Аннотация к системному проекту e-Government v2
1 like971 views
Документ описывает системный проект формирования электронного правительства в Российской Федерации, направленный на создание долгосрочной программы с 2011 по 2015 год. Основная цель заключается в повышении качества государственного управления через электронные услуги и упрощение взаимодействия между государственными органами и гражданами. Выделяются ключевые направления работы, включая переход на электронный документооборот и реализацию государственных функций в электронном виде.
Аннотация к системному проекту e-Government v2
- 1. Проект РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ АННОТАЦИЯ К СИСТЕМНОМУ ПРОЕКТУ ФОРМИРОВАНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА Академия народного хозяйства при правительстве Российской Федерации Государственный университет — Высшая школа экономики ОАО «Ростелеком» 2010 г. 1
- 2. Проект 1. Введение В настоящем документе представлены основные положения Системного проекта по формированию в Российской Федерации электронного правительства (далее – Системный проект). Системный проект предназначен для создания на его основе долгосрочной целевой программы по созданию электронного правительства на период 2011–2015 гг., уточнения содержания иных программ, находящиеся на данный момент в стадии выполнения или разработки. В мировой практике для обозначения целевого состояния деятельности органов власти, опирающейся на возможности информационно-коммуникационных технологий (далее — ИКТ), используется понятие «электронное государство» (e-government), относящееся к государству и государственному управлению в целом, а не только к органам исполнительной власти1. Под «электронным государством» далее понимается деятельность всех государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций на основе применения ИКТ с охватом всех трех ветвей государственной власти Российской Федерации — исполнительной, законодательной и судебной. В свою очередь, выражение «информационное общество», как оно понимается в текущей практике, характеризует всю совокупность общественных отношений, включая бюджетную сферу и некоммерческий сектор. Для целей документа под электронным правительством понимается способ организации деятельности федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, при котором: во всех случаях, когда отсутствует доказанная необходимость административного усмотрения, личного присутствия заявителя, а также бумажного документооборота, применяются формальные процедуры сбора сведений, подготовки и принятия решений, основанные на удаленном электронном взаимодействии; обеспечивается повышение качества государственного управления, понимаемого как степень соответствия деятельности государственных органов исполнительной власти легитимным интересам граждан Российской Федерации. Данные определения являются конкретизацией положений Концепции формирования электронного правительства в Российской Федерации до 2010 г., одобренной распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2008 г. № 632-р в части разделения терминов «электронное правительство» и «электронное государство». Большая часть концепций и нормативных правовых актов, принятых в 2002–2008 гг., не оказала заметного влияния на порядок внедрения ИКТ в государственных органах исполнительной власти. Сформулированные в них планы и поручения не были выполнены. Главным результатом принятия указанного корпуса актов стало обоснование выделения бюджетного финансирования на закупки ИКТ. Акты Правительства Российской Федерации, принятые в 2008–2009 гг., обладают большей конкретностью и практической направленностью. Немалое внимание в них было уделено вопросам государственного управления и административной эффективности (в противовес экстенсивной информатизации), что позволило инициировать формирование отдельных компонентов электронного правительства (таких как создание реестра и портала государственных услуг, начало перевода государственных услуг в электронный вид). 1 В решениях Европейского суда по правам человека, а также иных современных международно-правовых документах, термин «government» применяется для обозначения государства в целом. 2
- 3. Проект В то же время достижение целевых показателей, определенных в действующих стратегических документах и нормативных правовых актах, выпущенных в 2009 г., является чрезвычайно амбициозной задачей, особенно с учетом незначительности результатов, полученных ходе информатизации и реализации мероприятий административной реформы в предшествующий период. План перехода федеральных органов исполнительной власти на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде, утвержденный распоряжением правительства Российской Федерации № 1555-р от 17 октября 2009 г., не может быть выполнен без системных мер, описанных в настоящем документе. Главной целью формирования электронного правительства является повышение качества государственного управления, которое выражается через: снижение временных, организационных и финансовых издержек для граждан и организаций при получении государственных услуг; снижение административных барьеров и бремени избыточного регулирования для хозяйствующих субъектов; сокращение бюджетных расходов на деятельность органов исполнительной власти и повышение эффективности этих расходов; повышение прозрачности деятельности органов государственной власти. Перечисленные характеристики качества государственного управления могут быть объективно измерены, в том числе с помощью индикаторов, поддерживаемых независимыми от органов государственной власти организациями. Для построения информационного общества необходимы максимально широкие преобразования, затрагивающие все ветви и уровни государственной власти и местного самоуправления, сферы общественных отношений (здравоохранение, образование, культура и т.д.), бизнес и граждан. Формирование электронного государства подразумевает решение меньшего круга задач, связанных лишь с исполнительной, законодательной и судебной ветвями власти. Электронное правительство затрагивает деятельность исполнительной власти на всех уровнях управления. Ограниченность финансовых, временных, экспертных ресурсов, а также крайне малое число завершенных успешных проектов в сфере создания электронного правительства Российской Федерации приводит к необходимости локализации усилий государства в данной сфере на наиболее критических направлениях. Поэтому данный документ затрагивает деятельность федеральных органов исполнительной власти, их территориальных органов, подведомственных организаций. Деятельность органов власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления затрагивается в том случае, если она непосредственно связана с реализацией полномочий федеральных органов исполнительной власти. Без решения задачи построения электронного правительства на федеральном уровне невозможно системно проектировать иные компоненты информационного общества («электронный регион», «электронное здравоохранение», «электронное правосудие» и т. д.). Аналогично, залогом успешности действий по построению электронного правительства на регионом и муниципальном уровнях, являются действия, осуществляемые на федеральном уровне. Поэтому опережающая самостоятельная реализация инфраструктурных информационно- технологических компонентов электронного правительства на уровне отдельных субъектов РФ нецелесообразна (ввиду ее сложности и дороговизны), а чаще всего невозможна (действующее регулирование относит эти вопросы к федеральному уровню). В Системном проекте рассмотрено шесть направлений работ по формированию электронного правительства в Российской Федерации. В первую очередь, это четыре основополагающих направления работ: Переход на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде. 3
- 4. Проект Перевод в электронный вид государственной учетной деятельности. Информационно-технологические и инженерные компоненты электронного правительства. Формирование ключевых инфраструктур электронного правительства К обеспечивающим направлениям работ по формированию электронного правительства относятся: Обеспечение доступности государственных услуг для граждан и организаций. Обеспечение эффективности бюджетных расходов на внедрение ИКТ федеральными органами исполнительной власти. В Системном проекте также описан порядок управления формированием электронного правительства, ввключая планирование деятельности, определение ответственных за выполнение планов, инструменты оценки эффективности деятельности формирования электронного правительства. Далее представлено сокращенное содержание разделов Системного проекта. 2. Сокращенное содержание Раздела «Переход на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде» 2.1. Типология полномочий федеральных органов исполнительной власти В практике российского государственного управления отсутствует единая терминология и нормативно закрепленная типология государственных полномочий, функций и услуг государственных органов исполнительной власти, что создает методологические проблемы при формировании электронного правительства. Подобные ограничения также не позволяют в полной мере использовать международные индексы при внутреннем планировании порядка исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг с использованием ИКТ. В связи с отсутствием нормативного закрепления понятий «полномочие», «государственная функция», «государственная услуга», «бюджетная услуга» для целей Системного проекта в качестве базового используется понятие «полномочие», зафиксированное преимущественно в Положении о ведомстве, а также в иных нормативных правовых актах. Термины «государственная функция», «государственная услуга» используются при описании видов деятельности государственных органов власти, а также для сохранения преемственности с действующей правовой базой. По состоянию на конец 2009 г. 80 федеральных органов исполнительной власти содержат в своих Положениях о федеральном органе исполнительной власти (далее Положения о ведомстве) более 6300 полномочий (записей), а общее количество полномочий (с учетом зафиксированных в законодательстве, но не вошедших в Положения о ведомствах) может достигать нескольких тысяч. Полномочия федеральных органов исполнительной власти в их текущих формулировках можно классифицировать множеством различных способов, каждый из которых будет носить экспертный характер. Для целей Системного проекта используется классификация: 1. Специфические государственные полномочия. Формулировка и особенности реализации полномочия специфичны для конкретного федерального органа исполнительной власти. С точки зрения перевода полномочий в электронный вид целесообразно выделить следующие типы специфических полномочий: Разрешительные полномочия, реализуемые по волеизъявлению физического или юридического лица и связанные с получением или подтверждением органом исполнительной власти юридически значимого статуса или права юридического 4
- 5. Проект или физического лица. К разрешительным полномочиям относят: аттестацию, регистрацию, аккредитацию, лицензирование, выдачу разрешений и т. д., а также связанные с ними полномочия по учету результатов разрешительной деятельности, выраженные в виде формирования, ведения, обработки и предоставления информации из государственных учетных систем. Контрольно-надзорные полномочия, реализуемые по инициативе государства (плановые проверки), либо пострадавших лиц (внеплановые проверки) и связанные с проверкой соблюдения и/или соответствия субъекта и объекта проверки обязательным требованиям. Включают в себя: контроль и надзор за объектами, субъектами; мониторинг результатов контроля; рассмотрение дел об административных правонарушениях и т. д. Управленческие полномочия. Государственные полномочия, имеющие отношение к осуществлению деятельности, не связанной с взаимодействием с гражданами и организациями, и направленные на управление в сфере ведения органов исполнительной власти (мониторинг, аналитика, статистика). 2. Государственные полномочия по принятию нормативных правовых актов. 3. Государственные полномочия руководителя ведомства. 4. Типовые государственные полномочия (документооборот, разъяснения, обращения физических и юридических лиц, мобилизационная подготовка и др.). Наибольшая часть взаимодействий государственных органов исполнительной власти с гражданами и организациями осуществляется в рамках реализации специфических полномочий и полномочий по принятию нормативных правовых актов (в форме их публикации для всеобщего сведения). Государственные полномочия руководителя ведомства и типовые государственные полномочия не представляют первоочередной важности при формировании электронного правительства. В отсутствии единого перечня государственных функций (государственных услуг), многообразия трактовок этих понятий и соотношения с полномочиями государственных органов исполнительной власти стихийно сложилась ситуация, при которой регламентации подлежал разный состав связанных по существу полномочий. Разрешительные полномочия регламентировались одновременно с полномочиями по проведению контроля (надзора), а также с полномочиями по ведению государственных баз данных (при наличии — электронных учетных систем) и предоставлению информации из них, либо указанные полномочия регламентировались отдельно, в том числе по причине разного субъектного состава заявителей. Правильное формулирование составов взаимоувязанных разрешительных, контрольно-надзорных и учетных полномочий позволит сформировать реальный перечень так называемых государственных функций и услуг. Государственные услуги по своему существу являются государственными функциями, исполнение которых инициируется заявителем, содержащими взаимоувязанный и неразрывный состав разрешительных и учетных полномочий, сопровождающих принятие государственным органом исполнительной власти решения, его учет, выдачу соответствующего разрешительного документа и предоставление информации о принятых решениях неограниченному кругу лиц. Традиционно пятиэтапная классификация ООН перехода к электронным услугам может применяться в российской практике ограниченно (только к части разрешительных полномочий органов исполнительной власти, приводящих к изменению юридически значимых статусов заявителя, объектов и т. д.). Для специфических полномочий, связанных с контролем и надзором, переход к электронным способам взаимодействия должен быть спланирован по иной шкале. По управленческим полномочиям, напрямую не связанным с взаимодействиями с гражданами и организациями, но значимым для целей 5
- 6. Проект создания электронного правительства, целевое состояние также не может быть привязано к классической шкале зрелости электронного взаимодействия. 2.2. Специфика реализации в электронном виде разрешительных полномочий Анализ нормативно установленной деятельности федеральных органов исполнительной власти, проведенный Институтом государственного и муниципального управления ГУ- ВШЭ, показал, что в настоящее время к данному типу государственных полномочий относится более 825 полномочий федеральных органов исполнительной власти, закрепленных в Положениях о ведомствах (по состоянию на конец 2009 г.). Законодательством и подзаконными актами Правительства Российской Федерации, Президента Российской Федерации может быть установлено несколько тысяч разрешительных полномочий (подобная инвентаризация не проводилась). Реализация разрешительных полномочий всегда сопровождается деятельностью по учету юридически значимых фактов — факта подачи и принятия заявления и пакета документов; факта рассмотрения и принятия решения, включая отказ; факта выдачи документа, подтверждающего получение/подтверждение юридическим или физическим лицом статуса или права; факта предоставления информации из государственной учетной системы. Как следствие, реализация разрешительных полномочий тесно связана с реализацией учетных полномочий по формированию, ведению, обработке юридически- значимых фактов и сведений в соответствующих базах данных (кадастрах, реестрах и др.). 2.2.1. Перевод разрешительных полномочий в электронный вид Отсутствие детализированных требований к стадиям перехода к реализации разрешительных полномочий в электронном виде не позволяет надлежащим образом осуществить планирование и выполнение организационных, правовых и технических мероприятий. Ключевой задачей является решение проблемы электронного межведомственного взаимодействия вместо запроса документов (сведений) у заявителя, а также аналогичное решение при межуровневом взаимодействии и взаимодействии с подведомственными организациями. Предлагаемая детализация целевого состояния для любого разрешительного полномочия по каждой стадии приведена ниже: 1. Информационный этап (предоставление информации): Информация о государственной услуге (государственной функции) доступна в сети Интернет (в сводном реестре и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также, согласно действующему законодательству, на официальных сайтах органов власти). Информация из открытых государственных учетных информационных систем (далее ИС), в том числе носящая правоподтверждающий или правоустанавливающий характер, доступна в сети Интернет. Выработаны формализованные критерии доступности размещенной информации и реализован механизм мониторинга и контроля фактической доступности размещаемой информации. Разработаны механизмы оперативной корректировки размещаемой информации в результате выявляемых ошибок и неполноты. Реализованы меры, обеспечивающие юридическую значимость размещаемой информации. Созданы информационные сервисы, специфичные для конкретной услуги, в том числе поиск ближайшего территориального органа (подразделения), проверка названий регистрируемых объектов и т. д. 2. Одностороннее взаимодействие (предоставление необходимых форм и бланков): 6
- 7. Проект Формы заявлений и иные документы (анкеты, бланки, платежные документы и т.п.) доступны для: • заполнения и последующей распечатки заполненного документа заявителем; • скачивания и заполнения заявителями в электронной форме; • скачивания, распечатки и заполнения заявителем в бумажной форме. Реализованы сервисы контроля корректности заполнения форм, выбора вводимых данных из доверенных нормативно-справочных источников. Реализованы сервисы хранения частично заполненных форм, предоставления предзаполненных типовым образом форм. Обеспечена юридическая значимость размещаемых форм. Обеспечено выполнение требования обязательного приема органом власти документов, формы которых размещены на портале. 3. Двустороннее взаимодействие (инициирование предоставления услуги в электронном виде): Обеспечен прием заявлений (волеизъявлений) о предоставлении государственной услуги в электронной форме. Обеспечен прием в электронной форме документов, необходимых для подтверждения права получения услуги. Обеспечен прием электронных графических образов (изображений) документов, необходимых для подтверждения права получения услуги, предоставленных третьими лицами в бумажной форме. Обеспечен прием платежей (налогов, пошлин, сборов) посредством электронных и мобильных платежных систем. Обеспечен прием реквизитов платежных документов, подтверждающих совершение заявителем обязательных платежей посредством электронных и мобильных платежных систем. Реализованы механизмы взаимного преобразования документов и сведений, хранящихся в юридически значимом виде в бумажной и электронной форме. Обеспечено предоставление заявителю в электронной форме документов (сведений), являющихся доказательством факта удаленного взаимодействия и отражающих его содержание. Обеспечены механизмы оперативного доказательного досудебного обжалования действий (бездействия) органа власти, обращения в контролирующие органы или судебного обращения. 4. Интерактивный этап: Заявитель может осуществлять удаленный мониторинг хода предоставления услуги (прием заявления, запрос дополнительных сведений, отказ, принятие решения). Заявитель может поручить (доверить) органу власти получение необходимых для предоставления государственной услуги документов (сведений) в иных федеральных органах исполнительной власти. Заявитель не обязан предоставлять документы (сведения), имеющихся у иных федеральных органов исполнительной власти. Удаленный мониторинг осуществляется по множественным каналам доступа (персональные компьютеры, коммуникаторы, мобильные телефоны, рассылкой SMS и почтовых сообщений и т. п.). Обеспечена электронная форма ведения государственных учетов юридическим фактом принятия решения и получения итогового результата предоставления разрешительной государственной услуги (исполнения государственной функции) является учетная запись в электронной учетной системе. 7
