Get magic. продуктовая презентация
1 like2,466 views
Сервис Getmagic предоставляет услуги по доставке желаний, позволяя пользователям просто написать о своих потребностях в приложении, после чего операторы подбирают подходящие варианты и организуют доставку. С момента запуска в 2015 году компания значительно расширила свою клиентскую базу и сотрудничает с более чем 20 000 поставщиками и 23 курьерскими службами по всей России. Основная цель Getmagic заключается в обеспечении доступного и эффективного консьерж-сервиса для широкой аудитории с перспективами выхода на европейский рынок.
Get magic. продуктовая презентация
- 1. С Е Р В И С GetMagic ДОСТАВКА ЖЕЛАНИЙ Просто напишите о нем в Магию и мы найдем, где это можно купить и как доставить Мы доставляем желания в любой точке России getmagic.ru Есть желание?
- 2. И у вас нет времени на поиск и организацию или вы не знаете, где всё это взять, как выбрать, как оплатить и привезти… Например, Вам нужно:
- 3. 1. Скачайте приложение в AppStore 2. Оставьте заявку на товар или услугу 3. Оплатите в приложении 4. Получите желаемое
- 4. Основной бизнес-процесс Оператор снимает запрос с клиента, используя минимальное количество вопросов, уточнений и т.д. Клиент пишет в чат простым человеческим языком то, что ему требуется На основе правильно снятого запроса (товар/услуга, время, место доставки, рамки бюджета и т.д.) оператор подбирает наиболее подходящие 2-3 варианта решения задачи клиента Клиент выбирает конкретный вариант решения, подтверждает его . В приложении выставляется счет Счет оплачивается клиентом Мы оплачиваем счет поставщику Выполняется доставка желания Контролируется качество товара/услуги с помощью ненавязчивых опросов и сбора обратной связи Повторный заказ
- 5. Факты про Get.Magic Создан первый лендинг сервиса с номером телефона для смс ~ 4 000 уникальных посетителей сайта Выполнено первые 10 заказов Доступ на сайт закрыт инвайтами, так как перешли на отработку процессов по заявкам для обеспечения уровня сервиса Статья в Oborot.ru о нашем сервисе Выход мобильного приложения для iOS Готовы к активному выходу на рынок2 поста в facebook 25.02.2015 02.03.2015 05.03.2015 10.04.2015 15.04.2015 до 25.04.2015 ~ 80 000 уникальных посетителей сайта ~ 10 000 заявок на инвайты с сайта ~ выполнено более 100 платных заказов 26.04.2015 Статья в tjournal о нашем сервисе
- 6. Работа с клиентами Отстроена сервисно-ориентированная работа с клиентами Поставщики Сотрудничаем с более чем 20 000 поставщиков Курьерские службы Сотрудничаем с 23 курьерскими службами Аналитика По каждому заказу Структура Get.Magic сегодня + ++ +
- 7. Работа с клиентами Отлаженный блок работы с клиентами: настраиваемые алгоритмы и сценарии разговоров; наши операторы понимают клиента с полуслова, делают прогнозы и задают минимум вопросов
- 8. Мы подбираем поставщика из нашей базы следующим критериям: ■ Уровень качества работы поставщика. ■ Время реакции на запрос и время доставки. ■ Географическая локация клиента и поставщика. Наша база данных включает в себя более 70% розничных поставщиков по всей России. Поставщики
- 9. Мы сделали доставку простой, прозрачной и эффективной. 23 курьерские службы по стране и внутри городов. Подбираем лучший вариант по срокам и стоимости. Курьерские службы
- 10. Аналитика Мы многое знаем о клиентах: ■ социально-демографический профиль; ■ адреса доставки; ■ предпочтения по всем товарным группам; ■ паттерны по возвратным клиентам; ■ вкусы. Данные берутся из социальных сетей и истории заказов. Оператор постоянно видит профиль пользователя при работе.
- 11. Цели GetMagic Сделать «консьерж-подход» доступным широкой аудитории В декабре 2015 года выполнить 10 000 заказов В 2016 году выйти на рынок Европы за счет масштабирования и франчайзинга Стать стандартом качества доставки желаний
- 12. Команда Дмитрий Масленников, CEO founder Заказово, КудаПотратил.ру, wonto.ru Наталья Масленникова, COO Руководитель филиала Первый БИТ Леонид Валь, CMO Старший тренер-методолог Партнерской программы Microsoft RUS Антон Нариньяни, работа с поставщиками 2014-2015 гг в компании First развил партнерскую сеть
- 13. Пресса о GetMagic Модель Magic доказала свою эффективность и в России. После двух публикаций на Фейсбуке за первые два дня «Магия» получила на сайт около 11 тысяч переходов только за счёт вирусного распространения через соцсети. Поток новых клиентов заставил сервис перейти на режим работы по инвайтам. Tjournal Американский прототип ваших стартапов за очень короткое время набрал огромную популярность. Но это в США. А что в России? Какие ваши первые успехи? В первую же неделю, как мы открыли сайт, мы получили больше двух тысяч запросов на регистрацию. Мы все сделали "неправильно", как обычно учат стартап-гуру и не стали обрабатывать весь входящий поток. Oborot.ru Сервис «одной кнопки», который выполняет любую прихоть клиента – от рутинных поручений до экзотических. Заказчику всего лишь надо написать по sms, чего он хочет – например, купить зеленые ботинки 46-го размера, придумать развлечение для больного мужа или найти телефон, забытый в поезде, – и поручение выполнят в назначенный срок сотрудники сервиса. Для обеспеченных клиентов в России существуют многочисленные консьерж-службы, а Масленников затеял нечто подобное в массовом сегменте. Ведомости “ “ “