Expertin getting started with twitter

Tweet Your Way to the Top!
19 Οκτωβρίου 2013

Δηµήτρης Μουτάφης
Social Media Trainer/Consultant
ExpertIn Zografou
twitter: www.twitter.com/dmoutafis

Twitter – Business Stories

o  https://www.youtube.com/watch?
v=BGirUZq1WtQ

Τι είναι το Twitter;
o  Free online υπηρεσία που επιτρέπει την
ανταλλαγή µικρών µηνυµάτων ανάµεσα σε
friends ή followers
o  Real-time δίκτυο πληροφοριών
o  Συνδυασµός πολλών µορφών επικοινωνίας
(e-mail, instant messenger, blogs). Η
διαφορά είναι ότι τα tweets περιορίζονται
στους 140 χαρακτήρες το µέγιστο.

Τι είναι το Twitter;
Στο twitter ο κόσµος:
o  µοιράζεται links µε ενδιαφέρον περιεχόµενο
από το web
o  συζητά για hot topics
o  µοιράζεται φωτο, βίντεο, µουσική
o  αναφέρει ειδήσεις για αξιόλογα γεγονότα
που συµβαίνουν σε πραγµατικό χρόνο (πχ
διαδηλώσεις ή συνέδρια), ή ακόµα και
φυσικές καταστροφές ή κρίσεις (σεισµούς,
εκλογές)

Twitter Statistics
o  Έναρξη λειτουργίας: 2006
o  Πάνω από 200 εκ. ενεργοί χρήστες.
Ηµερήσια χρήση:100 εκατοµµύρια
o  Μέσος ηµερήσιος αριθµός tweets: 400
εκατοµµύρια. Μέσος αριθµός ανα
χρήστη: 307. Ανά ηµέρα/500 εκ.
o  Πιο ενεργές ηµέρες: Τρίτη, Τετάρτη,
Παρασκευή

Twitter Brands Statistics Greece
(socialbakers.com)

Έλληνες Χρήστες και Στατιστικά

http://trending.gr/statistics.php

Δηµιουργία λογαριασµού
o  Προκαθορίστε τους στόχους σας (πώληση προϊόντων,
χτίσιµο customer loyalty, ή και τα δυο;)
o  Δηµιουργήστε το δικό σας Twitter handle (πχ.
twitter.com/dmoutafis)
o  Συµπληρώστε τα στοιχεία χρήστη
o  Δηµιουργήστε το δικό σας customized background
n  Διαλέξτε κάποιο από αυτά που έχει το Twitter
n  Φτιάξτε το δικό σας µέσω ενός applications:
http://mashable.com/2009/05/23/twitterbackgrounds/
n  Αν γνωρίζετε από HTML, σχεδιάστε µόνοι σας.
o  Προωθήστε το στα άλλα social media (υπογραφή email signature, website, blog, αφίσες κλπ.)

o  Δηµιουργήστε το δικό σας Top User Twitter NAME (πχ.
twitter.com/dmoutafis)
o  Να είναι σύντοµο, απλό και αξιοµνηµόνευτο
o  Για την επιχείρησή σας βάλτε το brand name
o  Αλλάζει όσες φορές θέλετε από το settings.
o  NAME BOXà εµφανίζεται στην κορυφή µε bold
o  WEBSITE BOX
o  BIO BOX : σε 160 χαρακτήρες περιγράφετε τι κάνει η
επιχείρησή σας και αν θέλετε, αναφέρετε και τους
διαχειριστές του λογαριασµού (πιο προσωπική επαφή).
o  PROFILE IMAGE—Βάλτε το brand logo σας.
o  HEADER IMAGE – Ένα banner σαν του Facebook

o  BACKGROUND IMAGE- Σαν αφίσα, βάλτε τα links από
τα άλλα social media accounts.
o  POST TWEETS TO FACEBOOK – Μπορείτε να
συνδέσετε το λογαριασµό σας µε το Facebook σας και
να δηµοσιεύονται αυτόµατα εκεί τα tweets (spamming
- not recommended)
o  DON’T PROTECT YOUR TWEETS!
o  Δηµοσιεύστε το twitter ID σας παντού!!!

Αρχίστε να tweetάρετε!
o  Να θυµάστε να είστε αυθεντικοί
o  Οι 140 χαρακτήρες πρέπει να πιάνουν τόπο!
o  Προσοχή στην ορθογραφία και την σύνταξη.

o  Για να κάνετε share links
n  Φτιάξτε λογαριασµό στο Bitly (www.bitly.com)
για να µικραίνετε τα URLs και να βλέπετε πόσα
clicks πήγαν στο link σας

Αρχίστε να tweetάρετε!
o  Αφήστε χώρο για RT ή/και σχόλια (120
χαρακτήρες)
o  Ακολουθήστε τον κανόνα 80/20 στις
δηµοσιεύσεις
o  2-3 tweets/ώρα max
o  Χρησιµοποιήστε hashtags

Η ανατοµία ενός Tweet

Tι είναι το hashtag
o  Μια συνθήκη ονοµατοδοσίας που δηµιούργησαν οι
χρήστες του Twitter που εξυπηρετεί τη διάδοση &
εύρεση πληροφοριών για συγκεκριµένα θέµατα.
o  Χρησιµοποιείται ευρέως σε συνέδρια και άλλα events
o  Χρησιµοποιώντας ένα συγκεκριµένο hashtag σε κάθε
tweet, είναι πιο εύκολη η εύρεση του στην αναζήτηση
(search.twitter.com), πχ
n  #xl8, #translation (µεταφραστές)
n  #smm και #socialmedia (social media)
o  Φτιάξτε το δικό σας hashtag
n  #xl8
n  #ΙnfoCom2013 (convention)
n  #kariera (jobs initiative)

Τι είναι το Retweet ή “RT”
o  Οι χρήστες Twitter µοιράζονται τα
καλύτερα links, tweets και οτιδήποτε
άλλο τους αρέσει από αυτούς που
ακολουθούν!
o  Σηµαντικό γιατί χτίζετε community και
αποκτάτε social proof
o  Συνδεθείτε µε άλλους και κερδίστε
followers!

