Без чего не работают самые крутые технологии
4 likes1,001 views
Дмитрий Березин в своем документе подчеркивает важность комплексной стратегии маркетинга для бизнеса, акцентируя внимание на необходимости разработки воронки продаж и определения ключевых показателей эффективности (KPI). Он рекомендует ориентироваться не на технологии, а на решения, основанные на понимании жизненного цикла клиента и расчете LTV. В заключение, автор призывает к эффективному управлению бюджетом и привлечению грамотного персонала для достижения бизнес-целей.
Без чего не работают самые крутые технологии
- 1. Дмитрий Березин, ADV Без чего не работают самые крутые технологии Главная ошибка, которую вы наверняка совершите перед стартом
- 4. Что получаете в итоге «Зоопарк» из отличных технологий не связанных между собой Сложно управлять Тяжело отслеживать эффективность В итоге: Нет понимания как каждая из внедренных технологий влияет на главную цель бизнеса
- 5. Что бизнес делает? ЭТО НЕ РАБОТАЕТ! Следующий!
- 7. Как сделать правильно? Разработать комплексную стратегию маркетинга Определить главные KPIs и показатели по направлениям Разработать воронку продаж Строить маркетинг через клиента
- 8. Что поможет 1. Понимание жизненного цикла клиента 2. Расчет Life Time Value №1 №2 №3 №4 №5 №30……………. . 100 60 40 30 25 1 (100+60+40+… +1) * AverageCheck * GrossMargin 100 LTV =
- 9. Что это даст? Понимание – какие источники приводят наиболее ценных клиентов – когда происходит наибольший отток клиентов и как сформировать трансформационную цепочку
- 10. Что это даст? Возможность эффективно управлять бюджетом (привлечение, удержание) Составить эффективный микс из технологий Возможность рассчитать и планировать ROMI LTV в сравнении с Cost of Acquisition + Cost of retention
- 11. Модель бюджетирования Если на начало периода в базе клиентов 100 человек, из которых 2-е сделало по крайней мере один заказ в течение отчетного периода, то DataBase Transformation Rate в этом периоде = 2%
- 12. Модель бюджетирования Привлекаемые новички ü Кол-во клиентов в базе на начало периода ü DataBase Transformation Rate ü Frequency Rate (кол-во заказов на одного активного) ü Удельная выручка на клиента Отток % клиентов перешедших в сегмент «неактивных»
- 14. Результат в комплексе Возможность предсказать выручку в прогнозируемом периоде Спланировать бюджет на привлечение, удержание и технологии в привязке к выручке Возможность четко спланировать место и задачу для технологии в общем миксе Комплексная стратегия
- 15. Главный секрет успеха Смешать так, чтобы было вкусно
- 18. Резюме Выбирайте не технологии, а решения. Для этого важно понимать какие задачи, с каким бюджетом необходимо решать в первую очередь. Рассчитайте жизненный цикл клиента и LTV. Оценивайте эффективность каналов и инструментов в привязке ко всему циклу. Разработайте воронку продаж для Вашего бизнеса, придумайте/рассчитайте KPIs для каждого этапа и поймите где и какие технологии нужны Обеспечьте бизнес квалифицированным персоналом. Назначьте ответственного за KPIs всей воронки и наделите полномочиями принимать решения
- 19. Спасибо за внимание. Дмитрий Березин Руководитель направления CRM, ADV / web engineering e-mail: berezin@adv.ru web: www.adv.ru