- 8. Проект Документ, подтверждающий результат предоставления услуги, предоставляется заявителю по его выбору в бумажной и (или) электронной форме и является выпиской (справкой) из электронной учетной системы. Заявителю третьей доверенной стороной предоставляются в электронной форме в юридически значимом виде доказательства факта и содержания удаленного взаимодействия с предоставляющим государственную услугу органом власти. 5. Полностью удаленное взаимодействие: Заявитель может осуществить все необходимые для предоставления государственной услуги действия в полностью удаленном режиме. Обеспечено юридически значимое электронное взаимодействие между всеми участниками предоставления услуги. Органам исполнительной власти обеспечена возможность самостоятельно (при согласии заявителя) запрашивать документы (сведения) в электронных учетных системах иных органов власти, а также организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги. Документ, подтверждающий результат предоставления услуги, предоставляется заявителю по его выбору в бумажной и (или) электронной форме. Заявителю предоставляются в электронной форме доказательства факта и содержания удаленного взаимодействия с предоставляющим государственную услугу органом власти. 2.2.2. Типология взаимодействий между органами власти и заявителями Каждый тип взаимодействий между органами власти и заявителями, происходящих в электронной форме, должен быть четко определен как юридический факт (состав). Это необходимо для определения момента возникновения правовых отношений между государственным органом и заявителем, состава правовых последствий и момента их наступления. Форма, в которой осуществляется взаимодействие между заявителями и органами власти, может варьироваться, но она должна обеспечивать определенность состава правоотношений и наступающих правовых последствий. В условиях совершения отдельных взаимодействий программными средствами автоматически это должно иметь прямое отражение в нормативных правовых актах, регламентирующих порядок предоставления государственной услуги и субъектный состав лиц, вступающих в соответствующие отношения. На конец 2009 г. формирование планов и изменение нормативной правовой базы преимущественно сосредоточено на подаче заявления в электронной форме и мониторинге прохождения заявки. Однако текущий порядок реализации государственных полномочий, связанных с получением/подтверждением юридически значимого для заявителя статуса или права, содержит существенно более широкий набор типовых и значимых действий, обязанность совершения которых возложена либо на заявителя, либо на ответственный за выдачу итогового результата орган исполнительной власти: 1. Получение исчерпывающей информации о порядке исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг. 2. Сбор подтверждающих документов, выдаваемых подведомственными организациями, иными государственными органами исполнительной власти, органами местного самоуправления, сторонними организациями. 3. Уплата государственной пошлины, иных неналоговых платежей, предусмотренных для инициации процедуры получения/подтверждения статуса или права, а также совершения иных юридически значимых действий. 8
- 9. Проект 4. Поиск, заполнение заявления в бумажно-письменной форме, скрепление его печатью и/или подписью. 5. Указание в заявлении контактных данных и способа взаимодействия с государственными органами исполнительной власти - по почте, телефону, иными разрешенными способами. 6. Запись на прием в государственный орган исполнительной власти в случае необходимости подачи заявления, пакета документов, материальных объектов лично, либо при наличии установленного разрешения - через представителя. 7. Непосредственное и личное посещение государственного органа исполнительной власти, либо при наличии установленного разрешения - через представителя, и представление устного или письменного заявления, пакета документов, материальных объектов уполномоченному должностному лицу. 8. Направление заявления и пакета документов при отсутствии требований по представлению оригинальных документов и/или материальных объектов по почтовой связи или иными нормативно установленными способами. 9. Подтверждение государственным органом исполнительной власти получения заявления, пакета документов, материальных объектов. 10. Отказ или приостановление государственным органом исполнительной власти рассмотрения заявления, пакета документов, материальных объектов, до предоставления заявителем дополнительных подтверждающих его статус документов, материальных объектов. 11. Проверка и экспертиза государственным органом исполнительной власти возможности получения/подтверждения статуса или права, в том числе выездная проверка или экспертиза, исследования с участием третьей стороны, включая подведомственные организации, иные негосударственные организации, привлекаемые государственным органом исполнительной власти. 12. Размещение, обработка, хранение документов, представленных заявителем в архивных делах в письменно-бумажной форме. 13. Согласование органом государственной власти принимаемого промежуточного или итогового решения с иными государственными органами исполнительной власти. 14. Информационное межведомственное взаимодействие ответственного за итоговое решение государственного органа исполнительной власти с иными органами власти, третьими лицами в целях запроса и/или подтверждения сведений, предоставленных заявителем. 15. Принятие решения государственным органом исполнительной власти, в том числе путем регистрации факта принятия решения и занесения соответствующей записи в государственную базу данных, а также при наличии - в автоматизированную учетную систему. 16. Уведомление заявителя о принятом решении с использованием почтовой, телефонной, а также иных применяемых государственным органом исполнительной власти средств коммуникации. 17. Выдача заявителю документа на бумажном носителе, подтверждающего факт отказа или получения/подтверждения статуса или права, являющегося итоговым результатом исполняемых государственных функций (государственных услуг). 18. Внесение регистрационной записи о полученном/подтвержденном статусе или праве в оригинальный документ, принадлежащей заявителю. 9
- 10. Проект 19. Предоставление дубликата выданного разрешительного (подтверждающего) документа (за отдельную плату). 20. Приостановление, либо отмена действия выданного на бумажном носителе разрешительного (подтверждающего), с одновременной регистрацией факта принятого решения и занесения соответствующей записи в государственную базу данных, а также при наличии - в автоматизированную учетную систему. 21. Получение материальных результатов по итогам присвоения или подтверждения нового статуса или права (материальная помощь, денежные средства, льготы, знаки и т. д.). 22. Формирование, ведение, обработка и хранение юридически значимых событий или действий, сопровождающих реализация разрешительных полномочий, в государственной базе данных, а также при наличии - в автоматизированной учетной системе. 23. Делегирование подведомственным организациям учетных полномочий по регистрации факта принятия решения и занесения соответствующей записи в государственную базу данных, а также при наличии - в автоматизированную учетную систему. 24. Предоставление государственным органом исполнительной власти сведений в форме выписок, справок, получившему/подтвердившему статус или право физическому или юридическому лицу, а также третьим лицам. 25. Размещение государственным органом исполнительной власти ограниченного объема сведений о зарегистрированных правах и статусах в свободном или платном доступе на официальном сайте ведомства. Для каждого из перечисленных действий целевое состояние при переводе конкретных полномочий в электронный вид требует отдельного описания (приведено в Таблице 2.2. Системного проекта). Подача заявления (обращения) в орган власти фиксирует факт обращения (волеизъявления лица), с момента которого обратившийся получает право получить результаты рассмотрения заявления в установленном порядке, а также требовать у органа власти информацию о ходе рассмотрения своего заявления. Целевым состоянием для процедуры волеизъявления (подачи заявления) является возможность осуществления ее в электронной форме. В заявлении на получение государственной услуги заявитель должен сделать выбор, определяющий, можно ли использовать сведения о его новом статусе в процессах предоставления ему государственных услуг (реализации иных полномочий государства в отношении заявителя). Заявитель также может определить срок, в течение которого данное разрешение актуально. Получение документа государственным органом означает, что уполномоченное должностное лицо органа власти обязано произвести регистрацию входящего документа, проверить его соответствие предъявляемым требованиям, в том числе, с учетом компетенции государственного органа, обеспечить передачу заявления (обращения) лицу, ответственному за принятие решения по существу, а также то, что государственный орган обязан рассмотреть обращение в установленный срок. Целевым состоянием для процедуры подтверждения нового юридического статуса заявителя является самостоятельный сбор органом власти сведений о статусах заявителя в электронных учетных системах иных органов власти и организациях. Существенным является не обмен документами между органами, а механизм подтверждения сведений из электронных учетных систем. Присвоение нового статуса заявителю должно производиться по результатам регламентированной автоматизированной процедуры, инициированной органом власти (организацией), в которую обращается заявитель. В соответствии с регламентом производится запрос в электронные учетные системы иных 10
- 11. Проект органов власти, содержащие сведения о текущих статусах заявителя, важных для получения конкретной услуги. При подтверждении соответствия совокупности статусов заявителя (продукции, объектов) установленным требованиям им присваивается новый статус. Для исключения злоупотреблений факт запроса и получения доступа к статусам заявителей должен фиксироваться в соответствующих учетных системах, а любой гражданин или организация должны иметь возможность свободного доступа к данным относительно касающихся их запросов. Случаи анонимизированных запросов сведений относительно статусов граждан и организаций (например, от имени органа власти в целом) должны быть исключены. Принятие решения государственным органом влечет за собой возникновение правовых последствий, обусловленных принятым решением (возникновение права осуществлять определенную деятельность, распоряжаться вещью и т. д.; лишение права; изменение правового статуса лица; прекращение и возникновение обязанности и т. п.). Государственный орган обязан проинформировать заявителя о состоявшемся решении, направить (выдать) ему результат осуществления государственной функции (предоставления государственной услуги), а также фиксировать срок предоставления услуги. Это в свою очередь лишает заявителя возможности требовать рассмотрения обращения по существу и иных прав, связанных с взаимодействием с государственным органом в процессе рассмотрения им заявления (обращения). Одновременно с этим у заявителя возникает право обжаловать решение государственного органа. Целевым состоянием этапа принятия решения является юридически значимая запись в электронной учетной системе. Бумажный документ должен быть вторичным по отношению к записи в электронной учетной системе при условии исключения имеющихся законодательных ограничений. По желанию заявителя в течение неопределенного времени ему может быть выдан по его выбору электронный или бумажный документ, подтверждающий его статус. 2.2.3. Ограничения для перевода разрешительных полномочий в электронный вид В распоряжении Правительства Российской Федерации № 1555-р от 17 октября 2009 г. описывается целевое состояние перевода государственных функций и услуг в электронный вид на основе пяти этапов. Однако изначальная неопределенность «границ» государственной функции (государственной услуги), подлежащей переводу в электронный вид, приводит к невозможности описания целевых характеристик исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги) в электронном виде. На основании названия государственной функции (государственной услуги), взятого в подавляющем числе случаев из Положений о ведомстве, а также федеральных законов даже при наличии административного регламента практически невозможно точно описать все результаты, сценарии и участников исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги). Нормативное правовое регулирование ряда государственных функций (государственных услуг), включая утвержденные административные регламенты, не позволяет исчерпывающим образом определить реальный состав участников. Для многих случаев пятая стадия принципиально недостижима без включения в процесс привлекаемых к исполнению государственных функций (предоставлению государственных услуг) подведомственных организаций для дистанционного предоставления результатов экспертиз, исследований и испытаний в электронном виде. Потенциально из перечня 74 государственных функций (государственных услуг) полностью могут быть переведены в электронный вид 47 (т. е. 64%). В прочих случаях останется неизбежным личный контакт заявителя с должностными лицами федерального органа исполнительной власти либо организации. 11
- 12. Проект Проблема описания состава полномочий относится в равной степени также и к контрольно-надзорным полномочиям. Для системной работы по переводу в электронный вид реализации полномочий органов исполнительной власти требуется создание перечня государственных услуг (государственных функций) с описанием характеристик, набор которых достаточен для определения результатов исполнения государственной функции (предоставления государственной услуги), правовых оснований, круга участников (органы власти, организации, типы заявителей). Перечень утверждается актом Правительства Российской Федерации в целях планирования перевода государственных функций (государственных услуг) в электронный вид (содержит ограниченное количество функции (услуг) — до 50 ежегодно). В перспективе перечень должен стать основой для создания юридически значимого и систематизированного учета государственных полномочий федеральных органов исполнительной власти. Отдельную проблему представляет сложность межведомственной координации при переходе на исполнение государственных функций (предоставление государственных услуг) в электронном виде. На текущий момент деятельность по оптимизации государственных функций (государственных услуг), необходимая для перевода государственных функций (государственных услуг) в электронный вид, практически не скоординирована между уполномоченными федеральными органами власти, координационными органами при Правительстве, а также между подразделениями федеральных ведомств. Решения по информатизации зачастую опережают действия по оптимизации отдельных сфер государственного регулирования, прежде всего массовых государственных услуг. 2.3. Специфика реализации в электронном виде контрольно-надзорных полномочий Анализ функционала (нормативно установленной деятельности) федеральных ведомств, проведенный Институтом государственного и муниципального управления ГУ-ВШЭ, показал, что в Положениях о федеральных органах исполнительной власти закреплено 558 контрольно-надзорных полномочий (по состоянию на конец 2009 г.). При этом около 400 контрольно-надзорных полномочий касаются проведения проверок юридических и физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей. Всего без учета налоговых проверок и проверок со стороны правоохранительных органов в Российской Федерации в год проводится более 20 млн. проверок предпринимателей. В исполнении контрольно-надзорных функций занято около 70% государственных служащих федеральных органов исполнительной власти. 2.3.1. Ограничения для перевода контрольно-надзорных полномочий в электронный вид Объективные и неустранимые ограничения Основная часть государственного контроля (надзора) осуществляется при обязательном использовании процедур проведения исследований, испытаний, измерений объектов проверки (далее исследования) в ходе инструментального и визуального контроля, сопровождающегося необходимостью изъятия у проверяемого субъекта образцов продукции, проб обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды. Результатами проведения исследований являются документы, подтверждающие соответствие объекта проверки обязательным требованиям (санитарно- эпидемиологические заключения, сертификаты и т. п.). Подавляющее большинство исследований осуществляется подведомственными и/или аккредитованными 12
- 13. Проект организациями и/или аттестованными субъектами, уполномоченными органами исполнительной власти на проведение исследований. Автоматизация деятельности подведомственной органам исполнительной власти сети целесообразна и правомерна после признания легитимным факта делегирования государственных полномочий подведомственным организациям, осуществляющим свою деятельность на условиях гражданско-правовых отношений на средства субъекта проверки по прейскуранту, свободному от государственного ценового регулирования. На конец 2009 г. имеет место объективная невозможность применения дистанционного взаимодействия и электронного документооборота (перевода взаимодействия в электронную форму) при исполнении процедур проведения исследований, сопровождающихся необходимостью изъятия у проверяемого субъекта образцов продукции, проб обследования объектов окружающей среды и объектов производственной среды. Системные ограничения К системным ограничениям относятся организационные и нормативные проблемы, устранить которые необходимо в процессе оптимизации контрольно-надзорных полномочий органов исполнительной власти, в том числе путем введения запрета на ведомственное нормотворчество и перевода обязательных требований на уровень законодательных и/или правительственных актов. Текущей системе государственного контроля (надзора) свойственны: Противоречивость, дублирование и избыточность предмета контроля (надзора) или совокупности обязательных требований, предъявляемых проверяющим должностным лицом к объекту и субъекту проверки. Отсутствие нормативно закрепленных и унифицированных требований к предмету проверки, неисполнение требований к необходимости законодательного закрепления обязательных требований к объектам и субъектам проверки, а также их официальной публикации и 6есплатному размещению в открытых источниках, включая официальные сайты органов исполнительной власти (ГОСТы, СаНПиНы продают на бумажном носителе, в электронном виде и обязывают иметь на производстве на бумажном носителе). Отсутствие формализованного и нормативно закрепленного набора требований к критериям, необходимым для разграничения компетенции между уполномоченными на проведение государственного контроля (надзора) органами исполнительной власти по объектам, субъектам и предметам проверки. Отсутствие нормативно закрепленных требований к учету субъектов и объектов проверки, результатов проверки, включая санкции, возложенные на субъектов проверки по ее результатам. Отсутствие нормативно закрепленной связи между видом государственного контроля (надзора); полномочиями органа исполнительной власти; делегированными полномочиями подведомственных и/или аккредитованных организаций; предметом контроля (надзора); совокупностью обязательных требований, предъявляемых государством к объекту и субъекту проверки; субъектом и/или объектом проверки. Отсутствие нормативно закрепленных единых унифицированных требований и дефиниций, применимых к проверке любого объекта и субъекта: документарные (камеральные), выездные проверки; плановые, внеплановые проверки; инструментальный, визуальный, документарный контроль; инспекционный, сертификационный контроль; внутриведомственный, межведомственный контроль и государственный контроль (надзор) за юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, физическими лицами и т. п. 13
