Amway case presentation
- 1. Бизнес-кейс Amway и окружающая среда: снаружи и изнутри Елена Якимчук Менеджер по корпоративным связям ООО «Эмвей Украина»
- 2. 50 + лет истории, роста, опыта побед и ошибок • Производитель с 1959 года • $ 9,2 млрд годовой объем продаж • 3 млн дистрибьюторов • 14 тыс штатных сотрудников, в том числе 700 ученых • 900 научных патентов • 450 наименований готовой продукции • 4 сертифицированные органические фермы • Своя логистическая компания
- 3. Компания равных возможностей в 61 стране 1973 1959 1974 1991 1997 1971
- 4. Украина – самый быстрорастущий рынок Amway в Европе • 8 лет на рынке • 250 тыс. дистрибьюторов • 5 торговых центров • Адресная доставка заказов во все регионы Украины • Собственный тренинг-центр «Amway Академия» 4
- 5. Принципы и ценности СВОБОДА СЕМЬЯ 1. Люди ВОЗНАГРАЖ- КСО НАДЕЖДА компании ДЕНИЕ Amway 2. Планета 3. Общество 5
- 6. Стратегия КСО тесно связана с деятельностью компани Помогаем людям жить лучше Позитивно влиять на окружающих // устойчивое развитие Продукция Бизнес Люди Общество Продукция, деятельность, среда Сотрудники/Дистрибьюторы/ Общество - Создавать инновационную, рентабельную и Клиенты - Внедрять лучшие практики устойчивого - Быть хорошим безопасную продукцию, постоянно улучшать развития в ежедневную деятельность корпоративным гражданином , качество и надежность существующей продукции, учитывая потребности клиентов и стоимость компании инвестируя время, опыт и - Сократить влияние на окружающую - Формировать и обучать наших средства у улучшение качества среду, сберегая ресурсы, сокращая стейкхолдеров примерам жизни и вдохновляя на отходы, используя возобновляемые ответственного устойчивого позитивные перемены источники энергии и внедряя развития и потребления новейшую технологию
- 7. Проблема кейса • Проблемы экологии, имеющие двухвекторную направленность: на окружающую среду и на человека • Низкий уровень сознательности потребителей: “я своим образом жизни влияю на экологию…” • В результате выброса 1 г фосфатов появляется 10 кг сине-зеленых водорослей • Летом в Днепре видимость в глубину составляет менее 3 м, при норме – 5 м • Отравление детьми средствами бытовой химии входит в топ-5 рисков среди бытовых травм • не более 3% потребителей в Украине пользуются экологически безопасной бытовой химией (каждый человек в месяц использует до 2 кг чистящих веществ) 7
- 8. Решение кейса КСО-программа по формированию «ответственного потребителя»: МЕНЬШЕ ВОДЫ, МЕНЬШЕ ЭНЕРГИИ, МЕНЬШЕ УПАКОВКИ
- 9. 52 года оберегаем чистоту планеты 1959 год – появился на рынке первый биоразлагаемый продукт бытовой химии - многофункциональный очиститель (LOCТМ) 1989 год – премия ООН за достижения в сфере защиты окружающей среды и содействие экологическому образованию 4 сертифицированные органические фермы для производства собственного сырья, внутренний аудит и контроль исполнения требований экологического земледелия 2014 год – стать признанным мировым лидером прямых продаж в области устойчивого развития за счет реализации инновационных проектов 9
- 10. Глобальные результаты 2010 и цели 2014 Переработка отходов Возобновляемые Концентрированная производства источники энергии и высокоэффективная • 78% в 2009 году сырья продукция • 84% в 2010 году • Натуральные • за 15 лет сэкономлено • 95% - цель в 2014 году биокомпоненты 18 млн литров воды • 10% использованной • на 20 % сокращен энергии возобновляема объем необходимой • 15 % - цель в 2014 году упаковки и расходы топлива при перевозке товаров • Цель - еще минус 10 % 10
- 11. В Украине продукцию Amway воспринимают как экологичную и безопасную, но… Как вы думаете, является ли продукция Amway безопасной для окружающей среды? 14% 28% 58% Да Трудно сказать Нет ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г.
