ACフォーラム2011／トライバルメディアハウス池田紀行講演資料

ソーシャルメディアの企業活用
ソーシャルメディアに対する期待と現実
Produced by Tribal Media House, Inc.

2011年6月18日

Tribal Media House, Inc.

本日のテーマ：SMMの理想と現実

※出典：googleイメージ検索「理想と現実」の検索結果より引用

Copyright © 2007-2011 Tribal Media House, Inc. All rights reserved. Confidential Page1

60秒で自己紹介


トライバルメディアハウス会社概要

株式会社トライバルメディアハウス（英文表記：Tribal Media House, Inc.）
会社名
URL : http://www.tribalmedia.co.jp

本社所在地〒107-0052 東京都港区赤坂二丁目17番22号赤坂ツインタワー本館13階
資本金 37,000,000円（2011年4月1日現在）
設立日 2007年3月22日
代表取締役社長池田紀行
取締役石黒不二代（ネットイヤーグループ株式会社代表取締役社長兼CEO）
取締役佐々木裕彦（ネットイヤーグループ株式会社取締役兼SIPS事業部長）
執行体制
取締役／コンサルティング営業部長佐藤譲太郎
取締役／経営管理部長八木宣成
監査役塚原美一
・ソーシャルメディアマーケティングコンサルティング事業
事業内容・インタラクティブプロモーション事業
・ソリューション開発事業
主な株主構成ネットイヤーグループ株式会社及び当社役職員


トライバルメディアハウスのサービス領域

SMMコンサルティングプロモーション／戦略PR 書籍・寄稿・講演・研修など

下記コンサルティングサービスを多数の企業様へソーシャルメディアマーケティングに関するコンサル＜書籍＞
提供している実績がありますティング（理論）だけでなく、ソーシャルメディアプロ『ソーシャルメディアマーケター美咲』（池田紀行著・
– 環境分析及びソーシャルメディアマーケティング基モーションの実践者として、生きたノウハウを蓄積し翔泳社）
本戦略の策定ています『キズナのマーケティング』（池田紀行著・アスキー
– ソーシャルメディア戦略ガイドブック（ソーシャルメ株式会社ユー・エス・ジェイ様は、マーケティング新書）
ディアマーケティングに関わるトータルな戦略ガイドパートナーとして、デジタルマーケティング領域『フェイスブックインパクト』（共著・宣伝会議）など
ブック）の企画・整備（ソーシャルメディアマーケティング含む）の戦略立
– ソーシャルメディアガイドライン及び炎上対策マニュ案、プロモーション企画、制作、実施、効果測定まで＜取材・寄稿など＞
アルの策定トータルでご支援させて頂いております宣伝会議、広報会議、日本マーケティングリサーチ
– ソーシャルメディアトレーニングに係るコンテンツ設リクルート様はSUUMOのソーシャルメディア領域協会、日本IR協議会など
計・制作及び実施（フェイスブック、グリー、モバゲー等）を中心にイン
– 国内外ソーシャルメディアマーケティング事例の収タラクティブプロモーションをご支援させて頂いてお＜講演・セミナー・研修など＞
集・分析・レポーティングります。宣伝会議主催「ソーシャルメディアマーケティング講
– プロモーション効果測定レポート（ブログ、ツイッター、パソナテック様は、社員とエンジニアが恒常的にコ座」「ソーシャルメディア効果測定講座」「ウェブプラ
掲示板、クロスメディア分析）ミュニケーションを取ることができる場の創造と運用ンニング講座」「リスクマネジメント講座」「ソーシャル
– 協業型ソーシャルメディアの企画・開発をサポートさせて頂いております。メディアガイドライン講座」「戦略PR講座」「広報効
果測定講座」など講師
＜SMMコンサルティング実績（例）＞＜インタラクティブプロモーション実績（例）＞ JMA（日本マーケティング協会）、JAA（日本アドバ
タイザーズ協会）、アカデミーヒルズ、ダイヤモンド
「ソーシャルメディアマーケティング講座」講師
第一回ad:teck Tokyo “User Generated Content:
Are we Losing control of our brand?” オフィシャル
スピーカー
Microsoft 企業内「ソーシャルメディアマーケティング勉強会」
は、KDDI、ベネッセ、日本マイクロソフト、USJ、リク
ルート、NHK出版、三井不動産、サントリー、CCC、
大手広告代理店などで実施実績を持つ


『キズナのマーケティング』(池田紀行著・アスキー新書)2010.4.10出版

［目次］
目次］
はじめに
ソーシャルメディアって何？
そして本当のキズナづくりが始まった
すべてを「自分だったら？」で考える
これだけは守りたいキズナづくりの13か条
一番大きな壁は、実は社内にある
特別インタビュー：6社のキーパーソンから学ぶ
おわりに

＜ランキング実績＞
青山ブックセンター本店新書部門
週間ランキング 1位獲得
丸善丸の内本店新書部門
週間ランキング 1位獲得
Amazonマーケティング・セールスカテゴリー
1位獲得


『ソーシャルメディアマーケター美咲』(池田紀行著・翔泳社)2011.3.15出版

［目次］
●序章
はじめての転職。
私がソーシャルメディアマーケティングの
担当者!?