- 14. Проект Ограничения в виде неблагоприятной правоприменительной практики К ограничениям относятся препятствия, устраняемые в ходе внедрения 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Возможности перевода ряда контрольно-надзорных полномочий в электронный вид определены следующими положениями 294-ФЗ: необходимость публикации ежегодных сводных плановых проверок на сайте органов исполнительной власти и на сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации; необходимость согласования внеплановых проверок с Генеральной прокуратурой Российской Федерации; обязательность уведомления саморегулируемой организации о проверке ее членов, обязательность уведомления субъекта проверки о плановой проверке; обязательность взаимодействия субъекта проверки и органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление государственного контроля (надзора), в том числе для доказательства или подтверждения исполнения выявленных в ходе проверки предписаний. Однако на начало 2010 г. практика размещения информации о сводных ежегодных планах проведения плановых проверок (являющихся, по сути, правовыми основаниями их проведения) применяется лишь узким кругом ведомств, отсутствуют нормативно определенные санкции и государственный контроль за размещением такой информации. Нормативно не закреплена необходимость информирования заинтересованных лиц и общественности о результатах проведения плановых и внеплановых проверок, отсутствует нормативно закрепленный перечень сведений, подлежащий обязательному опубликованию в открытом и бесплатном доступе на официальном сайте органа исполнительной власти (к примеру, публикация наименований юридических лиц, деятельность которых приостановлена или прекращена, либо продукция которых отозвана с рынка). Отсутствует практика применения органами исполнительной власти документарных проверок, сопровождающихся обязательным дистанционным взаимодействием субъекта проверки и уполномоченного на осуществление государственного контроля органа исполнительной власти путем направления субъектом проверки в письменной форме документов, подтверждающих его соответствие обязательным требованиям. Положения 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» могут быть по аналогии применены в иных, не входящих в сферу регулирования 294-ФЗ, видах государственного контроля (надзора). 2.3.2. Планирование перевода контрольно-надзорных полномочий в электронный вид Целевое состояние перевода отдельных процедур в электронный вид в части контрольно- надзорных полномочий имеет вид: 1. Планирование проведения проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля (надзора), а также размещение ежегодных сводных планов проведения плановых проверок на сайте органа исполнительной власти Руководитель любого органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление любого государственного контроля (надзора), утверждает ежегодный сводный план проведения плановых проверок. В законодательство вносятся изменения в части признания юридически значимым факта публикации ежегодного сводного плана проведения плановых проверок на сайте органа исполнительной власти. 14
- 15. Проект В законодательство вносятся изменения в части уточнения состава сведений, включаемых в ежегодный сводный план проведения плановых проверок. Допускаются иные способы доведения до сведения заинтересованных лиц ежегодного сводного плана проведения плановых проверок. 2. Размещение планов проведения плановых проверок на сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации: Правительству Российской Федерации необходимо изменить Порядок размещения планов проведения плановых проверок на сайте Прокуратуры Российской Федерации, а также форму и содержание ежегодного сводного плана проведения плановых проверок и предусмотреть подачу документов в том числе на электронном носителе. Генеральной прокуратуре Российской Федерации внедрить государственную автоматизированную информационную систему формирования сводного плана проведения плановых проверок. 3. Информирование о результатах проведения проверок юридических лиц, индивидуальных предпринимателей органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля (надзора) на официальном сайте ведомства: Для реализации указанной новеллы Правительству Российской Федерации необходимо разработать и утвердить Порядок подготовки докладов об осуществлении государственного контроля (надзора), а также унифицированные требования к его содержанию (результаты проведения проверок, статистика — количество предписаний, количество возбужденных дел об административных правонарушениях, количество штрафов, постановлений о приостановлении деятельности, постановлений об отзыве продукции из оборота и т. п.). Необходимо также предусмотреть обязательное размещение результатов проведения проверок, статистики, а также иной обязательной информации наряду с докладами об осуществлении государственного контроля (надзора) на сайте любого органа исполнительной власти. 4. Уведомления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей органами, уполномоченными на осуществление государственного контроля (надзора), о проведении и результатах плановой проверки Для целого ряда взаимодействий органа исполнительной власти и субъекта проверки возможна организация взаимодействия с помощью обмена документами в электронной форме, для чего необходимо внесение изменений в 294-ФЗ. 5. Документарные проверки: Для проведения документарной проверки возможна организация взаимодействия органа исполнительной власти с субъектами проверки с помощью обмена документами в электронной форме, для чего необходимо внесение изменений в 294-ФЗ. Детализированное описание этапов реализации в электронном виде контрольно- надзорных полномочий приведено ниже: 1. Этап (инвентаризация и публикация): Перечень контрольно-надзорных полномочий нормативно закреплен. По каждому контрольно-надзорному полномочию в открытом и бесплатном доступе на официальном сайте государственного органа исполнительной власти опубликованы основополагающие и юридически значимые для проведения проверок сведения, включая официальную публикацию совокупности обязательных требований к субъектам и объектам проверки (предмет проверки). По каждому контрольно-надзорному полномочию опубликованы правовые основания и результаты проведения проверок, включая официальную публикацию 15
- 16. Проект планов проведения ежегодных плановых проверок, результатов проведения плановых и внеплановых проверок, а также статистики. 2. Этап (двустороннее взаимодействие): Государственный орган исполнительной власти взаимодействует с субъектами проверки путем обмена документами в электронной форме в следующих случаях: • уведомление органом исполнительной власти о проверке; • направление субъектом проверки документов, необходимых для подтверждения соответствия обязательным требованиям в ходе документарной проверки. 3. Этап (интерактивное взаимодействие): В случае документарных проверок обеспечена возможность самостоятельного получения государственным органом исполнительной власти документов, сведений, информации о статусе субъекта и объекта проверки в иных государственных органах исполнительной власти. Возможность затребования сведений у юридических и физических лиц в электронном виде только по отношению к тем документам и сведениям, которые не могут быть получены в иных государственных органах исполнительной власти. 2.4. Специфика реализации полномочий по принятию нормативных правовых актов Наиболее значимым направлением формирования электронного правительства в сфере реализации полномочий по нормативному правовому регулированию, является деятельность по обеспечению своевременного и полного опубликования в сети Интернет разрабатываемых и принимаемых нормативных правовых актов в электронном виде. Ключевым направлением совершенствования законодательства в данной сфере должно стать изменение порядка официального опубликования правовых актов, закрепление за текстами правовых актов в электронном виде официального статуса. Целесообразно определить единый порядок официального опубликования всех правовых актов (федеральных законов; актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, государственных органов и органов местного самоуправления). Опубликование нормативных правовых актов имеет своей главной целью извещение граждан и организаций о принимаемых нормативных правовых решениях, и создание единого официального сайта в сети Интернет может существенно сократить издержки, связанные с официальным опубликованием актов, сократить сроки их опубликования, существенно повысить доступность текстов правовых актов. Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти, затрагивающие права, свободы и обязанности человека и гражданина, устанавливающие правовой статус организаций, имеющие межведомственный характер и некоторые другие подлежат государственной регистрации в Министерстве юстиции Российской Федерации и последующему официальному опубликованию. Помимо актов федеральных органов исполнительной власти государственной регистрации также подлежат акты, имеющие нормативный характер, издаваемые Центральным банком Российской Федерации, Пенсионным фондом Российской Федерации, Федеральным фондом обязательного медицинского страхования, Фондом социального страхования Российской Федерации. Федеральные органы исполнительной власти определили десятки источников официального опубликования. Обязанность публикации на своих официальных сайтах нормативных правовых актов, относящихся к полномочиям федеральных органов исполнительной власти, установлена законодательством Российской Федерации, однако такие публикации, будучи официальными, не связаны с вступлением актов в силу. Кроме 16
- 17. Проект того, де-факто публикуется малая часть нормативных правовых актов, значительная часть опубликованных актов не актуальна. Некоторые акты Президента и Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти публикуются не в полном объеме (например, без приложений), что делает их фактически недоступными для граждан и организаций. Практика неполного опубликования нормативных правовых, технических и иных актов (регламентов, порядков, руководящих документов, стандартов и др.) характерна для отдельных сфер государственного управления, например, связанных с обеспечением информационной безопасности и криптографической защиты информации. Фактическими участниками регулирования рынка (и выпуска де-факто обязательных для выполнения участниками рынка документов) в этой сфере наряду с уполномоченными органами власти являются федеральные государственные унитарные предприятия (далее ─ ФГУП), научно- исследовательские институты (далее ─ НИИ), лаборатории и другие организации, аккредитованные уполномоченными органами власти и фактически выполняющими часть государственных функций. Указанная картина характерна также и для некоторых других сфер государственного регулирования, например для ряда разрешительных полномочий, связанных с сертификацией и лицензированием. Таким образом, в настоящее время имеет место неполное и плохо доступное опубликование нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти. В Российской Федерации роль общепринятого источника нормативных правовых актов играют так называемые правовые базы, информация в которых не носит официального характера, и доступ к которым имеет существенные ценовые и технологические ограничения. Основные требования к внедрению официального опубликования нормативных правовых актов в электронном виде таковы: электронное опубликование должно носить официальный характер и происходить согласно нормативно закрепленной процедуре, обеспечивая вступление акта в законную силу, включая выполнение существующих для отдельных категорий нормативных правовых актов специфических процедур (например, государственной регистрации нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти в Министерстве юстиции Российской Федерации); электронное опубликование должно осуществляется органом власти или по волеизъявлению органа власти, принявшего нормативный правовой акт; электронное опубликование должно выполнять информационную функцию, заключающуюся в доведении до всеобщего сведения текста акта; электронное опубликование должно обеспечивать неизменность как самих актов после их официального опубликования, так и места и времени их опубликования (реквизитов публикации); должна обеспечиваться эквивалентность официальной электронной и бумажной публикации (в период их совместного существования); должна обеспечиваться возможность получения официальных выписок (текстов) в электронном виде; тексты опубликованных актов должны быть доступны для ознакомления и получения в электронном виде круглосуточно без взимания платы неограниченному кругу лиц; должна быть обеспечена технологическая, программная, лингвистическая и организационная доступность пользования официальными сайтами источниками официального опубликования нормативных правовых актов. В среднесрочной перспективе необходимо обеспечить: Изменение порядка официального опубликования законодательных и подзаконных нормативных правовых актов, предусматривающего обязательное опубликование нормативных правовых актов в электронном виде на государственном 17
- 18. Проект информационно-правовом портале (далее ГИПП) и на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти. Разработку порядка формирования, ведения ГИПП. Разграничение компетенции по размещению нормативных правовых актов на государственном информационно-правовом портале различных участников законотворческой и нормотворческой деятельности (операторов портала). Разработку ГИПП, содержащего бесплатный доступ к нормативным правовым актам, а также поисковую систему, классификаторы нормативной правовой информации, программно-аппаратные интерфейсы для автоматизированного взаимодействия с внешними ИС, в том числе Сводным реестром государственных функций и услуг, государственным реестром нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, поисковыми системами Интернет. Обязательную публикацию на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти нормативных правовых и индивидуальных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, не нуждающихся в государственной регистрации в Минюсте России, обеспечивающую их вступление в силу. Изменение статуса федерального регистра нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, федерального регистра муниципальных нормативных правовых актов, публикацию текстов нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, муниципальных нормативных правовых актов на ГИПП. Проведение регулярного мониторинга доступности и бесплатности законодательных и подзаконных нормативных правовых актов, размещенных на ГИПП и на официальных сайтах федеральных органов исполнительной власти. 2.5. Выводы и предложения, связанные с реализацией полномочий федеральных органов исполнительной власти в электронном виде На основе анализа текущего состояния порядка исполнения государственных функций и предоставления государственных услуг, а также их целевого состояния, связанного с их переводом в электронную форму, проведенного в предыдущих разделах, можно сформулировать основные направления мероприятия: Разработка и утверждение нормативных правовых актов, необходимых для предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций с помощью информационных и коммуникационных технологий; Планирование перевода государственных полномочий, функций, услуг в электронную форму; Создание юридически значимого и систематизированного учета государственных полномочий федеральных органов исполнительной власти; Проведение технологических и организационных мероприятий в части модернизации Единого портала государственных функций (государственных услуг) и официальных сайтов органов исполнительной власти. Определение типовой последовательности действий федерального органа исполнительной власти при переходе к исполнения полномочий в электронной форме. Создание государственного информационно-правового портала. 3. Сокращенное содержание Раздела «Перевод в электронный вид государственной учетной деятельности» Государственная учетная деятельность (государственный учет) — деятельность органа государственной власти в рамках законодательно установленных полномочий по сбору, хранению, обработке и предоставлению гражданам, организациям, органам государственной власти и местного самоуправления сведений об объектах, субъектах, 18
- 19. Проект юридически значимых событиях и действиях. Аналогичным образом может быть определена муниципальная учетная деятельность (муниципальный учет). Учетная деятельность лежит в основе реализации практически любого разрешительного или контрольно-надзорного полномочия, которое можно рассматривать как последовательность обращений к ряду государственных учетных систем с целью получения сведений о правах и обязанностях граждан (организаций) или иных сведений о них. Реализация полномочия завершается принятием решения о возможности или невозможности изменения прав или обязанностей гражданина (организации) с внесением соответствующей записи в определенную учетную систему. 3.1. Проблемы, связанные с ведением государственной учетной деятельности В настоящее время государственная учетная деятельность не рассматривается как специфический объект регулирования, к которому могут быть выдвинуты единые требования. Отсутствует унифицированный и нормативно закрепленный состав требований к процедурам формирования, ведения, обработки и хранения юридически значимых событий и действий в ходе осуществления разрешительных и контрольно- надзорных полномочий. Не установлены единые принципы к регулированию осуществления органами исполнительной власти учетной деятельности, которые значительно облегчили бы ее перевод в электронный вид. В настоящее время на федеральном и региональном уровнях можно обнаружить факты ведения учетной деятельности органами власти в отсутствие соответствующих законодательно установленных полномочий (например, ведение базы данных детей, уклоняющихся от посещения школы). Информационные системы, обеспечивающие ведение учетной деятельности в электронном виде, существуют вне нормативного пространства, статус данных в них является неопределенным, а порядок ведения учетной деятельности на их базе оказывается произвольным. Имею место случаи незаконного обращения данных из учетных систем. Существование электронных учетных систем, сведения в которых носят исключительно справочный характер, не защищенных должным образом и не имеющих под собой должной нормативной правовой базы, приводит к утечкам данных за пределы органа власти. При этом отсутствует возможность однозначного установления государственных за это служащих. Близкой к указанной проблеме является проблема взимания платы за сведения, предоставляемые из государственных учетных систем, при отсутствии правовых оснований. Неопределенность правового статуса данных в государственных электронных учетных системах приводит к невозможности информационного обмена между ними. Юридической значимостью обладают только данные, представленные на бумажных носителях, поэтому обмен данными, представленными в электронном виде, может осуществляться только в справочных целях. 3.2. Направления деятельности по упорядочиванию государственного учета Необходимо решить следующие задачи, связанные с совершенствованием нормативного и методического обеспечения государственной учетной деятельности в контексте подготовки к переходу к предоставлению государственных услуг и исполнению государственных функций в электронном виде: Рассматривая государственную (муниципальную) учетную деятельность как специфический объект регулирования, выработать единые принципы ведения государственной учетной деятельности. 19
- 20. Проект Выработать и закрепить нормативно требования к порядку ведения государственной (муниципальной) учетной деятельности. Легализовать ведение государственной (муниципальной) учетной деятельности в электронном виде, сформулировать и закрепить нормативно требования к государственным электронным учетным системам. Выдвинуть и закрепить нормативно требования, устанавливающие порядок взаимодействия учетных систем. Провести инвентаризацию государственных учетных систем и определить сроки и приоритеты реализации перечисленных выше требований применительно к конкретным государственным учетным полномочиям. 3.2.1. Единые принципы ведения государственной учетной деятельности Упорядочение ведения государственной (и муниципальной) учетной деятельности и переход к ведению учетной деятельности в электронном виде потребует внесения изменений в федеральные законы и подзаконные нормативные правовые акты. Ключевые принципы ведения государственной учетной деятельности необходимо зафиксировать на уровне федерального закона «О государственной и муниципальной учетной деятельности»: Принцип законности ведения государственной (муниципальной) учетной деятельности Нормативная правовая база реализации всякого учетного полномочия должна однозначно устанавливать: Объект учета и состав учетных данных. Организатора или организаторов учета. Операторов или порядок определения операторов учетной системы. Полномочия органов государственной власти или местного самоуправления, исполнение которых осуществляется с обращением к учетным данным. Права и обязанности, возникающие, изменяющиеся или прекращающиеся в связи с правоустанавливающими учетными событиями; права и обязанности, возникновение, изменение или прекращение которых должно быть отражено правоподтверждающими учетными событиями. Права и обязанности организатора учета и операторов в части сроков и условий внесения в учетную систему собранных (полученных) данных, оснований для отказа во внесении данных и запроса дополнительных данных. Права и обязанности организатора учета и операторов в части предоставления доступа к учетным данным; права и обязанности различных категорий лиц в части получения доступа к учетным данным. Порядок предоставления доступа к учетным данным. Порядок взимания платы за сведения, предоставляемые из государственной учетной системы, и за регистрационную запись в государственной учетной системе, а также порядок и объем взимаемой платы. Принцип законности обращения учетных данных Требования, которые обеспечат выполнение указанного принципа: При ведении учетной деятельности не допускается передача данных между учетными системами, обеспечивающими реализацию различных учетных полномочий, за исключением случаев, установленных федеральным законом, нормативным правовым актом Президента Российской Федерации или Правительства Российской Федерации, или прямого дозволения гражданина или организации, заинтересованных в такой передаче. 20
