10 Do's voor Online Reputatie Management
1 like406 views
Online Reputatiemanagement tips.
10 Do's voor Online Reputatie Management
- 1. 10 Do’s voor Online Reputa4emanagement 1. Begin eenvoudig; begin met luisteren. Maak gebruik van de gra7s en/of betaalde social media monitoring tools die beschikbaar zijn. 2. Verken het netwerk van je merk of organisa7e: weet hoe je je doelgroep, hun beïnvloeders en je fans en ambassadeurs kunt bereiken. 3. Bepaal vooraf op welke sociale plaFormen interac7e met jouw organisa7e of merk gewenst is. Houd rekening met een mogelijk Big Brother-‐effect. 4 Claim al je ‘eigen’ Social Iden77es (profielen op sociale plaFormen). 5 Als je zendt via social media; interacteer dan ook. 6 Als je een eigen plaForm beheert of met webcare ac7ef bent op TwiWer of Facebook; manage de verwach7ngen. Geef duidelijk aan op welke dagen en 7jden uw medewerkers bereikbaar zijn. 7 Als jouw doelgroep je via sociale media feedback gee[ of ideeën aandraagt, geef dan aan wat er met deze input gebeurt. Zorg dan dat deze input bij alle relevante personen en afdelingen terecht komt. 8 Online Reputa7emanagement hee[ de meeste kans van slagen bij een goede samenwerking tussen Communica7e en Klantenservice (en eventueel R&D). 9 Stel Social Media Richtlijnen op voor je medewerkers. 10 Zorg dat je een crisiscommunica7eplan klaar hebt liggen. Twi9er.com/socialinc Slideshare.net/socialinc info@socialinc.nl Facebook.com/socialinc www.socialinc.nl 020 68 115 34