- 12. В целом потребитель по-прежнему мало задумывается даже о собственном здоровье… Top 10 Эффективность, действенность 40% средства Цена 32% Безопасность для 16% рук, кожи, дыхательных путей Приятный запах 15% Безопасность для окружающей среды Состав средства 14% НЕ ЯВЛЯЕТСЯ для покупателей Привычная торговая марка 14% значимым критерием выбора средства по Реклама 12% уходу за домом Отзывы друзей/ родственников/ 11% знакомых Безопасность для 11% дома, детей, домашних животных Неаллергенность 10% Критерии выбора средства по уходу за домом (без подсказки) ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г. 12
- 13. Безопасность и экологичность – все еще «спят» в подсознании Эффективность, действенность средства 40% 62% Безопасность для рук, кожи, дыхательных путей 16% 57% Цена 32% 53% Безопасность для дома, детей, домашних животных 11% 46% Отзывы друзей/ родственников/ знакомых 11% 34% Экономичность 9% 34% Неаллергенность 10% 33% Состав средства 14% 32% Приятный запах 15% 30% Привычная торговая марка 14% 25% Безопасность для окружающей среды (воды, воздуха) 9% 22% Наиболее важные Известная торговая марка 6% 18% характеристики (с подсказкой) Реклама 12% 18% Названные без подсказки Концентрированность 5% 16% Удобная консистенция 2% 6% Удобная / красивая упаковка 2% 5% ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г. 13
- 14. … но есть шанс их разбудить Готовность доплачивать за безопасность для здоровья Все 10% 1% 8% 15% 10% 54% 2% 20-39 7% 8% 18% 12% 53% 40-60 12% 3% 8% 11% 8% 55% абсолютно не готова 2 3 4 5 6 полностью готова ИнМайнд, Украина, апрель-май 2011 г. 14
- 15. В поисках «еаrly green adopters» Украинцы Чтобы превратить декларируют декларацию в реальнь- готовность ность, нужно повысить переключаться на уровень эко- экологичные информированности товары 15
- 16. Интегрированные коммуникации - эффективный способ формировать «ответственных потребителей»
- 17. Акции корпоративного волонтерства За чистый Днепр! • 150 волонтеров компании Amway • вывезено 1,5 тонны мусора 17
- 18. Результаты • Amway – первая компания, которая провела в Украине тесты на биоразлагаемость своей продукции с результатом 85-100% • Проведено около 10 круглых столов со СМИ в Киеве и регионах • По результатам медиа-мониторинга тема «бесфосфатных средств» стала активно обсуждаться в разных группах: правительство, общественные организации, СМИ • В 2012 году ожидается запрет использования фосфатов на законодательном уровне 18
- 19. Если попытки делать хорошие дела отвлекают компанию от ее основного бизнеса – то все они могут оказаться совершенно безответственными 19
- 20. БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ! 20
Editor's Notes
- #3: сырья, упаковки, а также450 наименований готовой продукции
- #7: сырья, упаковки, а также450 наименований готовой продукции
- #11: = достаточно для 8012 средних домохозяйств в США
- #16: Если зеленый маркетологи хотят добиться успеха, они должны быть направлены на Зеленый человек, рано Зеленый усыновителей, кто будет платить за реальные Зеленые продукты. Это очень просто, но я не видел ни одного анализа или рассказ о нем. Существует небольшой промежуток времени, чтобы отступить на вожжи и получить сосредоточиться на зеленый право маркетинга. Чтобы получить перед волной, и ездить на кривой, как она предназначена для катания.
- #23: Reducingtheimpactofouroperationsontheenvironmentbyconservingresourcesthroughreuseandrecycling, thepreventionofpollution, theeliminationofhazardsandtheresponsibleuseofenergy.Trainingandmotivatingouremployeestotakepersonalaccountabilityforprotectingtheenvironmentandcreatingasafeandhealthyworkplace.Measuringtheprogressofenvironmentalhealthandsafetyprogramsthroughperiodicassessmentsandaudits.