- 21. Проект Хранение данных, содержащихся в учетной системе, осуществляется не дольше, чем установлено в нормативных правовых актах, регламентирующих осуществление реализации конкретного учетного полномочия. Возможность отождествления объектов учетов, сведения о которых включены в различные учетные системы, может быть реализована только на основании требований федерального закона. Принцип необходимости и достаточности состава учетных данных Состав учетных данных должен включать все данные, необходимые для реализации полномочий органов государственной власти или органов местного самоуправления, осуществляемой с обращением к учетным данным. В составе учетных данных не должно быть данных, которые не являются необходимыми для реализации указанных полномочий. Принцип обеспечения достоверности учетных данных Организатор учетной деятельности обязан принять нормативные, организационные и технические меры, направленные на обеспечение достоверности учетных данных. Средства обеспечения достоверности учетных данных должны, позволять определить: состояние учетных данных на конкретную дату; время внесения изменений в данные; лиц, принимавших решения о внесении изменений в данные, а также лиц, вносивших изменения в данные; лиц, получавших доступ к данным. Принцип юридической значимости учетных данных в электронном виде Данный принцип предполагает обеспеченную нормативно, организационно и технологически возможность непосредственного использования учетных данных в электронном виде для установления прав и обязанностей, юридических фактов или статусов без выполнения иных юридических действий по проверке или подтверждению данных, кроме проверки источника их получения. 3.2.2. Легализация ведения государственной (муниципальной) учетной деятельности в электронном виде Для того чтобы легализовать ведение государственной и муниципальной деятельности в электронном виде, необходимо: Создать инфраструктуру обеспечения юридической значимости данных в электронном виде. Внести изменения в правовые акты, регулирующие реализацию учетных полномочий органами государственной власти и местного самоуправления. 3.2.3. Требования к государственным и муниципальным электронным учетным системам Требования к государственным и муниципальным учетным системам, реализующие сформулированные выше принципы, должны быть установлены нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации, Президента Российской Федерации, субъектов Российской Федерации. Кроме того, необходимо организовать учет государственных и муниципальных учетных систем, для чего создать регистр государственных и муниципальных учетных систем. Организация такого учета является необходимым условием для автоматизированного межведомственного взаимодействия, поскольку без идентификации учетных систем и их привязки к единому адресному и семантическому пространству невозможно регламентное обнаружение необходимых учетных данных и обращение к ним. 21
- 22. Проект 3.2.4. Сроки и приоритеты Необходимо осуществить инвентаризацию государственных учётных систем, выделить ограниченный круг (10–15) наиболее востребованных для оптимизации межведомственного взаимодействия приоритетных учетных систем и запланировать приведение их в соответствие сформулированным принципам и требованиям. Данный перечень может включать: Единый государственный реестр юридических лиц; Единый государственный реестр налогоплательщиков; Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей; Единый государственный реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним; Государственный кадастр недвижимости и др. 4. Сокращенное содержание Раздела «Информационно-технологические и инженерные компоненты электронного правительства» 4.1. Вводные положения ИКТ-системы электронного правительства классифицируются следующим образом: Прикладные государственные ИС, эксплуатируемые федеральными органами исполнительной власти в рамках своих специфических полномочий. Информационно-технологическая инфраструктура электронного правительства. Инженерная (телекоммуникационная и аппаратная) инфраструктура. В состав всех информационных систем электронного правительства входит программно- аппаратное, нормативно-методическое, правовое, кадровое, финансовое и другие необходимые обеспечения. 4.1.1. Прикладные государственные информационные системы Прикладные государственные ИС автоматизируют исполнение государственных функций и предоставление государственных услуг федеральными органами исполнительной власти. Для целей формирования электронного правительства выделяются следующие типы прикладных информационных систем: Учетные системы: обеспечивают сбор, учет и предоставление правоустанавливающих и правоподтверждающих юридических фактов в отношении граждан, организаций и объектов (реестры). Информационно-правовые системы: используются для раскрытия информации, факт публикации которой в силу закона порождает правовые последствия. Информационно-справочные системы: используются для официальной публикации информации. Факт публикации информации в таких системах не порождает правовых последствий, однако является обязательным в силу закона. Аналитические системы: используются для хранения, обработки, предоставления и визуализации агрегированных и статистических данных с целью поддержки принятия управленческих решений. Обеспечивающие системы: используется для автоматизации типовой деятельности органов исполнительной власти, неспецифичной относительно полномочий конкретного ведомства (управление персоналом, электронный документооборот, учета обращений граждан и т. п.). 4.1.2. Информационно-технологическая инфраструктура электронного правительства Распоряжение Правительства Российской Федерации № 1231-р, определившее ОАО «Ростелеком» в качестве единственного исполнителя мероприятий ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 гг.)» в части проектирования и создания инфраструктуры электронного правительства, иные правовые акты не определяют понятие «инфраструктура электронного правительства», не устанавливают состава инфраструктуры электронного 22
- 23. Проект правительства, не содержат критериев отнесения к ней государственных информационных систем, не определяют понятия «единый национальный оператор» (не устанавливает его полномочий и ответственности по эксплуатации инфраструктуры) и не устанавливают операторов иных объектов инфраструктуры электронного правительства (связанных с обеспечением режима государственной тайны, а также не включенных в перечень мероприятий распоряжения № 1231-р). Для обеспечения регламентации процессов эксплуатации инфраструктуры электронного правительства необходима разработка постановления Правительства Российской Федерации, устанавливающего: положение о едином операторе инфраструктуры электронного правительства, определение его полномочий и сферы ответственности; порядок эксплуатации инфраструктуры электронного правительства; порядок отнесения государственных ИС к инфраструктурным; требования к государственным инфраструктурным ИС; порядок разработки и введения в эксплуатацию государственных инфраструктурных ИС. Определение инфраструктуры электронного правительства Под информационно-технологической инфраструктурой электронного правительства понимается совокупность государственных ИС, целевым назначением которых является обеспечение автоматизированного взаимодействия: государственных ИС, участвующих в исполнении государственных функций или предоставлении государственных услуг; государственных ИС с ИС, используемыми гражданами и организациями для доступа к сервисам электронного правительства. Решение отдельных инфраструктурных задач, связанных с формированием электронного правительства, обеспечивают также негосударственные организации и эксплуатируемые ими ИС (коммерческие удостоверяющие центры сертификатов ключей цифровой подписи, поисковые системы сети Интернет, провайдеры телекоммуникационных услуг и мобильной связи, коммерческие банки, нотариальные конторы и др.). Критерии выявления инфраструктурных функций Для придания процедуре отнесения информационных систем к инфраструктурным регламентированного характера должны быть закреплены нормативно следующие принципы: 1. К инфраструктурным системам электронного правительства относятся государственные ИС, без создания и эксплуатации которых обеспечение взаимодействия государственных ИС невозможно. Эти системы выполняют следующие функции: Обеспечение надежного, достоверного, юридически значимого информационного взаимодействия в электронной форме, в том числе идентификации участников взаимодействия. Регистрация и обнаружение участников взаимодействия, информационных объектов, данных. Функции реализуются с помощью электронных каталогов, реестров, поисковых систем. 2. К инфраструктурным системам электронного правительства могут относиться государственные ИС, без создания и эксплуатации которых обеспечение взаимодействия государственных ИС возможно, однако экономически неэффективно. К функциям, выполняемым такими системами, относятся: 23
- 24. Проект Интеграционные функции и функции преобразования (шлюзования) данных, обеспечивающие передачу информации между специфическими сегментами телекоммуникационных сетей и прикладными информационными системами. Вспомогательные функции, необходимые для обеспечения современного технологического уровня, удобства и комфорта использования ИС. 3. Поддерживаемая инфраструктурной системой функция должна выполняться единообразно при решении однотипных задач, связанных с взаимодействием ИС. 4. Выполнение любой инфраструктурной функции должно быть установлено правовым актом. 4.1.3. Инженерная инфраструктура Инженерная инфраструктура выполняет хорошо стандартизованные инфокоммуникационные функции: организация и предоставление каналов связи, предоставление доступа к сети Интернет, поддержка центров обработки данных, формирование открытых и защищенных контуров компьютерных сетей, поддержка функционирования общесистемного программного обеспечения, обеспечение информационной безопасности и т. п. 4.2. Требования к прикладным государственным информационным системам Действующее законодательство фрагментарно регулирует вопросы создания ИС. Выдвижение единой системы требований к прикладным государственным ИС необходимо для: Упорядочивания (легализацией) деятельности, связанной с электронной формой ведения государственных информационных систем. Обеспечения взаимной совместимости государственных информационных систем. Обеспечения обнаружения, в том числе автоматизированного, сервисов государственных ИС, участвующих в информационном обмене. Обеспечения эффективности бюджетных расходов на ИКТ. Для достижения указанных целей необходимо: Установить в нормативных правовых актах Правительства Российской Федерации правила создания государственных ИС, включающие требования к стадиям их жизненного цикла, в том числе порядок планирования и бюджетирования; порядок осуществления закупок и введения в эксплуатацию; ответственность за действия, совершаемые автоматически или автоматизировано без участия государственных служащих, и их последствия; порядок выведения ИС из эксплуатации. Создать реестр государственных ИС, в том числе установить порядок его ведения и состав учитываемых в нем объектов. Определить очередность приведения ИС федеральных органов исполнительной власти к вновь вводимым требованиям, утвердить соответствующий план. 4.3. Требования к инфраструктурным информационным системам электронного правительства Требования, предъявляемые к инфраструктурным ИС электронного правительства, подлежат правовому закреплению Правительством Российской Федерации: Общность использования. Реализация инфраструктурной ИС должна обеспечи- вать взаимодействие неопределенного круга ИС, в том числе неизвестных заранее (ее реа- лизация не должна зависеть от ИС, взаимодействие которых она обеспечивает). 24
- 25. Проект Использование открытых стандартов. Инфраструктурная ИС обеспечивает дос- туп к предоставляемым ею сервисам посредством единообразных интерфейсов, отвечаю- щих критериям открытых стандартов. Технологическая нейтральность. Инфраструктурная ИС не должна требовать от прикладных и иных инфраструктурных ИС использования какой-либо конкретной техно- логии, программного обеспечения или аппаратной платформы. Стабильность. Неизменность основных характеристик, форматов, регламентов функционирования в течение продолжительного времени. Преемственность. В случае модернизации ИС должна быть обеспечена продолжи- тельная поддержка функционирования замещаемых протоколов, форматов, спецификаций, предоставление сервисов по замещаемым регламентам. Повсеместная доступность. Инфраструктурная ИС должна обеспечивать доступ- ность своих сервисов на всей территории Российской Федерации и — в случаях, установ- ленных законодательством, — за ее пределами. Постоянная работоспособность. Инфраструктурная ИС должна обеспечивать дос- тупность своих сервисов круглосуточно без перерывов и отказов в обслуживании. Нагрузочная способность и способность к масштабированию. Инфраструктур- ная ИС должна обладать достаточным запасом по пропускной способности и вычисли- тельной нагрузке, в том числе в условиях прогнозируемых пиковых нагрузок. 4.4. Информационная безопасность В ИС электронного правительства обрабатывается общедоступная информация и информация ограниченного доступа (персональные данные), не содержащая сведения, составляющие государственную тайну. В состав мероприятий по защите информации при ее обработке в ИС, реализуемых в рамках создаваемых подсистем обеспечения информационной безопасности, входят следующие мероприятия: Защита от несанкционированного доступа к информации, обеспечение конфиденциальности и целостности информации; Защита информации при межсетевом взаимодействии между ИС; Защита информации от вредоносного воздействия компьютерных вирусов (антивирусная защита); Обнаружение компьютерных атак; Защита информации от утечки по техническим каналам; Резервное копирование и восстановление информации. Выбор и применение средств защиты, используемых для защиты информации в ИС, осуществляется на стадии технического проектирования применительно к конкретным ИС в соответствии с требованиями действующего регулирования. 5. Сокращенное содержание Раздела «Формирование ключевых инфраструктур электронного правительства» В краткосрочной перспективе (2010–2012 гг.) приоритетной задачей является формирование следующих ключевых инфраструктур, без которых реализация планов по формированию электронного правительства в принципе невозможна: 1. Инфраструктура обеспечения юридической значимости электронного взаимодействия. К основным составляющим инфраструктуры относятся единая сеть удостоверяющих центров (заверение цифровой подписи), служба третей доверенной стороны (заверение времени и иных значимых фактов, связанных с волеизъявлением), а также механизмы идентификации, авторизации и аутентификации участников взаимодействия. Необходимость первоочередного формирования данной инфраструктуры обусловлена 25
- 26. Проект невозможностью в ее отсутствие предоставления государственных услуг в электронном виде, а также осуществления без участия заявителей сбора документов, необходимых для получения услуги и выдаваемых третьими лицами (подведомственными организациями, иными органами исполнительной власти и др.). 2. Инфраструктура обеспечения совместимости государственных ИС. К основным составляющим этой инфраструктуры относятся единые реестры нормативного и справочного характера, необходимые для обеспечения способности ИС к автоматизированному взаимодействию и доступа к ним граждан и организаций. Приоритетность инфраструктуры обусловлена тем, что унаследованные системы разрабатывались без учета возможности их совместной работы. До осуществления их доработки и до упорядочивания ведения учетной деятельности иные задачи, потенциально эффективно решаемые с помощью инфраструктурных ИС, не имеют удовлетворительного в смысле стоимости и сроков решения. 3. Инженерная инфраструктура. В среднесрочной перспективе (2012–2015 гг.) необходимо перейти к уточнению состава и формированию инфраструктурных систем электронного правительства второй очереди (средства интеграции процессов и приложений, средства преобразования данных, вспомогательные системы и др.). В 2010–2012 гг. возможно проведение ограниченного пилотирования отдельных элементов инфраструктурных систем второй очереди. 5.1. Инфраструктура обеспечения юридической значимости электронного взаимодействия Для обеспечения электронного взаимодействия органов власти, граждан и организаций требуется создание общественных институтов, эквивалентных используемым в традиционном очно-бумажном взаимодействии. 5.1.1. Юридическая значимость электронного документа Несмотря на функциональную тождественность бумажных и электронных документов (информация на материальных носителях, зафиксированная и оформленная в установленном порядке), существуют принципиальные различия в способах обеспечения их аутентичности, адресности и неотказуемости, обусловленные техническими и культурными причинами. Это определяет необходимость законодательного определения правового статуса электронных документов, в том числе: Необходимо установить правовые критерии признания электронного документа юридически значимым (см. ниже). Не следует устанавливать общих требований к методам обеспечения юридической значимости электронных документов. Необходимым условием признания юридической значимости электронного документа в общем случае не может являться использование цифровой подписи, наличие сертификата ключа подписи определенного вида, определенный тип используемых программно-аппаратных устройств, использование сертифицированных средств и т. п. Необходимо предусмотреть ответственность за умышленное уничтожение электронных документов или их реквизитов, обеспечивающих качество юридической значимости электронного документа. Качество юридической значимости в рамках очно-бумажного документооборота реализуется через систему реквизитов (неотъемлемых составляющих документа), обеспечивающих фиксацию и сохранность юридических фактов, сведения о которых зафиксированы в документах, а также возможности их использования в качестве доказательств. Реквизиты, независимо от того, какими техническими, правовыми и 26
- 27. Проект организационными средствами они реализуются, обеспечивают следующие необходимые составляющие правового содержания документов и данных: 1. Подтверждение волеизъявления субъекта правоотношений как правило, реализуется собственноручной подписью или цифровой подписью (далее ─ ЦП) как ее аналогом. Помимо собственноручной подписи или ее аналога допустимо использование иных законных способов, позволяющих надежно установить факт волеизъявления. 2. Фиксация правомочности субъекта права. В общем случае качеством правомочности обладают все граждане Российской Федерации, однако правомочность субъекта права может иметь ограничения (заключенные, недееспособные, не достигшие определенного возраста и др.). В приложениях электронного правительства в кратко- и среднесрочной перспективе необходимо опираться на современную практику, когда централизованного учета правомочий не осуществляется. 3. Фиксация полномочий должностных лиц. Необходимо вести электронные реестры уполномоченных лиц, которым выдан сертификат ключа цифровой подписи, а также обеспечивать своевременный отзыв сертификатов. 4. Фиксация правового статуса органов власти — в бумажных документах реализуется, например, в форме углового штампа с гербом Российской Федерации, указанием контактных данных, проставлением штампа или гербовой печати ведомства. В электронной форме адекватным аналогом является ведение электронных реестров органов государственного и муниципального управления. 5. Подтверждение места и времени издания документа. Для поддержания данного реквизита необходимо наличие выделенного субъекта доверенной третьей стороны. 5.1.2. Целевое состояние инфраструктуры обеспечения юридической значимости электронного взаимодействия Для обеспечения всех атрибутов юридической значимости зафиксированного в установленном порядке юридического факта (электронного документа или записи в электронной базе данных), для целей взаимодействия неопределенного круга лиц необходимы следующие взаимодополняющие структуры: 1. Общенациональная инфраструктура удостоверения открытых ключей цифровой подписи (инфраструктура цифрового доверия), обеспечивающая идентификацию субъектов информационного взаимодействия и целостность содержания сообщений. 2. Инфраструктура доверенной третьей стороны, предназначенная для удостоверения доверенного времени, а также иных существенных для юридической значимости документа фактов, а также апостильного и нотариального заверения. Как правило, реализовывается на основе инфраструктуры цифрового доверия. 3. Электронные учетные системы участников информационного взаимодействия (органов и организаций, уполномоченных лиц органов и организаций, физических и юридических лиц), обеспечивающие подтверждение их правового статуса, правомочий, полномочий, права подписи и др. В электронном правительстве реализуются, как правило, на ведомственном уровне. 5.1.3. Инфраструктура цифрового доверия Инфраструктура цифрового доверия (далее ─ ИЦД) включает в себя удостоверяющие центры, входящие в единый домен цифрового доверия, и обеспечивает единое пространство использования и признания цифровой подписи. Защита открытых ключей цифровой подписи от подмены и доверенное ассоциирование их с правомерными обладателями обеспечивается с помощью сертификата открытого ключа подписи. 27
