Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
Download as PPTX, PDF2 likes2,298 views
Документ освещает важность customer development для стартапов, подчеркивая, что многие из них терпят неудачу из-за отсутствия реального понимания потребностей клиентов. Он предлагает инструменты для проведения интервью, чтобы выяснить наличие проблем и готовность клиентов использовать продукт, акцентируя внимание на качественных вопросах. Важно собирать факты и данные, а не полагаться на мнения, чтобы принимать обоснованные решения.
Александр Еремеев (ФРИИ) Customer development: 5 шагов к пользователю
- 4. «Большинство стартапов погибло, не потому что у них был плохой продукт, а потому что этот продукт был никому не нужен». - Эрик Рис
- 5. Галлюцинации Пока команда не общается с клиентом – она коллективно галлюцинирует о потребностях, функциях и наличии клиентов.
- 7. Трекшн карта
- 10. Интервью
- 11. ‹#› • Проблемное интервью: выявляете есть ли проблема и определяете цену ее решения для клиента • Решенческое интервью: определяете готов ли клиент потреблять продукт с предлагаемой функциональностью
- 12. ‹#› Интервью с клиентом Цель – понять как думает клиент 1. Есть ли проблема? 2. Как клиент оценивает проблему? 3. Как он решает эту проблему сейчас? 4. Насколько Клиентский сегмент привлекателен для бизнеса?
- 13. ‹#› Плохие вопросы • Что вы думаете про нашу идею? • Нравится ли вам продукт? • Сколько вы готовы заплатить?
- 14. ‹#› Хорошие вопросы • Расскажите подробнее как вы сталкивались с проблемой и как ее решили? • Сколько денег вы теряете из-за нерешенности этой ситуации? • Есть ли бюджет на это направление? • С кем вы рекомендуете пообщаться еще?
- 15. ‹#› Используйте открытые, а не закрытые вопросы Спрашивайте о прошлом, а не о будущем Важны не мнения и оценки, а факты и договоренности о следующем шаге
- 16. ‹#› Пример результатов интервью
- 17. H.A.D.I. Hipothesis Гипотезы, которые будем проверять Action Действия, которые предпримем Data Полученная бесценная информация Insight Результаты анализа полученной информации A H D I
- 18. ‹#› Get out of the Building!