Вебинар №3 "Делегируй или... " Бизнес школа менеджмента "Юрия-Фарм"
1 like896 views
Документ описывает вебинар о делегировании, проводимый бизнес-тренером Натальей Зинченко, который охватывает основные функции управления и принципы эффективного делегирования. Участникам предлагается активное участие и представлены мифы и ошибки делегирования, а также ключевые качества руководителя. Вебинар направлен на освобождение времени руководителей для стратегических задач и развитие сотрудников.
Вебинар №3 "Делегируй или... " Бизнес школа менеджмента "Юрия-Фарм"
- 1. Делегируй или… октябрь 2014 «Работая 24 часа в день, человек может себя утроить. Чтобы умножить себя больше, чем в 3 раза, единственный выход — научить других принимать на себя часть вашей работы» Риковер Д. Бизнес-тренер, Координатор Бизнес-школы менеджмента Зинченко Наталья
- 2. Зинченко Наталья -бизнес-тренер -коуч -консультант по управлению Опыт: Директор по персоналу, менеджер по персоналу –5 лет в крупных компаниях Украины. Более 5 лет опыта в качестве бизнес- тренера, консультанта по управлению персоналом. Специализация: «Менеджмент», «Лидерство», «Личная эффективность руководителя», «Формирование команды», «Коучинг», «Ситуационный менеджмент», «Мотивация персонала»
- 3. Программа вебинара 1. Суть функции «Организация» 2. Цели делегирования 3. Мифы о делегировании 4. Последовательность эффективного делегирования 5. Ошибки делегирования 6. ПРЕПЯТСТВИЯ к делегированию со стороны подчиненного и руководителя 7. Ловушки делегирования
- 4. Правила вебинара Активное участие: «Водитель или Пассажир?» Лист бумаги, блокнот, ручка Концентрация внимания: «Точка силы в настоящем моменте...» Вопросы: «Любопытство – путь к мастерству!» Открытое сознание: «Освободи чашку...» Длительность: 1 час
- 5. Опрос 1500 руководителей ведущих компаний мира позволил выделить наиболее важные качества руководителей и 5 самых важных из них ранжировать :
- 6. Что такое «Управленческое колесо» или функции менеджмента
- 7. «Управленческое колесо» • Определение стиля управления • Координация • Подача обратной связи • Мотивация • Промежуточный контроль • Контроль • Распределение функционала и командных ролей • Постановка задач • Делегирование • Обучение • Анализ ситуации • Постановки Цели • Расстановка приоритетов Планирование Организация Контроль Руководство
- 8. Суть функции «Организация» Организация – как функция управления обеспечивает взаимодействие, коммуникации и исполнение Организовать — значит разделить общую задачу между элементами управляемой системы и установить эффективное взаимодействие между ними
- 9. Функция «Организация» состоит в создании структуры управления организации; в определении заданий подразделениям; в установлении порядка их взаимодействия; в подборе людей для конкретной работы; в наделении полномочиями и ответственностью. . Это единственная функция, обеспечивающая взаимосвязь и повышающая эффективность всех других функций управления.
- 10. В процессе организационной деятельности решающее значение имеют принципы: • единство целей • соблюдение полномочий • определение нормы управляемости • делегирование полномочий
- 12. Делегирование = постановка задачи + ответственность + полномочия + доверие
- 13. Полномочия и Делегирование Полномочия – это совокупность официально предоставленных прав и обязанностей самостоятельно принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять действия в интересах организации. Пределы полномочий в общем случае сужаются сверху вниз. Полномочия делегируются должности, а не персонально лицу, которое занимает эту должность в данный момент. Если работник меняет работу, он теряет полномочия старой должности и получает полномочия новой.
