В шаге от суда: 14 советов по решению проблем с клиентом на бирже
1 like1,170 views
Документ содержит 14 советов по решению проблем с клиентами на бирже, акцентируя внимание на ключевых аспектах, таких как условия оплаты, фиксация фактов и управление ожиданиями. Он также описывает, как подготовиться к арбитражу, собирая факты и переписки. В конце указаны контактные данные автора для дальнейших вопросов.
В шаге от суда: 14 советов по решению проблем с клиентом на бирже
- 1. В шаге от суда: 14 советов по решению проблем с клиентом на бирже Анастасия Новикова 13.04.2015
- 2. Кто я?
- 4. Основные точки ● Fee проекта - кто платит? ● Майлстоуны и согласование ● Предоплата ● Первые результаты ● Неожиданные расходы
- 6. 1. Факты ● Запись разговоров (Amolto call recorder) ● Логи чатов в скайпе ● Фолоу-апы после звонков
- 7. 2. Fees
- 10. 5. Звонки и встречи на ключевые точки
- 11. 6. Разрешения
- 12. 7. Сроки
- 13. 8. Правила
- 14. 9. Настройка на стороне клиента
- 16. 11. Как делить?
- 17. 12. Free fixing or warranty
- 18. 13. “Он мне не нравится”
- 19. 14. “Я не это имел в виду”
- 20. Если все же арбитраж
- 21. С чего начать ● Соберите все факты и переписки, подтверждающие их ● Подготовьте свое мировое соглашение ● Продумайте, какие из требований клиента можете удовлетворить и что попросите взамен