Art of asking question مهارة طرح الأسئلة
Download as PPT, PDF7 likes5,368 views
يتناول هذا المستند مهارات طرح الأسئلة لمندوب المبيعات وأهمية فهم السؤال كجزء من عملية البيع الفعالة. يشرح أنواع الأسئلة مثل المغلقة والمفتوحة ويناقش تقنيات التواصل الجيد والاستماع الفعال. كما يحذر من بعض الأسئلة التي يجب تجنبها لضمان نجاح المقابلات البيعية.
Art of asking question مهارة طرح الأسئلة
- 1. بسم ا الرحمن الرحيم مهارة طرح السئلة لمندوب المبيعات Asking Question للدكتور / السيد ناصر
- 3. أساء سمعا فأساء إجابة • فهم السؤال نصف الجابة • همن كثر كلهمه كثر خطأه • النسان الناجح هو الذى يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم • ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم
- 4. السؤال سلحك الفعال معرفة ومعلومات جديدة تشخيص المشكلة أو المرض إقامة حوار فعال
- 5. فن توجيه السئلة توجيه السئلة الفعالة فن يحتاج الى مهارات توجيه السئلة الفعالة فن يحتاج الى مهارات اختيار الكلمات إعداد السؤال المناسبة الصحيح اختيار نوعية اختيار التوقيت السئلة المناسب الستماع الجيد
- 6. أنواع السئلة السؤال المغلق السؤال المغلق الجابة عليه تكون:: نعم أو ل أو الجابة عليه تكون نعم أو ل أو كلمه محددة كلمه محددة السؤال المفتوح السؤال المفتوح الجابة عليه تكون:: غير محددة الجابة عليه تكون غير محددة وقد ل تكون متوقعه وقد ل تكون متوقعه
- 7. • الئسئلة المغلقه : اجابتها نعم ام ل أو الئسئلة التختيارية • الئسئلة البتكاريه 6 أئسئلة ,who,what why.where ,when, how
- 8. استخدم السئلة المغلقة استخدم السئلة المغلقة ل ق ة م غ ا س ئ ى ل ي ل ب ب أ الرغبة في الحصول على إجابة قاطعة ومحددة الجهل بكيفية إدارة الحوار الناتج عن السئلة المفتوحة
- 9. لكي تطرح السؤال بفاعلية ل تطرح اكثر من سؤال في المرة الواحدة السؤال التالي بعد الجابة على السؤال السابق طرح اكثر من سؤال معا يؤدي الى عدم التركيز وعدم وضوح الجواب
- 10. لكي تطرح السئلة بفاعلية تعلم المهارات المساعدة مهارة النصات مهارة النصات والستماع والستماع مهارة التفاوض مهارة التفاوض مهارة التحدث والقناع مهارة التحدث والقناع
- 11. أسئلة يجب أن أتجنبها.... 1- السئلة ال إستدراجية 2- السئلة التي تسأل عن العرق والصل ) محرجة نوعا ما (. 3- عن العمر ) خاصة للنساء (. 4- عن الحالة الجتماعية. 5- التفاصيل الشخصية.
- 12. المقابلة البيعية ال جيده 07 – 08 % اسئلة او جمل استفهامية asking 03 - 02 ؟ % جمل خبرية telling والمقابله البيعيه الفعاله العميل يتكلم 06 % والمندوب يتكلم فقط 04 %
- 13. ديمية المهارات المتقدمة للتنمية البشرية ات الدكتور / السيد ناصر مهارة طرح السئلة للمندوب الناجح Asking Question الدكتور السيد ناصر حاصل على ماجيستير إدارة العمال م جامعة ميزوري المريكية أكتوبر • 0102 حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير 0102جامعة القاهرة • حاصل على دبلومة إدارة العمال من كلية كامبريدج مارس 8002 • حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو 7002 • 81 خبرة في مجال التسويق والدعاية بالمارات العربية ودولة قطر • ومصر