportevenementenOndernemingen Meldingssysteem Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen Beleid (-informatie)Burger (klant) MyLocalWebPage.be / App Lokale Authentieke Bron + Generische dossiers + product/dienst (flow & status) Centraal Loket / Dienst
- 12. Datawarehouse (oa Generisch Datamodel) authentieke bronnen lokale verrijking OSLO – open standaard lokale overheden
- 13. Datawarehouse (oa Generisch Datamodel) authentieke bronnen lokale verrijking OSLO – open standaard lokale overheden Persoon Block 01 Block 02
- 14. Datawarehouse (oa Generisch Datamodel) Domeindiagramma Personen Organisaties Lokalisatie Dienstverlening Persoon Block 01 Block 02 Dienst Block 11 Block 22
- 15. Datawarehouse (oa Generisch Datamodel) Digitale kluis (blockchain register)
- 16. Producten en diensten versus Referentiecomponenten… Proceslaag (Business) www.softwarecatalogus.be
- 17. Blockchain … OVERHEID AAN OF IN DE KETTING BINNEN NIEUWE GEBIEDEN … Ook lokale overheden dienen in samenwerking met hun centrale overheden na te denken over Blockchain. Er is ruimte voor innovatie, vooral in de steden en gemeenten, omdat zij het perfecte startpunt van de “keten” zijn. Gezien het vroege stadium waarin de blockchain technologie zich bevindt, is het een stuk gemakkelijker om eerst een paar oplossingen op kleinere schaal uit te voeren. Op weke domeinen kan je als overheid inspelen met blockchain? 1. Verificatie. Licenties, bewijzen van verslagen, transacties, processen of gebeurtenissen. Heeft deze gebeurtenis plaatsgevonden? Is deze dienst uitgevoerd? Heeft deze persoon de juiste vergunning? 2. Beweging van activa. Het overmaken van geld van de ene persoon / entiteit naar de andere. 3. Eigendom. Contracten en elke soort van onroerend goed in eigendom. De blockchain is een perfecte bewaker van de chain of custody voor alle praktische hulpmiddelen. 4. Identiteit. Als overheid moet men een e- identiteiten kunnen afleveren aan de burgers, zodat deze veilig gebruik kunnen maken van diensten. De e-identiteit is vergelijkbaar met een e- ID waarmee de houder toegang krijgt tot een reeks aan diensten en rechten. Block 01 Block 02 Block 03 Block 04 Block 05 Block 06
- 18. Let’s get “Chained” … VOLG DE WEG VAN DE KLANT Met de komst van de GDPR wordt de burger meer dan ooit opnieuw eigenaar van zijn “eigen” data. De overheid is hier slechts één van de actoren in het voorzien en veilig bewaken van deze keten aan informatie. Eens de burger zijn digitale identiteit heeft aangemaakt en deze al dan niet geverifieerd is door de overheid, kan deze gebruikt worden om toegang te krijgen tot specifieke online diensten. Hierbij wordt de digitale identiteit als sleutel gebruikt tot deze services . Deze diensten kunnen op hun beurt weer toegang krijgen om uw digitale identiteit verder uit te breiden. Mijn Identiteit Mijn Attest (geboorte, …, overlijden) Mijn Verhuis Mijn Vergunning
- 19. Mijn Identiteit … OPTIMALISEER DE WEG 01 1. De burger wordt eigenaar van zijn gegevens De burger zal bijvoorbeeld door een applicatie op zijn smartphone in staat zijn, zijn eigen digitale identiteit aan te maken op de blockchain. Later zal hij via de applicatie zijn eigendom over deze digitale identiteit kunnen bewijzen en ook toegang kunnen krijgen om deze verder te beheren. Identificatie op een blockchain technologie gebeurt meestal aan de hand van een private en publieke sleutel waarbij de publieke sleutel de identiteit is die zich bevindt op de blockchain en de private sleutel het eigendom bewijst over deze identiteit (publieke sleutel). Block 01 2. De overheid neemt de rol van “Certificate Authority” op Sommige diensten binnen het platform verwachten een geverifieerde identiteit, doordat de burger deze identiteit zelf aangemaakt heeft is dit natuurlijk niet het geval. Hier zal de overheid een belangrijke rol spelen. Wanneer de burger toegang wil krijgen tot deze diensten, waarbij een geverifieerde identiteit noodzakelijk is, zal deze de authenticiteit van zijn gegevens kunnen laten verifiëren door de overheid. Wanneer in de toekomst de private sleutel verloren geraakt doordat de smartphone stuk of gestolen is dan zal de overheid er ook voor kunnen zorgen dat deze terug eigenaar kan worden van zijn gegevens.. Eens de gegevens geverifieerd zijn door de overheid zal de burger de geverifieerde gegevens niet meer kunnen aanpassen. Door het open en onaanpasbaar karakter van een blockchain wordt het een belangrijke uitdaging hoe we de privacy van de burger kunnen respecteren
- 20. Mijn Attest … DON’T ASK … READ 02 Block 01 Block A1 Block A2 Het aanreiken van de informatie die normaal op klassieke attesten wordt aangereikt (geboorte, bewijs woonst, goed gedrag, …). Deze transacties verlopen vanuit een lokale overheid naar een organisatie of entiteit die deze informatie aan de burger heeft gevraagd. Het betreft ondermeer akten van de burgerlijke stand registers, doorgaans per gemeente opgemaakt, die gegevens bijhouden over huwelijken, geboortes, overlijdens en andere personenzaken. Die documenten zijn doorgaans enkel opvraagbaar in je eigen gemeente en dat zal binnen een jaar veranderen. De bedoeling is dat de akten vanaf 1 januari 2018 in elke gemeente opvraagbaar zijn. Later wordt het ook mogelijk om die digitaal te ontvangen. Vanaf dat jaar zullen nieuwe akten standaard digitaal worden aangemaakt. Via blockchain zou men nog en stap verder kunnen gaan. Door de informatie uit die diverse akten en attestenin een block te gieten worden alle belanghebbende actoren op de hoogte gesteld van de informatie die zij bodig blijken te hebben, beveiligd en enkel die informatie die relevant en proportioneel zijn voor die stakeholders.
