Chapter 2(e-commerce & cms)

HILLOL MONDAL
JUNIOR INSTRUCTOR
COMPUTER TECHNOLOGY
MAGURA POLYTECHNIC INSTITUTE, MAGURA
যা যা জানব
E-Commerce and CMS(66674)
Chapter-2
Class No:02

 প্রশ্ন : বিজনেস মনেল কী?
উত্তর : বিজনেস মনেল হনলো পবিকবিত বিয়োকলোনপি একটি সসট (যো কখনেো কখনেো িযিসোবয়ক প্রবিয়ো বহনসনি পবিবিত) যো
মোনকে নটি লোনেি জেয বেজোইে কিো হয়।
 প্রশ্ন : মূনলয প্রস্তোি িলনত কী সিোঝোয়?
উত্তর :সকোনেো সংস্থোি মূনলয প্রস্তোিটি তোি িযিসোবয়ক মনেনল এনকিোনি সকনে অিস্থোে কনি থোনক। মূনলয প্রস্তোি িলনত সকোনেো
সংস্থোি পণ্য িো পবিনেিো কীেোনি গ্রোহকনেি িোবহেো পূিণ্ কনি তো িুঝোয়।

 প্রশ্ন : িোজোি সকৌশল কী?
উত্তর : িোজোি সকৌশল হনলো কীেোনি েতু ে িোজোনি প্রনিশ কিনত হনি এিং েতু ে গ্রোহকনেি আক
ৃ ষ্ট কিনত হনি।
 প্রশ্ন : Portal কী?
উত্তর: এটি এমে একটি প্লোটফমে, যো সোমগ্রী (সযমে- সংিোে , আিওহোওয়ো সম্পবকে ত প্রবতক, মুদ্রোি হোি ইতযোবে) এিং
পবিনেিোগুনলোনক (সম্প্রেোয় সফোিোম, েোউেনলোে, িযোট বিনেোেে) একবিত কনি।
 প্রশ্ন :Content provider কী?
উত্তর : এটি এমে একটি প্লোটফমে যোনত বেবজটোল সোমগ্রী সযমে- সঙ্গীত, বেবেও,ফনটো ইতযোবে থোনক। সোিবিপশে কবমশে,
বিজ্ঞোপে িো েোউেনলোনেি সপনমন্ট দ্বোিো লোে হয়।

B2B B2C
পূণ্েরূপ
বিবিি িি
পবিবি
মূলয
িনয়ি বসদ্ধোন্ত
বসদ্ধোন্ত সেওয়োি সলোকসংখযো
উেোহিণ্
িযিসো সথনক িযিসো
কম সমনয়ি জেয
পবিবি বিস্তৃ ত
বেিেোবিত থোনক
ইনমোশে,ইম্পোলস ও বসম্পল
১ িো দুই জে
Oracle,Alibaba
িযিসো সথনক গ্রোহক
সিবশ সমনয়ি জেয(১ িছি)
স্বি পবিবি
পবিিতে েশীল
৫-১২ জে
ebay,Intel
 প্রশ্ন : B2B ও B2C এি মোনঝ পোথেকয সলখ।
উত্তর :

 প্রশ্ন : C2C-এি সুবিিো সলখ।
উত্তর :
 সিোসবি বিনিতোি সোনথ সিতোি বমথবিয়ো হয়।
 মিযসস্ততোকোবিি েিকোি হয় েো।
 আলোেো অবফস সেনসি েিকোি হয় েো।
 পুবিনেো অনেক বজবেস e-bay -এি মনতো বেলোম ওনয়িসোইটগুনলোনত সপোস্ট সেওয়ো যোয়।
 অেলোইনে সলেনেে হয় বিিোয় জোতীয় ও আন্ত্রিজোবতক উেয়েোনিই এি পবিবি িৃবদ্ধ কিো যোয়।
 িয়-বিিয় প্রবতিন্ধকতোবিহীে কিো যোয়।
 অথে আেোে প্রেোে-এি মোিযম অনেক সহজ ও কম খিনি কিো যোয়।

