7 Key Points from UserTesting UX Research 2017
Download as PPTX, PDF1 like241 views
Survei tahun 2017 terhadap 2238 profesional UX menemukan bahwa sebagian besar melakukan riset pengguna sebelum dan saat desain/prototyping untuk menghindari kesalahan. Hasil riset digunakan terutama untuk memahami kebutuhan pengguna dan mengetes prototype. Sebagian besar melakukan tes kelayakan secara remote dan tidak dimoderasi untuk melihat perilaku alami pengguna. Lima perhatian utama saat peluncuran produk digital ad
7 Key Points from UserTesting UX Research 2017
- 1. Intisari dari UserTesting UX & User Research Industry Survey Report 2017 Verivy.com
- 2. Partisipan 2238 profesional 69% umur 26-45 58% dengan peran Design/UX/Research
- 3. Waktu melakukan user research Sebelum design/development Saat design/prototyping Saat development Setelah development, sebelum launching Setelah launching 72% 76% 38% 48% 52% Tren untuk melakukan riset dan mendapatkan user feedback cenderung dilakukan sejak awal sebelum dan saat membuat prototype. Hal ini dilakukan untuk menghindari kesalahan development dan meningkatkan adopsi produk.
- 4. Penggunaan hasil user research Memahami kebutuhan dan perilaku user Test prototype/wireframe Edukasi manajer/direksi atau stakeholder lain Test sketsa/konsep Menyelesaikan debat dalam tim Memvalidasi perubahan dalam sprint 87% 72% 53% 50% 42% 35%
- 5. Pendapat Tentang User Research 0% 0% 0% 19% 30% 49% 0% 0% 5% 19% 30% 46% 0% 0% 0% 18% 30% 56% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Agak Tidak Setuju Agak Setuju Setuju Sangat Setuju 1 2 3 4 1. User research membuat perusahaan lebih efisien 2. User research meningkatkan kualitas produk/servis kami 3. Saya ingin membuat orang lain bisa melakukan user research 4. Pendapat dari user adalah hal penting dalam pengambilan keputusan kami
- 6. Persentase waktu kerja digunakan untuk melakukan usability testing Dari seluruh partisipan, sekitar 67% menggunakan sebanyak maksimal seperempat waktu kerjanya untuk melakukan usability test terhadap produk/projek yang dikerjakannya. Hanya 10% yang tidak melakukan usability test sama sekali. 10% 67% 16% 5% 2% 0% 1-25% 26-50% 51-75% 76-100%
- 7. Persentase usability testing dikerjakan secara remote Hanya 16% partisipan yang melakukan usability testing secara langsung seluruhnya. Sebagian besar melakukan remote testing secara parsial atau keseluruhan. Ada beberapa alasan mengapa banyak yang melakukan remote testing, namun tidak tercantum dalam laporan survei ini. 16% 25% 15% 18% 26% 0% 1-25% 26-50% 51-75% 76-100%
- 8. Persentase remote usability testing dimoderasi Lebih dari seperempat remote testing tidak dimoderasi sama sekali, dan seperempat lainnya kurang dari 25% dimoderasi dari waktu testing. Hal ini dilakukan untuk melihat perilaku user yang natural dan apa adanya, tanpa merasa diawasi atau diperintah. 29% 28% 14% 10% 19% 0% 1-25% 26-50% 51-75% 76-100%
- 9. Lima perhatian utama saat peluncuran produk digital 1.Pemahaman user terhadap produk 2.KPI dan matriks bisnis 3. Kurangnya riset atau testing 4. Bugs dan performa teknis 5. Product-market fit *pertanyaan bertipe terbuka, dan di atas adalah lima jawaban yg paling sering muncul berdasar analisa teks