- 21. Mijn Verhuis … CHAINMESSAGES Het verstrekken van de informatie bij een verhuis aan diverse “vragende” partijen is een hele klus. Zodra de aangifte van een verandering van woning is gebeurd bij de burgerlijke stand, begint het verhaal pas. Telecomproviders, banken, correspondenten, … iedereen dient individueel op de hoogte gebracht te worden. Via blockchain laat je op één plaats de adreswijziging kennen en alle actoren in de keten krijgen meteen de wijziging te zien. 03 Block 01 Block H1 Block H2
- 22. Mijn Vergunning HORECA – ÉÉN VOORBEELD 01 04 Voor de 27.000 Vlaamse horecaondernemers is het regelen van de vergunningen een grote opgave. De grote verscheidenheid aan federale, Vlaamse en lokale wet- en regelgeving maakt het voor veel ondernemers dusdanig ingewikkeld dat zij vaak niet starten of onvolledig starten door een gebrek aan overzicht of door een te grote complexiteit. Daarnaast is voor de overheden de verwerking van de aanvragen een tijdrovende zaak, omdat aanvragen niet volledig, door gebrek aan voldoende kennis, worden ingediend. Een gemiddelde ondernemer dient minimaal zes verschillende aanvragen in te dienen en heeft te maken met (afhankelijk of er ook logies aanwezig zijn) minimaal 12 verschillende wetten en regelingen waarvoor ontheffing, toestemming, e.d. aangevraagd dient te worden. Er is een duidelijke behoefte aan zowel de horeca ondernemers kant als aan de overheidszijde om dit proces te kwalitatief beter en efficiënter te laten lopen. Via blockchain kan een dynamisch systeem opgezet die hij direct kan aanvragen of afhandelen. Daarbij wordt gebruik gemaakt van zo veel mogelijk authentieke bronnen als KBO en RR. Daarnaast wordt voorzien in koppelingen met de digitale backoffice systemen van zowel federaal, Vlaams als lokale bestuur zelf. De stroomlijning van dit proces levert tevens een grote verlichting van de administratieve last op bij de (lokale) besturen. Het gaat om de juiste keuze en afhandeling van verzekeringen, prijsaanduidingen, muziek in de zaak, roken in de horeca, alcohol, BTW bonnen, hygiëne, FAVV, milieu, bedrijfsafval, uithangbord, terras, enz. Block 01 Block V1 Block V2
- 23. Zet op en hergebruik… VERSNEL DE REIS MET DE JUISTE ACTOREN 01 02 03 04 • Actoren definiëren • Informatiestandaarden gebruiken waar mogelijk (authentieke gegevensbronnen met hun verrijking per overheidsniveau) • Blocks definiëren: veilige identiteit , attesten, verhuis en vergunningen • Proof of concept definiëren … E-Comm Aan- vrager Personal data Bank RR KBO Gov Block 01 Block 02 Block 03 Block 04 Block 05 Block 06
- 24. MAGDA Rijksregist er Lokaal Bevolkingsbestand Burgerlijke Stand Ondernemingsloket Technische dienst Sportdien st SportevenementenOnderneminge n Meldingssystee m Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen Beleid (-informatie)Burger (klant) MyLocalWebPage.be / App Lokale Authentieke Bron + dossiers + product/dienst (flow & status) Centraal Loket / Dienst Burger, informatie en veiligheid centraal… Tegen 2020 wil de Vlaamse overheid alle interacties digitaal maken én een verregaande vereenvoudiging en digitalisering van haar werking opzetten. Ook gemeenten staan voor een periode van “radicale digitalisering”, vooral teweeggebracht door de kracht van en de behoefte aan informatie binnen onze dienstverlenings- processen. Informatie is zowat overal te vinden in de besturen, gaande van gecompliceerde databanken die bovenliggende softwareapplicaties van informatie voorzien, over Word en Excel documenten tot en met de papieren stukken die nog steeds in gebruik zijn. Het is een uitdaging voor een moderne gemeente om deze informatie zodanig met elkaar te verbinden zodat bruikbare loket- en beleidsinformatie gegenereerd kan worden ten dienste van de klant – de burger. Blockchain helpt deze uitdaging aan te gaan …
- 25. BLOCKCHAIN Mosten 13 – Industriezone E17-3 9160 Lokeren, België info@v-ict-or.be www.v-ict-or.be meer info …?