 প্রশ্ন : G2B/B2G-এি সোবেে সসমূহ উনেখ কি।
উত্তর :
 সিকোবি প্রবকউিনমন্ট
 ইনলক্ট্রবেক প্রবকউিনমন্ট মোনকে ট সপ্লস
 ই-বেলোম
 ই-লোবেেং
 ইনলক্ট্রবেক ইেকনপেোনিশে ফিম
 কনপেোনিশনেি তথয আপনেট
 ই-ফিম ( TAX ফিম,সসোশযোল ইন্সুনিন্স ফিম)
 গ্রহণ্/সপ্রিণ্ প্রবিয়োি উত্তি অেলোইনে প্রেোে
 অেলোইনে বমটিং
 প্রনজক্ট সমনেজনমন্ট কনপেোনিশে
 েোটো সসন্টোি, SaaS ,PaaS ,IaaS ইতযোবে ই-সিকোি এি জেয িযিহোি।

 প্রশ্ন : B2B বিজনেস মনেনলি িিণ্সমূহ সলখ।
উত্তর :
 E-distribution- এ সংস্থোগুনলো সকিল একক িযিসোগুনলোনত পণ্য ও পবিনেিো
সিিিোহ কনি সপ্রোবফট অজ
ে ে কনি। এ সংস্থোগুনলো একটি ফোমে দ্বোিো পবিিোবলত
হয়।যো অনেক গ্রোহনকি জেয কোজ কনি।
 E-procurement- এ সংস্থোগুনলো বেবজটোল ই-িোজোনি প্রনিশোবিকোি ততবি কনি ও বিিয় কনি। তোিো সলেনেে কবমশঙ্গুনলোি মোিযনম বলে
কনি,পবিনেিো
িযিহোি কনি িো িোবেেক লোইনসবন্সং সপনমন্ট িযবিহোি কনি এমে সংখযোি বেবত্তনত
অথে প্রেোে কনি।
 Exchanges- এটি এমে একটি ই-মোনকে ট সপ্লস ,সযখোনে পণ্য সিিিোহকোিী এিং
িোবণ্বজযক সিতোিো িসিোস কিনত পোনিে।
 একক মোনকে ট সেটওয়োকে - এগুনলো সিেোবিক বিস্তৃ ও একটি িড় িয় সংস্থো
দ্বোিো পবিিোবলত হয়।
 বশিবেবত্তক সেটওয়োকে - িড় সকোম্পোবেি িৃহৎ সেটওয়োকে দ্বোিো পবিিোবলত হয়।

 প্রশ্ন : ই-কমোনসেি বিবেন্ন উপোেোে সম্পনকে িণ্েেো েোও।
উত্তর :
বিজনেস মনেনলি মূল উপোেোেসমূহ : শুিুমোি ই-িোবণ্নজযই েয় সয-সকোনেো সফল িযিসোনয়ি মনেল বিকোনশি জেয
বকছু উপোেোে িনয়নছ,যো কোযেকিী হনল িযিসো সফল হনয় থোনক।বিজনেস মনেনকি সেনি ৮ টি কোযেকিী উপোেোে
িনয়নছ-
 মূনলয প্রস্তোি
 আয়কি মনেল
 িোজোনিি সুনযোগ
 প্রবতনযোবগতোমূলক পবিনিশ
 প্রবতনযোবগতোমূলক সুবিিো
 িোজোি সকৌশল
 সোংগঠবেক উন্নয়ে
 পবিিোলেোকোিী েল

