Документ описывает методику создания и использования сниппетов и шаблонов для писем, специально разработанных для продаж ручных изделий на платформах вроде Etsy и Amazon. Он включает примеры шаблонов, советы по эффективному email-маркетингу и призыв к организации рабочей документации для оптимизации работы с клиентами. Особое внимание уделяется построению отношений с клиентами и созданию уникального клиентского опыта для повышения лояльности.