Il documento discute gli obiettivi di consolidare il legame con i clienti e migliorare l'esperienza del marchio Caterpillar attraverso l'aumento del numero di registrati da 6000 a 15000. Si menzionano strategie come questionari online, mailing cartaceo ed e-mailing per raggiungere questi obiettivi e raccogliere dati sui clienti. Viene anche menzionato un programma di accumulo punti e premi per incentivare la registrazione.