মূল্যে প্রস্তাব : সকোনেো সংস্থোি মূনলয প্রস্তোিটি তোি িযিসোবয়ক মনেনলি এনকিোনি সকনে থোনক। মূনলয প্রস্তোি িলনত সকোনেো সংস্থোি পণ্য িো
পবিনেিো কীেোনি গ্রোহকনেি িোবহেো পূিণ্ কনি তো িুঝোয়। সযমে- অযোমোজে প্রবতষ্ঠোি আনগ একজে সিতোি িুক বিনটইলোনি বগনয় বিনয়ি অে
ে োি
বেনত হনতো। মোনঝ মোনঝ পছনেি িইটিি উপল্ভেয েোও থোকনত পোনি িো গ্রোহকনক কনয়ক সপ্তোহ অনপেো কিনত হনত পোনি িইনয়ি েীকোনে
সযনত হনি। অযোমোজে সযনকোনেো িইনয়ি গ্রোহনকি সেনিবেনে ২৪ ঘন্টো িই অে
ে োি সেওয়োি িযিস্থো কনিনছ।
আয়কর মল্েয : আয়কি মনেল ির্ণ্েো কনি কীেোনি সকোনেো ফোমে উপোজ
ে ে কিনি, লোে অজ
ে ে কিনি এিং স্ব্ি বিবেনয়োনগ সনিেোচ্চ আয় কীেোনি
আসনি। আয়কি মনেনলি সোনথ আবথেক মনেনলি বিবেময় কিো যোয়। সিবশিেোগ মনেল্গুনলো বেম্নবলবখত বকছু সংবমশ্রনণ্ি উপি বেেে ি কনি,
সযমে-বিজ্ঞোপনেি মনেল,সোিবিপশে মনেল, সলেনেে বফ মনেল,বিিয় মনেল ইতযোবে। এটি বিজ্ঞোপঙ্গুনলোি জেয একটি সফোিোম ততবি কনি
এিং বিজ্ঞোপে েোতোনেি কোছ সথনক বফ গ্রহণ্ কনি।

বাজাল্রর সুল্ াগ : িোজোনিি সুনযোগ িলনত সকোম্পোবেি উনেনশয কিো মোনকে ট সপ্লসনক সিোঝোয়। িোজোনি সযখোনে আপবে
প্রবতনযোবগতো কিনিে। সসখোনে আপবে সনিেোচ্চ লোনেি বেকটোি প্রবত দৃবষ্টপোত কিনিে।উেোহিণ্স্বরূপ িনি সেওয়ো যোক, আপবে
সকোনেো সফটওয়যোি প্রবশেণ্ সংস্থো বিনেেণ্ কিনছে, যো িযিসোয়ীি কোনছ বিিনয়ি জেয অেলোইনে সফটওয়যোি লোবেেং বসনস্টম
ততবি কনি। সমস্ত িোজোি বিেোনগি জেয সফটওয়যোি প্রবশেণ্ িোজোনিি সোমবগ্রক আকোি প্রোয় $ 70 বিবলয়ে। সোমবগ্রক
িোজোিটিনক মূলত দুটি প্রিোে িোজোনি বিেক্ত কিো সযনত পোনি- (ক) প্রবশেনকি সেতৃ নে প্রবশেণ্ পণ্য, যো িোজোনিি প্রোয়
70% (খ) কবম্পউটোি বেবত্তক প্রবশেণ্ 30% ।

প্রতিল্ াতগিামূযক পতরল্বশ : একটি ফোনমেি প্রবতনযোবগতোমূলক পবিনিশ অেযোেয সংস্থোগুনলোনক অেুরূপ
পণ্য বিিয় কিনত এই মোনকে ট সপ্লনস পবিিোলেো কনি। এটি বিকি পণ্য ও িোজোনি সম্ভোিয েতু ে
প্রনিশকোিীনেি উপবস্থবত ও সিিিোহকোিীনেি প্রবতনযোবগতোি বিেয়গুনলো বেনয় আনলোিেো কনি ফোমেগুনলোনত
সোিোিণ্ত প্রতযে ও পনিোে উেয় প্রবতনযোগী থোনক। প্রতযে প্রবতনযোগী হনলো এমে সংস্থো, যো পণ্য ও
পবিনেিোগুনলো একই িকম এবং একই িোজোনি বিবি কনি। আি পনিোে প্রবতনযোগীিো বেন্ন বেন্ন িোজোনি
বেন্নেোনি বিবি কনি।

