CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в Сибирском филиале ОАО «Мегафон»
Download as PPTX, PDF0 likes506 views
Документ описывает разработку системы мониторинга IT-сервисов в сибирском филиале ОАО «Мегафон», акцентируя внимание на важности качества обслуживания и проактивного мониторинга для обеспечения надежности услуг. Включает детали архитектуры мониторинга, используемые технологии, такие как SCOM 2007 R2, и преимущества, которые система приносит в виде снижения числа аварий. Также подчеркивается необходимость диагностики и настройки параметров мониторинга как стандартной практики для повышения конкурентоспособности.
CodeFest 2012. Телятников И. — Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в Сибирском филиале ОАО «Мегафон»
- 1. Построение системы мониторинга ИТ-сервисов в Сибирском филиале ОАО «МегаФон» Игорь Телятников | МегаФон | Задачи медиа стратегии 2008 | 10 10 2007
- 2. Рынок телекоммуникаций в России Мобильный телефон - основное средство коммуникации для большинства людей
- 3. Пользователей мобильной связи 230 млн. Самая низкая цена голосовой связи в Европе 160% - самый высокий уровень проникновения в мире
- 4. Лучший сервис Качество обслуживания - выходит на первое место в условиях современного рынка!
- 5. ИТ – сердце компании Качество расчетов с клиентами Качество инфраструктуры – качество услуг
- 6. Предвосхищение снижения качества Даже если ваш администратор – МегаМозг, он не может держать все в голове
- 7. Проактивный мониторинг - залог качественного сервиса | МегаФон | Задачи медиа стратегии 2008 | 10 10 2007
- 8. SCOM 2007 R2 - ядро мониторинга Windows Unix SAN Infrastructure
- 9. Модуль мониторинга APC систем
- 10. Просмотр событий на APC системе
- 11. Модуль мониторинга систем хранения данных
- 13. Тотальный контроль 129 Windows агентов 103 Unix агентов 425 агентов инфраструктуры
- 14. Диагностический мониторинг BSS Для диагностики бизнес-процессов взаиморасчетов с абонентами создан специальный модуль
- 15. Дерево метрик комплекс набор метрик группа подгруппа метрика
- 16. Аварийный щит для смены
- 17. Аварийный щит для инженеров
- 18. Как развивается ситуация? Какие подсистемы затронуты?
- 20. Схема оповещения
- 21. Документация интегрирования с системой мониторинга
- 22. Мониторинг из вне – это дорого 2597 метрик => Нагрузка 1,54%
- 23. Разработчик ПО – лучше всех знает что нужно контролировать | МегаФон | Задачи медиа стратегии 2008 | 10 10 2007
- 24. Мониторинг – должен быть стандартом Недостаточно грамотного журналирования работы – нужны средства диагностики
- 25. Мониторинг – конкурентное преимущество Начиная с 2009 года, число аварий снизилось в 2 раза, а, начиная с 2010 — все аварии удается предотвратить
- 26. Спасибо! 4/11/2012
- 27. Архитектура мониторинга BSS Целевые БД БД мониторинга Комплексы BSS (http, загрузки logs) Диспетчер Локальные Удаленные наборы наборы метрик метрик API SNMP_INT (получение traps) Схема данных (пороги, настройки, сервер рассылок) Визуальный интерфейс БД метрик, инцидентов, рассылок