Il documento presenta suggerimenti per migliorare le presentazioni e l'uso dei social media da parte delle istituzioni. Viene evidenziata l'importanza di messaggi chiari, immagini efficaci e un buon design per catturare l'attenzione del pubblico. Inoltre, si sottolineano i vantaggi dell'interazione e della trasparenza tra le amministrazioni e i cittadini attraverso l'uso strategico dei social media.