প্রতিল্ াতগিামূযক সুতবধা :সকোনেো সংস্থো একটি প্রবতনযোবগতোমূলক সুবিিো তখেই অজ
ে ে কনি থোনক যখে তোিো একটি
েোনলো পণ্য উৎপোেে কনি এিং উৎপোবেত পণ্য অেয প্রবতনযোবগনেি সথনক কম েোনম িোজোনি আেনত পোনি। বকছু
সংস্থো বিশ্বিযোপী িোজোিগুনলোত বিকোশ কিনত পোনি আিোি বকছু সকিল জোতীয় পযেোনয়। বিশ্বিযোপী সিেবেম্ন িযনয় উচ্চতি
পণ্য সিিিোহ কিনত পোনি এমে সংস্থোগুনলো সবতযই সুবিিোজেক।
বাজার ককৌশয : সকোনেো ফোমে যতই মোেসম্পন্ন সহোক েো সকে তোি বিবিি সকৌশল ও িোজোি িিোি সকৌশলই প্রিোে
কোজ। গ্রোহকনেি জেয যনথষ্ট পণ্য সসিো বেনত েো পোিনল িোজোি সকৌশল সকোনেো কোনজ লোগনিেো। িোজোি সকৌশল হনলো
কীেোনি েতু ে িোজোনি প্রনিশ কিনত হনি এিং েতু ে গ্রোহকনেি আনকষ্ট কিনত হনি।

সাাংগঠতিক উন্নয়ি : সয সংস্থোগুনলো িৃবদ্ধ ও সমৃদ্ধ হওয়োি আশো কনি তোনেি সোংগঠবেক উন্নয়নেি
জেয একটি পবিকিেো থোকো েিকোি, যো ির্ণ্েো কনি সয কীেোনি সংস্থোটি কোজ সম্পন্ন কিোি েিকোি হনি তো
পবিিোলেো কিনি,উৎপোেে,শবপং,বিপণ্ে,গ্রোহকনেি তু বষ্ট ইতযোবে। প্রবতটি সেনি সোংগঠবেক কোঠোনমোনত
উন্নয়নেি মোিযনম সংস্থোগুনলো সোমোবজক উন্নয়ে ঘটিনয় থোনক।
পতরচাযিাকারী দয : একটি িযিসোবয়ক মনেনলি সিনিনয় গুরুেপূণ্ে উপোেোেটি হনলো মনেলটি কোজ
কিোি জেয েোয়িদ্ধ পবিিোলেো েল ততবি কনি।

 প্রশ্ন : B2B ও B2C -িযিসোবয়ক মনেনলি ির্ণ্েো কি।
উত্তর :
 B2B বিজনেস মনেলঃ B2B হনলো বিজনেস ট
ু বিজনেস মনেল হনে িযিসোয়ী সথনক িযিসোয়ীি সোনথ সম্পবকে ত মনেল হনে এমে
এক িিনেি ই-কমোসে সসিো, যোি মোদ্ধযনম পোইকোিী িযিসোয়ী সসিো খুিিো পযেোনয়ি িযিসোয়ীনেি প্রবতষ্ঠোনেি কোনছ সিিোনকেো কিো হয়।
এখোনে গ্রোহক,গ্রবহতো পনণ্যি উৎপোেক,খুিিো িো পোইকোিী বিনিতো বকংিো শুিু িযিসোি জেয সলেনেে কনি। এখোনে পণ্য সোবেে স
সিিোনকেো হয় িযিসোয়ীনেি মনিয। সকোনেো কেবজউমোিনেি সোনথ সলেনেে হয় েো।
উেোহিণ্ঃ e-steel.com,oracle,Alibaba,Honeywell ইতযোবে।

