Московский workshop ЕАСD
0 likes425 views
Документ описывает важность внутренних коммуникаций для успешного исполнения стратегии компании. Он подчеркивает необходимость информирования сотрудников о стратегии, ее понимания и поддержки, а также важность структурированной коммуникации на всех уровнях организации. Оцениваются методы, роли и ответственность в коммуникационном процессе, а также предлагаются KPI для мониторинга вовлеченности и эффективности сотрудников.
Московский workshop ЕАСD
- 1. Роль внутренних коммуникаций в исполнении стратегии Март 2013 1
- 2. Вы не можете реализовать стратегию, если вы не можете ее прокоммуницировать. M.Glenn, CCO, FedEx Стратегия говорит куда идти. Коммуникации воодушевляют людей идти туда с вами. A.Jung, CEO, AVON 2
- 3. Есть ли у вас стратегия? • Сотрудники знают стратегию компании? • Они понимают? • Они поддерживают и разделяют ее? • Они в состоянии исполнить стратегию? • Сегодня они действуют в соответствии со стратегией? 3
- 4. Зачем? Эффект синергии усилий всех сотрудников в едином направлении ведет к успешному выполнению стратегии и достижении поставленных финансовых результатов 4
- 5. Структура коммуникаций стратегических инициатив Drivers of alignment Indicators of alignment Strategic alignment Media & Messaging Cascading Awareness Engaged to Take initiatives deliver Dialogue Understanding Strategically aligned behavior Help others Promote Reward & Recognize Attitude Capability Development Copyright 2012. Reputation Institute.
- 6. А кто ответственный? Media & Messaging Стратегический департамент СЕО Департамент коммуника- HR ций 6
- 7. Кому коммуницировать? Media & Messaging Сегментация аудитории: Media & Messaging - Высшее руководство Cascading Awareness - Топ менеджмент Engaged Take to deliver initiatives Strategicall Dialogue Understan - Миддл менеджмент y aligned ding behavior Help Promote others Reward & Recognize - Простой исполнительский персонал Attitude Capability - Рабочие Development Какова роль каждой сегментной группы в исполнении стратегии? Какие выставлены цели и задачи? Какие обозначены KPI’s? 7
- 8. т Что коммуницировать? Media & Messaging Генеральная стратегия Стратегические Топ менеджмент инициативы Линейный менеджмент Тактические инициативы Сотрудники Гордость за компанию 8
- 9. Как коммуницировать? Руководство Cascading Топ менеджмент Media & Messaging Cascading Awareness Средний Engaged to deliver Take initiatives менеджмент Dialogue Strategicall Understan y aligned ding behavior Линейный Help others Promote Reward & Recognize менеджмент Attitude Capability Development сотрудники Имеют ли менеджеры среднего звена навыки коммуникаций? 9
- 10. Как коммуницировать? Dialogue Media & Messaging Cascading Awareness Engaged Take Руководство to deliver initiatives Strategicall Dialogue Understan y aligned ding behavior Help Promote others Reward & Recognize Attitude сообщение Capability Development сотрудники сотрудники Главное – не просто спустить вниз информацию, но выстроить понимание стратегии с помощью диалога 10
- 11. Поощрение – стимул к подражанию Reward & Recognize • Система поощрений и мотивации в реализации стратегии сотрудниками • Следование коду поведения, которое поощряется наградой: брать Awareness инициативу на себя, продвигать идеи Understan ding стратегии, помогать понять стратегию Attitude другим, вовлеченность в достижение результата • Предоставление обучения и ресурсов сотрудникам для выполнения стратегии 11
- 12. Оценка результатов Каковы финансовые показатели компании? Каков уровень текучести кадров? Поведенческая оценка сотрудников (как они себя ведут в отношении стратегии): - Вовлеченность (% вовлеченных сотрудников в исполнение стратегии) - Инициативность (% новых инициатив в рамках стратегии) - Содействие, активное продвижение (% сотрудников, которые помогают популяризировать стратегию) -Помощь другим (% сотрудников, которые помогают коллегам понять стратегию) Ежегодный аудит эффективности коммуникаций также покажет уровень знания и понимания сотрудниками стратегии и их личного вклада в ее исполнение. 12