Cloud computing en de toekomst van de IT-afdeling
Download as PPT, PDF0 likes875 views
Presentation (in Dutch) delivered at "Apeldoorn IT" 2011, a symposium for IT professionals in the Apeldoorn area in The Netherlands.
Cloud computing en de toekomst van de IT-afdeling
- 1. CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING PASCAL VAN ECK
- 2. Voorspellen is moeilijk, en al helemaal als het over de toekomst gaat! Simon Newcomb over de onmogelijkheid van “flying machines”, 1901/1903: “Imagine the proud possessor of the aeroplane darting through the air at a speed of several hundred feet per second! It is the speed alone that sustains him. How is he ever going to stop?” 2
- 3. Door Cloud Computing en SaaS wordt de IT-afdeling leverancier van een platform Pascal van Eck Leerstoel Informatiesystemen Universiteit Twente 3 februari 2011
- 4. De toekomst van de IT-afdeling gaat veranderen, maar daar bent U zelf bij Cloud Computing, SaaS, BYOD: uw gebruikers veranderen, en daarom U ook Be pro-active! Deze presentatie: drie modellen om rol & inrichting IT-afdeling mee te bepalen 4
- 5. Cloud computing betekent in deze presentatie: flexibel inhuren van IT-diensten Op elk niveau: - Infrastructuur - Platform - Applicaties (SaaS) Er zijn twee consequenties: - Gegevens komen terecht in `the cloud’ - Allerlei Web 2.0 functionaliteit mogelijk 5
- 6. Consumentisme Werknemer maakt in werksituatie gebruik van devices en IT-diensten die hij/zij als consument (niet- werknemer) kent en/of verworven heeft.
- 9. !
- 10. !
- 11. De IT-manager heeft 3 taken bij het bepalen van de positie van zijn/haar afdeling Taak 1: bepaal de strategische positie van de IT-afdeling Taak 2: herontwerp de IT-afdeling als een platform-organisatie Taak 3: ontwerp het waardenetwerk 11
- 12. Pro-actief benaderen van CC/SaaS/Web 2.0 begint met het bepalen van de positie van de IT-afdeling - Technologisch bereik - Systemische Bedrijfsstrategie IT-strategie competenties nr et xE - IT governance Organisatie- IT - Architectuur infrastructuur en infrastructuur en - Processen -processen -processen - Vaardigheden nr et n I IT-vraag IT-aanbod 12 Henderson & Venkatraman (1993)
- 13. Taak 1: bepaal impact CC/SaaS/Web 2.0 op het alignment- perspectief Perspectief Prestatiekenmerk (doel) Bijdrage CC/SaaS (voorb.!) (Kosten)efficiëntie Opvangen pieken in vraag … Mate van tevredenheid - Anytime, anyplace (interne) klanten - ‘Marginale’ functionaliteit … Mate waarin IT-afdeling in Verlagen van time-to-market staat is strategische … initiatieven te ondersteunen Mate waarin IT-afdeling VerSaaSsen bestaande eigen nieuwe strategie mogelijk IT-diensten maakt … 13
- 14. Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org. Identificeer Ontwerp Ontwerp relatie- kritische IT- integratie- architecturen capabilities architecturen 14
- 15. Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org. Identificeer Ontwerp Ontwerp relatie- kritische IT- integratie- architecturen capabilities architecturen IT capability Description Bijdrage CC/SaaS Value innovation Promote IT-based business … Knowledge work Develop collaborative relations IT <-> … leverage business IT-enabled business Develop IT infra to enable current … platform and future products Operational Enable BUs to meet needs cost- … excellence effectively Value chain Implement adaptable internal and … extension external business processes 15 Solutions delivery Ensure continuous support for bus. …
- 16. IT-capabilities en de vier alignment perspectives IT va -e lu ei kn nab op s ol u o w le a m pr l. w d b er. e tion llia ov or us. xce de nce em kl p l li m en ev lat lenc ver ng t . f. e y t. Perspectief Prestatiekenmerk (doel) VI KW BP OE SD AM (Kosten)efficientie Klanttevredenheid Technologieleiderschap Productleiderschap 16
- 17. Taak 2: richt een platform in De inrichting van de ‘relational architecture’ is gericht op relatie met interne en externe klanten • Met partijen binnen en buiten de organisatie • Sommige van lange duur, andere voor korte tijd Identificeer Ontwerp Ontwerp relatie- kritische IT- integratie- architecturen capabilities architecturen De ‘integration architecture’ is gericht op samenhang en besturing • Schaalgrootte voor efficientie waar mogelijk • Monitoring van de (vele) relatie-structuren • Security en risk management 17 Sambamurthy & Zmud (2000)
- 18. Samenvattend: CC/SaaS verandert de IT-afdeling in een integrator in een web van interne en externe relaties Passend bij strategisch perspectief Identificeer Ontwerp Ontwerp relatie- kritische IT- integratie- architecturen capabilities architecturen Karakter moderne IT-afdeling Benodigde skills: • Kenniscentrum i.p.v. • Partnerselectie (leveranciers) transactie-fabriek • Co-development met R&D- • Ondersteuner van BUs, afdelingen van leveranciers gericht op integratie en best • Managen van de relatie met practices de interne klant • Pro-actieve relatie-managers, • Bepalen en handhaven van zowel intern als extern regels en richtlijnen IT-gebruik
- 19. Taak 3: ontwerp het waarde-netwerk Take-home message Jaap Gordijn: “IT managers will become commercial & business managers as IT will be the commercial service” De e3-value methodiek biedt hiervoor een hulpmiddel 19
- 20. What’s in it? voor elke partner Voorbeeld: • Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte • Belastingdienst levert inkomensgegevens • Pensioenfonds levert factor A eerderstoppen.com
- 21. What’s in it? voor elke partner Voorbeeld: • Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte • Belastingdienst levert inkomensgegevens • Pensioenfonds levert factor A eerderstoppen.com
- 22. Een e3-value waardemodel kijkt alleen naar waarde-uitwisseling en is niet een procesmodel Hiervoor is een proces nodig Alternatieven: • Op rekening • Vooruitbetaling (abonnement, credits) • Transactie (iDEAL, Paypal, creditcard) Modelleren met bijv. Testbed
- 23. Als voor een proces een extra partij nodig is, dan kan deze aan het waardenetwerk worden toegevoegd
- 24. Samenvattend: Cloud Computing en SaaS maken van de IT- afdeling een relatie-partner en platform-leverancier Veranderende gebruikerspopulatie eist andere IT-dienstverlening Cloud Computing creëert capaciteit en flexibiliteit om hier op in te spelen 24
- 25. Pascal van Eck Universiteit Twente Afd. Informatica p.vaneck@utwente.nl http://www.linkedin.com/in/pascalvaneck
Editor's Notes
- #3: Snel behandelen: enkel nodig zodat publiek weet wat ik versta onder CC. Bij mij betekent dat telkens ook SaaS en Web 2.0 (social networks).
- #6: Snel behandelen: enkel nodig zodat publiek weet wat ik versta onder CC. Bij mij betekent dat telkens ook SaaS en Web 2.0 (social networks).
- #13: Model van Henderson & Venkatraman (1993).
- #15: Overgenomen uit Sambamurthy & Zmud (2000).
- #16: Overgenomen uit Sambamurthy & Zmud (2000).
- #25: “ Herding cats”: de katten zijn de gebruikers. Altijd al moeilijk te “managen”, dat gaat met CC/SaaS/Web 2.0 nog veel moeilijker worden. Image source: http://www.flickr.com/photos/rsgranne/25091156/