- 28. Проект Сертификат цифровой подписи содержит сведения о создавшем ключевую пару лице, открытый ключ, цифровые подписи лиц, удостоверяющих, что ключ создан лицом, сведения о котором указаны в сертификате. Функции сертификатов, выдаваемых УЦ Функции удостоверяющего центра (УЦ) изготовление сертификата открытого ключа подписи, приостановка и аннулирование действия сертификатов, ведение общедоступных реестров выданных и отозванных сертификатов, а также проверка и подтверждение уникальности и актуальности открытых ключей цифровых подписей. Сертификаты, выдаваемые УЦ, могут выполнять функцию «цифрового удостоверения личности» или «доверенности», что важно с точки зрения приложения технологии к сфере административных правоотношений. Цифровое удостоверение личности (цифровой паспорт) дает его обладателю возможность реализации неопределенного круга прав. Доверенность ограничивает права обладателя ключа условиями самой доверенности, в данном случае записью в сертификате открытого ключа. Главным преимуществом сценария цифрового удостоверения личности является универсальность использования цифровой подписи. Однако данный сценарий имеет ряд недостатков, в первую очередь это концентрация рисков информационной безопасности для добросовестных пользователей и повышенные стимулы к противоправным действиям для злоумышленников. Умышленное или неумышленное разглашение закрытого ключа подписи приводит к тому, что злоумышленник может выступать от имени законного обладателя закрытого ключа во всем спектре правовых отношений. В связи с отсутствием в России развитой культуры обращения с закрытыми ключами подписи, недостаточным пониманием связанных с этим рисков, последствий и ответственности, а также неразвитостью технологической инфраструктуры выбор сценария цифрового удостоверения личности в ближайшие 5-7 лет нецелесообразен. Формирование единой сети признания сертификатов ЦП В настоящее время в России действуют сотни удостоверяющих центров, не доверяющих друг другу ввиду правовых, технологических и организационных проблем. Это приводит к тому, что в стране отсутствует единый домен цифрового доверия, и выданные различными сетями УЦ сертификаты, как правило, не признаются за их пределами. Существующие корпоративные, ведомственные и региональные системы, таким образом, не обладают признаками инфраструктурности за пределами соответствующих корпораций, отраслей, ведомств, регионов. Необходимо разворачивание инфраструктуры доверия, пересекающей ведомственные и региональные границы и доступной большинству граждан. Неотъемлемой частью единого домена доверия является единая система учета отозванных ключей подписи, которая должна оперативно раскрываться всем заинтересованным лицам. Источником «первичного доверия» в иерархической архитектуре формирования единого домена цифрового доверия является корневой УЦ, создаваемый государством. Корневой УЦ выдает сертификаты прочим УЦ, которые, в свою очередь, выдают сертификаты гражданам и организациям. Иным вариантом формирования единого домена цифрового доверия является построение доверительных отношений с помощью ведения реестров доверенных УЦ и сертификатов их открытых ключей. При этом пользователи, входящие в различные субдомены доверия, доверяют друг другу в силу включения их УЦ в число доверенных (аккредитованных, присоединяемых). Для последней модели, широко используемой при коммуникациях в сети Интернет, необходимо обеспечить распространение сведений реестра доверенных УЦ по доверенным каналам связи. Также необходимо решать вопрос обеспечения оперативного доступа пользователей к спискам отозванных сертификатов, ведущихся УЦ, входящими в различные субдомены доверия. 28
- 29. Проект При любом сценарии формирования единого домена доверия не допускается отказ от включения в него любых легально существующих и удовлетворяющих требованиям законодательства УЦ. По этой причине неотъемлемой частью инфраструктуры цифрового доверия является совокупность нормативных правовых, технических и организационных актов, исчерпывающе определяющих порядок присоединения УЦ к единому домену. Для реализации государственно-частной инфраструктуры цифрового доверия в России имеется ряд критических препятствий: Параметризация (неполнота) российского ГОСТ 28147–89, наследуемая ГОСТ Р 34.10-2001 на методы цифровой подписи, приводящая к несовместимости сертифицированных реализаций российского алгоритма, невозможность оценки защищенности сертифицированных реализаций российских алгоритмов, связанная с их неполным документированием, и соответствующие риски информационной безопасности. Невозможность формирования единого домена цифрового доверия без рисков монополизации рынка и ограничения конкуренции (выбор реализации стандарта для корневого УЦ определяет поставщика криптографического ПО для УЦ, вошедших в единый домен цифрового доверия, и их клиентов). Отсутствие компонентов, реализующих российские стандарты цифровой подписи, в распространенных компьютерных программах (операционных системах). Отсутствие сертификатов открытых ключей цифровой подписи отечественных УЦ в распространенных компьютерных программах. Избыточное и не полностью опубликованное регулирование создания и оборота средств криптографии и защиты информации и, как следствие, неразвитость российского рынка защиты информации и удостоверения цифровой подписи. Дороговизна услуг, программных продуктов и программно-аппаратных устройств, реализующих отечественные стандарты цифровой подписи, делающая их недоступными для большей части населения Российской Федерации. Стабильные сертифицированные программные реализации отечественных стандартов цифровой подписи существуют только для единственной программной платформы и браузера (соответственно, операционная система Windows и Internet Eхplorer), что делает их недоступными для 40-45 % граждан. Навязывание услуг по удостоверению ключей ЦП в нагрузку к программам, реализующим отечественные стандарты ЦП, навязывание программ в нагрузку к таким услугам. Предписываемое законодательством изготовление ключей цифровой подписи УЦ («с гарантией сохранения в тайне закрытого ключа электронной цифровой подписи») в отсутствие технологических, юридических и экономических механизмов выполнения этого требования с одновременным возложением ответственности за компрометацию закрытого ключа ЦП на пользователей. Массовое использование закрытых ключей, записанных на незащищенный носитель в незашифрованном виде, и использование сертифицированными российскими программными средствами закрытого ключа для простановки подписи путем его извлечения из защищенного хранилища. Отсутствие доступного рыночного предложения защищенных аппаратных устройств (смарт-карт), реализующих российские сертифицированные алгоритмы. Действующее законодательство не предусматривает выдачи цифровых идентификаторов и сертификатов ключей ЦП автоматизированным системам (не обладающим признаком субъектности), что, однако, необходимо для удостоверения учетных событий, транзакций и криптографической защиты информации при взаимодействиях, осуществляемых автоматически. Для устранения указанных препятствий необходимо проведение аудита регулирования и правоприменительной практики, выработка предложений по обновлению регулирования. 29
- 30. Проект 5.1.4. Идентификация при электронном взаимодействии Действующее законодательство регламентирует вопросы идентификации и аутентификации участников электронного взаимодействия исключительно в контексте использования электронной цифровой подписи. Вместе с тем, в мировой, в том числе публично-правовой, практике используются различные механизмы идентификации и аутентификации. В рамках формирования электронного правительства необходимо легализовать использование всех, в том числе недорогих механизмов идентификации. Реализацию механизмов идентификации в приложениях электронного правительства необходимо вести на основе следующих базовых принципов, подлежащих закреплению в нормативных правовых актах Правительства Российской Федерации после устранения имеющихся нормативных препятствий: 1. Адекватность метода идентификации ее целям. Надежность, сложность и стоимость используемого метода идентификации должна соответствовать цели его применения. Чем меньше значимость взаимодействия с точки зрения правовых последствий, тем более простые способы идентификации следует применять. Конкретные методы идентификации, применяемые на различных этапах предоставления государственной услуги (получение информации, выражение волеизъявления, отслеживания хода предоставления услуги и др.), должны выбираться на этапе перевода услуги в электронный вид. 2. Децентрализация процедур идентификации. В краткосрочной перспективе (2010–2012 гг.) для сокращения рисков и ввиду отсутствия постоянных соединений с функциональными ведомственными и региональными ИС создание обязательного для использования органами власти и получателями государственных услуг единого идентификационного шлюза на федеральном уровне нецелесообразно. Придание шлюзу обязательного статуса возможно после появления массовых государственных услуг, реализованных в электронном виде и носящих межведомственный или межуровневый характер, длительного периода (2-3 года) устойчивого функционирования в пилотном режиме. 3. Минимальность и подконтрольность пользователю предоставляемых им сведений. Процедура идентификации должна требовать от пользователя минимально возможный состав информации о его личности и обеспечивать пользователю средства контроля над идентификационными данными, предоставляемыми им органам власти. 4. Минимальное раскрытие сведений о пользователе. Проверка подлинности пользователя должна производиться однократно в пределах единой службы аутентификации. В конкретное приложение допустимо передавать только частный (сеансовый) идентификатор, используемый в данном приложении. Не допускается использование единого идентификатора пользователя, на основе которого можно установить связь между данными, имеющими отношение к пользователю, в различных учетных системах. 5. Диверсификация вариантов идентификации. ИС электронного правительства должны предусматривать возможность применения различных способов идентификации, не привязанных к конкретным организационно- технологическим решениям, в том числе к универсальной электронной карте, единому реестру идентификаторов, регистру граждан и иным средствам. Пользователь должен иметь возможность выбирать наиболее удобный для него идентификатор и способ его предоставления, в том числе в зависимости от используемого устройства доступа или канала связи. ИС электронного правительства должны предусматривать возможность выполнения единой с правовой точки зрения транзакции (подача заявления, выражение 30
- 31. Проект волеизъявления и т. п.) в рамках последовательных сессий, в которых могут использоваться различные механизмы идентификации. 6. Независимость способов идентификации и иных характеристик предоставления государственной услуги. Выбранные органом власти способы идентификации пользователей не должны ограничивать их в способах выполнения обязанностей, связанных с предоставлением государственной услуги. Например, использование универсальной электронной карты со встроенными банковскими приложениями для идентификации пользователя не должно ограничивать его право совершения платежей с помощью иных удобных ему способов (платежных систем в сети Интернет, банковских карт, скретч-карт). 7. Информированность пользователей. Пользователи должны информироваться о том, какие их идентификационные данные для каких целей будут использованы. Пользователям должны предоставляться ссылки на применимые нормативные правовые акты и даваться пояснения, доступные гражданам, не имеющим специального образования. Базовые сценарии идентификации граждан в приложениях электронного правительства Базовые варианты идентификации при удаленном доступе граждан и организаций к сервисам электронного правительства перечислены ниже в порядке возрастания надежности: 1. Анонимный доступ. 2. Идентификация без аутентификации (например, адресом электронной почты). 3. Идентификация на основе многоразовых логина и пароля, выбранных пользователем. 4. Идентификация, основанная на информации (знаниях), известных только идентифицируемому лицу (например, данные банковского счета, биографии пользователя, учетных данных мобильного оператора и др.). 5. Одноразовый пароль с использованием аппаратного токена, смарт-карты, одноразовый пароль, выдаваемый гражданину после установления его личности, одноразовый пароль, передаваемый по независимым каналам связи. 6. Идентификация на основе инфраструктуры открытых ключей с хранением закрытого ключа подписи на незащищенном носителе. 7. Идентификация на основе инфраструктуры открытых ключей с хранением закрытого ключа подписи на защищенном от чтения носителе. Уровень защиты участников электронного взаимодействия определяется через компромисс между потенциальными рисками и издержками на защиту применительно к конкретным государственным услугам. Распространенные в частном секторе технологии той или иной степени защищенной идентификации (такие как OpenID или Kerberos) относятся к комбинированному варианту идентификации с использованием одноразовых и многоразовых паролей и информации, известной идентифицируемому лицу, и требуют наличия третей доверенной стороны. Они применимы в приложениях электронного правительства, однако для их использования требуется проведение пилотной эксплуатации и последующего нормативного закрепления их применимости для конкретных типов правоотношений и действий. 31
- 32. Проект Универсальные электронные карты и идентификация граждан В зависимости от используемых технологий и поддерживаемых функций универсальная электронная карта (далее УЭК) может выполнять роль универсального или ограниченного удостоверения личности: Универсальные смарт-карты, приравненные по статусу к удостоверению личности гражданина и обеспечивающие его надежную идентификацию с помощью технологии цифровой подписи. Специализированные карты, которые используются в ограниченном числе случаев (карты социального обеспечения, медицинского страхования, водительское удостоверение, далее социальные карты), позволяющие осуществить идентификацию держателя карты с ограниченной надежностью с целью: • Подтверждения прав держателя карты на получение отдельных видов социаль- ной помощи или доступа к определенной информации. • Зачисления на банковские счета дотаций, пенсий, пособий и др. • Снятия наличных денежных средств, безналичной оплаты товаров и услуг и др. Отдача от применения УЭК определяется развитостью инфраструктуры ее поддержки, к которой относятся: Сеть терминальных устройств, позволяющих принимать карту в местах ее использования (банковские терминалы, рабочие станции государственных служащих и домашних хозяйств и др.). Центр обработки данных, интегрированный с электронными учетными системами, платежными системами. Каналы связи, позволяющие терминалам связываться с центрами обработки данных и электронными учетными системами в режиме реального времени. Для расширения сети обслуживания карты УЭК должна быть совместима со стандартами международных платежных систем, что позволит использовать процессинговую банковскую сеть, имеющую собственную развитую инфраструктуру. Выпущенные в значительных количествах на региональном уровне УЭК относятся к типу специализированных карт. Выдача населению таких карт на федеральном уровне нецелесообразна ввиду организационной сложности и малой результативности такого проекта. Социальные сервисы, которые возможно поддержать с помощью такой карты, сконцентрированы преимущественно на региональном и муниципальном уровнях. Число сервисов электронного правительства и коммерческого рынка, требующих от граждан обладания цифровым удостоверением личности, в настоящее время крайне мало. Как следствие, количество пользователей, имеющих потребность в таком инструменте, также слишком мало для того, чтобы осуществлять масштабные государственные инвестиции. Целесообразность внедрения в России УЭК, являющихся в силу закона цифровым удостоверением личности, следует рассмотреть после того, как активным потребителем сервисов электронного правительства станет значительная часть населения страны, а необходимая телекоммуникационная инфраструктура станет повсеместной. Единый идентификатор персональных данных В качестве основного компонента государственной системы идентификации граждан часто рассматривается реализованный в той или иной форме2 государственный регистр населения (далее ─ ГРН). Основная цель создания ГРН обеспечение привязки гражданина к относящимся к нему данным, содержащимся в государственных и муниципальных системах учета населения на основе единого идентификатора, 2 Например, на основе страхового номера индивидуального лицевого счета (далее ─ СНИЛС) Пенсионного фонда России. 32
- 33. Проект содержащегося в ГРН. К главным достоинствам ГРН обычно относят удешевление интеграции учетных систем за счет сокращения хранимых и передаваемых данных, а также организационное упрощение (например, за счет упрощения проверки правомочности гражданина при удаленном получении государственных услуг). Мировой опыт свидетельствует, что отсутствие национального ГРН не препятствует регламентированному сопоставлению относящихся к гражданину или организации данных, содержащихся в государственных и муниципальных системах учета. Издержки межучетной интеграции в присутствие ГРН и без него отличаются незначительно. В условиях неурегулированности порядка ведения учетной деятельности, произвольности регламентов сбора и обмена информацией, в том числе ограниченного доступа, зачастую являющихся предметом договорных отношений между ведомствами, создание универсального инструмента сопоставления данных из разных учетных систем сформирует специфические риски безопасности персональных данных, усиливаемые высоким уровнем коррупции и низкой подконтрольностью государственных служащих. Вопрос целесообразности создания в России ГРН необходимо решать совместно с вопросом внедрения цифрового удостоверения личности гражданина после 2015 г. 5.1.5. Служба доверенного времени Служба предоставления доверенного эталонного времени должна обеспечивать высоконадежную и доступную синхронизацию во времени локальных часов участвующих во взаимодействии ИС, в том числе служб третей доверенной стороны. 5.1.6. Электронный нотариат Значительная часть унаследованных правоустанавливающих и правоподтверждающих документов существует в бумажном виде, и для их перевода в электронный вид требуются технологические (сканирование, распознавание и др.) и организационно-правовые процедуры, сохраняющие качество их юридической значимости. Традиционно такого рода правовые действия выполняются институтом нотариата, в связи с чем необходимо сформировать соответствующие институты и практику, обобщив законодательство Российской Федерации о нотариате на случай электронных документов. Необходимо также закрепить на уровне федерального закона возможность заверения эквивалентности бумажных и электронных копий документов по месту работы или проживания, с помощью удостоверяющих центров сертификатов ЦП, органами государственной власти, а также гражданином или организацией самостоятельно (механизм ответственного декларирования гражданином определенных юридических фактов). Необходимо на уровне правительственного акта закрепить формы заверения (ответственного декларирования) эквивалентности бумажных и электронных копий документов, допустимые в зависимости от правового содержания документов. Необходимо изучить возможность хранения электронных копий бумажных документов в электронном виде у самих граждан и организаций (виртуальный личный сейф). Виртуальный сейф представляет собой государственную или частную ИС, позволяющую гражданам или организациям хранить в электронной форме заверенные электронные копии документов, а также предоставлять доступ к ним органам власти, коммерческим организациям, третьим лицам для проверки наличия гражданина или организации определенных юридически значимых статусов. 5.2. Обеспечение совместимости государственных информационных систем К инструментам обеспечения семантической и технологической совместимости ИС электронного правительства относятся нормативные, технические и организационные средства, рассматриваемые в данном разделе. 33
