Bluff your way_pwc
Download as PPT, PDF0 likes334 views
Presentatie die ik heb gebruikt tijden de PWC bijeenkomst op 13 december 2010
Bluff your way_pwc
- 1. Social Media Rob Speekenbrink 09/12/10 Challenge the future Delft University of Technology Adviseur Online Communicatie & Interactie
- 2. Ben jij klaar voor de revolutie? TU Delft en Sociale Media
- 3. Geschiedenis van het internet 1957: Lancering Spoetnik leidt tot oprichting ARPA 1969: Eerste bericht via ARPANET 1971: Eerste email. 23 hosts 1972: Openstellen van het netwerk 1974: TCP/IP communicatie protocol 1978: Eerste emailspam 1983: Geboorte van internet in huidige vorm 1984: 1000 hosts 1986: Eerste internetverbinding in NL. 5000 hosts 1987: Eerste commerciele partij 1988: Eerste worm virus 1989: 100.000 hosts 1990: Geboorte www TU Delft en Sociale Media
- 4. 1993: Eerste zoekmachines 1994: Eerste online winkels 1996: Browseroorlog 1999: Bankieren en MP3 2000: Downloaden van muziek en draadloos internet 2001: Wikipedia 2002: Eerste weblogs 2003: Second Life 2004: podcasting 2005: Opkomst van Web 2.0 2005: Youtube 2008: Doorbraak sociale netwerken TU Delft en Sociale Media
- 5. TU Delft en Sociale Media
- 6. TU Delft en Sociale Media
- 7. Wat is sociaal? Het hebben van gevoel voor de noden van de mede-leden van de samenleving. De neiging van een organisme, zoals een mens of een dier, om in groepen te leven TU Delft en Sociale Media
- 8. Wat is social media dan? Wikipedia: “Verzameling van online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van professionele redactie, de inhoud verzorgen”. TU Delft en Sociale Media
- 9. Verhalen delen TU Delft en Sociale Media
- 10. Kennis delen TU Delft en Sociale Media
- 11. Ervaringen delen TU Delft en Sociale Media
- 12. We plaatsen berichten TU Delft en Sociale Media
- 13. Het gaat om de interactie TU Delft en Sociale Media
- 14. Niet meer om het brengen van de boodschap TU Delft en Sociale Media
- 15. En het groeit heel hard TU Delft en Sociale Media
- 16. Maatschappelijke gevolgen van groei social media (en andersom?) TU Delft en Sociale Media
- 17. Je bent (als organisatie) zichtbaar TU Delft en Sociale Media
- 18. En kwetsbaar TU Delft en Sociale Media
- 19. Verschuiving push naar interactie TU Delft en Sociale Media
- 20. Adverteren – zenden vs luisteren TU Delft en Sociale Media
- 21. Naar multichannel interactie TU Delft en Sociale Media
- 22. De consument wordt mondiger TU Delft en Sociale Media
- 23. Nieuws is onmiddelijk wereldwijd beschikbaar (opstand Moldavië) TU Delft en Sociale Media
- 24. Nieuws van vrienden = belangrijker TU Delft en Sociale Media
- 25. Nieuws wordt mijn nieuws TU Delft en Sociale Media
- 26. Privacy? Privacy is dood TU Delft en Sociale Media
- 27. Waar wordt Social Media voor gebruikt? TU Delft en Sociale Media
- 28. Vrienden netwerken TU Delft en Sociale Media
- 29. Personal branding TU Delft en Sociale Media
- 30. Reviews van aankopen of etentje TU Delft en Sociale Media
- 31. Kopen en verkopen TU Delft en Sociale Media
- 32. Entertainment TU Delft en Sociale Media
- 33. Dating TU Delft en Sociale Media
- 34. Maar ook professioneel TU Delft en Sociale Media
- 35. Online reputatie managent TU Delft en Sociale Media
- 36. Publicatie- en interactiemedium TU Delft en Sociale Media
- 37. Professionele netwerken TU Delft en Sociale Media
- 38. Crowdsourcing en crowdfunding TU Delft en Sociale Media
- 39. C-Mon & Kypski: 1frameoffame TU Delft en Sociale Media
- 40. Cloudcomputing TU Delft en Sociale Media
- 41. Quiz TU Delft en Sociale Media
- 42. Waar staat dit voor? TU Delft en Sociale Media
- 43. Wat betekent RSS? TU Delft en Sociale Media
- 44. En wat is deze van? TU Delft en Sociale Media
- 45. Wat is SOA? TU Delft en Sociale Media
- 46. Of deze? TU Delft en Sociale Media
- 47. En een van deze misschien? TU Delft en Sociale Media
- 48. Wat is een mashup? TU Delft en Sociale Media
- 49. Wat is dit? TU Delft en Sociale Media
- 50. Hoe belangrijk zijn mobile devices? TU Delft en Sociale Media
- 51. Wat doen deze mensen? TU Delft en Sociale Media
- 52. Wat is een widget / gadget? TU Delft en Sociale Media
