Brakujący element Agile: Feedback

Brakujący element Agile
Feedback
Pawel Badenski
http://the-missing-link-of-agile.com

Moglibyśmy rozmawiać o ...
Brakujący element Agile, Paweł Badeński

Jak powiedzieć komuś
co robi dobrze,
a co może ulepszyć

Feedback sandwich

Annual Performance
Review

Ale...

Dwie reguły feedbacku
1. Feedback jest zawsze subiektywny.
2. Emocje mają znaczenie.

Wyobraźmy sobie...

Zagrożenie vs nagroda

Zejdźmy głębiej...

Racjonalność i emocje
LPU
EPU

Sprowokowanie Jaszczurki
jest łatwe

“Powinieneś pisać
lepsze testy”

“Pokażę Ci
lepsze rozwiązanie”

“Mogłabyś się częściej
odzywać podczas spotkań”

“Czemu Ty zawsze
psujesz builda?”

Co się dzieje,
kiedy Spock
rozmawia z Jaszczurką?

Ćwiczenie
Jaki zwrot Cię smuci, denerwuje, irytuje,
bądź wywołuje inne negatywne emocje?

ANIA Kod, który commitujesz ma bardzo
długie metody. Trudno mi go zrozumieć.
PIOTRTwój kod jest trudny do zrozumienia i nie
narzekam.

LUCY
JOHN
Ja używam TDD i jestem pewna, że mój
kod jest dobrze przetestowany. Poza tym
wszystkie metody implementuję zgodnie
z zasadami “simple design”.
Znaczy, że mój kod jest beznadziejny, a
Twój jest idealny?

LUCY
JOHN
Nie, nie mówię, że mój kod jest idealny.
Chcę powiedzieć, że mogę Ci pokazać jak
używać TDD, żeby Twój kod był lepszy.
Jestem programistą od 6 lat i nie
potrzebuję jakiegoś tam TDD.

Brakujący element Agile: Feedback

Dyskusja (w parach)
Powiedziałem o:
● Mechaniźmie “zagrożenie/nagroda”
● LPU (Spock) oraz EPU (Jaszczurka)
● Spocku oraz Jaszczurce
Jak odnosi się to do Twoich doświadczeń?

Jak uspokoić Jaszczurkę?

Uspokojanie emocji (made in Google)
Technika Siberian North Railroad
● Stop
● Breath
● Notice
● Reflect
● Respond

Ćwicz “mięsień emocji”
● zrób conajmniej jedną rzecz - świadomą
pauzę
● odegraj trudną rozmowę w wyobraźni,
stosując technikę Siberian North Railroad
● kiedy wzmocnisz mięsień emocji ten proces
potrwa nie więcej niż sekundę

Ćwiczenie (powtórka)
Jaki zwrot Cię smuci, denerwuje, irytuje,
bądź wywołuje inne negatywne emocje?

Dyskusja (w parach)
Powiedziałem o:
● technice Siberian North Railroad

Dlaczego Spock
nie jest taki sprytny
jak mu się wydaje?
Roleplay

Drabina wnioskowania

akcja
przekonania
wnioski
założenia
znaczenia
wybrane elementy rzeczywistości
rzeczywistość

Ćwiczenie
w parach przeprowadźcie analizę sytuacji z
perspektywy drabiny wnioskowania

Dyskusja (w parach)
Powiedziałem o:
● drabinie wnioskowania

● Spock ze Spockiem
○ analizowanie najmniejszych szczególików,
przekombinowywanie, rozmowa o “definicjach
słów”
● Spock z Jaszczurką
○ nieporozumienie
● Jaszczurka z Jaszczurką
○ konflikt albo nawet przemoc fizyczna
Komunikacja - kiedy nie działa

Jak efektywnie używać
Spocka i Jaszczurki ?

It’s all about
empathy

Czym jest
komunikacja
konfrontacyjna?

“Za dużo gadasz na spotkaniach”
Subiektywny osąd

“On pisze lepsze testy od Ciebie”
Porównywanie z innymi

“Powinieneś zrefaktorować tę metodę”
Użycie “powinieneś”/”musisz”

“Design jest kiepski,
bo kierownik kazał mi
poprawić na szybko”
Odrzucanie odpowiedzialności

Porozumienie bez przemocy
● stworzona przez amerykańskiego psychologa
Marshalla Rosenberga
● używana w biznesie, negocjacjach,
rozwiązywaniu konfliktów
● szkolenia w Polsce: Zofia Aleksandra
Schacht-Petersen
● więcej informacji na http://cnvc.org

Obserwacja
Uczucie
Potrzeba
Prośba
Czuję się zirytowany
Kiedy widzę, że commitujesz failujący test po
raz trzeci w tym tygodniu
Bo potrzebuję wiedzieć, że wspólnie dbamy o
jakość naszego produktu
Czy moglibyśmy porozmawiać co jest
przyczyną i jak możemy temu zaradzić?

NVC - dobre praktyki
● możesz przeprowadzić ten proces z
perspektywy drugiej osoby (“wyglądasz na
zdenerwowanego”, “czy potrzebujesz
zapewnienia”)
● celem jest zbudowanie więzi z drugą osoby
zamiast przekonania jej do swoich racji

Ćwiczenie
Refaktoryzacja konwersacji między Piotrem
i Anią w parach

Role
Piotr - 7 lat w firmie, nastawiony defensywnie,
nie chce wyjść na gorszego przed Lucy
Ania - nowy programista, 2 lata doświadczenia,
entuzjasta TDD i nowych technologii

Dyskusja (w parach)
Powiedziałem o:
● NVC (obserwacja, uczucie, potrzeba, prośba)

Podsumowanie

7 day challenge

Kontakt
pawel.badenski@gmail.com

Brakujący element Agile: Feedback

More Related Content

Viewers also liked (20)

Brakujący element Agile: Feedback