- 34. Проект 5.2.1. Семантическая совместимость информационных систем электронного правительства Основным средством обеспечения семантической совместимости ИС электронного правительства является создание единого нормативного источника информации о способах представления электронных данных (схемах данных), применяемых при взаимодействии государственных ИС друг с другом, а также с системами граждан и организаций единого реестра схем данных (далее РСД). Основными задачами создания реестра схем данных являются: Снижение затрат на организацию информационного взаимодействия с государственными информационными системами за счет упрощения доступа к информации о семантике используемых при этом структур данных; обеспечения частичной или полной автоматизации процедур разработки конверторов данных;. Исключение неоднозначности интерпретации юридических фактов, выраженных в электронной форме. Снижение зависимости от поставщиков (разработчиков) информационных систем для государственных заказчиков и субъектов, взаимодействующих с государственными информационными системами. Возникновение обязанности органа власти по регистрации схем данных Обязательной регистрации в РСД подлежат схемы, описывающие данные, которые в ходе взаимодействий, предусмотренных функциональными возможностями ИС и регламентами обмена информацией, пересекают границы органов власти, в т. ч. передаются в ИС другого ведомства, подведомственного учреждения, предоставляются для доступа граждан, организаций или принимаются от них для обработки. Взаимодействие федерального органа исполнительной власти с его территориальным органом рассматривается как внутриведомственное за исключением случая, когда территориальный орган имеет двойное подчинение. В системах, эксплуатируемых несколькими ведомствами, регистрации подлежат схемы данных для всех случаев взаимодействия со смежными системами. Статус реестра схем данных С правовой точки зрения РСД является: официальным источником требований по семантической совместимости информационных систем; средством контроля над соответствием требованиям по семантической совместимости государственных ИС. Основными документами, на основании которых осуществляется деятельность реестра, являются: нормативный правовой акт, устанавливающий статус реестра, определяющий ответственный за его ведение орган; регламент ведения реестра; технические требования к регистрируемым схемам данных. С момента полного введения регулирования в области применения схем данных во вновь внедряемых или модернизируемых системах не допускается использование для межведомственного информационного обмена, а также при обмене данными с гражданами и негосударственными субъектами незарегистрированных схем данных, а также схем данных, не соответствующих техническим требованиям. Все схемы, зарегистрированные в РСД, должны быть доступны всем заинтересованным лицам. 34
- 35. Проект Концепция правового и нормативно-технического регулирования использования схем данных Нормативная конструкция, определяющая требования к описанию используемых при электронном взаимодействии данных, которая должна быть разработана и введена в действие в 2010-2012 гг., выглядит следующим образом: формирование единого нормативного источника сведений о данных, используемых при электронном взаимодействии (РСД); установление технических требований к схемам данных; установление обязанностей органов исполнительной власти по регистрации схем в РСД; установление обязанностей органов исполнительной власти по использованию стандартизованных схем данных при реализации внешних интерфейсов информационных систем; установление рекомендательного характера использования стандартизованных схем данных региональными и муниципальными органами власти при реализации внешних интерфейсов информационных систем. 5.2.2. Технологическая совместимость информационных систем электронного правительства В разделе описан комплекс взаимоувязанных подходов к принципам выбора технологий при создании ИС электронного правительства, в том числе инструменты стандартизации интерфейсов информационных систем путем принятия требований к форматам данных и протоколам взаимодействия, которые должны учитываться при разработке и закупке программного обеспечения для государственных нужд. Государственный реестр стандартизированных спецификаций Основным средством обеспечения технической совместимости информационных систем электронного правительства является создание единого нормативного источника информации об унифицированных (стандартизованных) способах реализации интерфейсов, используемых при взаимодействии государственных информационных систем друг с другом, а также с информационными системами граждан и организаций государственного реестра стандартизированных спецификаций (далее ─ РСС). Требования к регулированию интерфейсов информационных систем Неудачный или обусловленный коммерческими интересами выбор технологии электронного взаимодействия с гражданами и организациями может приводить к их дискриминации. Пользователи безосновательно принуждаются приобретать и использовать конкретные программные продукты или технологические платформы, что ограничивает их права, снижает доступность государственных услуг, подрывает конкурентные стимулы для развития рынка информационных технологий и создает предпосылки для его монополизации. С другой стороны, попытка удовлетворить абсолютно любые технологические потребности граждан-пользователей информационных систем может привести к чрезмерным расходам на поддержку редких или устаревших технологий. Для преодоления этих проблем необходимо определение круга унифицированных и пригодных для многократного использования технологических решений, которым должно отдаваться предпочтение при построении государственных информационных систем. При этом политика государства в области унифицированных спецификаций: не должна носить запретительного характера, то есть препятствовать внедрению новых, более прогрессивных технологий в качестве дополнения к консервативным унифицированным спецификациям; 35
- 36. Проект не должна дискриминировать разработчиков программного обеспечения, предписывая использование конкретных программ для реализации унифицированных спецификаций. Принципы регулирования интерфейсов информационных систем Обобщение мирового и отечественного опыта позволяет выделить несколько принципов, которые на современном этапе применяются во всех странах, использующих стандартизацию интерфейсов государственных информационных систем: Принцип зрелости спецификаций и их поддержки рынком. Для реализации интерфейсов государственных информационных систем допускаются только те спецификации, которые не несут риска потери государственных инвестиций по причине бесперспективности спецификации. Принцип минимума обременений. Приоритет получают те спецификации, использование которых накладывает минимум ограничений на пользователей, не принуждают их к приобретению конкретного ПО. Принцип приоритетности открытых стандартов. В случаях, когда для решения определенной технологической задачи существует открытый стандарт, предпочтение должно отдаваться ему, а не нестандартной технологи. Запрещение использования закрытых технологий, как таковых, нецелесообразно по экономическим и техническим причинам. Необходимо и достаточно ограничить использование закрытых технологий в случаях, когда это препятствует информационному взаимодействию при реализации внешних интерфейсов. Регламент формирования перечня форматов и протоколов, включаемых в реестр стандартизованных спецификаций, должен базироваться на полной открытости предусмотренных в нем процедур, включая гласность исполнения регламента и принятия решений и возможность участия в процедурах, предусмотренных регламентом, любого заинтересованного лица. Требования к стандартизованным спецификациям Необходимо установить следующие обязательные критерии отбора спецификаций, подлежащих реализации в интерфейсах государственных информационных систем: Стандарт должен быть опубликован в виде документа, содержащего информацию, достаточную для независимой от разработчика стандарта реализации описанной в нем технологии. Условия использования стандарта и связанных с ним документов не должны предусматривать платежей за реализацию технологии, а также иных ограничений, ставящих пользователей стандарта в зависимость от его разработчиков: требования о получении разрешений на использование, запрет на использование в определенных отраслях и т. п. Стандарт не должен включать в себя, в том числе посредством ссылок, спецификации, которые не удовлетворяют требованиям документированности и отсутствия ограничений использования. Предпочтение при выборе форматов и спецификаций должно отдаваться стандартам, утвержденными ведущими международными и отраслевыми организациями по стандартизации (ISO, IETF, W3C, OASIS). Типология взаимодействий в приложениях электронного правительства В подразделе рассмотрены типы взаимодействий информационных систем электронного правительства с внешними информационными системами, а также ситуации, в которых они применяются. Всего допускается три типа взаимодействий и семь способов их реализации. 36
- 37. Проект 1. Типы взаимодействий: Взаимодействие с гражданами. Взаимодействие с организациями. Межведомственное взаимодействие. 2. Способы реализации межсистемного взаимодействия: Межсистемный обмен с использованием веб-сервисов (основной способ). Интерактивное взаимодействие с использованием веб-браузера (основной способ). Загрузка-выгрузка файлов при браузерном взаимодействии. Интерактивное взаимодействие с использованием модулей криптографической защиты или ЦП. Прием информации на машинных носителях. Использование «толстого клиента». Асинхронный обмен с использованием электронной почты. Для каждого из трех типов взаимодействий необходимо установить требования по конкретным стандартизованным спецификациям, указанным в РСС, которые должны поддерживать (реализовывать) конкретный способ межсистемного взаимодействия. Возникновение обязанности по соответствию информационных систем требованиям по стандартизации Соответствие требованиям по стандартизации является обязательным для всех ИС, которые задействованы в предоставлении государственных услуг или исполнении государственных функций и данные которых могут использоваться внешними информационными системами. Требование касается как разрабатываемых в рамках государственного заказа информационных систем, так и при поставке готовых программ. Концепция нормативного правового и нормативно-технического регулирования интерфейсов информационных систем Регулирование, вводящее обязательность реализации интерфейсов государственных информационных систем стандартизованных способов решает следующие задачи: Установление наиболее важных типов информационного взаимодействия и соответствующих им интерфейсов, которые должны реализовываться с использованием открытых стандартов. Установление стандартизованных спецификаций, которые должны использоваться для реализации этих интерфейсов и обязательности их применения для реализации интерфейсов ИС электронного правительства. 5.3. Формирование инженерной инфраструктуры В состав инженерной инфраструктуры электронного правительства входят защищенные телекоммуникационные сети связи и центры обработки данных, используемые для обеспечения связью органов государственной власти, в том числе: Защищенная сеть иерархической кольцевой топологии. Интранет-сеть, обеспечивающая межведомственное и межуровневое взаимодействие, а также открытый контур ведомственных сетей. Межведомственные (надведомственные) центры обработки данных (вычислительные мощности) и иная аппаратная инфраструктура. Внутренние телекоммуникационные сети и внутриведомственная инженерная инфраструктура (центры обработки данных, системное и специализированное программное обеспечение, персональные компьютеры, серверы и т. п.) органов государственной власти и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, формируются ведомствами в пределах сфер их компетенции. 37
- 38. Проект В Российской Федерации созданы и активно развиваются частные и государственные телекоммуникационные сети, которые должны использоваться при формировании общегосударственной телекоммуникационной инфраструктуры, исходя из соображений экономической эффективности. Для этого необходимо: 1. Произвести инвентаризацию унаследованных ведомственных, отраслевых, телекоммуникационных сетей, сетей подведомственных организаций, а также иных объектов инженерной инфраструктуры, включая центры обработки данных и информационные центры (далее объекты инженерной инфраструктуры). 2. Сформировать опорную телекоммуникационную сеть и определить оператора (операторов), осуществляющего (осуществляющих) ее эксплуатацию и предоставление телекоммуникационных сервисов конечным потребителям. 3. Установить на уровне постановления Правительства Российской Федерации перечень объектов инженерной инфраструктуры электронного правительства, а также порядок владения, пользования и распоряжения объектами инженерной инфраструктуры электронного правительства. 4. Установить на уровне постановления Правительства Российской Федерации обязательные требования к объектам инженерной инфраструктуры по информационной, технологической безопасности, а также формы оценки соответствия (сертификация, декларирование). 5. Разработать порядок присоединения частных и государственных телекоммуникационных сетей к опорной сети, включая механизмы управления единой сетью, политику обеспечения безопасности и качества обслуживания. 6. Разработать порядок бюджетного финансирования и порядок привлечения финансирования из внебюджетных источников, необходимого для эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры электронного правительства. 7. Разработать порядок доступа к сети связи (порядок оказания услуг), включая размер тарифов на услуги и работы, а также порядок тарификации. 8. Произвести инвентаризацию потребности федеральных органов исполнительной власти, их территориальных подразделений и подведомственных организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, в телекоммуникационной инфраструктуре (далее объекты подключения), произвести ранжирование объектов подключения по приоритетности подключения к телекоммуникационной инфраструктуре, сформировать соответствующий план. 9. Определить порядок использования федеральными органами исполнительной власти и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, объектов инженерной инфраструктуры электронного правительства, коммерческих сетей связи. 6. Сокращенное содержание Раздела «Обеспечение доступности государственных услуг для граждан и организаций» Доступность — совокупность свойств государственной услуги, обеспечивающих: полноту и актуальность информирования заявителей о порядке предоставления услуги; легкость обнаружения услуги; получение услуги с минимальными временными и финансовыми затратами. Недостаточный уровень доступности услуги может создать трудности для граждан и организаций, вплоть до фактической невозможности ее получения. Если не обеспечен достаточный уровень доступности электронного канала взаимодействия, граждане 38
- 39. Проект предпочитают получать услугу в традиционной форме, а государственные инвестиции в формирование электронного правительства оказываются неэффективными. В настоящее время число государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, невелико. В то же время имеющиеся примеры демонстрируют типичные проблемы, воспроизводящиеся в различных сферах государственного управления. Наиболее критичными рисками, связанными с плохой доступностью услуг, являются: высокая стоимость средств идентификации и защиты информации (обусловленная запретительным и непрозрачным регулированием соответствующего рынка); высокая стоимость доступа к сети Интернет; реализация государственных услуг в опоре на закрытые и платные для пользователей технологии; невостребованность реализации конкретной государственной услуги в электронном виде (малое число потенциальных пользователей); игнорирование потребностей различных категорий граждан, препятствующее реализации их законных прав. Доверие получателей государственных услуг определяется следующими факторами: функциональная целостность и надежность информационных систем электронного правительства; гарантированность целевого использования персональных данных пользователя, предоставленных им в ходе получения услуги; выполнение ожиданий пользователей в отношении временных и ресурсных затрат, связанных с получением услуги в электронном виде. Нарушение прав отдельных категорий граждан 6.1. Принципы обеспечения доступности государственных услуг: целевое состояние Принципы, обеспечивающие доступность электронных государственных услуг, подлежащие нормативному закреплению, изложены ниже и сгруппированы по трем направлениям: принципы качественного правового регулирования, принципы качественного информирования и принципы технологической нейтральности. 6.1.1. Принципы качественного правового регулирования 1. Полнота правового регулирования Нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления государственных услуг, должны предусматривать все возможные ситуации, в которых граждане обращаются за получением услуги. Если заявитель не может реализовать свое право на получение государственной услуги в рамках действующего порядка ее предоставления3, но в соответствии с вышестоящими нормативными правовыми актами имеет право на ее получение, в нормативных актах должен быть описан правовой механизм оперативной реализации законных прав заявителей. 2. Регламентированное взаимодействие учетных систем Органы, участвующие в предоставлении государственных услуг, не вправе требовать от заявителей актуальную и законно имеющуюся в их распоряжении информацию (или могущую быть законно полученной). Получатели государственных услуг должны иметь возможность уполномочить орган, участвующий в предоставлении государственной услуги, обратиться в другие органы 3 Как, например, жители Приднестровья и Абхазии, имеющие российское гражданство, но ввиду неопределенности своего правового статуса, часто не имеющие возможности получения государственных услуг. 39
- 40. Проект государственной власти и иные организации для получения сведений, необходимых для предоставления услуги. Факты регламентированного доступа органов власти и уполномоченных лиц к сведениям, относящимся к гражданам и организациям, должны автоматически протоколироваться. 3. Представительство интересов В случаях, когда это не противоречит законодательству, должны быть предусмотрены возможности опосредованного (через законного представителя) получения государственных услуг для граждан, которые не могут реализовать свое право получения услуги самостоятельно. 4. Право на дистанционное взаимодействие Нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления государственных услуг (функций), должны предусматривать возможность: доступа граждан к относящимся к ним данным, учитываемым федеральными органами исполнительной власти и участвующими в предоставлении услуг организациями, и в случае выявления в них ошибок, их оперативного исправления; уплаты государственной пошлины через электронные и мобильные системы платежей. подачи заявления, инициирующего предоставление государственной услуги, и необходимых для этого документов, а также получения результатов предоставления государственной услуги в электронном виде; 5. Многоканальность предоставления государственной услуги Заявители вправе самостоятельно определять, в каком виде ─ бумажном или электронном ─ они будут выполнять те или иные процедуры при получении государственной услуги. Использование электронного канала взаимодействия как единственного для получения государственной услуги следует считать исключительным случаем. Пользователям, не имеющим возможности получения услуги в электронном виде (например, не имеющим навыков использования ИКТ), должен быть обеспечен традиционный способ получения услуги. 6. Принцип повышения эффективности электронного взаимодействия Переход к предоставлению государственной услуги в электронном виде не должен приводить к усложнению для получателей услуг процедур, увеличению сроков рассмотрения и принятия решения, росту издержек. 7. Законность использования ИС ИС, используемые федеральными органами исполнительной власти и участвующими в предоставлении услуг организациями, должны в полной мере реализовывать требования нормативных правовых актов, устанавливающих порядок предоставления этих услуг. На случай если заявитель не может реализовать свое право на получение государственной услуги в электронном виде в силу несовершенства ИС (отсутствие функциональности, неработоспособности и т. п.), в соответствующих нормативных правовых актах должен быть описан механизм оперативной реализации законных прав заявителя. 8. Ответственность за действия, совершаемые автоматически Все юридически значимые действия, включая фиксацию юридических фактов, предоставление справок и выписок и т. п., совершаемые автоматизировано с помощью ИС, должны совершаться от имени конкретного должностного лица, которое несет персональную ответственность за наступающие последствия. 9. Отсутствие произвольных ограничений доступа к государственным услугам Идентификация пользователей, запрос у них персональных или иных данных, заключение лицензионных или иных соглашений с пользователями допустимо только в случаях, прямо 40
