Clearvale per le Intranet Sociali
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Il documento discute l'importanza dell'Enterprise Social Networking (ESN) per migliorare la collaborazione e la comunicazione all'interno delle aziende, sfruttando le potenzialità dei tool web 2.0. Viene presentata Clearvale come soluzione per creare network sociali aziendali sicuri e facili da usare, evidenziando i benefici della partecipazione attiva dei dipendenti. Si sottolinea anche il ruolo del management e la necessità di una chiara strategia per garantire il successo delle iniziative di socializzazione in azienda.
Clearvale per le Intranet Sociali
- 1. Andrea Rubei General Manager Twitter: @arubei
- 2. Strumenti 2.0, sono spesso già in azienda… Il Marketing li usa per Sempre più relazioni si creano comunicare con i clienti all’ esterno dell’ azienda La collaborazione avviene sempre più su strumenti esterni Le fonti esterne sono sempre più accessibili 2 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 3. Per dare una risposta omogenea nasce l’ Enterprise Social Networking (ESN) Relationship ESN è un ambiente di collaborazione innovativo Sfrutta le potenzialità Business dimostrate dai tool Web 2.0 Aggiunge sicurezza, controllo Enterprise ed omogeneità Work Social ESN = il Web 2.0 a servizio Network delle aziende Consumer Social Personal Network Participant Individual Team Company © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 4. L’ Enterprise Social Network sull’ ecosistema aziendale Com. Direzione Vendite Marketing Assist. Clienti Fornitori Distribuzione Ricerca e Sviluppo Logistica Etc. Etc. Etc. Etc. © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 5. Due macro modelli di utilizzo • Intranet 2.0 • Extranet 2.0 – Per relazionare gli impiegati e – Per relazionare l’ azienda l’ azienda con i clienti e partners – “La macchina del caffè – “Social CRM” virtuale” – Spazi dedicati all’ – Comunicazione multidirezionale interazione 5 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 6. Intranet 2.0: Una piccola rivoluzione culturale Cultura della Conoscenza Cultura della Condivisione Molteplici silos informativi Collaborazione basata su Approccio cataloga ed inoltra relazioni e comunità Il passaggio da 1.0 a 2.0 consiste nel passare da un approccio incentrato sui contenuti di pochi ad uno incentrato sulle relazioni di molti 6 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 7. Quali sono i benefici* ? Agevola la collaborazione per gruppi di lavoro o aree di interesse Costruisce legami più forti fra gli appartenenti a un team e gli obiettivi da raggiungere Genera una cultura della partecipazione che viene richiesta ma anche premiata Facilita la diffusione della conoscenza collettiva attraverso tutta l’Organizzazione (emersione conoscenza nascosta, persistenza della conoscenza) Favorisce il progresso culturale * da ricerche e da 7 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 8. Partecipazione degli impiegati • Il livello di partecipazione influenza direttamente: – Alti livelli di performance – Bassi livelli di abbandono – Alti livelli di benessere personale • La comunicazione deve essere: – Chiara e trasparente dall’ alto verso il basso con condivisione della visione aziendale – Recepita dall’ basso verso l’ alto dando la percezione che il feedback è preso seriamente – Facilitata orizzontalmente, eliminando colli di bottiglia e silos informativi, facilitando la percezione positiva di team 8 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 9. Con quali strumenti... Informazione: L’ Azienda & la cultura aziendale Blogs Micro-blogs/ Podcasts RSS Referrals & Forums Vodcasts Feeds Recognitions Comunità & Collaborazione Collaboration Team Document Creation/ Shared Communities Management Sharing Calendars 9 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 10. La risposta: Clearvale E’ una soluzione Web 2.0 che permette la creazione di Social Network per le Aziende (Enterprise Social Network) www.clearvale.com 10 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 11. Da dove si inizia? Your Your Content Your Network Communities Clearvale: facile come l’ A-B-C 11 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 12. Conoscere l’azienda e i colleghi… 12 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 13. Il nostro profilo per farci conoscere 13 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 14. Le Community: la Collaborazione inizia qui. . . © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 15. Contribuire ai lavori di gruppo 15 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 16. Salvaguardare la conoscenza 16 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 17. Alcune funzionalità: i contenuti Eventi Stats & Attività Blogs Contatti & Profili Archivio documenti Communities & Gruppi 17 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 18. Rich Content: multimediali e real-time Twitter Video Gallery Slide Show RSS Feed 18 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 19. Perchè scegliere Clearvale Soluzione robusta e sicura per Aziende (security, access control, scalability) Pronta all’uso via Internet (as a Service) Facile da configurare e utilizzare: non necessita di supporto IT Uso pragmatico per gruppi di lavoro (communities) Nuove