Client Onboarding by SER
Download as PPTX, PDF0 likes332 views
Документ описывает процесс onboarding клиентов с использованием решений ESM от компании SER Group, подчеркивая важность эффективного взаимодействия процессов, людей и технологий. SER является крупнейшим независимым производителем ESM в Европе и предлагает современные решения, которые ускоряют процесс onboarding и повышают удовлетворенность клиентов. Упоминается, что недостаток удобных операций может привести к значительным финансовым потерям для банков.
Client Onboarding by SER
- 1. Onboarding клиентов На базе ЕСМ решения от SER
- 2. 2© SER Group О Компании SER
- 3. 3© SER Group ECM Excellence by SER Решения Процессы Люди ECM Excellence это: Понимание цели Мотивация Опыт Знания и компетенция наших Сотрудников Наша задача: соединить процессы, людей и решения, и сделать это как можно эффективнее!
- 4. 4© SER Group SER HQ, Bonn *by sales, gross profit, operating income and number of employees ** Gartner Magic Quadrant for Enterrise Content Management 2015 1984год основания #1 Самый крупный независимый производитель ЕСМ в Европе* Входит в 20Лидеров по всему миру** Немецкий ЕСМ в Gartner’s MQ 2015 единственный
- 5. 5© SER Group Onboarding клиента
- 6. 6© SER Group При помощи ЕСМ от SER вы сможете сократить не только расходы на Onboarding клиентов, но и предложить одно из самых современных и удобных решений на рынке России «Большой Банк может потратить больше $100 мил. в год на Onboarding клиентов, но при этом процесс выполняется зачастую вручную, с ошибками, и не только отнимает много времени, но и приводит к недовольству клиента….» Бил Клейн, KPMG
- 8. 8© SER Group Приложение для Онлайн «Онбординга» клиента
- 9. 9© SER Group Заполнение договора в Реальном времени
- 10. 10© SER Group Сбор информации о клиенте
- 11. 11© SER Group Сканирование документов при помощи камеры в телефоне
- 12. 12© SER Group Цифровая подпись
- 13. 13© SER Group Почему так важен Onboarding клиента?
- 14. 14© SER Group 89% клиентов переметнулись к конкуренту из-за неудовлетворённости качеством обслуживания Вероятность того, что клиент отправится искать альтернативу в 4 раза меньше, если клиенту удобно работать с банком Снижение оттока клиентов хотя-бы на 5% может привести к росту прибыли до 95%! ПРОБЛЕМА* Решение от SER Мобильное приложение повысит скорость и удобство Onboarding процесса Документы доступны в реальном времени для обработки Клиенту не надо ехать в офис – первые шаги можно сделать онлайн, что в свою очередь экономит время не только клиента, но снимает нагрузку с сотрудников банка Можно осуществлять анализ данных и принимать решение в реальном времени * По результатам исследования компания Bain & Company
- 15. 15© SER Group Другие сценарии на базе ЕСМ
- 16. 16© SER Group Решение для упрощения аудита ОРД Управление почтой ERP Solutions Кредитное досье Решение для Лизинга и страховых Интеграция с MS Office Архив для ключевых систем Банка Doxis4 готовые пакеты решений
- 17. 17© SER Group www.ser-solutions.ru www.facebook.com/sergroup Владимир Шахов Руководитель представительства в России и СНГ Мобильный: +7 926 4226707 Мобильный: +49 151 15048164 Емайл: vladimir-shakhov@ser-solutions.ru Tel: +49 228 90896-0 | www.linkedin.com/company/ser-solutions https://twitter.com/sergroup
Editor's Notes
- #2: 1