- 41. Проект предусмотренных законодательством. К любой открытой информации государства, в том числе связанной с порядком и ходом предоставления государственных услуг, должен предоставляться немедленный бесплатный доступ. 10. Протоколирование действий государственных служащих В ИС, используемых для предоставления государственных услуг, должна отсутствовать техническая возможность нецелевого использования информации, связанной с заявителями. ИС должны предусматривать автоматическое ведение протоколов, фиксирующих момент совершения всех юридически значимых действий с помощью ИС, состав действий и субъекта их совершившего. Регламенты эксплуатации ИС, технические средства должны предусматривать использование операторами и государственными служащими индивидуальных средств их идентификации. 6.1.2. Принципы качественного информирования 1. Доступное для понимания информирование Органы государственной власти информируют получателей услуг доступным для них способом без использования специальной терминологии: о существовании услуги, предоставляемой в электронном виде и о порядке ее получения; об отличиях (в том числе преимуществах и недостатках) процедур получения услуги в электронном и традиционном виде; о правовых последствиях, потенциальных рисках и проблемах, связанных с получением услуги в электронном виде; о требованиях к квалификации заявителей, к используемым ими программно- техническим (форматы данных, коммуникационные протоколы) и телекоммуникационным (ширина канала связи и др.) средствам, средствам идентификации, использование которых обязательно для получения услуги. 2. Широкое информирование Пользователи электронного правительства имеют возможность найти информацию об услуге: с использованием распространенных средств поиска в сети Интернет; на официальных сайтах органов власти с использованием встроенных средств поиска и навигационных средств; на Едином портале государственных услуг с использованием встроенных средств поиска и навигационных средств; на информационных стендах в местах получения услуги в традиционной форме. 6.1.3. Принципы технологической нейтральности 1. Открытость внешних интерфейсов государственных ИС Все внешние интерфейсы ИС, используемых для предоставления информации или государственных услуг, должны быть реализованы посредством открытых стандартов и быть официально опубликованы органами исполнительной власти, отвечающими за эксплуатацию этих ИС. Реализация внешних интерфейсов ИС с использованием закрытых технологий и технологий, требующих для их использования заключения лицензионных, а также иных соглашений, допускается только в качестве дополнительных возможностей, использование которых остается на усмотрение получателя услуги. 2. Запрет на технологическую дискриминацию Органы государственной власти обеспечивают доступ к государственной услуге посредством всех электронных каналов взаимодействия, востребованных пользователями электронного правительства, не ограничивая круг получателей услуги владельцами 41
- 42. Проект конкретных видов аппаратного и программного обеспечения, использованием услуг конкретных поставщиков услуг на рынке, в том числе операторов связи. Если действующие нормативные правовые акты не позволяют выполнить данное требование, орган исполнительный власти, предоставляющий соответствующую государственную услугу, обязан инициировать процедуру их корректировки. 3. Основные каналы взаимодействия электронного правительства Основными способами взаимодействия в ходе предоставления государственных услуг в электронной форме являются веб-браузер и электронная почта. Взаимодействие через веб- браузер и электронную почту, если предоставление какой-либо услуги технически осуществимо с их использованием, должны реализовываться в обязательном порядке. Другие каналы взаимодействия и программное обеспечение, требующее специальной установки на компьютеры заявителя только для целей предоставления услуги, могут использоваться только в качестве дополнительных способов взаимодействия после реализации основных. 4. Разумность требований к компетентности пользователей Предоставление государственных услуг не должно требовать от пользователя навыков, превышающих базовые (использование веб-браузера, электронной почты и текстового процессора, а также средств идентификации). Если для осуществления какой-либо процедуры требуются знания и навыки, выходящие за рамки базовой компетенции пользователей, в интерфейсе веб-сайтов и программного обеспечения должны быть реализованы общая и контекстная справки. 5. Наличие единой точки доступа к сервисам электронного правительства При проектировании и введении в эксплуатацию ИС, используемых для предоставления информации или государственных услуг, должны быть предусмотрены средства интеграции с Единым порталом государственных услуг, также в случаях, предусмотренных законодательством, средства идентификации пользователей. 6. Наличие у ИС электронного правительства программных интерфейсов ИС, используемые для предоставления информации, должны помимо визуального (пользовательского) доступа к информации обеспечивать сервисы автоматизированного (пакетного) получения данных через стандартизированные программные интерфейсы с помощью ИС пользователя (стандартные межмашинные интерфейсы). 7. Учет интересов особых категорий пользователей электронного правительства ИС, используемые для предоставления информации или государственных услуг, должны обеспечивать учет интересов граждан, имеющих ограниченные возможности: лиц с острыми недостатками зрения, для которых должна быть предусмотрена возможность увеличения кегля, которым набран текст, и повышения контрастности; слепых, использующих синтезаторы речи или дисплеи для шрифта Брайля; лиц с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, которые не имеют возможности пользоваться графическим манипулятором (мышью); лиц, страдающих эпилепсией и чувствительных к быстро изменяющимся изображениям. 6.2. Направления деятельности по обеспечению доступности услуг электронного правительства Чтобы обеспечить практическое применение перечисленных принципов, необходимы следующие шаги: Разработка и утверждение нормативных правовых актов, устанавливающих требования, касающиеся доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде. 42
- 43. Проект Формирование методологии обеспечения доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде. Формирование организационных механизмов обеспечения доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде. Также необходимо обеспечить увеличение доступности сети Интернет, компьютерной техники и рыночных услуг в сфере ИКТ, в том числе путем создания центров общественного доступа к сети Интернет. Разработка и утверждение нормативных правовых актов, устанавливающих требования по доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде Принципы обеспечения доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, изложенные в предыдущем разделе, должны быть закреплены нормативно на уровне федерального регулирования ввиду того, что они в равной мере применимы к федеральным, региональным и муниципальным услугам. На уровне подзаконных актов необходимо их конкретизировать применительно к стадии проектирования электронного вида предоставления государственных услуг, в частности определить: порядок оценки целесообразности перевода предоставления государственной услуги в электронный вид (исходя из числа потенциальных пользователей и их готовности к электронному виду взаимодействия, дополнительных издержек заявителей, организационной сложностью перевода); категории граждан и организаций, являющихся потенциальными получателями разрабатываемой электронной услуги, каналы электронного взаимодействия в привязке к этапам предоставления услуги; формализованное описание порядка предоставления государственной услуги в электронном виде, включая описание каналов предоставления государственной услуги; порядок финансово-экономического обоснования перевода предоставления государственной услуги в электронный вид и др. целевые показатели эффективности. Формирование методологии обеспечения доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде В настоящее время опыт методической поддержки деятельности в системе государственного управления России практически отсутствует. Необходимо разработать и поддерживать в актуальном состоянии корпус рекомендательных материалов, которые должны дополнять и детализировать нормативные правовые документы, облегчая органам власти практическую работу по переводу деятельности в электронный вид. Формирование организационных механизмов обеспечения доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде К числу организационных механизмов обеспечения доступности государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, относятся: Формирование и публикация на этапе проектирования перевода государственной услуги в электронный вид совокупности индикаторов, описывающих ее целевое состояние. Организация регулярного мониторинга текущих результатов формирования электронного правительства и его публикация для всеобщего сведения. Мониторинг должен осуществляться независимо от ответственных за внедрение конкретных услуг органов исполнительной власти 43
- 44. Проект Стимулирование федеральных органов власти через проведение конкурсов, составление и публикацию рейтингов, награждение органов власти, обеспечивших наибольшую доступность электронных государственных услуг. 6.3. Увеличение доступности товаров и услуг в сфере ИКТ Снятие цифрового барьера, отделяющего пользователей от современных цифровых технологий, не может быть осуществлено посредством государственных инвестиций и посредством создания специализированных пунктов доступа к сети Интернет. Необходимое для этого финансирование является чрезмерной нагрузкой для государственного бюджета. Государственные инвестиции уступают по эффективности частным, что усугубляется наличием в стране административно управляемого рынка и неразвитой конкуренции. Опыт финансовой поддержки отдельных рынков показывает, что уровень конечных цен вследствие государственных расходов изменяется несущественно, а выделенные бюджеты в основном остаются в распоряжении посредников. Так, создание центров общественного доступа (далее ─ ЦОД) необходимо исключительно в тех случаях, когда рыночные механизмы не позволяют обеспечить равный и удобный способ доступа к сервисам электронного правительства для всех категорий граждан. Проекты по созданию ЦОД должны планироваться и выполняться на региональном и местном уровнях, исходя из фактических местных потребностей в дотированном доступе к сети Интернет. Перед принятием решения о создании на бюджетные средства ЦОД, предназначенного для предоставления гражданам и организациям удаленного дотируемого (бесплатного) доступа к сети Интернет, необходимо: проанализировать спрос со стороны социально незащищенного населения на данную услугу и оценить необходимое для его удовлетворения количество рабочих мест, оценить фактическую загрузку имеющихся в регионе дотируемых каналов доступа к сети Интернет, оценить уровень рыночных цен на доступ к телекоммуникационной инфраструктуре, проанализировать причины, которые привели к недоступности телекоммуникационной инфраструктуры в данном регионе, населенном пункте, выявить барьеры для развития телекоммуникационного бизнеса, разработать меры по повышению доступности телекоммуникационной инфраструктуры в данном регионе. Основным способом повышения доступности информационно-коммуникационных технологий для граждан и организаций следует считать институциональные меры, обеспечивающие развитие конкуренции в сфере ИКТ. Необходимо создать в стране благоприятные законодательные условия для предпринимательской деятельности и обеспечить соответствующую правоприменительную практику. Необходимо снятие межрегиональных антирыночных барьеров, преференций поставщикам услуг, использование административного ресурса при управлении рынком и др. Необходимо произвести обследование требований действующего регулирования отрасли ИКТ и правоприменительной практики, определить основные препятствия для конкуренции поставщиков товаров и услуг в сфере ИКТ и сформировать пакет предложений по следующим направлениям: Лицензирование отрасли связи. Лицензирование отрасли связи регулируется в основном федеральным законом «О связи» и подзаконными актами, налагающими в настоящее время на операторов связи излишнее бремя регулирования, что приводит к повышению барьеров для входа на рынок, снижению конкуренции и росту конечных цен для потребителей. Количество лицензируемых видов деятельности в области связи избыточно и должно быть сокращено. Распределение радиочастотного спектра. Совершенствование систем распределения спектра должно осуществляться в соответствии со следующими мировыми тенденциями: платность использования спектра для всех категорий пользователей; 44
- 45. Проект сохранение существующей системы выделения спектра в тех диапазонах, где это требуют соображения безопасности и международной гармонизации; выделение диапазонов для нелицензируемого использования («открытый спектр») в соответствии с потребностями современных перспективных технологий; первичное распределение спектра на аукционах с одновременным созданием вторичного рынка прав, допускающего их объединение и дробление, возможность смены пользователя. Регулирование в области защиты информации. Регулирование деятельности по распространению и техническому обслуживанию шифровальных (криптографических) средств, лицензирование деятельности по предоставлению услуг в области шифрования информации, по разработке и производству соответствующих средств, в том числе средств ЭЦП носит избыточный и непрозрачный характер. Соответствующие рынки (далее — рынки защиты информации) можно охарактеризовать как закрытые и неконкурентные, что приводит к тому, что средства защиты информации и электронной идентификации для населения фактически недоступны как в ценовом, так и технологическом отношении. Без принципиального изменения государственного регулирования в данной сфере, значительная часть населения останется отрезанной от получения государственных услуг в электронном виде. Либерализация регулирования должна осуществляться по итогам комплексной ревизий требований законодательства. Общее направление либерализации регулирования в сфере защиты информации должно предусматривать следующие меры: Утверждение новой редакции ГОСТ 28147-89 с целью обеспечения его полноты и взаимной совместимости сертификатов и ключей ЦП различных поставщиков. Отмена требований по лицензированию деятельности и сертификации оборудования в сфере гражданской криптографии. Обеспечение надежной защиты данных и идентификации сторон необходимо реализовывать через механизмы саморегулирования рынка, в том числе добровольного декларирования соответствия и добровольного или обязательного страхования ответственности. Аналогичный подход необходимо использовать в отношении операторов персональных данных, которые в сфере гражданских правоотношений должны быть свободны в выборе методов и средств защиты данных. Упрощение в публично-правой сфере ─ после сопоставления возможных выгод и рисков ─ требований по лицензированию деятельности и сертификации оборудования в сфере защиты информации. Необходимо узаконить проведение необходимых сертификационных испытаний и экспертиз силами сторонних организаций, сделав соответствующие процедуры прозрачными и конкурентными. Обязательность применения сертифицированных средств должна быть ограничена задачами обеспечения режима государственной тайны и иными обоснованными случаями, не затрагивая предоставление государственных услуг. Более широкое использование инструментов, предоставляемых законодательством о техническом регулировании, гармонизация российского и европейского законодательств в сфере защиты информации. Импорт компьютерной и телекоммуникационной техники. Необходимо сократить или ликвидировать тарифные и нетарифные ограничения на импорт средств ИКТ (за исключением случаев, подпадающих под требования технического регулирования). Первоочередной мерой является присоединение к Соглашению по информационным технологиям ВТО, которое предусматривает отмену пошлин на ряд товаров отрасли ИКТ, включая мобильные телефоны. Рыночные механизмы на рынке телекоммуникаций. Мерой повышения доступности ИКТ для населения является увеличение роли рыночных механизмов на рынке телекоммуникаций, реализуемое в форме отказа государства от участия в капитале и коммерческой деятельности крупных инфраструктурных операторов связи, имеющих доминирующее положение на российском и региональных рынках. Должен быть 45
- 46. Проект обеспечен свободный доступ к телекоммуникационной инфраструктуре, созданной на средства государственного бюджета. 7. Сокращенное содержание Раздела «Обеспечение эффективности бюджетных расходов на внедрение ИКТ федеральными органами исполнительной власти» 7.1. Текущее состояние Расходы на информатизацию отрасли осуществляются преимущественно целевым образом в рамках соответствующих программ, проектов, выделенных комплексов мероприятий. Автоматизация деятельности в интересах органов государственной власти и подведомственных организаций не упорядочена и для нее характерен ряд проблем: большое количество проектов, заканчивающихся концепциями, макетами, пилотными решениями, т.е. результатами, реально не внедряемыми в текущую деятельность и не находящих отражения в конкретных информационных системах; практически полное отсутствие на федеральном уровне информационных систем, автоматизирующих комплексные государственные услуги (функции), наличие положительных примеров только в сфере фискальных интересов государства (налоговое, таможенное оформление, пограничный контроль и т.п.) и систем безопасности (милицейские функции, контроль внешней миграции); дублирование действующих ИС и разработка новых систем «с нуля» без учета имеющихся разработок, осуществляемые как при изменении полномочий органа государственного власти, так и при смене ответственного заказчика или ответственного пользователя; многократная последовательная «доработка» существующих ИС без автоматизации новых сфер деятельности, а также разработка систем, автоматизирующих одни и те же виды деятельности, под различными названиями; практическая неконтролируемость расходов на внедрение ИКТ в подведомственной сфере (функции государственного заказчика переданы подведомственным учреждениям); отсутствие должного финансирования на внедрения созданных ИС, обучение пользователей, техническую поддержку, в результате чего многие системы либо не используются, либо используются неэффективно. Одним из направлений повышения эффективности бюджетных расходов при внедрении ИКТ является оптимизация межбюджетных отношений в части финансирования переданных полномочий. Существует также набор специфических проблем, прямо влияющих на степень эффективности бюджетных расходов, например: необходимость формирования компетентного заказчика, осведомленного как об используемых технологиях, так и о деятельности, которая должна быть автоматизирована и усовершенствована с их помощью; отсутствие методологии передачи знаний о внедренных ИКТ ответственным пользователям; необходимость увязки бюджетного процесса, связанного с внедрением ИКТ, автоматизируемых полномочий и процесса регистрации государственных ИС. 7.2. Целевое состояние системы управления расходами на внедрение ИКТ Эффективными следует считать те расходы на внедрение ИКТ, которые приводят к снижению стоимости (экономической, транзакционной) использования ресурсов государства (трудовых, финансовых, материальных) в ходе реализации государственных 46