funzionalità aggiunte regolarmente (ogni mese) Pricing flessibile (il servizio di base è “Free”) Investimento iniziale minimo permette di cogliere benefici da subito 19 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 20. La nostra esperienza 20 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 21. BroadVision Connect: network interno 1. Knowledge “manager” / 3. Utenti più 5. Sondaggi 8. E-learning I blog degli Opinion leader attivi periodici video 2. Eventi 4. I gruppi più 6. MBO 7. News & 9. Real-time locali attivi Trimestrali informazioni twit 21 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 22. I risultati ottenuti … il network si autoalimenta Monthly Community Count Monthly Community Count Monthly Content Count Monthly Content Count (cummulative) (cummulative) (cummulative) (cummulative) 300 300 12000 12000 250 250 10000 10000 200 200 8000 8000 150 150 6000 6000 100 100 4000 4000 50 50 2000 2000 0 0 0 0 March March April April May May June June July July Aug Aug Sept Sept March March April April May May June June July July Aug Aug Sept Sept Monthly Activity Count Monthly Activity Count (increm ental) (increm ental) 80000 80000 60000 60000 40000 40000 20000 20000 0 0 March March April April May May June June July July Aug Aug Sept Sept 22 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 23. Effetto positivo immediato Turnover volontario 20 15 10 5 0 2008 2009 23 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 24. Exit Interviews Quali sono stati i fattori determinanti la decisione di dimettersi? Top 5 nel 2008 Top 5 nel 2009 • Scarsa comunicazione • Motivi personali • Morale/Cultura aziendale • Retribuzione • Retribuzione • Opportunità di carriera • Scarso riconoscimento • Qualità del manager • Prodotti • Scarso riconoscimento 24 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 25. Quanto costa la perdita di una risorsa? ……… Secondo John Dooney, strategic research manager alla “Society for Human Resource Management (SHRM)”, il costo totale per l’ azienda di una risorsa persa è circa il 38% del salario totale. 25 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 26. “Socializzare” in azienda: la nostra esperienza Per un’iniziativa di successo: 1. Forte Mandato del Management 2. Chiara Strategia 3. Aspettative realistiche 4. Contribuzione da parte degli opinion leader 5. Partecipazione richiesta e incentivata 6. Competizione sana e costruttiva 7. Perseveranza e analisi degli errori 26 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 27. L’azienda 27 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 28. L’azienda in numeri • Fondata nel maggio 1993 • In borsa (NASDAQ) dal giugno 1996 • Pionieri nell’e-business (portali personalizzati, portali transazionali, WCM, Intranet, ecc) • HQ in Redwood City, CA, USA • Presenza mondiale in 20+ nazioni • Workforce (FTEs) > 300 • Solide Performance - margine annuale di profitto dal 2006 >25% BroadVision global offices 28 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
- 29. www.BroadVision.com Per contattarmi: andrea.rubei@broadvision.com Skype: andrearubei www.clearvale.com 29 © Copyright 2009 BroadVision On Demand Inc. Company confidential & proprietary.
Editor's Notes
- #3: But, the vast majority of the services out there are not business tools… Although they were not designed for the enterprise, they were designed to accommodate the way more and more people want to work. One could argue that the changed communication behavior and interaction… or maybe these tools are simply enabling people to behave in a way that is most natural and productive? Regardless of where you stand on this debate, we can all agree that behavior has changed and we need to embrace it to succeed.
- #4: 7
- #5: 7
- #8: We are in a strong market position!
- #10: What makes it an ESN (Enterprise social network vs. a CSN – Consumer Social Network) Who uses it – employees, business partners, clients Why they use it – knowledge management, client engagement, connecting with target markets, better service, efficient collaboration, sales, etc. How they use it – HR has HRMS features and a company intranet to help build a great culture, other executive can connect, manage knowledge and leverage tools like TeamWork (I.e. MBO) to manage projects, etc. and DocuVault to document management) The tools allow business users to: find out about each other form teams, groups or communities collaborate on the same work objects discuss and comment on their work organize work from their perspective identify relevant work discover people with common interests learn from others' expertise
- #13: Broadvision’s Enterprise Social Network which fosters a sense of company culture and collaborative communication
- #14: Broadvision’s Enterprise Social Network which fosters a sense of company culture and collaborative communication
- #15: 7
- #16: Groups allow you to collaborate with other employees via special projects, as well as shared interests/hobbies. Group pages allow for message boards, discussion forums, and file sharing.
- #20: We are in a strong market position!
- #27: We are in a strong market position!
- #29: BroadVision has a significant global presence with multiple offices in North and South America, Europe, Middle-East, and Asia Pacific regions.