[GDM]02_How to Observe

by jylee 20131 09/06 Introduction
2 09/13 Gender? Feminism차이와 사이? 여성? 남성?
3 09/20 여성과 마케팅
4 09/27 디자인방법론 그리고 서비스디자인
5 10/04 서비스디자인01_ Discovery단계
6 10/11 서비스디자인02_ Define(Interpretation)단계
7 10/18 서비스디자인03_ Define(Modeling/Mapping)단계
8 10/25 중간고사
9 11/01 서비스디자인04_ Design(Brainstorming/Ideation)단계
10 11/08 서비스디자인05_ Design(Service Concepting)단계
11 11/15 서비스디자인06_ Design(Service Scenario)단계
12 11/22 서비스디자인07_ Delivery(Service Prototype)단계
13 11/29 조별 과제 공유 및 토론
14 12/06 진행사항 공유
15 12/13 기말고사

by jylee 2013by jylee 2013
관찰
관찰을 잘하는 방법
여러분은 어떻게 명절을 보내셨나요
성 와 젠더 의 차이
성의 문화적 의미
성의 차이

by jylee 2013
여러분은 무엇을 보며
명절을 보내셨나요1

by jylee 2013
세계적 부를 일으킨 개인의 사소한 관찰

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“도꼬마리씨에서 벨크로(찍찍이)의 원치를 찾다”
1. 사냥을 좋아하던 조르주 드 메스트랄

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“양이 장미덩쿨을 넘어가지 않음에서 가시철조망을 생각하다”
2. 양치던 13세 소년 조셉

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“화가의 수정작업에서 수정액을 생각해내다”
3. 항상 타이프 실수를 하던 비서 베티 그레이엄

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세계적 부를 일으킨 집단의 예리한 관찰

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“아이들이 원하는 칫솔이요? 애들이 어떻게 이빨을 닦는지 보시면 됩니다.”
1. 칫솔회사 ORAL B + 서비스 디자인 회사 IDEO

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“다른 고객에 맞추면 되죠! 카메라를 펜시점으로 이동했을 뿐읶데 그 결과는”
2. 벼랑끝의 후지 인스탁스와 예리한 서대리

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예리한 관찰을 놓쳐 힘들어하는 세계적 기업

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“언젠가는 다시 윈도우가 대세가 될줄 알았습니다. PC처럼요”
1. 노키아

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“한국 사용자는 너무 수동적읶 검색에 익숙해져 있어요!”
2. 야후

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“우리가 대세여서 우리의 기준을 맞추면 되는줄 알았는데…”
3. 대형마트 카르푸, 월마트

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관찰 프로세스
3

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觀察
볼관 살필찰

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觀察
사물의 현상이나 동태 따위를 주의하여 잘 살펴보는 것
눈에 보이는 것을 그냥 바라보는데
각별히 관심을 가지고 잘 살펴보는 것
주의 깊게 살피는 행위 깨달음을 통한 개선

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관찰 발견 깨달음 개선

by jylee 2013
洞察
꿰뚫을통 살필찰

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洞察
예리한 관찰력으로 사물의 이치를 꿰뚫어보는 것
눈에 보이지 않는
눈에 보이게 하는 것
문제의 본질을 정확히 파악하고 그것을 기반으로
미래를 예측하는 것.

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관찰 발견 깨달음 개선
반복을 통한 무의식적인 관찰/통잘 프로세스의 내재화
통찰력=(관찰프로세스 x 경험)의 반복적 축적

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WONDER
당연한 것일수록 의문을 가져라
첫 번째,

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“왜 선풍기에는
항상 날개가 있어야 하는가?

by jylee 2013
“왜 청소기에는 먼지봉투
가 있어야 하는가?”

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관찰 발견 깨달음 개선동인
당연한 것에
대한 의문

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처칠에게 너무 당연했던
시가를 빼앗아 봤더니..
By 유섭 카쉬

by jylee 2013
빨갂 코끼리의 법칙
혁신적인 아이디어를 방해하는 것은,
기존의 사고나, 생각, 고정관념 같은 것
즉, 프레임에 갇힌 사고

by jylee 2013
빨갂 코끼리의 법칙
당연한 것은 없다.
당연하게 만들뿐이지.
당연한 것을 버려라.

by jylee 2013
INCONVENIENCE
생홗 속의 작은 불편을 기회로 삼아라
두 번째,

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TRIVAL
사소한 것을 유심히 보아라
세 번째,

by jylee 2013
뉴욕의 범죄 율을 75%나 급감시킨
뉴욕 지하철 “낙서 지우기” 프로젝트
깨진 유리창의 법칙

by jylee 2013
사람들의 행동 습관에서 우연스럽게 발견한
새로운 마케팅 수법

by jylee 2013
아주 작은 사소한 발견.

by jylee 2013
ASSIGNMENT
해결하고자 하는 문제를 가지고 있어라
세 번째,

by jylee 2013
궁즉변,변즉통,통즉구
窮卽變,變卽通,通卽久
궁하면 변하라. 변하면 통하리라. 통하면 영원하리라.

by jylee 2013
“너무나도 안전한 폭약을 만들고 싶었던 노벨”

by jylee 2013
허버트 사이먼
정보사회가 가져온 복수 미디어를 통한 정보량의 폭증은
정보의 과부하를 초래했다. 현대사회는 개인의 주의(Attention)라는
무형자산을 효율적으로 홗용할 수 있도록 효과적인 시스템을 구축하
는 것이 매우 중요하다.
정보의 풍요는 오히려 주의의 빈곤을 야기한다.
자신이 필요하고 중요하다는 정보에 대해서는 선택적으로 의미있게
접근할 수 있는 역량이 필요하다.

by jylee 2013
HOMEWORK [관찰]
Gender의 시각에서 여성에 대한 관찰
남성의 시각으로 만들어진 여성 물건/공갂/홖경 등등
여성을 불편하게 하는 요소
불합리한 여성 상품들
여성이 힘들어하는 상황

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