- 15. По статистике до 85% времени руководителя тратится на выполнение работ, а не на управление
- 16. Цели делегирования «Освободить» время руководителя, освободить от текучки и создать наилучшее условия для решения стратегических и перспективных задач управления Активизировать «человеческий фактор», увеличить вовлеченность и заинтересованность работников Мотивировать и развивать сотрудников Повысить продуктивность сотрудников
- 17. Результат отсутствия делегирования Недовольство сотрудника от нереализованного потенциала Отсутствие достойной смены у руководителя Усталость и скука Сомнение и недоверие
- 19. Гораздо быстрее и надежнее сделать все самому
- 20. Делегирование – это избавление от лишней неинтересной работы
- 21. Делегирование – это перепоручение дел, способ уйти от ответственности, свалить ее на подчиненного
- 23. Подготовка и планирование Коммуникация с подчиненным Обучение и сопровождение подчиненного Контроль Обратная связь подчиненному
- 24. Что Кому Когда Подготовка и планирование
- 25. Что • Особенности задачи • Границы ответственности • Список "Что можно-что нельзя" Кому Когда
- 26. Что можно Что нельзя
- 27. Что можно • Текущие дела ( рутинные) • Подготовительная работа • Специализированная деятельность • Частные вопросы Что нельзя • Планирование, постановки цели • В условиях нехватки времени, критической ситуации или риска • Мотивация • Конфиденциальные вопросы • Срочные, нестандартные • Контроль
- 28. Что • Особенности задачи • Границы ответственности • Список "Что можно-что нельзя" Кому • Уровень зрелости сотрудника Когда
- 30. Уровни зрелости сотрудников Проблемный Есть готовность есть способность Задачный Есть готовность нет способности Ищущий проблемы и возможности Есть готовность, есть способность есть креативность Программируемый Нет готовности нет способности
- 31. Коммуникация с подчиненным Обсудите цели Опишите зоны ответственности сотрудника Четко сформулируйте ожидания Опишите необходимые ресурсы Договоритесь об обратной связи Поддержите сотрудника
- 33. Что • Особенности задачи • Границы ответственности • Список "Что можно-что нельзя" Кому • Уровень зрелости сотрудника Когда • Матрица Ейзенхауера ( важно-срочно)
- 37. ПРЕПЯТСТВИЯ к делегированию со стороны руководителя
- 38. «У меня мало времени для того, чтобы тратить его на объяснения, а потом на исправления». «Я сделаю это лучше» «Хоть я и ворчу, что у меня есть более важные дела, на самом деле мне нравится это делать» «Я опасаюсь, что другие сделают работу лучше меня или что я потеряю свою значимость, если кто-то другой станет выполнять мою работу». «Я испытываю некоторое чувство дискомфорта, загружая новой дополнительной работой подчиненных».
- 39. ПРЕПЯТСТВИЯ к делегированию со стороны подчиненного
- 40. Я не справлюсь, и меня будут критиковать У меня и так много работы У меня нет ни информации, ни ресурсов для выполнения этой задачи Я все равно ничего не получу за эту выполненную работу, даже устной похвалы Задание я получил, но ответственность за него нести не буду. Лучше я буду спрашивать, чем самостоятельно действовать
- 41. Тест для руководителя с синдромом «белки»
- 42. Какие задачи вы могли бы делегировать своим сотрудникам? Время, необходимое для выполнения задачи Время, требующееся на делегирование Разница Проанализировать данные по продажам за месяц и составить проект аналитического отчета 10 часов 1. Постановка задачи и передача ресурсов — 1 час 2. Онлайн-поддержка (ответы на текущие вопросы) — 30 минут 3. Контроль — 1 час Итого: 2,5 часа 7,5 часов
- 44. Делегирование наоборот или «Обезьянки на шее»
- 45. Жесткая форма Мягкая форма Задача открыто не возвращается, но, по сути, ее решает руководитель. Задача открыто возвращается руководителю
- 46. Переделегирование Самостоятельное перераспределение подчиненным задач внутри отдела. Часто преподносится руководителю как командная работа.
- 47. Самоделегирование Очень сложная ловушка, так как внешне ситуация часто выглядит как проявление инициативы способного и энергичного подчиненного.
- 48. Принципы эффективного делегирования Не делегировать то, что нельзя Тщательно выбирать сотрудника Информировать Вначале обучать, а затем- наставник Текущий контроль Мотивировать Обратная связь ( оценка) Однозначность результата Двусторонность Обратная связь ( оценка) Время (заблаговремен но Сложность задачи ( целая или по частям) Избегать «обратное» делегирование Определить временные рамки Оценка риска Дозирование передачи полномочий Общее, ясное понимание целей Регулярное консультирова ние
- 49. Делегирование – это искусство развивать людей
- 51. Рецепт успеха: учитесь, пока остальные спят; работайте, пока остальные болтаются без дела; готовьтесь, пока остальные играют; и мечтайте, пока остальные только желают. Бизнес-тренер, Координатор Бизнес-школы менеджмента Зинченко Наталья Тел. +38 095 273 37 15 e-mail: guts@uf.ua, gutsuf@gmail.com