Ecommerce QuestionMarks
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Il documento descrive Virtuy, un'azienda italiana innovativa, creata nel 2007 e specializzata nello sviluppo di piattaforme di e-commerce 3D, con un modello di acquisto che simula l'esperienza di un centro commerciale. Virtuy offre anche un servizio 'chiavi in mano' per commercianti e ha già ottenuto riconoscimenti nel settore. Un'altra azienda menzionata è Wineshop.it, che si concentra nella vendita di vino italiano di qualità online, con una strategia che punta sulla personalizzazione e sull'informazione al cliente.
Ecommerce QuestionMarks
- 1. QUESTION MARKS Alessandra Vianello Marta Pisani Camilla Navarro Stella Pizzato Filippo Menon Alessandro Signori Riccardo Longobardi
- 2. Core business: sviluppo di piattaforme web professionali altamente innovative È tra le prime aziende al mondo ad aver sviluppato una piattaforma di e-commerce 3D in tempo reale fruibile attraverso i più diffusi software di navigazione web (Virtuy) Staff: 4 soci fondatori, tutti giovanissimi, che coordinano tecnici specializzati con oltre 10 anni di esperienza nei settori web engeneering, grafica, video, programmazione, 3D e web marketing Società Italiana costituita nel 2007 con lo scopo di sviluppare un sistema innovativo che possa aggiungere una “nuova dimensione” ad internet, grazie all’affascinante e versatile mondo del 3D Nel 2008 crea il progetto Virtuymall
- 3. Permette di passeggiare all'interno del centro commerciale, guardare le vetrine, entrare nei negozi ed acquistare i prodotti in vendita che verranno poi recapitati direttamente a casa dell’utente. Nato il 10 giugno 2008 Sistema di e-commerce sviluppato attraverso un portale web 2.0 collegato ad una esperienza virtuale in 3D “Volevamo rendere l'acquisto su internet molto più vicino alla realtà, scommettendo anche sul più riluttante e diffidente utilizzatore del web.” “L'obiettivo che volevamo raggiungere era quello di rendere l'acquisto quanto più verosimile possibile. Abbiamo sin dall'inizio inseguito l'idea di aggiungere il lato emozionale alla compravendita."
- 4. www.virtuy.comwww.virtuy.com premiato con 5 stelle (il massimopremiato con 5 stelle (il massimo possibile) nella categoria e-possibile) nella categoria e- commercecommerce 140-150mila € di fatturato 2 dipendenti esclusivamente per il customer care/gestione ordini 4.653.035 di pagine visitate 560.000 visitatori unici circa 50 negozi aperti la struttura è pensata per ospitare fino a 600 negozi ESPORTANO in tutti i paesi CE, specialmente in Germania e UK SPEDIZIONE Viene effettuata tramite corriere espresso. I prodotti vengono inviati direttamente dal fornitore all'indirizzo del destinatario METODI DI PAGAMENTO Bonifico bancario
- 5. * Abbigliamento Donna * Abbigliamento Uomo * Accessori moda * Alimentari * Articoli sportivi * Bigiotteria * Calzature * Casa e Arredamento * Cosmetica * Elettronica * Gadget * Giocattoli * Gioielleria * Hobby e Faidate * Igiene personale * Infanzia e Premaman * Informatica * Libri * Occhiali * Oggettistica * Prodotti Naturali * Prodotti per il corpo * Prodotti per la casa * Profumi * Salute e Benessere * Strumenti Musicali * Veterinaria 27 CATEGORIE BRAND * Beauty&Fashon * D-lik * Lego * Wildlife store * Amica farmacia * Danc in * Gli orologi e altro * Dolce dormir * Musicale aretina * Mezzo punto ricami * My hub * Renzo romagnoli * Sixtyfour * Traibecca * Acetaia Paltrinieri * Danilo orologi * ForYouMilano * Frivola * Glamway24 * Glue * Gioie&C. * Mario Schiano SHOWROOM H3G Italia s.p.a. Dmail Hitcasinos Expopage Faral Interflora linea folini san paolina Il range dei prezzi è molto vario (dai 7€ ai 1650€)
- 6. COMMUNITY Ogni acquisto e ogni partecipazione attiva alla vita sociale di Virtuy prevederà un “bonus” che andrà a confluire nella Virtuycard che darà al cliente finale la possibilità di acquistare prodotti scontati e di usufruire di speciali offerte. “Virtuy prevede che l’acquirente finale possa valutare il servizio del negozio e consigliare il prodotto comprato allegando anche immagini e video dell’utilizzo dell’oggetto.” ALTRI SERVIZI Servizio “chiavi in mano”: offre al commerciante un servizio a 360° occupandosi di tutto ciò che necessita per entrare nel mondo del commercio elettronico, in particolare : • Pacchetti differenti per ogni esigenza • Foto e Traduzioni degli oggetti e delle schede prodotto • Inserimento dei prodotti nel portale • Gestione contabile • Accordi con spedizionieri • Call Center per il commerciante e per il cliente finale SERVIZI COMPLEMENTARI
- 7. PUNTI DI FORZA Non si può parlare di veri e propri competitor di VirtuyMall in quanto si tratta del primo esempio al mondo di e-commerce 3D. Esistono esempi di centri commerciali virtuali realizzati con tecnologie 3D non realtime. Innovazione Visibilità Personalizzazione Servizio chiavi in mano Community Virtuy Marketing Prodotti e Servizi Espansione Infinita Visibilità e Motori di Ricerca:Virtuy utilizzerà la tecnologia Netindex sviluppata e brevettata da Esimple s.r.l. che lo renderà perfettamente conforme all’indicizzazione dei principali motori di ricerca CRITICITA’ Unico limite di questa tecnologia è che richiede, oltre ad una connessione veloce, anche un computer che vanti buone prestazioni. Non tutti i negozi presenti nel centro commerciale sono visitabili in modalità tridimensionale. Per alcuni, come quelli di abbigliamento, l'esperienza tridimensionale può fare la differenza, per altri invece, come le erboristerie o i negozi di orologi, non dà un valore aggiunto, e il sito si limita quindi ad offrire le applicazioni di un tradizionale negozio online. Hanno dovuto eliminare alcuni paesi extra CE a causa di problemi burocratici/fiscali e per problematiche logistiche.
