Google University
- 1. Google Confidential and Proprietary
- 2. La oss begynne med en liten quiz Antall søk for ”Norway”, ”Noruega”, ”Norwegen” etc på Google i hvert enkelt land i Oktober 2009? Norugea: 246 000 Norge: 550 000 Total: 5 332 000 Norvège: 80 000 Norwegen: 1 000 000 Norge: 1 500 000 Norge: 246 000 Norway: 1 500 000 Norwegia: 210 000 Google Confidential and Proprietary 2
- 3. Hva finner de når de søker ? http://www.youtube.com/watch?v=ebqdwQzmSHM Google Confidential and Proprietary 3
- 4. Agenda... Google Confidential and Proprietary
- 5. Google Norge Google Confidential and Proprietary 5
- 6. Google linker brukere og markedsførere… Linker bruker til ALL relevant informasjon Linker markedsfører til ALL informasjon bruker søker etter Google Confidential and Proprietary
- 7. Google I dag Mest populære søkemotor i verden (30+ milliarder sider) Ca. 70% av alle søk globalt Mer enn 20.000 ansatte 180 + land , 100 språk Mer enn 30 kontorer globalt, hovedkvarter i Mountain View, California “Most Intelligent Agent on the Internet” Google Confidential and Proprietary
- 8. Google Norge Direkte Salg Organisasjon Google Confidential and Proprietary
- 9. Via Fire Kanaler… Søk Innholdsnettverk Internett verktøy Offline 1 98% av befolkningen har kjennskap til søkemotoren Google* Google er ansett som viktigere i en avgjørelse enn noen annen søkemotor** 2 Kilde: *TNS Gallup – Gallup Interbuss 2007 **Norway Retail Products Survey, April 2007. Media-Screen (N=600) Google Confidential and Proprietary
- 10. Google mener at: 1 Annonsering bør være både være målbar og mulig å optimalisere. 2 Du skal bare betale når du får resultater. Annonsering bør være fleksibel. Du bør kunne starte, stoppe, eller 3 avlyse mediakjøpet når du selv ønsker det. Kommunikasjon bør baseres på ALLE varene og tjenestene du 4 selger, ikke bare de største og viktigste. Google Confidential and Proprietary
- 11. Utviklingen Internett Google Confidential and Proprietary 11
- 12. Markedsføring i endring Utendørs Print Radio TV Online bannere Betalt søk Kontekstuelt på nett Blogger Fra generell “push” til personlig “pull” Nå de som aktivt søker etter det du kan tilby Mer bredde og relevans Google Confidential and Proprietary
- 13. © Google Confidential and Proprietary
- 14. Forandringene skjer fort ! Google Confidential and Proprietary 14
- 15. Google Confidential and Proprietary 15
- 16. Utviklingen Noen tall innenfor turistnæringen Google Confidential and Proprietary 16
- 17. 59% vekst i norsk flytrafikk i perioden 2003 - 2009 I løpet av seks år er utenlandske flyreiser til og fra Norge økte med 59%. Samtidig har utenlandske ferier med fly til Norge doblet. Internasjonal trafikk til norske flyplasser Gardermoen er klart landets største flyplass selv når det gjelder internasjonal trafikk. Med 2,7 millioner passasjerer til og fra utlandet i første tredjedel av 2009, står flyplassen for 66% av trafikken. Blant Avinors flyplasser er Stavanger og Bergen som følger med 9% og 8% av utenlandsreiser, mens Sandefjord Lufthavn Torp har 10% av internasjonal trafikk. Antall turister med fly har også økt betydelig. Det var 435.000 utlendinger i første tredjedel av 2009, mot 210.000 i første tredjedel av 2003. Veksten i trafikken mellom Norge og utlandet de siste årene har vært spesielt høy på fritidsmarkedet.. Google Confidential and Proprietary 17 Source: http://www.standby.dk/news/20848