তবজল্িস মল্েয উদাহরণ বর্ণ্না করতিতিউ মল্েয
E-distributor Grainger.com
Partstore.com
খুিিো ও পোইকোিী
সস্টোনিি একক ফোমে,অেলোইে
সংস্কিণ্ সিিিোহ,িেণ্োনিেণ্,
সমিোমত,অপোনিশেোল
পণ্য ও পনিোে ইেপুট
পণ্য বিিয়
E-procurement Ariba Perfect
Commerce
একক ফোমে বেবজটোল
মোনকে ট ততবি কনিনছ,
সযখোনে সিতো ও বিিতোিো
অপ্রতযে ইেপুনটি জেয সলেনেে
কনি
িোজোি ততবিি পবিনেিো,সিিিোহ –
শৃংখলো-িযিস্থোপেো এিং পবিপূিক
পবিনেিোি জেয বফ
Exchange Ocean connect সিোসবি ইেপুনটি জেয
বেবজটোল মোনকে ট সপ্লস প্রেোে
সলেনেনেি জেয
বফ ও কবমশে
Industry consortium Exastar Elemica প্রক
ৃ ত সিিিোহকোিী
বেিেোিে কিনত বশি মোবলকোেোিীে
বেবজটোল িোজোি উন্মুক্ত
সলেনেনেি জেয
বফ ও কবমশে
নিম্নে B2B তে ব্যব্হৃে নিছ
ু নব্জম্নিস মম্নেম্নের ব্র্ণ ্
িা
তেয়া হম্নো-

B2B বিজনেস মনেনলি িিণ্সমূহ :
 E-distribution- এ সংস্থোগুনলো সকিল একক িযিসোগুনলোনত পণ্য ও পবিেি সিিিোহ কনি সপ্রোবফট অজ
ে ে কনি। এ সংস্থোগুনলো
একটি ফোমে দ্বোিো পবিিোবলত হয়।যো অনেক গ্রোহনকি জেয কোজ কনি।
 E-procurement- এ সংস্থোগুনলো বেবজটোল ই-িোজোনি প্রনিশোবিকোি ততবি কনি ও বিিয় কনি। তোিো সলেনেে কবমশঙ্গুনলোি
মোিযনম বলে কনি,পবিনেিো িযিহোি কনি িো িোবেেক লোইনসবন্সং সপনমন্ট িযবিহোি কনি এমে সংখযোি বেবত্তনতঅথে প্রেোে কনি।
 Exchanges- এটি এমে একটি ই-মোনকে ট সপ্লস ,সযখোনে পণ্য সিিিোহকোিী এিং িোবণ্বজযক সিতোিো িসিোস কিনত পোনিে।
 একক মোনকে ট সেটওয়োকে - এগুনলো সিেোবিক বিস্তৃ ও একটি িড় িয় সংস্থো দ্বোিো পবিিোবলত হয়।বশিবেবত্তক সেটওয়োকে - িড় সকোম্পোবেি
িৃহৎ সেটওয়োকে দ্বোিো পবিিোবলত হয়।

 B2C : বিজনেস ট
ু কমবজউমোি বিজনেস মনেল িো িযিসো সথনক সেোক্তো মনেল হনলো অেলোইনে খুিিো বিনিতোি সোনথ
সেোক্তোি িযিসোয়ীক সম্পকে । মোনে ই-কমোনসেি সয পদ্ধবতনত সেোক্তো িযিসোয়ীি কোছ সথনক পণ্য িয় কনি,তোনক B2C
মনেল িনল।
ক মি : ebay,amazon,wallmart,Intel,Dell ইতযোবে।
B2C মনেনলি িিেসমূহ :
Portal : এটি এমে একটি প্লোটফমে, যো সোমগ্রী (সযমে- সংিোে , আিওহোওয়ো সম্পবকে ত প্রবতক, মুদ্রোি হোি ইতযোবে) এিং
পবিনেিোগুনলোনক (সম্প্রেোয় সফোিোম, েোউেনলোে, িযোট বিনেোেে) একবিত কনি।