Η ανατοµία ενός Retweet

Vine (Short video)
o  Vine: a mobile service that lets you
capture and share short looping
videos. Like Tweets, the brevity of
videos on Vine (6 seconds or less)
inspires creativity.
o  https://blog.twitter.com/2013/vinenew-way-share-video
o  http://www.hollywoodandvines.com/
o  http://mashable.com/2013/08/22/
new-vine-show/

Useful Tips & Hints
o  Μεταφέρετε θετικά µηνύµατα
o  Γίνετε authority figure στο αντικείµενό σας
o  Χρησιµοποιήστε keywords (καλό για το
Google Search)
o  Tweetάρετε χρήσιµες πληροφορίες
(χρησιµοποιήστε το Google Alerts)
o  Επαναλάβετε τα πιο σηµαντικά tweets όσο
θέλετε!
o  Αναθέστε το twitter σε πολλούς (υπογραφή)

More Tips & Hints
o  Τα @messages φαίνονται µόνο στον
παραλήπτη όταν είναι στην αρχή, και σε
όλους αν το βάλετε στη µέση του tweet
o  MΗΝ κάνετε retweet στον εαυτό σας!
o  Μην αντιγράφετε περιεχόµενο άλλων, αλλά
και αν το κάνετε, κάντε RT.
o  Κάντε ερωτήσεις ελεύθερα
o  ΜΗΝ ποστάρετε µε automated software
o  Παρακολουθείτε τα Twitter Trends

More Tips & Hints
o  Χρησιµοποιήστε το search και το discover
για να βρείτε νέο κοινό (keywords)
o  Χρησιµοποιήστε τα lists
o  Ανταµοίβετε τους followers που σας κάνουν
RT µε ένα @reply tweet.
o  Ανταµοίβετε τους νέους followers µε ένα
ευχαριστήριο tweet (icebreaker).
o  Τρέξτε ένα διαγωνισµό µε retweets!
o  Τρέξτε µια προσφορά µε κωδικό

More Tips & Hints
o  ΜΗΝ ΑΓΟΡΑΣΕΤΕ FOLLOWERS!
o  Βρείτε tweets που σας αναφέρουν και
προσπαθήστε να εµπλακείτε σε µια ευγενική
συζήτηση
o  Χρησιµοποιήστε την επιλογή favorite
o  Αν πραγµατοποιήσετε κάποιο µεγάλο event
µε βιντεοπροβολή, φροντίστε να φαίνεται το
hashtag σας!
o  Τρέξτε ένα event µέσα στο twitter

More Tips & Hints
o  Βάλτε ένα tweet µέσα στο website σας ως
testimonial ή ως πρόσκληση για event κλπ
o  Απαντάτε σύντοµα σε DM και mentions και
ΕΝΝΟΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΣΤΑ ΑΡΝΗΤΙΚΑ
o  Αν πραγµατοποιήσετε κάποιο µεγάλο event
µε βιντεοπροβολή, φροντίστε να φαίνεται το
hashtag σας!
o  Τρέξτε ένα event µέσα στο twitter

More Tips & Hints
o  Αν χρειαστεί, απευθυνθείτε στον πελάτη
µέσω του προσωπικού σας προφίλ για να
αποφύγετε τυχόν κακοτοπιές
o  Απαντάτε µε DM σε περίπτωση που
λαµβάνετε την ίδια ερώτηση από πολλούς
πελάτες γιατί χάνεται
o  Αν σας επιτίθενται αδικαιολόγητα, µην
διστάσετε να κάνετε block
o  Παραδεχτείτε τα λάθη σας! Bad practice
speads fast!

Emergency Communications
Platform
o  Hashtag #alerts
o  https://about.twitter.com/alerts/howit-works

Πως βρίσκω επαγγελµατίες
www.tweepz.com

Εργαλεία Διαχείρισης
o  Tweetdeck
o  http://manageflitter.com/
o  http://who.unfollowed.me/
o  http://twitpic.com/
o  http://twitdoc.com/
o  http://twtpoll.com/home/samples
o  https://bufferapp.com

Cases - Διαγωνισµός

https://twitter.com/search?q=
%23cosmotewin&src=typd&f=realtime

o  #WinFriday

o  http://www.spriderstores.gr/cosmos/
contests/spriderstores-trakosaracontest

Case Interactive Contest
o  #Turkcell
o  http://www.digitalbuzzblog.com/
turkcell-twitter-campaign/

Case – Promoted Tweet
https://business.twitter.com/products/promoted-tweets
https://business.twitter.com/targeting

http://mashable.com/2013/09/02/man-promoted-tweetbritish-airways/

ΜΗΝ ΞΕΧΝΑΤΕ ΤΟ FOLLOW
FRIDAY (#ff) !!!
Thanks a lot!

Expertin getting started with twitter

More Related Content

Viewers also liked (12)

Similar to Expertin getting started with twitter (20)

Expertin getting started with twitter