3. Wat gaan we doen…Social Media & de Kansen voor U1. Korte Intro en video 2. Resultaat van deze ochtend 3. Voorbeelden 4. Nieuwe Media als kansen voor u! 5. Wat doet KHN Apps 6. Afsluiting, tips en adviezen 7. on/line KHN Social Media Gids3
5. 5U bent aan Zet!Social Media…Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent!Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten!Wanneer mijn account op Foursquare ?Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden!??ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
11. Belangrijkste uitdagingen …Creëer ruimte om te bouwen1. Revitaliseren van imago 2. Center of excellence 3. Ondernemen & Samenwerking 4. Nieuwe Media 5. Maatschappelijk verantwoordelijkheid 6. Beroepstrots en vakmanschap 7. Toekomstbestendigheid 8. Op zoek naar de beste mensen11
12. Belangrijkste uitdagingen …Wat staat u te doen?Waar heeft u behoefte aan?Waar heeft uw gast behoefte aan?First Things First!Think!12
16. Wat betekent dit voor u?KansenvoorHorecamet inzet van Nieuwe MediaSocial Media16Hoe werkt Social Media?Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken).
17. Wat betekent dit voor u?KansenvoorSIR ondernemersmet inzet van Nieuwe MediaSocial Media17 Wat is ?Social media is een verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke en vaak leuke wijze. Niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via social media websites. Met andere woorden, social media is:'Media die je laten socialiseren met de omgeving waarin je je bevindt'.
18. Wat betekent dit voor u?KansenvoorSIR ondernemersmet inzet van Nieuwe MediaSocial Media18 Wat is ?Social media iseen verzamelnaam voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatiemet elkaar te delenop een gebruiksvriendelijkeenvaak leukewijze. Niet alleen informatiein de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) enbeeld (fotografie, video) worden gedeeld viasocial media websites.
19. Wat betekent dit voor u?KansenvoorHorecamet inzet van Nieuwe MediaSocial Media19Voorbeelden social media websitesBekende voorbeelden van internationale social media toepassingen zijn Facebook, YouTube, Linkedin , Twitter en Foursquare maar ook bijvoorbeeld WikiPedia en Gowalla. Voorbeelden uit Nederland zijn Hyves, NuJij en Feest.je. Jaartallen gekoppeld aan de diverse social media sites: 2001-Wikipedia, 2003-Wordpress, 2003-Linkedin, 2004-Facebook, 2005-Youtube, 2006-Twitter, 2009-Foursquare, 2010-Gowalla
20. Wat betekent dit voor u?KansenvoorSIR ondernemersmet inzet van Nieuwe MediaSocial Media20Hoe werkt Social Media?Bij Social Media draait het vooral om de rol van de virtuele bezoekers. Zij zorgen meestal voor de inhoud van o.a. community-site’s, zij bepalen voor een groot gedeelte de koers.(bij YouTube uploaden de gebruikers de video's en bij WikiPedia kan iedereen zelf artikelen maken en bewerken). Dit wordt ook wel User generated content genoemd.
21. Oude media Nieuwe media21Maak zelf je content en deel deze gratisd.m.v. externeadvertenties & gidsen Kost TijdKost GeldGasten overtuigen metadvertenties hen iets te verkopenGasten gratis overtuigen met adviezen en probleemoplossing
22. Van aanwezig naar zichtbaar22Wij zijn een goed bedrijf ! 14%Zij zijn een goed bedrijf ! 78%
27. 27U bent aan Zet!Social Media…Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent!Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten!Wanneer mijn account op Foursquare ?Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden!??ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
28. Online zijn alle bedrijven even groot 28Van aanwezig naar zichtbaar
29. Van aanwezig naar zichtbaar29Wat kan nieuwe media voor u doen:1. Vergroten van uw gastenbestand2. Verhogen van de bezoek frequentie3. Verbeteren van de gemiddelde bestedingOmzet is …. gastenbestand x bezoek frequentie x gemiddelde besteding
30. Van aanwezig naar zichtbaar30Vergroten van uw gastenbestand- Meer bezoekers op uw siteMeer bezoekers via Google
31. Meer boekingen via internetVan aanwezig naar zichtbaar312. Vergroten van de bezoek frequentie via:- Acties / aanbiedingen / evenementen organiseren en communiceren via uw site en inzet nieuwe media Hyves, Facebook, Linkedin, Twitter, Foursquare
39. Waar begin ik ?Optimaliseer uw website; waarbij ALLES goed moet zijn. 35Van aanwezig naar zichtbaar
40. Waaraan voldoet een goede website?36Vraaggerichte inhoud, luister naar je gastenGoede navigatie (ook zonder muis), Helder taalgebruik Actueel (up-to-date)Contactgegevens snel te vinden, op iedere pagina
41. Waaraan voldoet een goede website?37SnelVanaf iedere pagina terug kunnen naar de homepageDuidelijk herkenbare links Logische indelingNieuws op de homepage, of twitteraccount koppelen
43. De voorbereiding- Zorg dat EERST site 100% Google zoekmachine geoptimaliseerd is !- Maak uw contactinformatie interactief39Van aanwezig naar zichtbaar
44. Check zelf uw site online!bijvoorbeeld bij www.websitegrader.com en ontvang per email het rapport over de status van uw website.Ga daarna in gesprek met uw website bouwer!40Van aanwezig naar zichtbaar
45. Check zelf uw site online!41Van aanwezig naar zichtbaar
47. Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt:- Laat Google automatisch naar zaken zoeken en deze naar u e-mailen: http://www.google.com/alerts Op twitter http://search.twitter.com/
48. Maar ook gewoon in Google43Van aanwezig naar zichtbaar
49. 44Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op http://www.google.com/alerts
50. 45Wat wordt er reeds over u geschreven?Controleer eens hoe en wat er over u en uw bedrijf geschreven wordt: Op twitter http://search.twitter.com/
51. Analyseer regelmatig uw online resultaten bijvoorbeeld met googleanalytics46Van aanwezig naar zichtbaar
52. Google PlacesHoe wordt uw bedrijf vermeld op GooglePlaces?Hoe vinden uw gasten u op GooglePlaces?Hoe wilt uzelfvermeldworden op GooglePlaces?47Van aanwezig naar zichtbaar
58. Bouw een relatie op met bezoekers en online bezoekers! - Zorg voor een duidelijke email handtekening onder uw eigen e-mails met bijvoorbeeld een aanbieding- Gebruik een professionele e-mail nieuwsbrieven tool inclusief aanmelding op de website en afmelding via de nieuwsbrief- Maak gebruik van actuele en goede foto´s van uw bedrijf en de mensen in uw bedrijf 53Van aanwezig naar zichtbaar
59. 54Van aanwezig naar zichtbaarMet vriendelijke groet,Restaurant de Lachende ZwaanMet culinaire groeten,Jean CulinairSelectedIndonesian RestaurantSir Mooi TytsjerkseradielJavastraat581098 BK TytsjerksteradielTel: 086-4168271Volg mij op: Handtekening instellen
62. 57U bent aan Zet!Social Media…Waar moet mijn Website aan voldoen? Overhoe u online te vinden bent!Waarom mijn profiel op Linkedin, Facebook & Hyves ? Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vrienden!Wat kan Twitter voor mij betekenen ? Ga de online dialoog aan met uw gasten!Wanneer mijn account op Foursquare ?Zorg dat uw 4# gebruikers uw grootste fans worden!??ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
63. Sla uw Piketpaaltjes: Uw gasten bepalen zelf hoe / waar en wanneer ze willen zoeken, zorg dat u daar te vinden bent!: Maak uw Linkedin account aan: www.linkedin.com
64. Maak uw Facebook account aan: www.facebook.com
70. LinkedIn helpt je bijDe mensen en kennisvinden die helpen je zakelijkedoelentebereikenGeinformeerdblijven over de branche (groepen en discussies)Werving van personeelGebruiktemaken van de ervaring en expertise van anderegebruikersHet bereiken van specifiekedoelgroepen met LinkedIn adVindbaarheid van je bedrijf op Google tevergroten door je profielzichtbaartemaken voor het publiekHet vinden van mensenbijbedrijven, branches en steden.
78. Maar vooral: maak uw “online ”aanwezigheid bekend!68Van aanwezig naar zichtbaar
79. Gebruik online apps (applicaties)Bijna alles is al bedacht- Geen belasting van uw site / server- Informatie ( tekst, afbeeldingen en video’s) wordt ook buiten uw site gevonden (vgl. youtube) U kunt het zelf makkelijk en snel beheren69Van aanwezig naar zichtbaarHet is bijna gratis !
85. 75Van aanwezig naar zichtbaarwww.animoto.comAnimoto; makkelijk foto’sanimeren
86. 76U bent aan Zet!Social Media…Check uw WEBSITEUitleg overhoe u online te vinden bent?Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vriendenMaak uw account aan op FoursquareZorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden??ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
88. 78Van aanwezig naar zichtbaarIk geef een presentatie over socialWe zijn al over de helft, nog 44 slidesTwitter:Korte tekstberichten van 140 tekenshttp://www.twitterinfo.nl/
93. Van aanwezig naar zichtbaarLet op ! Mobiel internet is de toekomst!bijvoorbeeldzo: 83
94. Mobiele communicatie= locatie gebaseerde informatie en marketing Smartphone geeft via verschillende applicaties DIRECT inzicht in alle gezochte restaurants.- Tevens zijn er recensies over uw bedrijf te lezen. Grote opkomst netbooks en tablet pc’s ( LV 93 modellen)
95. Mensen zijn steeds meer continue online voor vast laag bedrag per maand84Van aanwezig naar zichtbaar
119. 96U bent aan Zet!Social Media…Check uw WEBSITEUitleg overhoe u online te vinden bent?Maak een Twitter account aanHoe gaat u de dialoog aan met uw gasten?Maak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Op zoek naar uw vaste gasten, maak ze vriendenMaak uw account aan op FoursquareZorg dat de 4#gebruikers uw grootste fans worden??ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
126. FOURSQUARE wat is een special?Specials zijn speciale aanbiedingen voor gasten dieinchecken of mayor zijnWaarom specials?Omdat ze gratis en voor niks reclame voor je maken
127. KostenbesparingenMiddels nieuwe media kunt u onder andere het volgende bereiken:- Verhogen naamsbekendheid en bereik- Vergroten aantal klantenVerbeteren klanttevredenheid (luisteren)
128. Verbinden uw klanten zich aan uw bedrijf “binden” en herhaalbezoek brengen104Van aanwezig naar zichtbaar
147. Social Media…Check uw WEBSITEAnalyseer &Controleer hoe u online te vinden bentMaak een Twitter account aanStart de online de dialoog aan met uw gastenMaak uw profiel aan op Linkedin, Facebook & Hyves Vindt uw vaste gasten online en maak ze vriendenMaak uw account aan op FoursquareZorg dat zij uw grootste fans worden123U bent aan Zet!ONDERZOEK WAT ER ALLEMAAL ON LINE OVER UW BEDRIJF TE VINDEN IS