E-tailer: এটি ঐবতহযিোহী সস্টোনিি একটি ওনয়ি েোশেে। এটি েোি
ুে য়োল সস্টোি ফ্রনন্টি মনতো হনত পোনি,যো সকিলমোি
েোনমি তোবলকোগুনলো সিিিোহ কনি িো একটি অেলোইে সস্টোি, যো অেলোইে তিবশ্বক সেটওয়োনকে ি মোিযনম পণ্যগুনলো
সিনছ বেনত এিং বকেনত পোনি।
Content provider : এটি এমে একটি প্লোটফমে, যো সোমগ্রী (সযমে- সংিোে , আিওহোওয়ো সম্পবকে ত প্রবতক,
মুদ্রোি হোি ইতযোবে) এিং পবিনেিোগুনলোনক (সম্প্রেোয় সফোিোম, েোউেনলোে, িযোট বিনেোেে) একবিত কনি।
Transaction broker: অেলোইনে সলেনেে প্রবিয়ো সোিোিণ্ত সফস িো ই-সমইনল িযবক্তগতেোনি পবিিোবলত
হয়। সলেনেনেি অথে প্রেোনেি মোিযনম মোবলক লোেিোে হয়।

Market creater: সিতোনেি এিং বিনিতোনেি সংনযোগকোিী িোজোিগুনলো বিকোনশি জেয
ইন্টোিনেট প্রযুবক্ত িযিহোি কিো হয়।িোজস্ব আয় আনস সলেনেে সথনক।
Service Provider: এটি সময় িোিোয় এমে পবিনেিোসমূহ সিিিোহ কনি। এগুনলো সোিোিণ্
পবিনেিোকোিীনেি জেয সুবিিোজ
ে ে ও সস্তো হয়। মোবলকিো সোিবিপশে বফ ,বিজ্ঞোপে,পবিনেিো বিিনয়ি
মোিযনম লোেিোে হয়।
Community provider: এটি একটি সোমোবজক সেটওয়োকে ,যো একই মনেি অগ্রনহি মোবেেনক
আকি কনি এিং সোমগ্রী েোগ কনি সেয়।

তবজল্িস মল্েয পতরবিন ি উদাহরণ বর্ণ্না করতিতিউ মল্েয
E-tailer েোি
ুে য়োল িযিসোয়ী Amazon Itunes
Bluefly
খুিিো সস্টোনিি অেলোইে
সংস্কিণ্,সযখোনে গ্রোহকিো তোনেি
িোবড় িো অবফস েো সিনখ বেে িো
িোনতি সয-সকোনেো সময় শবপং
কিনত পোনি
পণ্য বিিয়
Community
provider
Facebook Twitter
LinkedIn
সকোনেো আগ্রহ ,শখ,অবেজ্ঞতো
সোমোবজক সেটওয়োনকে ি সোনথ সশয়োি
কিো যোয়
বিজ্ঞোপে, সোিবিপশে বফ , অেুনমোবেত
সিফোনিন্স বফ
Portal Horizontal/general Yahoo
AOL
MSN
দ্রিযসোমগ্রী আেুসন্ধোে ও সোমোবজক
সেটওয়োনকে ি পবিনেিোবেি একটি
সমবিত পযোনকজ সিিিোহ কনি-
বেউজ,সমইল,সঙ্গীত
েোউেনলোে,বেবেও বিবমং
বিজ্ঞোপে, সোিবিপশে বফ , সলেনেে বফ
Service
provider
Visanow.com
Carbonite,
PocketIawyer
পণ্য অনপেো সসিো বিবিি মোিযনম
অথে উপোজ
ে ে
সসিো বিবি
নিম্নে B2C তে ব্যব্হৃে নিছ
ু নব্জম্নিস মম্নেম্নের ব্র্ণ ্
িা তেয়া
হম্নো-

Chapter 2(e-commerce & cms)

More Related Content

Similar to Chapter 2(e-commerce & cms) (16)

More from Hillol Mondal (9)

Chapter 2(e-commerce & cms)