Документ рассматривает организацию работы IT-подразделений на основе методики Cisco PPDIOO Lifecycle, подчеркивая важность подготовки, планирования, проектирования, реализации, эксплуатации и оптимизации сетевых технологий. Центр компьютерного обучения «Специалист» предлагает широкий выбор курсов и услуг по обучению, соответствующих международным стандартам качества. Также упоминаются сертификационные экзамены и требования ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2006 в области информационной безопасности.