- 18. Noen tall ....... • Ved 78% av alle reisetransaksjoner har det skjedd et søk • 65% av de spurte hadde booket en reise offline etter å ha gjort research online • 39% av “online shoppers” har ikke bestemt seg seg for destinasjon når de starter å søke* - viktighet av generiske søkefraser • Folk bruker lenger tid på å orientere seg enn tidligere, men selve bestillingen skjer nærmere avreise • Undersøkelse av reise starter i snitt 18.1 uker før bestilling *Kilde: Compete Kilde: Travelers Road to Decision - Google/OTX Study, http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=110204 Google Confidential and Proprietary 18
- 19. Utviklingen Nye prioriteringer og muligheter innenfor salg og markedsføring Google Confidential and Proprietary 19
- 20. Nye prioriteringer for å oppnå salg and marketing suksess 1 Pass på at de finner deg: tilstedeværelse 2 Følg forbrukeren til de oppfyller ønsket målsetning 3 Integrer on- og offline markedsaktiviteter Google Confidential and Proprietary
- 21. Pass på at de finner deg: tilstedeværelse Google Confidential and Proprietary
- 22. Internett & søk blir viktigere og viktigere for kundene How much do you agree with each statement? (% “strongly agree” or “agree” on a 5-point scale, n=881 consumers using Internet to research travel) Internet has made booking travel easier 88% I rely on Internet for travel more than in past 65% I plan to shop around more before booking because of economy 57% Search engines will be my go-to sources for travel ideas/information 54% I plan to look for lower cost hotels for my leisure travel next year 53% I would like to stay at an upscale/luxury hotel if the price is right 52% I would prefer to spend my money on travel over material things 44% Next year, I plan to take more “mini-vacations” than longer vacations 39% Next year, I will only travel if I can find a good deal 39% Next year, I'll “wait and see” rather than book in advance 37% I plan on spending less on leisure travel in 2009 because of economy 35% Financially, I am not optimistic about traveling much in the next year 30% I plan to stay closer to home next year than I did this year 26% Source: Google & Compete, Travel Shopping in Today’s Economy, January 2009 Google Confidential and Proprietary
- 23. Reiseplanlegging og -bestilling er blant de vanligste aktivitetene på nett Google Confidential and Proprietary
- 24. Online bruk har en tydelig effekt på valg ! Google Confidential and Proprietary 24
- 25. Online er nøkkelen for å finne informasjon om produkter Search engines 76 % Personal recommendations 72 % Price comparison websites 61 % Websites of well known brands 59 % Newspapers/magazines 58 % Product information in shops 58 % Customer website reviews 57 % Expert website reviews 57 % Retailer Websites 56 % Sales people in shops 50 % Content provided by ISP 38 % Google Confidential and Proprietary 25 Source: Mediascope Europe EIAA 2008
- 26. Trafikkutvikling: Reise og Charter 3.5 3 2.5 2 Index Travel 1.5 Index Cruises and Charters 1 0.5 0 Kilde: Google Internt. Fremtidige resultater kan avvike fra dette. Til bruk som veiledende guide. Google Confidential and Proprietary
- 27. Insights for search Google Confidential and Proprietary
- 28. Insight for search Google Confidential and Proprietary
- 29. Antall søk gjort på Cruise Søkefrase Antall søk Juli 2009 (verdensbasis) Cruises Norway 14,800 Cruise Norway 27,100 Cruises to Norway 3,600 Google Confidential and Proprietary 29
- 30. Det søkes på pensjon Google Confidential and Proprietary
- 31. Social media & its effect on search Google Confidential and Proprietary 31
- 32. Molde Fjordstue A hotel in the city center? Disse kan hjelpe deg www.io.no/Turist/Oslo Google Confidential and Proprietary
