20191014-林金祥-UIUX
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文档探讨了用户体验和界面设计的重要性，强调设计师需了解用户需求和行为。通过具体的咖啡厅服务实例，阐述了如何提升用户满意度及创造良好体验。此外，还讨论了市场营销的意义与用户决策过程，建议设计师应综合考虑产品在使用前后的各个阶段。
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想一想](https://image.slidesharecdn.com/20191014-191111111754/85/20191014-UIUX-16-320.jpg)
20191014-林金祥-UIUX
- 2. 使用者行為 設計師
- 11. UX|UI 在咖啡廳 新的客人就要進來囉！ 別以第一印象來判斷客人（尤其是他們餓的時候）。 向新來客簡介餐飲特色或推薦組合。 當新來客疑惑時，用他們懂的字彙來解釋菜單或說 明。而別用品牌名、外文字。 向新來客解釋店裡常用的重要用語。(large or grande; extra large or Venti) 即便今天可能賺不到他／她的錢，也要保持愉悅並 提供最佳服務。 客人詢問時，提供最詳實的說明。 別跟錢過不去。
- 16. 我們這組要開發的題目是 [ ] 我們 是 [ ] 有 [ ] 要 [ ] 他們 是 [ ] 有 [ ] 要 [ ] 交換 [ ] 價值 一起來 想一想
- 17. 行銷的意義 價値的創造與交換（營利組織） 消費者 創造利潤、永續經營 佈置家居、慰問病患 討女朋友歡心 需求/目標 需求/目標 花坊 金錢、忠誠、 良好口碑 鮮花、合理 定價、資訊、 銷售據點
- 18. 行銷的意義 價値的創造與交換（非營利組織） 社區居民 建立和諧社區 融洽的鄰里關係與 優質生活環境 需求/目標 需求/目標 社區活動中心 繳費、擔任義 工、參與活動 親子活動、 合理的參與 成本與管道
- 20. 要訴求的對象又是誰？
- 21. 利害關係人
- 22. 利害關係人地圖
- 23. 讓我們再多想一點 我們的主要客群是 最常接觸的人有誰？ 誰會有影響力？ 她／他們最關心什麼？ 目標客群有什麼特殊文化？ 最常接觸資訊的管道是什麼？ 要怎麼樣讓她／他們接收到資訊？ 要怎麼樣讓她／他們對資訊產生行動力？ 一起來 想一想 使用者 決策者 輿論者 她／他們是誰？
- 30. 踏上旅行前的整裝 專案的定義與範圍是？ 主要的使用者客群（Target Audiance, TA）是？ 這些使用者是如何接觸到這項服務？（前） 使用者可能會如何操作／使用這項服務？（中） 要如何讓使用者介紹其他客群來使用？（後） 如何創造滿意的使用經驗？
- 31. 同理心地圖 (如果要買個電視⋯)
- 32. 使用者旅程地圖
- 35. 簡單的結論（如果有的話） 要設計好的東西，必須先瞭解這個產品會被怎麼用？ 定義清楚主要的使用者客群，有助於產品的開發。 產品的使用，不只有「使用中」；倘若可以，應考慮接 觸到產品前與後的階段。 行銷或許離RD比較遠，但RD成敗的關鍵之一是行銷。