- 53. Waarom staat dit onder een artikel? TU Delft en Sociale Media
- 54. Gewoon wat termen, begrippen en vragen TU Delft en Sociale Media
- 55. Zoeken De impact van google wordt steeds kleiner De jongere generaties gebruiken sociale media als zoekmachine Youtube, Facebook maar ook LinkedIn worden steeds vaker gebruikt als startpunt van zoeken naar informatie Aanstaande studenten tikken “TU Delft” in bij LinkedIn om te zien waar alumni terecht komen na de studie Twitter (#durftevragen) searches worden betrouwbaarder (omdat de antwoorden van “vrienden” komen) TU Delft en Sociale Media
- 56. Wat is de impact van facebook? 200+ Miljoen leden. En dat aantal groeit heel snel Daarmee zou het het vierde (derde?) land ter wereld zijn (na China, India en de Verenigde Staten) Social networking groeit harder dan online services (waarin Google domineert) Bereik en mogelijkheden zijn eindeloos groot Mensen vinden het belangrijker hoe hun netwerken denken over producten en diensten dan de ranking in Google 78% van de consumenten vertrouwt experts in netwerken. Slechts 14% vertrouwt advertenties TU Delft en Sociale Media
- 57. Wat is het effect van Twitter? Moderne vorm van mond tot mond reclame. 80% van het Twitter gebruik is via mobiele telefoon. Updates zijn dus altijd actueel Een negatieve merkbeleving is direct de wereld in. We zoeken niet meer naar nieuws, het nieuws vindt ons Ashton Kutcher en Ellen DeGeneres hebben samen meer volgers (invloed?) dan Ierland, Noorwegen en Panama bij elkaar. TU Delft en Sociale Media
- 58. Hoe professioneel is LinkedIn? Bestaat sinds 2003 55 miljoen leden wereldwijd De gemiddelde gebruiker is een 41-jarige man met 15 jaar werkervaring met een huishoudinkomen van € 90.000 80% van de bedrijven gebruikt LinkedIn bij het werven van medewerkers Posts zijn zakelijk geörienteerd TU Delft en Sociale Media
- 59. Wat doet de TU Delft / M&C? LinkedIn / LinkedIn Groups (Alumni, PhD) Facebook Hyves Weblogs studenten / DRI / Experts: opinieblogs Youtube (EDU) iTunes U Twitter Wiki Discover (rated zoekmachine Library) Webcare Mobile Location based services TU Delft en Sociale Media
- 60. Wat doet de TU Delft (nog) niet? Filesharing / Slidesharing Event sharing (Socializr, via LinkedIn / Facebook) Social Bookmarking Commenting elsewhere (Digg, StumpleUpon) (re)ageren op statistieken Nieuws zijn (stap verder dan midden in het nieuws staan) Social intranet Social CRM TU Delft en Sociale Media
- 61. Waar doen we het voor en waarom? Communicatie en marketing is veranderd. Van eenweg zenden naar veelweg interactie. Iedere medewerker is ambassadeur. Generatie X / Y / Einstein: we zullen wel moeten! Stilstaan = achteruitgang TU Delft en Sociale Media
- 62. Online reputatiemanagement Er is geen verschil meer tussen werving en online reputatie Zeker internationaal Het gaat dus om je merk, de uitstraling en het laden van de kernwaarden Overal – altijd – snel Medewerkers zijn ambassadeurs van je merk Webcare – antwoord geven op de vragen die nog niet zijn gesteld TU Delft en Sociale Media
- 63. Do’s and don’ts van sociale media Wees feitelijk, eerlijk en doe je niet voor als iemand anders. Als je vanuit je bedrijf spreekt: maak dat duidelijk Ga niet sociale netwerken inzetten in projecten om het inzetten zelf Geef fouten toe, bied excuses aan waar nodig Spreek met respect over anderen Actief zijn op een sociaal netwerk lost je offline problemen niet op Ga niet censureren. Dat maakt het vaak alleen maar erger Kies niet voor de aanval als je niet heel zeker van jezelf bent Merkbeleving gaat over perceptie en niet over de waarheid Om het te begrijpen moet je participeren (en fouten maken) TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media 77
- 64. Do’s and don’ts van sociale media Ga (met respect) in discussie Respecteer copyrights Zoek geen ruzie Post geen verkapte marketingboodschappen Neem er de tijd voor en blijf dat nemen. Je klanten verwachten dat je aanspreekbaar blijft Of eigenlijk in twee woorden: “Doe normaal” TU Delft en Sociale Media TU Delft en Sociale Media
- 65. You cannot beat it! Join in (and make mistakes) TU Delft en Sociale Media