- 33. Google Confidential and Proprietary
- 34. Google Confidential and Proprietary
- 35. Et søk etter Norge i Tyskland Google Confidential and Proprietary
- 36. Google Confidential and Proprietary
- 37. Europa byr på store muligheter • 48 land med 400 millioner internett brukere • 409 millioner reiser i 2008 KUN 15% av dem business • 50% av de som reiser bruker internett til å orientere seg • 74% av alle søk i Europa skjer på Google Google Confidential and Proprietary
- 38. Europe er verdens største online marked European Online Travel Market (Internet Sales, bn EUR) Offline Online Travel Travel • Det europeiske reiselivs markedet er 280 70 verdt €250 bn i 2009 – verdens største regionale reiselivs marked i form av 240 60 brutto bookninger. • Online er drivkraften – estimert prognose 200 50 € 65 milliarder i omsetning i 2009 (25% av total) - offline markedet krymper 160 40 • UK står for 30% av det Europeiske 120 30 online reise marked, med Tyskland som nr 2 med 18% etterfulgt av Frankrike, 80 20 Italia, Spania og Holland. 40 10 Offline travel 0 0 sales Online travel sales Source: Centre for Regional and Tourism Research (DK) Google Confidential and Proprietary
- 39. Europeiske reisemarkedet per sektor Google Confidential and Proprietary 39
- 40. Online vs Offline 2008 - Handlemønster på nett i Europa Google Confidential and Proprietary 40
- 41. Følg forbrukeren til de oppfyller ønsket målsetning Google Confidential and Proprietary 41
- 42. Følg forbrukeren til de handler Antall søk før de begår et kjøp 100% 90% 80% 12 søk på reise 70% 60% 50% Besøkte 22 sites 40% 30% 20% Det tok 29 dager 10% 0% 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 >50 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11-20 21-30 31-40 41-50 >50 Antall søk Google Confidential and Proprietary 42
- 43. Fra “holiday in the sun” til First Choice i løpet av 33 dager Besøk HolidayRentals Teletext Holidays TripAdvisor TUI TravelRepublic TUI ebookers Hotels.com TUI TUI Thomas Cook First Choice HolidayWatchdog First Choice TripAdvisors First Choice Expedia AirTours Thomas Cook AirTours TUI AirTours First Choice First Choice Tui First Choice Thomas Cook Olympic Holidays 0 5 8 13 21 29 33 Holiday in the sun Spain Holidays Cheap Flights Cyprus PALM BEACH HOTEL LARNACA CYPRUS søk Cyprus holidays Cyprus Holidays Cyprus Hotels Thomson Holidays Europe Holidays BEAU RIVAGE HOTEL CYPRUS Holidays in the Sun Google Confidential and Proprietary 43
- 44. Integrer offline og online aktiviteter Google Confidential and Proprietary 44
- 45. Sammenhengen mellom medier ? Forskning viser at 25%–30% av alt mediekonsum skjer på flere medier samtidig Offline mediebruk blant voksne mens de er på nett (% av total tid på nett) 70% 60% WiFi betyr laptop på fanget foran TV’en ! 36% 33% Read the Newspaper Read Magazines Listen to the Radio Watch TV Source: emarketer January 2007 Google Confidential and Proprietary 45
- 46. Integrer offline og online annonsering • 67% av alle søk kommer som et resultat av informasjon / reklame i offline kanaler • 39% av online søkere som er påvirket av offline kanaler ender opp med å gjøre et kjøp. Source: iProspect Offline Channel Influence on Online Search Behaviour Study, Aug 2007 Google Confidential and Proprietary 46
- 47. Søk i praksis Google Confidential and Proprietary 47