- 47. Проект полномочий. Данные расходы должны быть увязаны с документами стратегического планирования социально-экономического развития Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, отраслевыми долгосрочными и среднесрочными стратегиями. Целевое состояние системы управления государственными расходами на внедрение ИКТ реализуется следующим образом: 8. Ежегодно Правительство Российской Федерации утверждает перечень ключевых федеральных информационных систем, разработка и внедрение которых осуществляется целевым образом. Данный нормативный правовой акт отражается в реестре расходных обязательств каждого из ответственных ведомств как отдельное расходное обязательство (в случае межведомственных проектов заказчиком- координатором является Минкомсвязи России). Для каждого ответственного главного распорядителя бюджетных средств, участвующего в проекте по разработке и внедрению ключевой федеральной ИС, выделяется уникальный вид расходов, по которому отражаются все расходы, связанные с разработкой этой системы. 9. Включение всех расходов по созданию (развитию, внедрению) ИКТ в состав бюджетных целевых программ, при планировании объемов бюджетных ассигнований отказ в выделении бюджетных ассигнований на ИКТ, не включенных в состав БЦП. Предоставление возможности главному распорядителю бюджетных средств, ответственному за разработку (внедрение) конкретных информационных или телекоммуникационных систем, направлять определенный процент сэкономленных в ходе реализации проекта бюджетных средств на премирование государственных служащих — функциональных заказчиков и ответственных пользователей системы или другие определенные и согласованные нужды. 10. Финансирование из федерального бюджета региональных проектов по информатизации разделено, как минимум, на два непересекающихся направления: информатизация типовых административно-управленческих процессов, в первую очередь тех, в автоматизации которых заинтересованы федеральные органы исполнительной власти для реализации своих координационных и административно-управленческих функций; информатизация в рамках реализации отраслевых проектов, требующих интеграции с региональными ИС (экологическая безопасность, транспортная инфраструктура, природопользование и т. д.), осуществляемая на конкурсной основе. 7.3. Меры повышения эффективности бюджетных расходов на внедрение ИКТ Системные меры задают основные требования к процессу планирования и расходования бюджетных средств на внедрение ИКТ, типовые ведомственные меры обеспечивают прозрачность контроля и учета ведомственных расходов на внедрение ИКТ. Системные меры 1. Нормативное закрепление единого механизма планирования, управления и отражения расходов на внедрение ИКТ, учет ИС и объектов телекоммуникационной инфраструктуры как имущества Российской Федерации. 2. Увязка процессов создания и регистрации государственных ИС с процессами бюджетного планирования и исполнения бюджета. 3. Оптимизация межбюджетных трансфертов по предоставлению государственных услуг в электронном виде в рамках реализации переданных на реализацию федеральных полномочий. 47
- 48. Проект 4. Нормативное закрепление жизненного цикла информационных систем электронного правительства. Закрепление типов государственных контрактов на разработку и внедрение ИС, находящихся на разных жизненных этапах с учетом перехода на федеральную контрактную систему. 5. Внедрение единого порядка координации государственных закупок в сфере ИКТ, включающего единую методологию установления первой эффективной цены государственного контракта на основе нормативов и/или лучших практик, а также систему контроля и мониторинга эффективности работы государственного заказчика. 6. Ограничение расходов на разработку и внедрение ИС, связанных с поддержкой обеспечивающих функций органов государственной власти. Переход на свободное программное обеспечение для реализации обеспечивающих функций и в части общесистемного программного обеспечения. 7. Переход к исключительно программно-целевому принципу управления расходами на создание ИС, обеспечивающих юридически значимое межведомственное электронное взаимодействие. Закрепление функций государственного заказчика-координатора таких ИС за Минкомсвязи России. Типовые ведомственные меры 1. Утверждение типовой целевой программы ведомства по переводу государственных услуг в электронный вид, включающей в себя реализацию сводного плана ведомства по переводу предоставления государственных услуг и исполнению государственных функций в электронном виде в рамках установленных законодательством объемов бюджетных ассигнований. 2. Снятие функций государственного заказчика по разработке и ведению ИС с подведомственных учреждений. 3. Передача по конкурсу на исполнение функций по сопровождению и техническому обеспечению внедренных ИС негосударственным организациям. 4. Созданий центров компетенций по внедрению ИКТ. 5. Внедрение механизмов финансового менеджмента в части управления расходами на внедрение ИКТ в рамках реализации мероприятий программы Правительства Российской Федерации по повышению эффективности бюджетных расходов. 7.4. Целевые индикаторы мероприятий по повышению эффективности бюджетных расходов Системный уровень Доля расходов на разработку и внедрение ИС органами государственной власти, осуществляемых по программно-целевому принципу. Удельные расходы (стоимость одного рабочего места пользователя) при внедрении ИС (по типам государственных полномочий), связанных с реализацией основных государственных функций (предоставлением государственных услуг). Доля используемых ИС органа государственной власти, зарегистрированных в установленном порядке. Наличие в сети Интернет актуального информационного ресурса, содержащего статистику расходов на средства ИКТ по федеральным органам исполнительной власти (телекоммуникационная инфраструктура, зарегистрированные информационные системы). 48
- 49. Проект Типовые ведомственные меры Сравнительная статистика расходов на разработку, внедрение и сопровождение зарегистрированных ИС (по этапам жизненного цикла ИС) в разрезе государственных полномочий. Наличие в служебных контрактах и должностных регламентах государственных служащих показателей результативности, связанных с использованием ИС. Доля сотрудников органа государственной власти, прошедших переподготовку (повышение квалификации) в рамках программ по обучению использования современных средств ИКТ. Доля процессов обеспечивающей административно-управленческой деятельности, совершаемых с помощью автоматизированных информационных систем. 7.5. Бюджетирование расходов на перевод в электронный вид процессов реализации государственных полномочий 1. Перечень планируемых к созданию в очередном периоде федеральных государственных информационных систем закрепляется в нормативном правовом акте Правительства Российской Федерации. Данный нормативный правовой акт отражается в реестре расходных обязательств каждого из ведомств-участников как отдельное расходное обязательство. 2. Минфин России выделяет один вид расходов «Информационное обеспечение перехода к предоставлению государственных услуг в электронным виде» с указанием необходимости отражения по данному коду всех расходов, связанных с разработкой и внедрением ИС. Альтернативным способом может стать закрепление отдельной целевой статьи расходов для каждого ведомства для ВЦП «Переход к предоставлению государственных услуг в электронном виде». 3. В обоснованиях бюджетных ассигнований ведомства-участники отражают расходы на соответствующие ИС как отдельное бюджетное ассигнование с указанием согласованных с Минкомсвязи России показателей непосредственного и конечного результата. 4. Сведения Реестра федеральных государственных информационных систем используется Минфином России при принятии решений о выделении средств на создание и внедрение информационных систем для оценки обоснованности запрашиваемых объемов финансирования, а также контролирующими органами при проведении проверок. В бюджетном учете расходы на создание, внедрение и эксплуатацию ИС предлагается отражать отдельно. 5. Эффективность перевода государственных услуг в электронный вид рассматривается как степень надлежащего функционирования и востребованности запланированных электронных сервисов по стадиям электронного взаимодействия при условии соблюдения обоснованного объема расходов. В качестве методики расчета степени эффективности бюджетных расходов целесообразно применить вариант определения соответствующих показателей эффективности, утвержденный для оценки карт проектов по реализации Основных направлений деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 г. 8. Сокращенное содержание Раздела «Управление формированием электронного правительства» Система управления формированием электронного правительства направлена на достижение установленных целевых индикаторов и реализацию соответствующих мероприятий с максимально эффективным использованием государственных ресурсов. 49
- 50. Проект 8.1. Планирование и координация деятельности по формированию электронного правительства Создание электронного правительства предполагает реализацию большого числа ведомственных, региональных, межбюджетных и межведомственных проектов. В связи с этим целесообразно использовать следующий подход к планированию: разработать и утвердить долгосрочную целевую программу по созданию электронного правительства на период 2011-2015 гг.4, осуществить краткосрочное и среднесрочное планирование необходимых мероприятий на основе целевых программ в составе указанной долгосрочной целевой программы; в соответствии с положениями системного проекта разработать и утвердить технические проекты на создание информационных систем электронного правительства; разработать и утвердить программу Правительства Российской Федерации по формированию и поддержке инфраструктуры электронного правительства на региональном уровне, предусмотрев: • определение порядка управления и использования информационных и телеком- муникационных систем как объектов государственного имущества Российской Федерации, • создание механизмов финансирования расходов, связанных с содержанием ука- занных объектов; завершить ревизию нормативной правовой базы, разработать новые и внести необходимые изменения в действующие нормативные правовые акты в части обеспечения прав заявителей при обращении за получением результата государственной услуги с помощью ИКТ, обеспечении реализации государственных полномочий с помощью ИКТ; увязать процессы регистрации и учета государственных информационных систем электронного правительства с процессами бюджетного планирования и исполнения бюджета; провести ревизию унаследованных информационных систем на основе данных сформированного реестра федеральных государственных информационных систем, разработать проекты по созданию (модернизации) отдельных компонентов электронного правительства («электронный регион», «электронное здравоохранение», «электронное правосудие» и др.); разработать организационно-методическую схему проведения регулярного мониторинга эффективности и результативности создания и использования инфраструктуры электронного правительства для целей предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций). 8.2. Нормативное закрепление полномочий, функций и ответственности, связанных с формированием электронного правительства Для успешной реализации положений системного проекта необходимо четко разграничить права и ответственность всех органов государственной власти, обеспечив согласованность действий и максимально эффективное использование ресурсов государства. 4 Либо сформировать соответствующие разделы в долгосрочных целевых программах, находящихся на данный момент в стадии разработки (согласования) 50
- 51. Проект 8.2.1. Текущее состояние системы управления формированием электронного правительства В настоящее время в Российской Федерации функции планирования, координации и выполнения отдельных мероприятий по формированию электронного правительства распределены по ряду ведомств, а также частично возложены на специально созданные координационные и совещательные органы. Координатором процесса формирования электронного правительства является Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Заказчиками по отдельным проектам являются федеральные органы исполнительной власти и субъекты Российской Федерации. Правительственная комиссии по внедрению информационных технологий в деятельность государственных органов и органов местного самоуправления обладает наиболее широкими полномочиями в сфере информатизации. Однако эффективность ее деятельности находится в сильной зависимости от правильной постановки задачи на создание тех или иных компонентов электронного правительства. На данный момент основным координирующим органом процессов реформирования государственного управления является Правительственная комиссия по проведению административной реформы. Основой для объединения усилий двух координационных органов Правительства являются распоряжение Правительства РФ от 03 декабря 2009 г. №1862-р «Об утверждении плана мероприятий по совершенствованию государственного управления в 2009-2010 гг.» и распоряжение Правительства Российской Федерации № 1555-р от 17 октября 2009 г. (перевод государственных услуг в электронный вид). 8.2.2. Целевое состояние структуры управления Целесообразно выделить три уровня управления формированием электронного правительства: уровень общей координации, уровень управления «по направлениям», ведомственный уровень. На верхнем уровне общей координации должно осуществляться средне- и долгосрочное планирование работ, а также оценка эффективности работ. На уровне «управления по направлениям» должны решаться задачи нормативного, методического и финансового обеспечения процессов формирования электронного правительства. Конечный перечень направлений должен быть установлен Советом при Президенте Российской Федерации по развитию информационного общества в Российской Федерации. На ведомственном уровне должно осуществляться управление конкретными проектами. Целевое состояние структуры управления формированием электронного правительства представлена в таблице 8.1. системного проекта и отражает распределение ответственности участников на разных этапах формирования инфраструктуры электронного правительства. 8.2.3. Частно-государственное партнерство Основным направлением частно-государственного партнерства является создание электронных сервисов, основанных на раскрываемой государством общедоступной информации. Данные сервисы должны предоставлять пользователям дополнительные возможности поиска, обработки и использования информации. 8.3. Управление проектами по формированию электронного правительства 8.3.1. Независимая экспертиза проектов в сфере ИКТ Организация экспертизы должна предусматривать обязательную публикацию проектной документации и отчетов о реализации проектов, за исключением информации, 51
- 52. Проект относящейся к государственной тайне. Результаты экспертизы должны публиковаться в открытом доступе для анализа после окончания срока выполнения проекта. Процедуры экспертизы должны быть формализованы и конкретны, они не должны подменять собой процедуры межведомственного согласования. 8.3.2. Обеспечение методической поддержки, создание центров компетенций для государственных служащих Опыт формирования электронного правительства в России практически отсутствует, а зарубежный опыт в силу различных обстоятельств не всегда применим. Поэтому особое значение имеет создание центров сбора положительного опыта, полученного при формировании электронного правительства. Такие центры должны обеспечивать распространение лучших практик, типовых документов, типового программного обеспечения, методических и образовательных материалов, на их базе может осуществляться консультационная поддержка государственных служащих. 8.3.3. Кадровое обеспечение формирования электронного правительства Повышенные требования к уровню квалификации необходимы: при разработке базовых элементов информационно-технологической инфраструктуры и нормативной правовой базы электронного правительства; при проектировании перехода к реализации государственных полномочий с использованием ИКТ; разработке соответствующей нормативной правовой базы; при реализации конкретных государственных полномочий с использованием ИКТ. Необходимо предусмотреть: проведение научно-исследовательских работ в области совершенствования специального, высшего профессионального и последипломного образования с учетом специфики государственной и муниципальной службы; проведение массового краткосрочного повышения квалификации государственных и муниципальных служащих; распространение лучших практик, в том числе путем проведения конференций. 8.3.4. Разработка и внедрение механизмов повышения мотивации государственных служащих и других участников проектов Целесообразно предусмотреть разработку механизмов стимулирования государственных служащих, участвующих в реализации государственных полномочий с использованием ИКТ. Такими механизмами могут стать: распределение части средств, выделяемых на разработку и внедрение ИКТ при реализации государственных полномочий, на премирование служащих, участвующих в реализации государственных полномочий с использованием ИКТ; сохранение общего объема фонда заработной платы ведомства (структурного подразделения), часть служащих которого была высвобождена в результате перехода к реализации государственного полномочия с использованием ИКТ; установление запрета на финансирование ведомством каких-либо работ, в т. ч. научно-исследовательских, связанных с проектированием, разработкой и внедрением информационных систем, при наличии невыполненных обязательств по утвержденному плану-графику перехода к реализации государственных полномочий с использованием ИКТ. 52
- 53. Проект 8.4. Оценка эффективности деятельности по формированию электронного правительства 8.4.1. Оценка качества государственного управления Наиболее авторитетные международные индексы качества государственного управления составляют Всемирный банк, международная неправительственная организация Transparency International и Всемирный экономический форум. 8.4.2. Индексы развития информационного общества Индекс готовности стран к сетевому миру (Network Readiness Index) поддерживается Всемирным экономическим форумом совместно с бизнес-школой INSEAD. Рейтинг публикуется ежегодно с 2000г. и содержит информацию о 134 странах. Составители индекса используют данные из общедоступных источников, а также результаты ежегодного комплексного экспертного опроса. Рейтинг готовности стран к электронному правительству ООН составляется ежегодно. Он формируется на основе трех индексов. Индекс развития государственных веб-сайтов составляется по результатам обследования сайтов правительства и пяти основных министерств (образования, здравоохранения, социальной защиты, труда и финансов). Индекс развития телекоммуникационной инфраструктуры оценивает интегральную доступность основных телекоммуникационных услуг населению страны (проникновение фиксированной и мобильной телефонной связи, сети Интернет, телевидения). Для расчета индекса развития человеческого капитала используются данные ЮНЕСКО и Программы развития ООН. Для указанных выше двух групп индексов необходимо: определить целевые показатели для России по каждому из перечисленных индексов на период с 2010 по 2015 г.; определить уполномоченный орган, ежегодно докладывающий в Правительство Российской Федерации о показателях России по каждому из указанных индексов. 8.4.3. Оценка качества и доступности государственных услуг В отличие от интегральных международных индексов качества государственного управления и степени развития информационного общества, характеризующих страну в целом, единых методик оценки качества и доступности конкретных государственных услуг5 в мире не существует. Систематическая оценка качества и доступности конкретных государственных услуг, предоставляемых в электронном виде, является условием эффективной деятельности по формированию электронного правительства. Мониторинг качества и доступности государственных услуг должен осуществляться в соответствии с методикой мониторинга, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерацией. Методика должна предусматривать отсутствие у органов, осуществляющих мониторинг, конфликта интересов. Результаты мониторинга подлежат обязательной публикации. 8.4.4. Оценки выполнения утвержденных планов формирования электронного правительства Инструментами оценки целевых показателей являются: Ежегодный мониторинг перехода к предоставлению государственных услуг в электронной форме. 5 Под доступностью государственных услуг понимается в том числе доступность всей официальной информации, подлежащей публикации органами власти в сети Интернет. 53
- 54. Проект Ежегодный мониторинг качества и доступности электронных государственных услуг, а также успешности перехода к реализации контрольно-надзорных полномочий в электронной форме, проводимый на основе «контрольных закупок», анализа мнений граждан и организаций. Ежегодный мониторинг интенсивности использования ИКТ путем отслеживания и учета случаев обращения к информационным системам органов власти в рамках реализации государственных полномочий. Ежегодный мониторинг соответствия электронных учетных систем в федеральных органах исполнительной власти требованиям нормативной правовой базы. Ежегодный мониторинг соответствия информационных систем электронного правительства требованиям нормативной правой базы. После отработки соответствующих методик указанные ежегодно проводимые мониторинговые обследования должны быть закреплены в федеральном плане статистических наблюдений Росстата. Наряду с этим целесообразно поддерживать следующие механизмы «обратной связи»: «Горячая линия» с получателями результатов реализации государственных полномочий с использованием ИКТ. Регулярные отчеты ведомств о переходе к реализации государственных полномочий с использованием ИКТ, содержащие, в том числе, сведения об организации и функционирования ведомственной системы контроля за реализацией ведомством государственных полномочий с использованием ИКТ. Результаты мониторинга, а также отчеты ведомств подлежат обязательной публикации. Обобщение результатов мониторинга и представление публичного доклада по его итогам целесообразно возложить на Минкомсвязи России. 8.5. Целевые показатели формирования электронного правительства Целевые показатели формирования электронного правительства приведены в Таблицах 8.2-8.9 Системного проекта. 54