●指令１前編・後編
お金をかけずにバズを広げ、
認知を向上させろ！

●指令２
ソーシャルメディアを使って、
オンラインショップへの流入を増やしたい！

●指令３
フェイスブックでファンを囲い込みたい！

●指令４
ソーシャルメディアマーケティングの
ROIを明確に測りたい！


『フェイスブックインパクト』(共著・宣伝会議)2011.4.15出版

［目次］
●第1章（池田紀行著）
フェイスブックが人類の歴史を変える

●第2章（池田紀行著）
フェイスブックが変える消費行動とマーケティ
ング

●第3章（熊村剛輔著）
フェイスブックで実現するマーケティングコミュ
ニケーション

●第4章（原裕著）
“フェイスブック先進国” アメリカ

●第5章（松本泰輔著）
挑戦する国内企業

●第6章（高広伯彦著）
結局、フェイスブックが話題になり、注目して
おく理由はなんだろう？


20分後のゴール

ソーシャルメディアの企業活用で
・できること
・できないこと
がなんとなくわかったかな。


ソーシャル礼賛の功罪


2009年のセミナー資料


クチコミとかソーシャルメディアってお金かからないん
でしょ？(低予算なんでしょ？)
ブロガーに書いてもらったら、好意的なクチコミが
バーッと拡がるんでしょ？
ソーシャルメディアで話題になれば、一気に認知度が
上がるんでしょ？(マスの代替になるんでしょ？)
ブログとかSNSとか使うとサイトの流入(集客)を低
予算で実現できるんでしょ？
ブランドコミュニティを作れば、みんなが自社の商材
の会話をしてくれて、商品も売れるんでしょ？

みんな魔法使いが大好き！


最近の “とある” 現場にて


ツイッターってすごい情報伝播力なんでしょ？バズを
起こして商品の認知度上げたいんですよね。
ソーシャルメディア使ってリスティングやアフィリエイト
よりも効率的に会員獲得したいんですけど、何かい
いアイデア持ってきて！
フェイスブック使って顧客を囲い込みたい！
ソーシャルメディアってユーザーが勝手に盛り上がっ
てくれるから手間がかからないんでしょ？
ソーシャルメディアってタダなんでしょ？


よくある論調と誤解


テレビは死んだ。


昨晩21：47のbuzztter
：


テレビとツイッターの関係

※2011年1月14日～20日


検索の時代は終わった。
これからはソーシャルの時代。


米国の検索数


企業の現場に蔓延する “過度な期待”

イマココ


S/M(M)は “魔法の杖” ではない


ただしネットナビゲーションは
確実に変化してきている


米国主要ネットサービスのユーザー滞在時間の推移

※出典：Morgan Stanley Internet Trends April 21, 2010


ユーザー行動が、目的が明確な「能動的検索」から、
友人起点の「受動的クリック」へ変化しつつある

いままでこれから
気になる友達(みんな)は
調べたい何やってるかな？
目的意識：有目的意識：無
的)
( 日常
検索訪問重点課題①：いかにソー
重点課題①：いかに検
シャル上で話題に取り上
索上位に表示されるか
げられるか
(SEO対策)
重要課題②：ソーシャル
重要課題②：いかに検
との連携が取られている
索数を増やすか
か(SMO/SGO)

目的地(到達先のサイト) 偶発的に訪れたサイト


何の目的意識や興味関心も無かったところから
偶発的にクリックが発生するソーシャルウェブ
池田紀行のFacebookのフレンド数は530名
左記は11月6日16：00における池田紀行の
：
Facebookニュースフィード(My Pageトップ)
ここには、530人のフレンドの最新更新情報がリア
ルタイムで流れる

Masahiro Hondaさんが
欲しいかもって言ってる。
友人の記事何だろう、気になるな。 Click!!
を見る
(訪問)

ボタンや
を加える欲しい!!
池田の友人 (共感)
530人に
情報が伝わる


ソーシャルメディアで “できる” こと
(例えばフェイスブック)


強みはファネルの “両極”
マス広告、バナー、タイアップ広告など

ブランドサイト、クチコミサイトでの情報収集、検索など

認興
知味検購フ
・潜・関討入ァ
者ン
在心層層
層
層層

フェイスブックページでの
フェイスブックページでの
コミュニケーション


潜在顧客との関係性づくり

http://www.facebook.com/suumo.jp


ニーズ顕在化の波
テレビCM
ニ
ー
ズクチコミサイト
の
強企業サイト終息期
さ
・具検索

体
性
潜在期停滞期

時間

潜在顧客・既存顧客の
“ゆるやかな” リテンション

http://www.facebook.com/itoham


既存ファンのエバンジェリスト化

http://www.facebook.com/UniversalStudiosJapan


キャンペーンのソーシャル化による
情報拡散とサイト誘導力向上

http://uniqlooks.uniqlo.com/


キャンペーンのソーシャル化による
情報拡散とサイト誘導力向上


ソーシャルメディアで “できない” こと


S/M “だけ” で認知を向上させること
“仲間ゴト” の段階 “世の中ゴト” の段階

マスメディア
話題A
話題A

話題B
話題A
話題C
話題A


SEMよりもCPAを下げること

ソーシャルメディア：田植え・育成ネットアド、リスティング広告：収穫

［ゴール］
←役割が違う→ 買わせること

［ゴール］ ←活用する機械が違う→
」と
「買いたい（ツールが違う）
と
思わせるこ


20分経ちました

ソーシャルメディアの企業活用で
・できること
・できないこと
がなんとなくわかったかも(?)


Thank You!!

続きはソーシャルメディアで !!
ご静聴、ありがとうございました ikedanoriyuki.jp
※ご質問は ikeda@tribalmedia.co.jp までお気軽に

待ってます!!

@ikedanoriyuki

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