- 8. Leader in Italia nella vendita di vino di qualità su Internet L’Amministratore Unico della società è Andrea Gaetano Gatti, che nel 1999 ha fondato insieme a degli amici la WINESHOP.IT S.r.l. Scopo della società: dare agli amanti del vino italiano, ovunque essi si trovino, la possibilità di conoscere, apprezzare e comprare vino italiano di qualità, altrimenti difficilmente reperibile. Si tratta di un’impresa completamente legata ad internet, che non ha un’enoteca o una produzione vinicola alle spalle, ma ha una struttura molto semplice e flessibile.
- 9. Strumento fondamentale, per la sua efficacia ed efficienza nel tradurre in pratica la strategia aziendale, è il sito, caratterizzato da una grafica essenziale che tende a privilegiare la facilità d’uso e la velocità di caricamento delle pagine. È un punto di riferimento per chiunque vuole avvicinarsi al mondo del vino. Strategia dell’azienda basata su tre linee guida focalizzarsi su una nicchia di mercato, commercializzando esclusivamente prodotti italiani di qualità e di difficile reperibilità informare prima di vendere e garantire quantità e qualità dei contenuti personalizzare il rapporto con il cliente: parlare la stessa lingua, coccolarlo e conoscerne i gusti e le aspettative Sito -> grafica essenziale!
- 10. CATALOGO ✔ Tipo (5 scelte) ✔ Regione (20) ✔ Denominazione o Vitigno (150 scelte) ✔ Produttore (86 scelte) Si può effettuare la ricerca per: Range dei prezzi: va dai 5€ ai 100€ circa L’ organico della società è estremamente snello. Il fatturato della società è cresciuto di anno in anno, anche durante gli anni della cosiddetta "crisi di Internet", portando la società in utile già a partire dal 2002, anno in cui il fatturato era di 300mila euro.
- 11. - Regali - Non solo vino (numerosi articoli quali accessori e liquori di prestigio) - Club (iscrivendosi al club Wineshop.it si hanno degli sconti) - Aiuto e info - Vino&co Italia del vino Storie dei clienti Foto dei clienti Menu del vino Piatti regionali Consigli sul vino Vino e letteratura Vino test Vitigni italiani Grazie a questi servizi gli utenti hanno la possibilità di partecipare in prima persona alla stesura delle informazioni aumentando così il senso di appartenenza alla “community” REGALI NON SOLO VINO CLUB VINO&CO Dalla home page si può accedere a diverse sezioni: Presenti anche su 3543 fans conta 45 mila iscritti al proprio sito, provenienti da 26 paesi
- 12. CARTE DI CREDITO (addebito dopo la consegna della merce) BONIFICO BANCARIO (pagamento prima della spedizione della merce) CONTRASSEGNO (solo per l'Italia) PAYPAL SPEDIZIONI Tempi di consegna dalla spedizione: 24 ore per il nord-centro Italia 48 ore per i piccoli centri ed il resto d'Italia 72 ore per le isole minori e Livigno 2-3 giorni per l’Europa 6-7 giorni per il resto del mondo 20 giorni per gli Stati Uniti MODALITA’ DI PAGAMENTO SPEDIZIONE GRATUITA PER TUTTA L'ITALIA SE L'IMPORTO DELL'ORDINE SUPERA 99,00 EURO
- 13. I punti di forza di quest’attività vanno ricercati innanzitutto nella passione con cui viene gestita l’azienda da parte del suo ideatore, nell’attenzione e la cura con cui viene costruita ogni singola relazione con il cliente ma soprattutto sulla volontà di informare prima di vendere PREMI “Miglior esempio europeo di e-commerce di vini” “La fiducia nell’e-commerce” “E-Content Award Italy” “Marchio Fiducia” “Golden Web Award” “Premio Marketing On Line” “Web Trader” “Miglior sito italiano per la vendita di vini” Secondo la classifica di Gourmet Food è il 13° sito mondiale di e-commerce agroalimentare. …entro il 2012 vorrebbero entrare tra i primi 10! Una problematica è che si tratta di un settore ancora poco conosciuto alla maggioranza delle persone, ma è proprio per questo che Wineshop.it considera l’informazione e la comunicazione una leva fondamentale per far conoscere sé stessa e l’ambiente in cui opera