- 48. Google byr på mange muligheter! Adwords • Google Søk • Earth • Google’s søke • Maps nettverk Betalt • Video Gratis Google Network annonsering • Mobile sites • Analytics • Placement targeting • Etc… • Contextual ads Google sørger for direkte kommunikasjon med et publikum som søker etter produkter / opplevelser dere kan tilby Google Confidential and Proprietary
- 49. Google AdWords Annonsering Betalte resultat Organiske resultater Google Confidential and Proprietary
- 50. Hvordan bestemmes plasseringen? Annonseplassering avgjøres av hvor mye man har bydd og annonsens relevans mht søkefrasen (Quality Score) Max Quality CPC X Score Google Confidential and Proprietary 50
- 51. Relevans verdsettes ved Quality Score Relevante kvalitetsannonser får en bonus i auksjonen Bonusen kvantifiseres gjennom Quality Score • CTR: Hvor mange brukere klikker på annonsen din i %? • Annonsetekst relevans: Hvor relevant er teksten din til søkefrasen? Quality • Relevans mht landingsside Score Handler nettsiden din om det samme som annonsen? • Andre faktorer Google Confidential and Proprietary
- 52. Hvordan bestemmes plasseringen? • Kost per klikk x QS = Plassering Hjelp til turister På jakt etter opplevelser i Oslo? Kr. 2.00 x 2% = 4 Disse kan hjelpe deg www.io.no/Turist/Oslo visitnorway Alt du trenger å vite om Norge på Kr. 1.00 x 5% = 5 Norges offisielle reiseguide. www.visitnorway.com/no Google Confidential and Proprietary
- 53. Hvordan bestemmes plasseringen? • Kost per klikk x QS = plassering Sponsored Links visitnorway Alt du trenger å vite om Norge på Norges offisielle reiseguide www.visitnorway.com/no Hjelp til turister På jakt etter opplevelser i Oslo? Kr. 2.00 x 2% = 4 Disse kan hjelpe deg www.io.no/Turist/Oslo Hjelp til turister visitnorway På jakt etter opplevelser i Oslo? Alt du trenger å vite om Norge på Disse kan hjelpe deg Kr. 1.00 x 5% = 5 Norges offisielle reiseguide. www.visitnorway.com/no www.io.no/Turist/Oslo Google Confidential and Proprietary
- 54. Det øverste resultatene får mest oppmerksomhet Source: Enquiro Search Solutions, Inc., July 2007. Google Confidential and Proprietary 54
- 55. Søkeadferd! …av alle klikk skjer på topp 3 plassering 80% 44% … av alle søk har mer enn 3 ord 93% … gjør heller et nytt søk enn å gå til side 2 25% … av alle søk har ikke vært gjort de siste 90 dager Source: Google internal data. Data for first two points for April 2009 Google Confidential and Proprietary 55
- 56. Opprette konto Struktur Google Confidential and Proprietary 56
- 57. Kontostruktur •Konto budsjett Konto Kampanje •Daglig budsjett Annonse- Annonse- Annonse- gruppe gruppe gruppe - •CPC–gruppe Tekst Tekst Tekst Søkeord Søkeord Søkeord •CPC–søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Google Confidential and Proprietary 57
- 58. Kontostruktur •Konto budsjett Fjord Norway UK •Daglig budsjett Bicycling Hiking Fjords - •CPC–gruppe Tekst Tekst Tekst Søkeord Søkeord Søkeord •CPC–søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Søkeord Google Confidential and Proprietary 58
- 59. Geografisk Segmentering Annonsør: Brukere: Velger selv hvilke land/områder de Søker på hvilken som helst ønsker å målrette seg mot søkemotor i verden. Det er svært enkelt å rette seg mot Søker på enten lokale eller utenlandske turister. internasjonale Google-domener (.no, .com, .se etc) med hvilket som helst språk. Søkerne blir gjenkjent på IP-adresse Google Confidential and Proprietary 59
- 60. Segmentering på landsnivå Google Confidential and Proprietary 60
- 61. Fylke Google Confidential and Proprietary 61
- 62. Selvvalgt Google Confidential and Proprietary 62
- 63. Seminar Google Confidential and Proprietary
- 64. Spørsmål? siri@google.com Google Confidential and Proprietary